Cài đặt ứng dụng Shopify Collective

Nếu không thể tìm thấy ứng dụng Shopify Collective, hãy thử các bước sau:

1. Xác nhận rằng cửa hàng nằm ở quốc gia được hỗ trợ.
2. Xác nhận rằng cửa hàng sử dụng tiền tệ được hỗ trợ.
3. Xác nhận rằng cửa hàng đang sử dụng gói đăng ký Shopify đang hoạt động. Cửa hàng đang sử dụng gói Pause and Build không thể sử dụng Shopify Collective.
4. Đi thẳng đến ứng dụng Shopify Collective trong Shopify App Store và nhấp vào Cài đặt.

Nếu đã cài đặt ứng dụng nhưng nhận được thông báo không đủ điều kiện, hãy kiểm tra trạng thái đủ điều kiện trong phần cài đặt ứng dụng. Các lý do phổ biến khiến bạn không đủ điều kiện bao gồm:

• Địa chỉ thanh toán không thuộc quốc gia được hỗ trợ. Xác minh rằng địa chỉ thanh toán của cửa hàng thuộc quốc gia được hỗ trợ.
• Đơn vị tiền tệ của cửa hàng không được hỗ trợ. Đổi đơn vị tiền tệ của cửa hàng sang tiền tệ được hỗ trợ.
• Shopify Payments chưa được kích hoạt hoặc thiết lập đầy đủ. Hoàn tất thiết lập Shopify Payments, bao gồm liên kết tài khoản ngân hàng và hoàn thành tất cả tài liệu bắt buộc.
• Thanh toán qua Shopify Payments đang bị tạm dừng. Nếu là thương nhân mới, thanh toán có thể bị tạm dừng tối đa 21 ngày sau khoản phí đầu tiên. Shopify Collective yêu cầu phải có các khoản thanh toán đang hoạt động để đủ điều kiện.
• Đơn vị tiền tệ thanh toán không khớp với đơn vị tiền tệ của cửa hàng. Xác nhận rằng đơn vị tiền tệ thanh toán của Shopify Payments khớp với đơn vị tiền tệ của cửa hàng.
• Chưa hoàn tất xác minh đăng ký thuế. Nếu cửa hàng ở Vương quốc Anh hoặc một quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu, bạn cần xác minh trạng thái đăng ký thuế.
• Cửa hàng không tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Shopify. Xem lại Điều khoản dịch vụ của Shopify và Nguyên tắc cộng đồng của Collective.

Để kiểm tra các yêu cầu cụ thể cần đáp ứng, hãy mở ứng dụng Shopify Collective, vào phần Cài đặt và xem lại mục Yêu cầu đối với cửa hàng.

Nếu Shopify Payments đang hoạt động trên cửa hàng nhưng ứng dụng Shopify Collective lại báo là không hoạt động, hãy thử các bước sau:

1. Đi tới Cài đặt > Thanh toán trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
2. Xác minh rằng Shopify Payments hiển thị là đang hoạt động, không có thông báo lỗi hay yêu cầu đang chờ xử lý.
3. Xác nhận rằng bạn đã kết nối tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán.
4. Kiểm tra xem tài khoản có yêu cầu xác minh đang chờ xử lý hay yêu cầu khắc phục nào không.
5. Đợi tối đa một giờ để hệ thống kiểm tra lại tính đủ điều kiện, vì quá trình này diễn ra định kỳ.

Nếu mới thiết lập Shopify Payments, bạn có thể cần đợi đến khi tính năng thanh toán được kích hoạt. Đối với thương nhân mới, thanh toán có thể bị tạm dừng tối đa 21 ngày sau khoản phí đầu tiên. Trong thời gian này, ứng dụng Shopify Collective có thể hiển thị Shopify Payments là không hoạt động dù đã hoàn tất thiết lập. Sau khi thanh toán được kích hoạt, trạng thái đủ điều kiện sẽ tự động cập nhật.

Nếu không thể chấp nhận lời mời từ nhà cung cấp, hãy kiểm tra những điều sau:

• Cả hai cửa hàng phải ở cùng một quốc gia và sử dụng cùng một loại tiền tệ. Xác nhận rằng cửa hàng của bạn và cửa hàng của nhà cung cấp đều ở cùng một quốc gia được hỗ trợ và sử dụng cùng một tiền tệ được hỗ trợ. Ví dụ: Cửa hàng ở Hoa Kỳ sử dụng USD không thể kết nối với cửa hàng ở Canada sử dụng CAD.
• Cửa hàng phải đáp ứng mọi yêu cầu về tính đủ điều kiện. Nếu cửa hàng không đủ điều kiện, bạn có thể xem lời mời nhưng không thể chấp nhận cho đến khi đáp ứng mọi yêu cầu.
• Nhà cung cấp cũng phải đủ điều kiện. Nếu cửa hàng của nhà cung cấp không đủ điều kiện, thì không thể hoàn tất kết nối.

