Shopify POS ایپ کا استعمال کر کے ریٹرن اور ری فنڈ پر کارروائی کرنا

یہ صفحہ Shopify POS ایپ کے لیے ہے، نہ کہ Shopify ایڈمن کے لیے۔

Shopify POS ایپ کا استعمال کرتے ہوئے ریٹرن یا ری فنڈ پر کارروائی کرنے سے آپ کو اپنے کسٹمر کی فوری مدد کرنے کی سہولت ملتی ہے اگر وہ کوئی آئٹم واپس کرنا یا ری فنڈ حاصل کرنا چاہتا ہے۔ آپ آرڈر کا مکمل یا جزوی طور پر ری فنڈ کر سکتے ہیں، واپس کیے گئے آئٹم کا نظم کر سکتے ہیں، اور یہ منتخب کر سکتے ہیں کہ آیا آپ اپنے موجودہ تفویض کردہ مقام پر پروڈکٹ کو دوبارہ اسٹاک کرنا چاہتے ہیں۔

آپ Shopify POS ایپ میں ریٹرن کے لیے کارٹ کو محفوظ اور شیئر کر سکتے ہیں، تاکہ آپ اسے بعد میں مکمل کر سکیں یا سٹاف کا کوئی دوسرا ممبر اسے مکمل کر سکے۔

ریٹرن یا ری فنڈ کے لیے تقاضے

کسی آرڈر کو ریٹرن یا ری فنڈ کرنے کے لیے، سٹاف ممبرز کے پاس آرڈر ریٹرن اور ایکسچینج کریں کی پرمیشن ہونی چاہیے۔ سٹاف کو ریٹرن کے ساتھ درج ذیل میں سے کوئی بھی کارروائی کرنے کے لیے پرمیشن کی بھی ضرورت ہوتی ہے:

• نااہل آئٹم کو ریٹرن کرنے کے لیے، سٹاف ممبرز کے پاس نااہل آئٹم ریٹرن کریں کی پرمیشن ہونی چاہیے۔
• غیر تصدیق شدہ ریٹرن بنانے کے لیے، سٹاف ممبرز کے پاس غیر تصدیق شدہ ریٹرن بنائیں کی پرمیشن ہونی چاہیے۔
• جاری ریٹرن مکمل کرنے کے لیے، سٹاف ممبرز کے پاس جاری ریٹرن مکمل کریں کی پرمیشن ہونی چاہیے۔
• اس بات کا نظم کرنے کے لیے کہ آئٹم کہاں ری سٹاک کیے جاتے ہیں، سٹاف ممبرز کے پاس آئٹم کے ری سٹاک کا نظم کریں کی پرمیشن ہونی چاہیے۔

سٹاف کی پرمیشن کے بارے میں مزید جانیں۔

ریٹرن یا ری فنڈ کے لیے تحفظات

ریٹرن یا ری فنڈ پر کارروائی کرنے سے پہلے، درج ذیل تحفظات کا جائزہ لیں:

ادائیگی اور ری فنڈ کی حدود

• کسٹمر کی جانب سے پیمنٹ کے طریقے سے ادا کی جانے والی رقم وہ زیادہ سے زیادہ رقم ہے جو آپ اس پیمنٹ کے طریقے سے ری فنڈ کر سکتے ہیں۔
• اگر آپ کسی ایسے آئٹم کو ری فنڈ کرتے ہیں جو متعدد ادائیگیوں میں ادا کیے جانے والے آرڈر کا حصہ ہے، یا آرڈر میں ترمیم کرتے ہیں، تو آپ کو اس آرڈر پر اضافی ادائیگیاں موصول نہیں ہو سکتیں۔

انونٹری اور ری سٹاکنگ

• ری فنڈ کیے گئے آئٹم تفویض کردہ مقام کی انونٹری میں شامل کر دیے جاتے ہیں۔
• تھرڈ پارٹی لاجسٹکس فراہم کنندہ کے ذریعے فلفل کی گئی پروڈکٹ کو موجودہ POS مقام کے بجائے صرف ان کے اصل مقام پر ہی ری سٹاک کیا جا سکتا ہے۔

آرڈر کی اہلیت

• اگر Shopify ایڈمن سے کسی آرڈر پر ریٹرن کا عمل پہلے ہی جاری ہے، تو آپ ریٹرن کلوز ہونے تک Shopify POS ایپ میں ری فنڈ پر کارروائی نہیں کر سکتے۔ ریٹرن منسوخ کرنے کا طریقہ جانیں۔
• ہو سکتا ہے کہ Shopify POS ایپ کچھ تھرڈ پارٹی چینل کے ذریعے کیے گئے آرڈر کے لیے ری فنڈز کو سپورٹ نہ کرے۔ آپ کو Shopify ایڈمن میں آرڈر ری فنڈ کرنا ہوگا۔
• کسی آرڈر کے حوالے کے بغیر ری فنڈ پر کارروائی کرنے کے لیے، آپ غیر تصدیق شدہ ریٹرن مکمل کر سکتے ہیں۔

