Bảo hiểm vận chuyển với Managed Markets
Bảo hiểm vận chuyển giúp bảo vệ lô hàng Managed Markets khỏi nguy cơ bị mất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển. Loại và hạn mức bảo hiểm tùy thuộc vào gói Shopify và dịch vụ vận chuyển mà bạn sử dụng. Xem lại các yêu cầu và chi tiết mức độ bảo hiểm để đảm bảo lô hàng đủ điều kiện nhận bảo hiểm, đồng thời hiểu rõ cách gửi yêu cầu bồi thường nếu cần.
Trên trang này
Bảo hiểm vận chuyển với Managed Markets
Nếu sử dụng Managed Markets và cửa hàng đang dùng gói Grow, Advanced hoặc Plus, các nhãn dành cho đơn hàng Managed Markets cũng bao gồm bảo hiểm vận chuyển lên đến 200 USD. Nếu sử dụng Managed Markets và cửa hàng đang dùng gói Basic, đơn hàng sẽ không bao gồm bảo hiểm, nhưng bạn có thể mua bảo hiểm cho đơn hàng.
Bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau để đủ điều kiện nhận bảo hiểm vận chuyển:
- Bạn phải mua nhãn vận chuyển trong trang quản trị Shopify.
- Sản phẩm phải tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Shipsurance.
Khi mua nhãn vận chuyển, bảo hiểm vận chuyển đi kèm sẽ hiển thị trong phần BẢO HIỂM VẬN CHUYỂN. Nếu giá trị đơn hàng trên 200 USD, bạn có thể mua bảo hiểm cho toàn bộ giá trị lô hàng hoặc thêm một khoản tùy chỉnh, tối đa 5.000 USD. Tìm hiểu thêm về bảo hiểm vận chuyển cho nhãn vận chuyển.
Phạm vi bảo hiểm vận chuyển cho lô hàng qua Managed Markets
Nếu lô hàng Managed Markets bị mất hoặc hư hỏng, hãy gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển trong trang quản trị Shopify.
Bạn có thể xem lại yêu cầu bồi thường vận chuyển đối với các dịch vụ vận chuyển Managed Markets trong bảng sau:
| Dịch vụ vận chuyển | Thời hạn gửi yêu cầu bồi thường | Bảo hiểm |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Yêu cầu bồi thường của DHL eCommerce phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày DHL eCommerce quét kiện hàng lần đầu tại một trong các trung tâm phân phối của họ. Nếu kiện hàng được giao trong tình trạng bị hư hỏng, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường ngay lập tức bất kể dịch vụ vận chuyển là gì. Chỉ có thể yêu cầu bồi thường mất kiện hàng DHL eCommerce sau khi đã qua 45 ngày (hoặc 60 ngày đối với kiện hàng gửi đến Ý) kể từ ngày hãng vận chuyển tiếp nhận. Tìm hiểu thêm về hướng dẫn yêu cầu bồi thường mất kiện hàng của DHL eCommerce. | Bảo hiểm được bao gồm khi bạn mua nhãn vận chuyển qua DHL eCommerce. Các dịch vụ vận chuyển có bao gồm bảo hiểm sẽ chi trả tối đa 100 USD cho tổng giá trị sản phẩm và chi phí nhãn vận chuyển. |
| DHL Express Worldwide | Bạn nên gửi yêu cầu bồi thường ngay khi phát hiện kiện hàng bị mất hoặc hư hỏng. Yêu cầu bồi thường của DHL Express phải được gửi trong vòng 25 ngày sau khi kiện hàng được lấy. | - |
| UPS | Bạn nên gửi yêu cầu bồi thường ngay khi phát hiện kiện hàng bị mất hoặc hư hỏng. UPS phải nhận được thông báo yêu cầu bồi thường trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao kiện hàng hoặc trong trường hợp kiện hàng bị mất là trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng dự kiến. | Bảo hiểm được bao gồm khi bạn mua nhãn vận chuyển từ UPS. Các dịch vụ vận chuyển có bao gồm bảo hiểm sẽ chi trả tối đa 100 USD cho giá trị sản phẩm cộng với chi phí nhãn vận chuyển. |
| FedEx | Bạn nên gửi yêu cầu bồi thường ngay khi phát hiện kiện hàng bị mất hoặc hư hỏng. Đối với các yêu cầu bồi thường hư hỏng ngầm, FedEx phải nhận được thông báo yêu cầu bồi thường trong vòng 21 ngày kể từ ngày giao kiện hàng. Đối với mọi yêu cầu bồi thường khác, phải thông báo cho FedEx trong vòng 9 tháng. | Bảo hiểm được bao gồm khi bạn mua nhãn vận chuyển từ FedEx. Các dịch vụ vận chuyển có bao gồm bảo hiểm sẽ chi trả tối đa 100 USD cho giá trị sản phẩm. |
Bao gồm các thông tin sau trong yêu cầu bồi thường:
- số điện thoại của người nhận
- ảnh chụp màn hình hiển thị tin nhắn từ khách hàng xác nhận kiện hàng bị mất hoặc hư hỏng
Đối với kiện hàng bị hư hỏng, bạn cũng cần cung cấp thông tin sau:
- mô tả hư hỏng
- ảnh chụp bao bì và sản phẩm bị hư hỏng