Trợ giúp
Đăng nhập

Bảo hiểm vận chuyển cho nhãn vận chuyển

Nếu gửi đơn hàng từ Hoa Kỳ và mua nhãn vận chuyển, bạn có thể bảo vệ đơn hàng bằng cách mua bảo hiểm vận chuyển với mức bảo hiểm lên tới 5.000 USD. Bảo hiểm vận chuyển bảo vệ lô hàng khỏi rủi ro mất mát, trộm cắp hoặc hư hỏng.

Bạn có thể bảo hiểm cho lô hàng khi mua nhãn vận chuyển và gửi yêu cầu bồi thường trực tiếp từ trang quản trị Shopify. Shipsurance là đơn vị quản lý bảo hiểm đối với các khoản bảo hiểm mua qua Shopify.

Để biết thông tin về cách gửi yêu cầu bồi thường với hãng vận chuyển cho các lô hàng bị mất hoặc hư hỏng, hãy tham khảo yêu cầu bồi thường với hãng vận chuyển.

Trên trang này

Điều kiện đối với bảo hiểm vận chuyển

Bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau để đủ điều kiện mua bảo hiểm vận chuyển:

Để nhận bảo hiểm vận chuyển đi kèm trị giá lên tới 200 USD trên mỗi nhãn đủ điều kiện mà không mất phí, bạn cũng cần đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Đã kích hoạt Shopify Payments trên cửa hàng.
  • Để nhận bảo hiểm vận chuyển đi kèm trên các nhãn đã mua trong Shopify, cửa hàng cần sử dụng gói Grow, Advanced hoặc Plus.
  • Để nhận bảo hiểm vận chuyển đi kèm trên nhãn đã mua qua Managed Markets, cửa hàng cần sử dụng gói Grow, Advanced hoặc Plus và Managed Markets phải được kích hoạt.

Bảo hiểm vận chuyển đi kèm

Nếu bạn đã kích hoạt Shopify Payments và cửa hàng sử dụng gói Grow, Advanced hoặc Plus, bảo hiểm vận chuyển trị giá tối đa 200 USD sẽ tự động đi kèm trên mỗi nhãn đủ điều kiện mua trên Shopify mà không tính thêm phí.

Nếu sử dụng Managed Markets và cửa hàng đang ở gói Grow, Advanced hoặc Plus, nhãn bạn mua cho đơn hàng Managed Markets cũng đi kèm tối đa 200 USD bảo hiểm vận chuyển mà không tính thêm phí. Nếu sử dụng Managed Markets và cửa hàng đang ở gói Basic, bảo hiểm sẽ không đi kèm, nhưng bạn có thể mua bảo hiểm vận chuyển cho đơn hàng.

Bảo hiểm vận chuyển đi kèm không được cộng dồn hoặc kết hợp giữa các dịch vụ khác nhau. Mỗi lô hàng đủ điều kiện được bảo hiểm tối đa 200 USD trong tổng bảo hiểm đi kèm.

Khi mua nhãn vận chuyển, bảo hiểm vận chuyển đi kèm sẽ hiển thị trong phần BẢO HIỂM VẬN CHUYỂN. Nếu giá trị đơn hàng trên 200 USD, bạn có thể mua bảo hiểm cho toàn bộ giá trị lô hàng hoặc thêm số tiền tùy chỉnh.

Xác nhận nhãn vận chuyển có bảo hiểm đi kèm

  1. Từ trang quản trị Shopify, nhấp vào Đơn hàng.
  2. Nhấp vào đơn hàng mà bạn muốn mua nhãn vận chuyển.
  3. Trong phần Chưa thực hiện, nhấp vào Tạo nhãn vận chuyển.
  4. Trong phần BẢO HIỂM VẬN CHUYỂN, hãy xác nhận rằng bảo hiểm vận chuyển đã đi kèm.
  5. Tùy chọn: Nếu muốn mua thêm bảo hiểm, hãy chọn Bảo hiểm toàn bộ giá trị lô hàng hoặc Bảo hiểm số tiền tùy chỉnh. Tìm hiểu thêm về Mức phí bảo hiểm vận chuyển.

Mua bảo hiểm vận chuyển

Nếu không đủ điều kiện nhận bảo hiểm vận chuyển đi kèm, bạn có thể nhập mức bảo hiểm vận chuyển muốn thêm vào lô hàng trong phần BẢO HIỂM VẬN CHUYỂN. Trước khi mua bảo hiểm vận chuyển, hãy xem xét các lưu ý sau:

  • Bạn có thể mua bảo hiểm vận chuyển theo bội số của 100 USD. Ví dụ: nếu muốn mua bảo hiểm cho các mặt hàng có tổng trị giá 250 USD và đang sử dụng dịch vụ vận chuyển quốc tế có phí là 20,50 USD, bạn có thể thêm bảo hiểm trị giá 270,50 USD vào nhãn vận chuyển. Phí bảo hiểm là 1,29 USD x 3 (mỗi 100 USD bảo hiểm), tổng cộng là 3,87 USD.
  • Phí bảo hiểm vận chuyển và phí nhãn vận chuyển được liệt kê riêng biệt trên trang Thanh toán trong trang quản trị Shopify.
  • Bạn có thể hủy bảo hiểm vận chuyển bằng cách hủy nhãn vận chuyển chưa sử dụng tối đa 30 ngày sau khi mua nhãn. Sau khi hủy bảo hiểm, bạn không thể gửi yêu cầu bồi thường nữa và sẽ nhận được khoản tín dụng phí bảo hiểm vận chuyển. Khoản tín dụng này chỉ có thể dùng để mua bảo hiểm vận chuyển trong tương lai.
  • Dịch vụ vận chuyển USPS First Class Mail không đủ điều kiện mua bảo hiểm.
  • Các lô hàng gửi bằng dịch vụ của UPS đến điểm đến ở Puerto Rico không đủ điều kiện mua bảo hiểm.