ریٹرن کے قواعد

• اگر آپ کا مقام Shopify POS Pro پر ہے، تو آپ ریٹرن کے قواعد استعمال کر سکتے ہیں۔ ریٹرن کے قواعد یہ طے کرتے ہیں کہ کسٹمر کب ریٹرن کی درخواست کر سکتے ہیں اور آپ کے سٹور پر ریٹرن کی فیس کس طرح لاگو ہوتی ہے۔

Shopify POS ایپ کا استعمال کر کے آرڈر ریٹرن یا ری فنڈ کریں

آپ Shopify POS ایپ استعمال کر کے آرڈر ریٹرن اور ری فنڈ کر سکتے ہیں۔ کسی کسٹمر کی جانب سے ادائیگی کے طریقے سے ادا کردہ رقم وہ زیادہ سے زیادہ رقم ہوتی ہے جسے آپ ادائیگی کے اس طریقے سے ری فنڈ کر سکتے ہیں۔ کسٹم پیمنٹ کے طریقے سے ادا کیے گئے آرڈر کو صرف کسٹم پیمنٹ کے طریقے سے ہی ری فنڈ کیا جا سکتا ہے۔

مرحلہ 1: ریٹرن شروع کریں

1. Shopify POS سے، آئیکن پر ٹیپ کریں۔

2. اس آرڈر پر ٹیپ کریں جس کے لیے آپ ریٹرن بنانا چاہتے ہیں۔

3. ریٹرن یا ایکسچینج پر ٹیپ کریں۔

4. ہر اس آئٹم کی مقدار درج کرنے کے لیے + یا - پر ٹیپ کریں جسے آپ ری فنڈ کر رہے ہیں۔

5. اختیاری: اگر آپ ٹِپ کو ری فنڈ کرنا چاہتے ہیں، تو ٹِپ ری فنڈ کریں پر ٹیپ کریں۔

6. اختیاری: اگر آپ شپنگ کی لاگت کو ری فنڈ کرنا چاہتے ہیں، تو شپنگ ری فنڈ کریں پر ٹیپ کریں۔

7. اختیاری: ریٹرن کے لیے منتخب کرنے کے واسطے آپشنز کی فہرست دکھانے کے لیے ریٹرن کی وجہ پر ٹیپ کریں۔

8. اختیاری: نوٹ کے فیلڈ میں ایک نوٹ شامل کریں۔

9. اختیاری: اگر آپ اپنے مقام پر آئٹم کو ری سٹاک کرنا چاہتے ہیں، تو اس مقام پر ری سٹاک کریں کو فعال کریں۔

10. اختیاری: ایکشن ٹرے کھولنے کے لیے کارٹ میں موجود کسی آئٹم پر ٹیپ کریں۔ جب ایکشن ٹرے کھلتی ہے، تو آپ درج ذیل کارروائیاں کر سکتے ہیں:

• اگر آپ ریٹرن سے آئٹم کو ہٹانا چاہتے ہیں، تو ہٹائیں پر ٹیپ کریں۔
• اگر آپ کسی آئٹم کو اپنی انونٹری میں واپس نہیں لانا چاہتے ہیں، تو کارٹ میں موجود آئٹم پر ٹیپ کریں، اور پھر ری سٹاک کے آپشن کو غیر فعال کرنے کے لیے اس مقام پر ری سٹاک کریں پر ٹیپ کریں۔
• اگر آپ آرڈر کی اصل تفصیلات دیکھنا چاہتے ہیں، تو آرڈر کی تفصیلات دیکھیں پر ٹیپ کریں۔

مرحلہ 2: ری فنڈ پر کارروائی کریں

1. جب آپ ری فنڈ پر کارروائی کرنے کے لیے تیار ہوں، تو ری فنڈ پر ٹیپ کریں۔
2. ری فنڈ کے لیے پیمنٹ کا طریقہ منتخب کریں۔
3. اختیاری: جزوی ریفنڈ کے لیے ریفنڈ کی رقم تبدیل کرنے کے لیے، ریفنڈ اسکرین کے اوپری دائیں کونے میں رقم ایڈٹ کریں پر ٹیپ کریں، اور پھر وہ رقم درج کریں جو آپ ریفنڈ کرنا چاہتے ہیں۔
4. اختیاری: اگر آپ سپلٹ ری فنڈ کو منتخب کرتے ہیں، تو پہلا پیمنٹ کا طریقہ منتخب کریں، اور پھر وہ ویلیو درج کریں جسے آپ اس طریقے پر ری فنڈ کرنا چاہتے ہیں۔ اگلا پر ٹیپ کریں، دوسرا پیمنٹ کا طریقہ منتخب کریں، اور پھر وہ ویلیو درج کریں جسے آپ اس طریقے پر ری فنڈ کرنا چاہتے ہیں۔
5. اگلا پر ٹیپ کریں۔
6. اختیاری: کسٹمر کو رسید فراہم کریں۔
7. ہو گیا پر ٹیپ کریں۔

ریٹرن کی وجوہات درکار ہیں

آپ سٹاف کو اس بات کا پابند کر سکتے ہیں کہ وہ Shopify POS ایپ میں کارروائی کیے جانے والے ہر ریٹرن یا ایکسچینج کی وجہ شامل کریں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify admin سے، Point of Sale > Settings پر جائیں۔

2. Returns سیکشن میں، Require return reasons کو ایکٹو کریں۔