ریٹرن کے قواعد

ریٹرن کے قواعد اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ کسٹمر کب آپ کے سٹور سے خریدی گئی پروڈکٹ پر ریٹرن کی درخواست کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ خریداری کے بعد دنوں یا مہینوں کی ایک مخصوص تعداد تک ریٹرن کو محدود کر سکتے ہیں، یا مخصوص پروڈکٹ کو فائنل سیل قرار دے سکتے ہیں۔

آپ اپنے Shopify admin کے سیٹنگز > پالیسی سیکشن میں اپنے ریٹرن کے قواعد کا نظم کر سکتے ہیں۔ جب آپ ریٹرن کے قواعد کو فعال کرتے ہیں، تو وہ خودکار طور پر Shopify POS پر آرڈر پر ظاہر ہوتے ہیں۔ اس طرح آپ کا سٹاف ممبر کسٹمر کی جانب سے ریٹرن کی درخواست کرنے پر سٹور کی پالیسی کا حوالہ دے سکتا ہے۔

کچھ معاملات میں، آپ اپنے ریٹرن کے قواعد میں استثنیٰ دے سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، کوئی باقاعدہ کسٹمر ریٹرن کی درخواست کرتا ہے یا کوئی کسٹمر ریٹرن ونڈو ختم ہونے کے ایک دن بعد ریٹرن کی درخواست کرتا ہے۔ Shopify POS آپ کو اپنے ریٹرن کے قواعد کو اوور رائیڈ کرنے اور ایک ایسا نوٹ شامل کرنے دیتا ہے جس میں وضاحت ہو کہ ریٹرن کیوں پروسیس کیا گیا تھا۔

اپنے کسٹمر کو آپ کے آن لائن سٹور پر ریٹرن کی درخواست کرنے کی اجازت دینے کے لیے، آپ سیلف سرو ریٹرن سیٹ اپ کر سکتے ہیں۔

اپنے Shopify POS کے ساتھ ریٹرن کے قواعد استعمال کرنے کے تقاضے

اپنے Shopify POS کے ساتھ ریٹرن کے قواعد استعمال کرنے کے لیے، آپ کو درج ذیل تقاضے پورے کرنے کی ضرورت ہے:

• آپ کا Shopify POS Pro استعمال کرنا لازمی ہے۔
• آپ کے لیے ضروری ہے کہ آپ کے Shopify admin میں ریٹرن کے قواعد سیٹ اپ ہوں۔

POS پر ریٹرن کے قواعد کے لیے غور طلب امور

Shopify POS پر ریٹرن کے قواعد استعمال کرنے سے پہلے، درج ذیل غور طلب امور کا جائزہ لیں:

• ریٹرن کے قواعد ایسے آرڈر میں شامل پروڈکٹ پر لاگو نہیں ہوتے جن کا پہلے تبادلہ کیا جا چکا ہو۔
• ریٹرن کے قواعد صرف POS Pro لوکیشن پر لاگو ہوتے ہیں۔
• ریٹرن کے قواعد میں ترمیم کرنے کے لیے، سٹاف ممبر کے پاس سٹور کی پالیسی کی اجازت ہونا ضروری ہے۔
• اگر آپ نے شپنگ فیس یا ری سٹاکنگ فیس کے لیے ریٹرن کے قواعد سیٹ اپ کیے ہیں، تو دونوں POS آرڈر پر سیلف سرو ریٹرن پر لاگو ہوں گے۔
• ریٹرن شپنگ کی لاگت اور ری سٹاکنگ فیس کے قواعد Shopify POS پر نافذ نہیں ہوتے ہیں۔ یہ قواعد صرف آپ کے آن لائن سٹور پر موجود سیلف سرو ریٹرن پر لاگو ہوتے ہیں۔
• آپ POS اور سیلف سرو ریٹرن کے لیے مختلف ریٹرن کے قواعد فعال نہیں کر سکتے ہیں۔ آپ کے فعال کردہ ریٹرن کے قواعد یکساں طور پر POS اور سیلف سرو ریٹرن دونوں پر لاگو ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کے پاس 30 دن کی ریٹرن ونڈو ہے، تو وہی ریٹرن ونڈو POS پر کارروائی کردہ ریٹرن اور سیلف سرو کا استعمال کر کے آن لائن درخواست کردہ ریٹرن پر لاگو ہوتی ہے۔