Mức phí bảo hiểm vận chuyển

Xem bảng sau để biết mức phí bảo hiểm:

Mức phí bảo hiểm
Loại lô hàngMức phí bảo hiểm
Lô hàng nội địa0,89 USD mỗi 100 USD bảo hiểm
Lô hàng quốc tế1,29 USD mỗi 100 USD bảo hiểm

Mua bảo hiểm vận chuyển

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

  2. Nhấp vào đơn hàng mà bạn muốn mua nhãn vận chuyển.

  3. Trong phần Chưa thực hiện, nhấp vào Tạo nhãn vận chuyển.

  4. Trong phần BẢO HIỂM VẬN CHUYỂN, hãy nhập mức bảo hiểm.

Gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm vận chuyển

Có thể gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm vận chuyển cho lô hàng bị thất lạc, hư hỏng và mất cắp trực tiếp trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Trước khi gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm vận chuyển, hãy xem xét các lưu ý sau:

  • Nếu đã mua hoặc có sẵn bảo hiểm vận chuyển cho nhãn vận chuyển mà hãng vận chuyển cũng cung cấp bảo hiểm, thì mọi yêu cầu bồi thường đối với lô hàng bị thất lạc, hư hỏng hoặc mất cắp đều phải nộp cho Shipsurance chứ không phải hãng vận chuyển.
  • Bảo hiểm vận chuyển bổ sung có sẵn hoặc được mua riêng cho nhãn vận chuyển không được cộng dồn hoặc kết hợp với bảo hiểm do hãng vận chuyển cung cấp.
  • Có thể gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm cho hầu hết các lô hàng sau 24 giờ kể từ khi đơn hàng được gửi đi và tối đa 120 ngày kể từ ngày gửi hàng.

Gửi yêu cầu bồi thường

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

  2. Nhấp vào đơn hàng muốn gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm.

  3. Nhấp vào nút …, rồi nhấp vào Gửi yêu cầu bồi thường.

  4. Trong phần Chi tiết yêu cầu bồi thường, hãy chọn các thông tin sau:

    • loại yêu cầu bồi thường
    • ngày phát hiện gói hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc
    • lý do yêu cầu bồi thường

  5. Trong phần Số tiền yêu cầu bồi thường, nhập số tiền muốn bồi thường. Không thể yêu cầu bồi thường vượt quá hạn mức bảo hiểm đã mua.

  6. Trong phần Chi tiết thanh toán, hãy chọn cách nhận khoản thanh toán bảo hiểm từ Shipsurance, sau đó thêm thông tin liên hệ hoặc chi tiết địa chỉ tùy thuộc vào loại hình thanh toán.

  7. Trong phần Thông tin liên hệ, hãy nhập địa chỉ email. Đây là email Shipsurance sử dụng để liên hệ với bạn nếu cần thêm thông tin về yêu cầu bồi thường.

  8. Chọn Tôi đã đọc và hiểu tuyên bố miễn trừ trách nhiệm ở trên, rồi nhấp vào Gửi yêu cầu bồi thường.

Thiết bị di động
  1. Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Đơn hàng .
  2. Chạm vào đơn hàng muốn gửi yêu cầu bồi thường bảo hiểm.
  3. Chạm vào … hoặc ⋮, rồi chạm vào Gửi yêu cầu bồi thường.
  4. Trong phần Chi tiết yêu cầu bồi thường , hãy chọn các thông tin sau:
    • loại yêu cầu bồi thường
    • ngày phát hiện gói hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc
    • lý do yêu cầu bồi thường
  5. Trong phần Số tiền yêu cầu bồi thường, nhập số tiền muốn bồi thường. Không thể yêu cầu bồi thường vượt quá hạn mức bảo hiểm đã mua.
  6. Trong phần Chi tiết thanh toán, hãy chọn cách nhận khoản thanh toán bảo hiểm từ Shipsurance, sau đó thêm thông tin liên hệ hoặc chi tiết địa chỉ tùy thuộc vào loại hình thanh toán.
  7. Trong phần Thông tin liên hệ, hãy nhập địa chỉ email. Đây là email Shipsurance sử dụng để liên hệ với bạn nếu cần thêm thông tin về yêu cầu bồi thường.
  8. Chọn Tôi đã đọc và hiểu tuyên bố miễn trừ trách nhiệm ở trên, rồi chạm vào Gửi yêu cầu bồi thường.

Sau khi gửi yêu cầu bồi thường, bạn sẽ nhận được email chứa ID yêu cầu bồi thường và liên kết truy cập cổng thông tin bảo hiểm Shipsurance. Có thể nhấp vào liên kết để kiểm tra trạng thái yêu cầu bồi thường. Cũng có thể kiểm tra trạng thái bằng cách nhấp vào thông tin yêu cầu bồi thường trên đơn hàng.

Nhận hỗ trợ cho yêu cầu bồi thường đang mở

Shopify không hỗ trợ yêu cầu bồi thường bảo hiểm. Nếu đã mua bảo hiểm vận chuyển và cần trợ giúp, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Shipsurance: