Quản lý các thay đổi về gói thanh toán Shopify

Bạn có thể thay đổi gói Shopify bất cứ lúc nào. Việc nâng cấp hoặc giảm cấp gói có những tác động đến thanh toán và một số thay đổi yêu cầu quyền cụ thể.

Tùy chọn lập hóa đơn khi thay đổi gói Shopify

Bạn có thể chuyển sang bất kỳ gói nào hiện có, như được liệt kê trên trang định giá của Shopify. Nếu đang sử dụng gói đã ngừng cung cấp, bạn không thể chuyển lại gói đó sau khi đổi gói hoặc tạm dừng cửa hàng.

Các tác động lập hóa đơn khi nâng cấp gói

Lưu ý những tác động đến thanh toán sau đây khi nâng cấp gói:

• Lập hóa đơn ngay lập tức: Sau khi nâng cấp gói, bạn sẽ nhận được một hóa đơn ngay lập tức, chỉ bao gồm phí đăng ký cho gói mới.
• Các khoản phí đang chờ xử lý: Hóa đơn tức thời này không bao gồm bất kỳ khoản phí chưa trả nào trong tài khoản. Những khoản phí này được cộng thêm riêng và sẽ được lập hóa đơn sau khi vượt quá ngưỡng thanh toán hoặc vào cuối chu kỳ thanh toán.
• Kích hoạt ngay: Các tính năng của gói mới sẽ có hiệu lực ngay khi bạn nâng cấp.
• Điều chỉnh theo tỷ lệ: Các điều chỉnh hóa đơn đối với gói mới được tính theo tỷ lệ từ ngày nâng cấp. Điều này có nghĩa là mọi chênh lệch về chi phí sẽ được tính toán dựa trên số ngày còn lại trong chu kỳ thanh toán của bạn.
• Trừ dần gói trước: Chi phí của gói trước cũng được tính theo tỷ lệ và trừ vào tổng chi phí của gói mới trong tháng đó.
• Lưu ý về chu kỳ hằng năm: Nếu chuyển sang chu kỳ thanh toán hằng năm, một chu kỳ thanh toán mới sẽ bắt đầu. Nếu gói mới có phí đăng ký thấp hơn, bạn sẽ nhận được một hóa đơn tính theo tỷ lệ phản ánh mức giảm này.
• Thiết lập lại thông tin hãng vận chuyển: Nếu chuyển từ chu kỳ thanh toán hàng tháng sang hằng năm trên gói Basic hoặc Grow, thông tin hãng vận chuyển của bạn sẽ bị thiết lập lại. Bạn cần nhập lại thông tin này cho từng hãng vận chuyển.

Tác động đến thanh toán khi giảm cấp gói hoặc thay đổi chu kỳ thanh toán

Lưu ý những tác động đến thanh toán sau đây khi giảm cấp gói hoặc thay đổi chu kỳ thanh toán:

• Gói trả trước: Gói Shopify được trả trước, nghĩa là mọi thay đổi xuống gói thấp hơn sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại.
• Thay đổi vào cuối chu kỳ: Mọi sửa đổi đối với gói sẽ được áp dụng vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại, chứ không phải ngay lập tức.
• Thay đổi chu kỳ thanh toán: Nếu chuyển từ chu kỳ thanh toán hằng năm sang hằng tháng, thay đổi sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ hằng năm hiện tại.
• Thiết lập lại thông tin hãng vận chuyển: Nếu chuyển từ chu kỳ thanh toán hằng tháng sang hằng năm trên gói Basic hoặc Grow, thông tin hãng vận chuyển sẽ thiết lập lại. Bạn cần nhập lại thông tin này cho từng hãng.

Ví dụ:

• Đổi sang gói Basic: Nếu muốn giảm cấp xuống gói Basic, thay đổi sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại. Bạn sẽ tiếp tục sử dụng gói hiện tại cho đến khi chu kỳ thanh toán kết thúc.
• Đổi sang chu kỳ thanh toán hằng tháng: Nếu yêu cầu chuyển sang chu kỳ thanh toán hằng tháng nhưng vẫn bị tính phí hằng năm, việc chuyển đổi sẽ diễn ra vào cuối chu kỳ thanh toán hằng năm hiện tại. Ví dụ: nếu chu kỳ thanh toán hằng năm kết thúc vào ngày 31 tháng 10, tài khoản sẽ hiển thị khoản phí hằng năm cho đến ngày đó. Việc chuyển từ thanh toán hằng năm sang hằng tháng có thể làm mất các tính năng hoặc lợi ích đi kèm với gói hằng năm. Để chuyển sang thanh toán hằng tháng, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify trước khi chu kỳ hằng năm kết thúc.

