Thanh toán của Shopify Payments tại Nhật Bản
Với Shopify Payments tại Nhật Bản, bạn có thể nhận thanh toán bằng JPY trên mọi gói đăng ký. Loại tiền khách hàng dùng để thanh toán cho đơn hàng có thể khác với loại tiền bạn nhận thanh toán từ Shopify Payments. Tìm hiểu thêm về việc bán hàng và nhận thanh toán bằng các loại tiền tệ khác nhau.
Trên trang này
Thời gian quyết toán đối với Shopify Payments tại Nhật Bản
Thời gian quyết toán là khoảng thời gian từ lúc thu tiền thanh toán của khách hàng cho đến khi khoản tiền đó sẵn sàng chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn. Dấu thời gian thu tiền thanh toán của khách hàng được ghi lại theo Giờ phối hợp quốc tế (UTC). Các khoản thanh toán thu vào Thứ Sáu, Thứ Bảy và Chủ Nhật sẽ được gộp lại và gửi thành một khoản thanh toán duy nhất.
Đối với doanh nghiệp đặt tại Nhật Bản, bạn có thể thiết lập ngày thanh toán định kỳ vào bất kỳ ngày nào từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, đồng thời có thể chọn nhận thanh toán hàng tuần hoặc hàng tháng.
Thời gian quyết toán là 5 ngày cộng với số ngày còn lại cho đến ngày thanh toán của bạn. Ví dụ: nếu khách hàng đặt hàng tại cửa hàng vào Thứ Tư và ngày nhận thanh toán của bạn là Thứ Sáu, thì tiền từ đơn hàng đó sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn vào Thứ Sáu tuần tiếp theo, tức là 8 ngày làm việc sau đó. Nếu khách hàng đặt hàng tại cửa hàng vào Chủ Nhật, thì tiền từ đơn hàng đó sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn vào Thứ Sáu cùng tuần, tức là 5 ngày làm việc sau đó.
Số tiền tối thiểu có thể thanh toán cho tài khoản Shopify Payments tại Nhật Bản là 5 JPY. Nếu có khoản thanh toán thấp hơn số tiền này, khoản thanh toán đó sẽ ở trạng thái đang chờ xử lý cho đến khi có thêm tiền để thanh toán.
Tìm hiểu thêm về cách nhận thanh toán qua Shopify Payments.
Số dư âm và hoàn tiền
Đối với tài khoản Shopify Payments tại Nhật Bản, khi có khoản hoàn tiền hoặc bồi hoàn, Shopify sẽ không ghi nợ vào tài khoản ngân hàng của bạn. Thay vào đó, số tiền âm sẽ lưu trên tài khoản dưới dạng số dư âm cho đến khi các khoản thanh toán dương trong tương lai bù đắp số dư này.
Điều này có nghĩa là:
- Giao dịch hoàn tiền có thể hiển thị dưới dạng đang chờ xử lý ngay cả sau khi đã xử lý thành công.
- Bạn có thể sẽ không nhận được khoản thanh toán trong khoảng thời gian có số dư âm.
- Doanh thu bán hàng trong tương lai sẽ được ưu tiên bù trừ vào số dư âm.
Phí sử dụng Shopify Payments tại Nhật Bản
Phí Shopify Payments phụ thuộc vào địa điểm và có thể thay đổi. Để biết thông tin chính xác và chi tiết nhất về phí, hãy truy cập trang gói đăng ký và mức giá dành cho Nhật Bản. Trang này cung cấp thông tin phân tích về các mức phí và khoản phí liên quan đến Shopify Payments dựa trên gói bạn đã chọn.
Xem mức phí thanh toán trong bảng điều khiển quản trị Shopify
Nếu đã thiết lập Shopify Payments tại Nhật Bản, bạn có thể truy cập thông tin về các mức phí và khoản phí cụ thể áp dụng cho địa điểm cửa hàng và gói đăng ký đã chọn. Để biết thêm chi tiết về các khoản phí hiện hành, bạn có thể truy cập Điều khoản dịch vụ của Shopify Payments từ bảng điều khiển quản trị Shopify.
