Cài đặt kênh bán hàng Shopify Collective

Nếu không tìm thấy kênh bán hàng Shopify Collective: Nhà cung cấp, hãy thử các bước sau:

1. Xác nhận cửa hàng nằm ở quốc gia được hỗ trợ.
2. Xác nhận cửa hàng sử dụng đơn vị tiền tệ được hỗ trợ.
3. Xác nhận cửa hàng đang sử dụng gói đăng ký Shopify đang hoạt động. Cửa hàng sử dụng gói Pause and Build không thể dùng Shopify Collective.
4. Truy cập trực tiếp vào Shopify Collective: Supplier trên Shopify App Store và nhấp vào Cài đặt.

Nếu đã cài đặt Shopify Collective nhưng nhận được thông báo không đủ điều kiện, hãy hoàn tất các bước sau:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Collective: Nhà cung cấp > Cài đặt.
2. Xem lại danh sách kiểm tra điều kiện để xác định cửa hàng chưa đáp ứng yêu cầu nào.
3. Xử lý từng yêu cầu chưa hoàn tất:
   • Shopify Payments: Hoàn tất thiết lập tài khoản Shopify Payments và đảm bảo đã kết nối tài khoản ngân hàng.
   • Đơn vị tiền tệ thanh toán: Đảm bảo đơn vị tiền tệ thanh toán của Shopify Payments khớp với đơn vị tiền tệ của cửa hàng.
   • Đăng ký thuế: Nếu ở Canada, Vương quốc Anh (UK) hoặc Liên minh Châu Âu (EU), hãy xác minh trạng thái đăng ký thuế.
   • Độ tin cậy và an toàn: Hoàn tất xác minh ID nếu được yêu cầu.
4. Sau khi hoàn tất mọi yêu cầu, trạng thái đủ điều kiện sẽ tự động cập nhật. Điều kiện được kiểm tra thường xuyên nên trạng thái sẽ cập nhật trong vòng một giờ.

Nếu Shopify Payments hiển thị là không hoạt động hoặc chưa hoàn tất trong trạng thái đủ điều kiện của Shopify Collective, nhưng bạn chắc chắn rằng Shopify Payments đã được thiết lập đầy đủ, hãy thử các bước sau:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
2. Xác nhận Shopify Payments hiển thị là Đang hoạt động.
3. Đi tới Cài đặt > Thanh toán > Shopify Payments và xác nhận rằng tài khoản ngân hàng đã được kết nối cũng như lịch nhận thanh toán đã được định cấu hình.
4. Xác minh rằng đơn vị tiền tệ thanh toán của Shopify Payments khớp với đơn vị tiền tệ của cửa hàng.
5. Kiểm tra mọi yêu cầu xác minh đang chờ xử lý hoặc thông báo tạm ngưng tài khoản trong phần cài đặt Shopify Payments.
6. Đợi tối đa một giờ để trạng thái đủ điều kiện cập nhật trong Shopify Collective.

Nếu tài khoản Shopify Payments đã được thiết lập đầy đủ nhưng trạng thái đủ điều kiện của Shopify Collective vẫn hiển thị Shopify Payments là chưa hoàn tất sau 24 giờ, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Nếu không thể thêm một số sản phẩm vào bảng giá dù chúng đang hoạt động và được xuất bản lên kênh bán hàng Shopify Collective, sản phẩm có thể đã vượt quá giới hạn mẫu mã hoặc gặp sự cố khác.

Kiểm tra số lượng mẫu mã

Shopify Collective không hỗ trợ sản phẩm có hơn 100 mẫu mã. Nếu sản phẩm có hơn 100 mẫu mã, bạn cần chia nhỏ thành các sản phẩm có từ 100 mẫu mã trở xuống.

Xác minh trạng thái cung cấp sản phẩm

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới mục Sản phẩm.
2. Chọn sản phẩm không thể thêm vào bảng giá.
3. Trong mục Ứng dụng và kênh bán hàng, xác nhận rằng sản phẩm đã được xuất bản lên Collective: Nhà cung cấp.
4. Xác nhận trạng thái sản phẩm là Đang hoạt động, không phải Bản nháp.
5. Xác nhận rằng sản phẩm được bao gồm trong Thị trường chính.

Kiểm tra sản phẩm có giá 0 $

Nếu bất kỳ sản phẩm nào trong bảng giá có giá 0 $, thì toàn bộ bảng giá có thể hiển thị không chính xác cho nhà bán lẻ. Hãy xóa sản phẩm có giá 0 $ khỏi bảng giá hoặc thêm giá cho sản phẩm.

Nếu nhà bán lẻ nhấp vào liên kết từ email mời và gặp lỗi "Trang bạn tìm kiếm không tồn tại", nguyên nhân có thể là do nhà bán lẻ đã từ chối lời mời từ cửa hàng của bạn trước đó.

Để giải quyết vấn đề này:

1. Yêu cầu nhà bán lẻ kiểm tra ứng dụng Collective trong bảng điều khiển quản trị Shopify của họ.
2. Yêu cầu họ đi tới Nhà cung cấp > Đã mời để kiểm tra các lời mời từ cửa hàng của bạn đã bị từ chối trước đó.
3. Nếu có lời mời trước đó, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để được trợ giúp giải quyết kết nối.

Nếu trước đây bạn đủ điều kiện sử dụng Shopify Collective nhưng nhận được thông báo rằng cửa hàng hiện không đủ điều kiện, thì trạng thái đủ điều kiện của bạn đã thay đổi do một trong những yếu tố sau:

• Trạng thái tài khoản Shopify Payments của bạn đã thay đổi, ví dụ như bị tạm giữ hoặc hủy kích hoạt.
• Gói Shopify của bạn đã bị hạ cấp hoặc tạm dừng.
• Trạng thái tin cậy hoặc gian lận của cửa hàng đã thay đổi.
• Trạng thái đăng ký thuế của bạn cần được xác minh.

Khi không đủ điều kiện, bạn vẫn có thể xem các kết nối hiện tại và tạo bảng giá ở trạng thái bản nháp, nhưng không thể đặt bảng giá sang trạng thái đang hoạt động hoặc tạo kết nối mới.

Để khôi phục trạng thái đủ điều kiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Collective: Nhà cung cấp > Cài đặt.
2. Xem lại danh sách kiểm tra điều kiện và xác định yêu cầu nào cần xử lý.
3. Giải quyết các yêu cầu còn tồn đọng.
4. Điều kiện của bạn được kiểm tra thường xuyên. Sau khi đáp ứng mọi yêu cầu, trạng thái của bạn sẽ tự động cập nhật và bạn sẽ nhận được thông báo qua email.