Nếu có chỉ báo tải đang xoay khi bạn đang cố chấp nhận lời mời, hãy làm mới trang và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Nếu ứng dụng Shopify Collective hiển thị trang trống hoặc trang màu trắng sau khi cài đặt, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:

1. Làm mới trang trình duyệt.
2. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, sau đó đăng nhập lại.
3. Thử sử dụng một trình duyệt khác, hoặc cửa sổ duyệt web riêng tư hay ẩn danh.
4. Hủy kích hoạt các tiện ích mở rộng trình duyệt có thể can thiệp vào trang.
5. Xác nhận rằng kết nối internet đang ổn định.

Nếu trang trống vẫn xuất hiện sau khi thử các bước này, điều đó có thể cho thấy cửa hàng không đáp ứng các yêu cầu tối thiểu về tính đủ điều kiện. Một trang danh sách chờ sẽ hiển thị đối với những cửa hàng không đáp ứng yêu cầu. Nếu tin rằng mình đủ điều kiện nhưng vẫn thấy trang trống, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Nếu trước đây từng sử dụng Shopify Collective nhưng hiện không còn đủ điều kiện, thì trạng thái cửa hàng đã thay đổi dẫn đến không còn đáp ứng yêu cầu về tính đủ điều kiện. Các lý do phổ biến khiến bạn không còn đủ điều kiện bao gồm các yếu tố sau:

• Shopify Payments đã bị hủy kích hoạt hoặc có sự cố cần giải quyết.
• Địa chỉ thanh toán hoặc tiền tệ của cửa hàng đã thay đổi thành quốc gia hoặc tiền tệ không được hỗ trợ.
• Cửa hàng của bạn có vấn đề về tuân thủ cần được giải quyết.

Khi không đủ điều kiện, bạn vẫn có thể xem các kết nối với nhà cung cấp hiện tại nhưng không thể nhập sản phẩm mới, đặt sản phẩm ở trạng thái hoạt động hoặc tạo kết nối mới. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi trạng thái đủ điều kiện thay đổi. Để giải quyết việc không đủ điều kiện, hãy kiểm tra trang Cài đặt trong ứng dụng Shopify Collective để xác định các yêu cầu bạn cần đáp ứng.

Có. Cửa hàng của bạn có thể vừa là nhà bán lẻ vừa là nhà cung cấp trên Shopify Collective. Để đóng vai trò là nhà cung cấp, bạn cần cài đặt kênh bán hàng Shopify Collective: Supplier cùng với ứng dụng Shopify Collective (nhà bán lẻ). Tuy nhiên, với tư cách là nhà bán lẻ, bạn không thể bán lại sản phẩm đã nhập từ các nhà cung cấp qua Shopify Collective.

Không. Đối tác Shopify không thể kiểm tra Shopify Collective trên các cửa hàng thử nghiệm hoặc cửa hàng chuyển giao cho khách hàng. Để thử nghiệm Shopify Collective, bạn cần có một cửa hàng có gói Shopify đang hoạt động và đã thiết lập đầy đủ Shopify Payments.

Có, miễn là cửa hàng staging của bạn đáp ứng mọi điều kiện, bao gồm việc nằm ở quốc gia được hỗ trợ, sử dụng tiền tệ được hỗ trợ và đã thiết lập đầy đủ Shopify Payments. Nếu không thể kích hoạt Shopify Payments trên cửa hàng staging, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để được trợ giúp.

Tính đủ điều kiện của bạn sẽ được kiểm tra ngay sau khi cài đặt ứng dụng Shopify Collective, và sau đó kiểm tra định kỳ. Điều này có nghĩa là trạng thái đủ điều kiện có thể thay đổi nếu trạng thái cửa hàng của bạn thay đổi. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email mỗi khi trạng thái đủ điều kiện thay đổi.

Nếu trạng thái đủ điều kiện thay đổi, bạn sẽ nhận được thông báo qua email. Các biểu ngữ trong ứng dụng cũng cho biết trạng thái đủ điều kiện hiện tại của bạn. Nếu bạn không đủ điều kiện, một số tính năng nhất định sẽ không khả dụng cho đến khi bạn đáp ứng lại các yêu cầu. Tìm hiểu thêm về trạng thái đủ điều kiện.

Có. Với tư cách là nhà bán lẻ, bạn không cần có cửa hàng trực tuyến hướng đến khách hàng để sử dụng Shopify Collective. Bạn có thể sử dụng ứng dụng để nhập sản phẩm và quản lý các kết nối với nhà cung cấp. Tuy nhiên, bạn cần có gói Shopify đang hoạt động và phải đáp ứng mọi yêu cầu về điều kiện.