Các bước thực hiện:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, vào phần Cài đặt > Thanh toán.
Trong mục Shopify Payments, nhấp vào Quản lý.
Xem mức phí áp dụng cho các phương thức thanh toán khác nhau.
Xem các khoản thanh toán của bạn
Bạn có thể xem các khoản thanh toán trong bảng điều khiển quản trị Shopify và xem lại mọi khoản chuyển tiền đang chờ xử lý, đang chuyển, đã thanh toán hoặc bị lỗi.
Các bước thực hiện:
Máy tính để bàn
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, vào phần Cài đặt > Thanh toán.
Trong mục Shopify Payments, nhấp vào Xem khoản thanh toán.
Thiết bị di động
Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng
.Chạm vào Tài chính.
Chạm vào Xem khoản thanh toán.
Cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng của bạn
Nếu cần cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng để giải quyết sự cố thanh toán, hãy làm theo các bước sau.
Các bước thực hiện:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, vào phần Cài đặt > Thanh toán.
Trong mục Shopify Payments, nhấp vào Quản lý.
Trong mục Tài khoản nhận thanh toán, nhấp vào Thay đổi tài khoản nhận thanh toán.
Nhập thông tin tài khoản ngân hàng mới:
- Chọn tên ngân hàng và tên chi nhánh bằng ký tự Kanji.
- Nhập số tài khoản (7 chữ số, thêm số không ở đầu nếu cần).
- Nhập tên chủ tài khoản khớp với hồ sơ của ngân hàng.
Nhấp vào Lưu.
Khắc phục sự cố thanh toán
Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify, hãy xem xét các sự cố thanh toán thường gặp sau đây và cách giải quyết.
| Sự cố | Nguyên nhân có thể | Cách kiểm tra | Giải pháp |
|---|---|---|---|
| Thanh toán bị lỗi | Tên tài khoản ngân hàng không khớp | Kiểm tra trang Khoản thanh toán để xem thông báo lỗi cụ thể hiển thị trên khoản thanh toán bị lỗi. | Các ngân hàng Nhật Bản cực kỳ khắt khe về tên, yêu cầu phải khớp chính xác với hồ sơ của ngân hàng. Xác nhận định dạng tên chủ tài khoản chính xác với ngân hàng của bạn, sau đó cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng. |
| Thanh toán bị lỗi | Số tài khoản không chính xác | Xác minh số tài khoản trên sổ ngân hàng (通帳) hoặc cổng thông tin ngân hàng trực tuyến. | Nếu số tài khoản có 6 chữ số, hãy thử thêm số 0 ở đầu. Cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng bằng số chính xác. |
| Thanh toán bị lỗi | Loại tài khoản không được hỗ trợ | Xác nhận với ngân hàng xem bạn có tài khoản Futsu (普通預金) hay không. | Nếu bạn có tài khoản Toza (当座預金) và không có tài khoản Futsu, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để cấu hình thủ công. |
| Không có thanh toán trong khoảng thời gian dài | Số dư âm do hoàn tiền hoặc bồi hoàn | Vào mục Cài đặt > Thanh toán > Quản lý và xem xét Số dư thanh toán. Kiểm tra trang Khoản thanh toán để xem các số tiền âm đang chờ xử lý. | Tại Nhật Bản, số dư âm không bị ghi nợ. Các khoản thanh toán dương trong tương lai sẽ được ưu tiên bù trừ vào số dư này. Bạn không cần thực hiện hành động nào—thanh toán sẽ tiếp tục khi số dư chuyển sang số dương. |
| Thanh toán hiển thị "đang chờ xử lý" sau khi đổi ngân hàng | Chậm trễ trong xử lý sau khi cập nhật tài khoản ngân hàng | Xem lại ngày bạn thay đổi chi tiết tài khoản ngân hàng. | Hệ thống cần 3-5 ngày làm việc để kết nối tài khoản ngân hàng mới. Vui lòng chờ cho đến khi hoàn tất thời gian xử lý. |
Để khắc phục thêm các sự cố thanh toán, hãy xem mục Khoản thanh toán Shopify Payments bị lỗi và Khoản thanh toán ít hơn hoặc bị thiếu.