ریٹرن کے قواعد کو سمجھنا

جب کوئی کسٹمر اپنا آرڈر ریٹرن کرنا چاہتا ہے، تو POS ان پروڈکٹ کی شناخت کرتا ہے جو آپ کے سٹور کی ریٹرن رول کی پالیسیوں سے باہر ہوتی ہیں اور ایکٹو ریٹرن کے قواعد ڈسپلے کرتا ہے۔

آپ POS کے لیے درج ذیل ریٹرن کے قواعد ایکٹو کر سکتے ہیں:

• ریٹرن ونڈو
• فائنل سیل

ریٹرن ونڈو

ریٹرن ونڈو وہ وقت ہے جس میں کسٹمر خریداری کے بعد کوئی پروڈکٹ ریٹرن کر سکتا ہے۔

اگر پروڈکٹ کسٹمر کو ڈیلیور کی جا رہی ہے، تو ریٹرن ونڈو پروڈکٹ کی ڈیلیوری کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے۔ اگر ڈیلیوری کی تاریخ دستیاب نہیں ہے، تو ریٹرن ونڈو پروڈکٹ کی فلمنٹ کی تاریخ کے علاوہ ٹرانزٹ کے وقت کے بفر کے ساتھ شروع ہوتی ہے۔

پہلے سے سیٹ کردہ ریٹرن ونڈو منتخب کریں، یا دنوں کی کسٹم تعداد درج کریں۔ آپ درج ذیل میں سے کوئی ایک آپشن منتخب کر سکتے ہیں:

• 14 دن
• 30 دن
• 90 دن
• لامحدود
• کسٹم دن

فائنل سیل پروڈکٹ

آپ منتخب کر سکتے ہیں کہ فائنل سیل پروڈکٹ کے طور پر کون سی پروڈکٹ یا کلیکشن ریٹرن کے لیے اہل نہیں ہے۔ آپ کے کسٹمر فائنل سیل پروڈکٹ کے لیے ریٹرن کی درخواستیں جمع نہیں کروا سکتے۔ فائنل سیل پروڈکٹ کی مثالوں میں وہ پروڈکٹ شامل ہو سکتی ہیں جنہیں ریٹرن نہیں کیا جا سکتا، جیسے کہ جلد خراب ہونے والی، کسٹم، ذاتی نگہداشت کی پروڈکٹ، یا بڑے ڈسکاؤنٹ والی پروڈکٹ۔

آپ فائنل سیل پروڈکٹ میں یا تو پروڈکٹ یا کلیکشن شامل کر سکتے ہیں۔ آپ پروڈکٹ اور کلیکشن کا مکس شامل نہیں کر سکتے۔

آرڈر دیتے وقت ریٹرن کے قواعد آرڈر میں محفوظ ہو جاتے ہیں۔ آپ کے ریٹرن کے قواعد میں کی جانے والی تبدیلیاں مستقبل کے آرڈر پر لاگو ہوتی ہیں۔ پچھلے آرڈر پر تبدیلیاں لاگو نہیں ہوتی ہیں تاکہ آرڈر دینے کے بعد کسٹمر کو حیرانی نہ ہو۔

Shopify POS کے لیے ریٹرن کے قواعد آن کریں

اس سے پہلے کہ آپ Shopify POS پر ریٹرن کے قواعد استعمال کر سکیں، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ نے ریٹرن کے قواعد سیٹ اپ کر لیے ہیں۔ جب آپ کے ریٹرن کے قواعد اور پالیسیاں مکمل ہو جاتی ہیں، تو آپ کی جانب سے انہیں Shopify POS کے لیے دستیاب کرنے کے بعد Shopify POS کسی پروڈکٹ کے ریٹرن کے لیے اہل ہونے کی شناخت کر سکتا ہے۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > پالیسیاں پر جائیں۔

