پیمنٹ گیٹ وے کی ٹربل شوٹنگ
اس سیکشن میں آپ کے اسٹور کے پیمنٹ سسٹم سے متعلق کچھ عام مسائل درج ہیں اور ٹربل شوٹنگ کے مراحل کے لنکس فراہم کیے گئے ہیں۔
اس صفحہ پر
کسٹمر کے چیک آؤٹ کی ٹربل شوٹنگ کریں
اگر کسی کسٹمر کو چیک آؤٹ کرنے کی کوشش کرتے وقت پیمنٹ کی خرابیوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو آپ مزید تفصیلات کے لیے ترک شدہ چیک آؤٹ کی سرگزشت یا آرڈر کی ٹائم لائن دیکھ سکتے ہیں۔
اگر چیک آؤٹ پر کوئی شپنگ ریٹ ظاہر نہیں ہوتا، تو کسٹمر پیمنٹ کے مرحلے کی جانب آگے نہیں بڑھ سکتا۔ اگر کوئی کسٹمر چیک آؤٹ پر شپنگ کے مرحلے سے آگے نہیں بڑھ سکتا، تو شپنگ ریٹ کی ٹربل شوٹنگ اور ٹیسٹنگ سے رجوع کریں۔
اسٹور کے پیمنٹ سیٹ اپ کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ کریں
اگر چیک آؤٹ پر "یہ اسٹور فی الحال پیمنٹ قبول کرنے سے قاصر ہے" جیسا خرابی کا کوئی پیغام ظاہر ہوتا ہے، تو امکان ہے کہ اسٹور میں کوئی فعال بنیادی پیمنٹ فراہم کنندہ سیٹ اپ نہیں ہے۔ ایک بنیادی پیمنٹ فراہم کنندہ کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ کی ٹرانزیکشن پر کارروائی کرتا ہے۔ اضافی پیمنٹ کے طریقے جیسے کہ PayPal صرف PayPal پیمنٹ پر کارروائی کرتے ہیں اور یہ بنیادی فراہم کنندہ کا متبادل نہیں ہوتے ہیں۔ اسے حل کرنے کے لیے، Shopify ایڈمن میں بنیادی پیمنٹ فراہم کنندہ شامل کریں۔ اگر اسٹور کے ملک یا علاقے کے لیے Shopify Payments دستیاب نہیں ہے، تو اس کے بجائے ایک فریق ثالث پیمنٹ گیٹ وے سیٹ اپ کریں۔
Shopify Payments کی ٹربل شوٹنگ کریں
اگر آپ کو اپنے بینک اکاؤنٹ کو Shopify Payments کے ساتھ مربوط کرنے میں دشواری ہو رہی ہے، تو Shopify Payments کے لیے معلومات کی ضروریات کا جائزہ لیں۔ اگر آپ کو سیٹ اپ کے بعد گیٹ وے کے حوالے سے مسائل کا سامنا ہوتا ہے، تو اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے Shopify اسٹیٹس کا صفحہ دیکھیں کہ آیا فی الحال کوئی سروس معطل تو نہیں ہے۔
اگر آپ کا Shopify Payments اکاؤنٹ ہولڈ پر ہے، تو اگلے اقدامات کے لیے اپنے Shopify ایڈمن کے ہوم پیج پر بینر پیغام کا جائزہ لیں اور Shopify اسٹور کے مالک سے کہیں کہ وہ اپنا ای میل ایڈریس چیک کرے۔
فریق ثالث پیمنٹ گیٹ وے کے لیے بنیادی ٹربل شوٹنگ
اگر آپ کو اپنا فریق ثالث پیمنٹ گیٹ وے مربوط کرنے میں مسائل کا سامنا ہوتا ہے، تو ٹربل شوٹنگ کے درج ذیل اقدامات آزما کر دیکھیں:
- اکاؤنٹ کی اسناد کی تصدیق کریں - زیادہ تر فریق ثالث پیمنٹ گیٹ وے کے لیے صرف ایک اکاؤنٹ ID اور کسی بھی شکل میں پاس ورڈ یا سیکیورٹی کی (key) کو Shopify کی سیٹنگز میں درج کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ان اقدار کے غلط ہونے کی وجہ سے بہت سے مسائل پیدا ہو سکتے ہیں، لہذا یہ یقینی بنانا اہم ہے کہ اقدار درست ہیں۔
- اضافی سیٹ اپ کے اقدامات چیک کریں - فریق ثالث پیمنٹ گیٹ وے سیٹ اپ کی اضافی ہدایات فراہم کر سکتے ہیں۔ کوئی بھی اضافی اقدامات مکمل کرنے کے لیے، فریق ثالث فراہم کنندہ کے صفحہ پر جائیں۔ فریق ثالث پیمنٹ فراہم کنندگان کی کنفیگریشن کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔
- اپنے پیمنٹ گیٹ وے سے رابطہ کریں - آپ کے گیٹ وے کی زیادہ تر سیٹنگز آپ کے Shopify ایڈمن کے بجائے، آپ کے فریق ثالث پیمنٹ گیٹ وے اکاؤنٹ کے اندر ہوتی ہیں۔ ان کی سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر کے اس بات کو یقینی بنائیں کہ سیٹنگز آپ کے Shopify اکاؤنٹ کے ساتھ مربوط ہونے کے لیے درست طریقے سے کنفیگر کی گئی ہیں اور یہ کہ کسی بھی ٹیسٹ موڈ کی سیٹنگز کو غیر فعال کر دیا گیا ہے۔
فریق ثالث پیمنٹ گیٹ وے یا سروس
Amazon Pay
Amazon Pay کے مسائل کے حل کے لیے، Amazon Pay میں Amazon Pay ایکٹیویٹ کریں ملاحظہ کریں۔
Apple Pay
Apple Pay کے مسائل کے حل کے لیے، Apple Pay میں ٹربل شوٹنگ ملاحظہ کریں۔
Authorize.net
Authorize.net کے مسائل کے حل کے لیے، Authorize.net سیٹ اپ کریں میں Authorize.net ٹربل شوٹنگ ملاحظہ کریں۔
Google Pay
Google Pay کے مسائل کے حل کے لیے، Google Pay میں ٹربل شوٹنگ ملاحظہ کریں۔
iDEAL | Wero (Mollie کے ذریعے)
iDEAL | Wero کے مسائل کے حل کے لیے، iDEAL | Wero پیمنٹس ملاحظہ کریں۔
PayPal
PayPal کے مسائل کے حل کے لیے، PayPal ایکسپریس چیک آؤٹ میں عام مسائل ملاحظہ کریں۔
پیمنٹس کے لیے سپورٹ کہاں سے حاصل کریں
آپ اپنے Shopify ایڈمن کی سیٹنگز میں موجود پیمنٹس سیکشن سے سپورٹ کے لیے اپنے پیمنٹ پرووائیڈر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > پیمنٹس پر جائیں۔
وہ پیمنٹ پرووائیڈر منتخب کریں جس سے آپ رابطہ کرنا چاہتے ہیں:
- اپنے کریڈٹ کارڈ پیمنٹ پرووائیڈر کے لیے، منیج کریں پر کلک کریں۔
- اضافی پیمنٹ کے طریقوں کے لیے، پرووائیڈر کے نام پر کلک کریں۔
- مزید کارروائیوں > پرووائیڈر سے رابطہ کریں پر کلک کریں۔
- اپنا پیغام درج کریں، اور پھر بھیجیں پر کلک کریں۔