Câu hỏi thường gặp
Xem xét các câu hỏi thường gặp sau đây về thanh toán Shopify Payments tại Nhật Bản.
Tại sao khoản thanh toán của tôi bị lỗi?
Khoản thanh toán tại Nhật Bản thường bị lỗi nhất do tên tài khoản ngân hàng không khớp. Các ngân hàng Nhật Bản cực kỳ khắt khe về tên, yêu cầu phải khớp chính xác với hồ sơ của ngân hàng. Hãy xác minh xem định dạng tên bạn đã nhập có khớp với dữ liệu ngân hàng lưu trữ hay không, bao gồm cả việc có sử dụng tên gọi công ty viết tắt hay không.
Nếu tên đã khớp mà khoản thanh toán vẫn bị lỗi, hãy liên hệ với ngân hàng để xác nhận:
- Loại tài khoản của bạn là Futsu (普通預金)
- Tài khoản của bạn có thể nhận giao dịch chuyển khoản Zengin
- Tài khoản của bạn đang hoạt động và ở trạng thái tốt
Tôi có thể sử dụng tài khoản Toza (当座預金) không?
Có thể sử dụng tài khoản Toza cho Shopify Payments, nhưng chỉ khi không có tài khoản Futsu. Nếu bạn chỉ có tài khoản Toza, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify trước khi thiết lập tài khoản nhận thanh toán. Tài khoản Toza yêu cầu cấu hình thủ công và có thể mất đến một tháng để kích hoạt.
Tại sao tôi chưa nhận được khoản thanh toán nào dù tính năng chuyển khoản đã bật?
Nếu bạn chưa nhận được khoản thanh toán nào nhưng tài khoản vẫn hiển thị là đã bật, hãy xem lại các giao dịch thanh toán để kiểm tra xem có khoản hoàn tiền hay bồi hoàn nào không. Tại Nhật Bản, Shopify không ghi nợ tài khoản ngân hàng của bạn đối với số dư âm. Thay vào đó, số tiền âm phải được bù trừ bằng các giao dịch dương trong tương lai trước khi tiếp tục các khoản thanh toán.
Phí bồi hoàn ở Nhật Bản là bao nhiêu?
Phí bồi hoàn đối với Shopify Payments tại Nhật Bản là 1.300 ¥ (khoảng 13 USD). Nếu bạn thắng giải quyết tranh chấp bồi hoàn, khoản phí này sẽ được hoàn lại.
Các giao dịch hoàn tiền của tôi hiển thị trạng thái là "đang chờ xử lý"—như vậy có vấn đề gì không?
Không. Tại Nhật Bản, các khoản hoàn tiền có thể hiển thị trạng thái đang chờ xử lý do Shopify không ghi nợ vào tài khoản ngân hàng của bạn. Khoản hoàn tiền được xử lý thành công, nhưng trạng thái giao dịch chỉ cập nhật khi số dư âm được bù trừ bằng các khoản thanh toán dương trong tương lai.
Báo cáo thuế
Là thương nhân, bạn phải tuân thủ mọi quy định hiện hành, bao gồm cả báo cáo thuế. Tùy thuộc vào phạm vi quyền hạn của bạn, Shopify Payments cũng có thể phải báo cáo doanh thu của bạn cho cơ quan thuế địa phương.
Khi nào cần liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify
Đối với các tình huống sau đây, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify:
- Bạn cần thiết lập tài khoản ngân hàng Toza (当座預金) để nhận thanh toán.
- Bạn đã thử các bước khắc phục sự cố nhưng vẫn chưa giải quyết được vấn đề.
- Bạn nhận được lỗi "Tài khoản phải khớp" khi cập nhật chi tiết ngân hàng.