2. ریٹرن کے قواعد کے سیکشن میں، نظم کریں پر کلک کریں۔

3. آن کریں پر کلک کریں۔

پالیسیاں کے صفحہ پر نفاذ کا سیکشن ڈسپلے کرتا ہے کہ آپ کی POS Pro لوکیشن پر ریٹرن کے قواعد ایکٹو ہیں۔

Shopify POS پر ریٹرن کے قواعد

جب کوئی کسٹمر Shopify POS پر ریٹرن کی درخواست کرتا ہے، تو آپ کے ایکٹو ریٹرن کے قواعد خود بخود لاگو ہو جاتے ہیں۔ آپ کا اسٹاف دیکھ سکتا ہے کہ کون سی پروڈکٹ ریٹرن کے لیے اہل ہے اور کچھ پروڈکٹ ریٹرن کے لیے اہل کیوں نہیں ہیں، تاکہ وہ آپ کے سٹور کی پالیسیوں کو مینوئل طور پر چیک کیے بغیر ریٹرن کو مستقل طور پر ہینڈل کر سکیں۔

پروڈکٹ کی اہلیت

Shopify POS پر ریٹرن مکمل کرتے وقت، پروڈکٹ کو دو زمروں میں ترتیب دیا جاتا ہے:

• ریٹرن کے لیے اہل: اگر کوئی پروڈکٹ ریٹرن کے لیے اہل ہے، تو آپ ریٹرن کی کارروائی کر سکتے ہیں۔
• ریٹرن کے لیے نااہل: اگر کوئی پروڈکٹ ریٹرن کے لیے نااہل ہے، تو پروڈکٹ کو نااہل کے سیکشن میں ڈسپلے کیا جاتا ہے، نیز وہ ریٹرن کی وجہ بھی دکھائی جاتی ہے کہ پروڈکٹ ریٹرن کے لیے نااہل کیوں ہے۔

ریٹرن کے عمل میں ڈسپلے ہونے والے ریٹرن کے قواعد آپ کے اسٹاف کو یہ سمجھنے میں مدد دیتے ہیں کہ کسی پروڈکٹ کو کیوں ریٹرن نہیں کیا جانا چاہیے۔

مثال کے طور پر، آپ کا کلیئرنس کلیکشن ایک ایسا ریٹرن کا قاعدہ استعمال کرتا ہے جو اس میں سے فروخت ہونے والی تمام پروڈکٹ کو فائنل سیل کے طور پر نشان زد کرتا ہے۔ ایک کسٹمر سویٹر خریدتا ہے جو آپ کے کلیئرنس کلیکشن میں ہوتا ہے۔ ایک ہفتے بعد، کسٹمر خریدا ہوا سویٹر واپس کرنے کے لیے آپ کے سٹور پر واپس آتا ہے۔ جب آپ ریٹرن کا عمل شروع کرتے ہیں، تو سویٹر کو نااہل کے طور پر نشان زد کیا جاتا ہے، اور نااہل ہونے کی وجہ کے طور پر فائنل سیل ڈسپلے ہوتا ہے۔

ریٹرن کے قواعد اوور رائیڈ کریں

اگر آپ کوئی ایسی پروڈکٹ ریٹرن کرنا چاہتے ہیں جو آپ کے سٹور کے ریٹرن کے قواعد کے مطابق نہیں ہے، تو آپ ریٹرن قبول کر سکتے ہیں، اور پھر کسی استثنیٰ کو دستاویز کرنے کے لیے ریٹرن کی وجہ شامل کر سکتے ہیں۔

مراحل:

1. Shopify POS سے، آئیکن پر ٹیپ کریں۔

2. اس آرڈر پر ٹیپ کریں جس کے لیے آپ ریٹرن تخلیق کرنا چاہتے ہیں۔

3. ریٹرن پر ٹیپ کریں۔

4. آگے پر ٹیپ کریں۔

5. ریٹرن کی کوئی وجہ منتخب کریں، اور ایک ایسا نوٹ شامل کریں جو اس وجہ کی وضاحت کرے کہ ریٹرن کے قاعدے پر عمل کیوں نہیں کیا جا رہا ہے۔

6. آگے پر ٹیپ کریں۔

7. ریٹرن کی تفصیلات کی تصدیق کریں، اور ریفنڈ پر ٹیپ کریں۔