Quyền cần thiết để sửa đổi gói

Để sửa đổi gói, dù là nâng cấp hay giảm cấp, chủ cửa hàng hoặc nhân viên có quyền Quản lý gói phải cho phép thực hiện thay đổi.

Tác động của việc nâng cấp trong thời gian dùng thử miễn phí đối với gói Shopify

Nếu nâng cấp gói trong thời gian dùng thử miễn phí, thời hạn dùng thử hoặc dữ liệu cửa hàng của bạn sẽ không bị ảnh hưởng. Bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng Shopify bằng bản dùng thử miễn phí.

Nếu đang áp dụng giá ưu đãi sau khi hết thời gian dùng thử miễn phí, hãy tham khảo giá ưu đãi cho gói hằng tháng để biết chi tiết về cách thay đổi gói tương tác với các ưu đãi này.

Thay đổi gói hoặc chu kỳ thanh toán trong thời gian dùng thử theo chương trình khuyến mãi

Nếu đang trong thời gian dùng thử theo chương trình khuyến mãi, việc thay đổi gói sẽ hoạt động khác với thời gian dùng thử miễn phí:

• Đổi sang cấp gói khác: Gói mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Mức giá khuyến mãi được chuyển tiếp cho phần còn lại của thời gian khuyến mãi ban đầu và ngày kết thúc không bị đặt lại. Bạn sẽ nhận được hóa đơn tính theo tỷ lệ tại thời điểm thay đổi với mức giá khuyến mãi, thay vì toàn bộ giá của gói mới. Sau khi đợt khuyến mãi kết thúc, bạn sẽ thanh toán theo mức giá tiêu chuẩn của gói mới. Nếu chuyển sang gói không áp dụng khuyến mãi, chẳng hạn như gói Plus, mức giá khuyến mãi sẽ không áp dụng cho gói mới.
• Chuyển từ thanh toán hằng tháng sang hằng năm: Việc thay đổi chu kỳ thanh toán sẽ có hiệu lực sau khi đợt dùng thử khuyến mãi kết thúc. Trong thời gian dùng thử khuyến mãi, bạn sẽ tiếp tục thanh toán mức giá khuyến mãi mỗi tháng. Sau khi đợt dùng thử kết thúc, chu kỳ thanh toán hằng năm sẽ bắt đầu và bạn bị tính toàn bộ số tiền hằng năm trả trước.
• Chuyển từ thanh toán hằng năm sang hằng tháng: Để thực hiện thay đổi này, hãy đi tới Cài đặt > Gói và chọn tùy chọn thanh toán hằng tháng. Xem lại các lưu ý về chu kỳ thanh toán trước khi xác nhận thay đổi.

Xác nhận chu kỳ thanh toán hiện tại

Để xác nhận chu kỳ thanh toán hiện tại và thời điểm thay đổi có hiệu lực:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Gói.

2. Trong phần Chi tiết gói, hãy xem lại chu kỳ thanh toán và mọi thay đổi đã lên lịch.

Xem lại gói hiện tại

Thay đổi gói đăng ký của cửa hàng

Các bước:

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify về vấn đề thay đổi gói

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify về vấn đề thay đổi gói, hãy thu thập thông tin sau để giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn:

• URL cửa hàng và địa chỉ email tài khoản
• Gói hiện tại và gói muốn chuyển sang
• Ngày yêu cầu thay đổi gói và đó là nâng cấp hay giảm cấp
• Chu kỳ thanh toán hiện tại (hàng tháng hoặc hàng năm) và ngày thiết lập lại chu kỳ
• Mọi thông báo lỗi hiển thị khi cố gắng thay đổi gói
• Ảnh chụp màn hình về sai lệch trong lập hóa đơn, nếu có
• Các bước đã thử, bao gồm cả việc xác minh gói trong phần Cài đặt > Gói

Thông tin này giúp Bộ phận Hỗ trợ Shopify hỗ trợ bạn hiệu quả hơn.