Tính khả dụng và tài khoản hãng vận chuyển của bên thứ ba
Để sử dụng tính năng tính phí giao hàng của hãng vận chuyển (CCS) trong Shopify, bạn cần có gói Shopify bao gồm tính năng này và tài khoản của hãng vận chuyển được hỗ trợ. Việc kết nối tài khoản bên vận chuyển cho phép hiển thị phí vận chuyển theo thời gian thực của hãng đó trên trang thanh toán.
Trên trang này
Tính khả dụng của gói
Tính khả dụng của tính năng tính phí giao hàng của hãng vận chuyển bên thứ ba phụ thuộc vào gói của cửa hàng.
| Gói | Tính khả dụng của CCS |
|---|---|
| Shopify Grow | Có sẵn với một khoản phí bổ sung hằng tháng hoặc đi kèm với chu kỳ thanh toán hằng năm.
|
| Shopify Advanced | Đi kèm trong gói. |
| Shopify Plus | Đi kèm trong gói. |
| Tất cả các gói khác | Không khả dụng. |
Tài khoản bên vận chuyển được hỗ trợ
Bạn có thể kết nối tài khoản của các hãng vận chuyển sau để hiển thị phí thực tính của hãng vận chuyển trên trang thanh toán:
| Hãng vận chuyển | Mô tả |
|---|---|
| UPS |
|
| USPS |
|
| Australia Post |
|
| Canada Post |
|
| FedEx |
|
Khắc phục sự cố phí đối với tài khoản bên vận chuyển
Nếu tài khoản bên vận chuyển đã kết nối không trả về mức phí như mong đợi, hãy xem xét các vấn đề chung và giải pháp sau.
Khắc phục sự cố phí bên vận chuyển không hiển thị ở bước thanh toán
Nếu tài khoản bên vận chuyển đã kết nối không trả về mức phí ở bước thanh toán, hãy kiểm tra các chi tiết sau:
- Tài khoản bên vận chuyển của bạn vẫn được kết nối trong phần Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng > Tài khoản bên vận chuyển.
- Gói đăng ký của bạn có bao gồm tính năng phí vận chuyển do bên vận chuyển tính toán.
- Nếu bạn đã kích hoạt giá thỏa thuận của UPS, vui lòng chờ tối đa ba ngày làm việc để mức giá đó có thể hiển thị ở bước thanh toán.
- Phần thiết lập vận chuyển còn lại trả về mức phí cho địa chỉ thử nghiệm mà bạn đang sử dụng. Tham khảo phần Khắc phục sự cố và kiểm tra phí vận chuyển.
Khắc phục sự cố mức phí không khớp với tài khoản bên vận chuyển
Mức phí ở bước thanh toán có thể khác với mức phí trong công cụ của chính bên vận chuyển. Hãy xem xét các nguyên nhân sau:
- Bạn đang so sánh với sai mức phí. Công cụ của bên vận chuyển hiển thị cả giá bán lẻ được công bố và giá tài khoản của riêng bạn, vì vậy hãy so sánh với mức giá mà bên vận chuyển gắn nhãn là của bạn.
- Thông tin chi tiết lô hàng khác nhau. Phép so sánh mức phí chỉ đúng khi số tài khoản, kích thước bao bì, trọng lượng, cũng như thành phố, mã bưu chính và quốc gia điểm đến đều khớp nhau.
- Dịch vụ này không được hỗ trợ ở bước thanh toán. Không thể hiển thị mức phí của UPS SurePost, UPS Mail Innovations, UPS Access Point, UPS Simple Rate và FedEx One Rate ở bước thanh toán, ngay cả khi có tính phí vận chuyển do bên vận chuyển tính toán.
Khách hàng thanh toán không phải là đối tác thanh toán hợp lệ của Khách hàng được gửi thay
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết Khách hàng thanh toán không phải là đối tác thanh toán hợp lệ của Khách hàng được gửi thay khi mua nhãn Canada Post, thì tài khoản Canada Post được kết nối là tài khoản phụ không có quyền thanh toán. Tài khoản phụ không có quyền thanh toán sẽ không thể mua nhãn.
Để giải quyết vấn đề này, hãy yêu cầu chủ sở hữu của tài khoản chính cấp quyền thanh toán cho tài khoản phụ hoặc kết nối một tài khoản Canada Post khác.