شپنگ ریٹس کو ٹیسٹ کرنا اور ان کے مسائل حل کرنا

چیک آؤٹ پر کسٹمرز کو آپ کے شپنگ ریٹ ظاہر ہونے کے لیے، چیک آؤٹ کی تفصیلات آپ کے سیٹ کردہ شپنگ ریٹ کی شرائط سے مماثل ہونی چاہئیں۔ کئی عوامل اس بات پر اثر انداز ہو سکتے ہیں کہ آیا چیک آؤٹ کسی شپنگ ریٹ سے مماثل ہے یا نہیں، جیسے پروڈکٹ کی تفصیلات، مارکیٹ کی سیٹنگز، لوکیشن، شپنگ پروفائل، پیکیجنگ، اور کیریئر اکاؤنٹ۔

اگر چیک آؤٹ کی تفصیلات آپ کے سیٹ کردہ شپنگ ریٹ کی شرائط سے مماثل نہیں ہیں، تو ایک ایرر میسج ظاہر ہو سکتا ہے، جس میں درج ذیل مثالیں یا ان کی مختلف اقسام شامل ہیں:

• آپ کا آرڈر منتخب کردہ ایڈریس پر شپ نہیں کیا جا سکتا۔ کوئی دوسرا ایڈریس درج کریں
• شپنگ دستیاب نہیں ہے۔ آپ کا آرڈر منتخب کردہ ایڈریس پر شپ نہیں کیا جا سکتا۔ یقینی بنانے کے لیے اپنے ایڈریس کا جائزہ لیں کہ یہ درست ہے اور دوبارہ کوشش کریں، یا کوئی دوسرا ایڈریس منتخب کریں

اس پیج پر، آپ چیک کرنے کے لیے کچھ عام چیزیں تلاش کر سکتے ہیں تاکہ آپ ٹیسٹ کر سکیں کہ آپ کے شپنگ ریٹ آپ کی توقع کے مطابق کیوں ظاہر نہیں ہو سکتے ہیں۔

مسائل حل کرنے کی عمومی چیک لسٹ

شپنگ ریٹ کے کچھ انتہائی عام مسائل کو حل کرنے کے لیے، تصدیق کریں کہ درج ذیل سیٹنگز درست ہیں:

• پروڈکٹ مناسب شپنگ پروفائل میں ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کے پاس Heavy اور Fragile کے نام سے دو کسٹم شپنگ پروفائل ہیں، تو یقینی بنائیں کہ بھاری پروڈکٹ Heavy پروفائل میں ہیں اور نازک پروڈکٹ Fragile پروفائل میں ہیں۔
• شپنگ پروفائل میں فلفلمنٹ کے لیے مناسب شپنگ کے آغاز کی لوکیشن اور زون سیٹ ہیں۔
• اس شپنگ زون کے لیے شپنگ ریٹ تفویض کیے گئے ہیں جس میں کسٹمر کا شپنگ ایڈریس شامل ہے۔
• کارٹ میں موجود تمام آئٹم کی بنیاد پر، ایسے شپنگ ریٹ سیٹ اپ ہیں جو چیک آؤٹ پر لاگو ہونے چاہئیں۔
  • اگر مینوئل ریٹ استعمال کر رہے ہیں، تو چیک کریں کہ کسٹمر کے کارٹ کے کل وزن، قیمت، یا فلیٹ ریٹ کی شرائط کے لیے کم از کم ایک ریٹ موجود ہے۔
  • اگر کیریئر کے کیلکولیٹ کردہ ریٹ استعمال کر رہے ہیں، تو چیک کریں کہ فلفلمنٹ لوکیشن کے ایڈریس، کسٹمر کے شپنگ ایڈریس، اور ڈیفالٹ باکس کے سائز کے لیے کم از کم ایک ریٹ موجود ہے۔
• اگر آپ نے حال ہی میں کسی سیٹنگز میں تبدیلیاں کی ہیں، تو تصدیق کریں کہ وہ تبدیلیاں کامیابی سے محفوظ ہو گئی ہیں۔ اگر آپ کی تبدیلیاں محفوظ نہیں ہوئی ہیں، تو اپنی تبدیلیاں دوبارہ کریں اور محفوظ کریں پر کلک کریں۔

اپنی پروڈکٹ کی سیٹنگز چیک کریں

کارٹ میں موجود پروڈکٹ اس بات پر اثر انداز ہوتی ہیں کہ چیک آؤٹ کے دوران کون سے شپنگ ریٹ ظاہر ہوں گے۔ چیک آؤٹ ایسی پروڈکٹ کے لیے شپنگ ریٹ واپس نہیں کرے گا جنہیں ڈیجیٹل پروڈکٹ یا سروس کے بطور نشان زد کیا گیا ہو، کیونکہ انہیں فزیکل شپمنٹ کی ضرورت نہیں ہوتی۔

اپنے Shopify ایڈمن میں، پروڈکٹ پر جائیں اور اپنی پروڈکٹ کو چیک کریں تاکہ تصدیق ہو سکے کہ کسٹمر کے کارٹ میں موجود پروڈکٹ کے لیے درج ذیل سیٹنگز درست ہیں:

• فزیکل پروڈکٹ کو بطور فزیکل پروڈکٹ سیٹ کیا گیا ہے۔
• فزیکل پروڈکٹ کو ایک شپنگ کا وزن تفویض کیا گیا ہے، اور وزن کے یونٹ (lb, oz, kg) درست ہیں۔
• پروڈکٹ کے پاس ان لوکیشن پر دستیاب انوینٹری اسٹاک ہے جو پروڈکٹ کو فلفل کرتی ہیں (جب تک کہ آؤٹ آف اسٹاک ہونے پر فروخت جاری رکھیں کے آپشن کو چیک نہ کیا گیا ہو)۔
• اگر آپ چیک آؤٹ پر ریٹ ظاہر کرنے کے لیے شپنگ لیبل استعمال کر رہے ہیں، تو کسی فزیکل لوکیشن پر دستیاب اسٹاک ہونا چاہیے، نہ کہ کسی ایپ یا کسٹم فلفلمنٹ لوکیشن پر۔

اپنی لوکیشن کی سیٹنگز چیک کریں

آپ کا چیک آؤٹ ان لوکیشن کو استعمال کرتا ہے جو آپ نے اپنے اسٹور کے لیے فلفلمنٹ کے لیے شپنگ کے آغاز کے بطور سیٹ اپ کی ہیں۔ اس کا اثر ان شپنگ ریٹ پر پڑ سکتا ہے جو آپ کے چیک آؤٹ میں ظاہر ہوتے ہیں۔

اپنے Shopify ایڈمن میں، سیٹنگز > لوکیشن پر جائیں اور پھر تصدیق کریں کہ ہر لوکیشن کے لیے درج ذیل سیٹنگز درست ہیں:

• لوکیشن فعال ہے اور اس کا ایک درست ایڈریس ہے۔ ایپ لوکیشن کا کوئی فزیکل ایڈریس نہیں ہوتا، اس لیے کیریئر کے کیلکولیٹ کردہ شپنگ ریٹ انہیں شپنگ ریٹ کیلکولیٹ کرنے کے لیے استعمال نہیں کر سکتے۔
• فلفلمنٹ سیکشن میں، اس لوکیشن پر موجود انوینٹری آن لائن آرڈر فلفل کرنے کے لیے دستیاب ہے کا آپشن فعال ہے۔

ڈراپ شپنگ ایپ لوکیشن کے شپنگ ریٹ کے مسائل حل کریں

اگر آپ ڈراپ شپنگ ایپ استعمال کر رہے ہیں اور آپ کے آن لائن اسٹور پر پروڈکٹ آؤٹ آف اسٹاک کے بطور ظاہر ہو رہی ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ آپ کی ایپ لوکیشن میں شپنگ ریٹ غائب ہوں۔ جب آپ انہیں انسٹال کرتے ہیں تو کچھ ڈراپ شپنگ ایپ ایک ایپ لوکیشن بناتی ہیں، لیکن اس لوکیشن کے لیے خود بخود شپنگ ریٹ کنفیگر نہیں کرتیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > شپنگ اور ڈیلیوری پر جائیں۔

2. شپنگ سیکشن میں، اس شپنگ پروفائل پر کلک کریں جسے آپ اپ ڈیٹ کرنا چاہتے ہیں۔

3. اس لوکیشن سے شپ نہیں کیا جا رہا ہے کے سیکشن میں، اپنی ڈراپ شپنگ ایپ کی لوکیشن تلاش کریں۔

4. ریٹ شامل کریں پر کلک کریں۔

5. اپنی ڈراپ شپنگ ایپ لوکیشن کے لیے درج ذیل ریٹ کے اختیارات میں سے کسی ایک کا انتخاب کریں:

• جب آپ کو اپنے ڈراپ شپنگ سپلائر کی شپنگ لاگت معلوم ہو، تو کسٹم شپنگ ریٹ بنانے کے لیے نیا ریٹ بنائیں پر کلک کریں، اور پھر اپنی ایپ لوکیشن کے لیے ریٹ کنفیگر کریں۔
• کسی دوسری لوکیشن سے اپنے موجودہ شپنگ ریٹ لاگو کرنے کے لیے، کسی دوسری لوکیشن سے ریٹ استعمال کریں پر کلک کریں۔ اگر آپ یہ آپشن منتخب کرتے ہیں، تو اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے اپنے سپلائر کی شپنگ لاگت کا جائزہ لیں کہ آپ کے ریٹ درست ہیں۔

6. محفوظ کریں پر کلک کریں۔

اپنی ڈراپ شپنگ ایپ کی لوکیشن میں شپنگ ریٹ شامل کرنے کے بعد، تصدیق کریں کہ آپ کی پروڈکٹ آپ کے آن لائن سٹور پر ان سٹاک کے طور پر ظاہر ہوتی ہیں۔

اپنی مارکیٹ سیٹنگز چیک کریں

جس ملک میں آرڈر بھیجا جا رہا ہے اس کی بنیاد پر کسٹمر کے لیے شپنگ ریٹ کے ڈسپلے ہونے کا طریقہ مارکیٹ سیٹنگز سے متاثر ہوتا ہے۔ آپ شپنگ اور ڈیلیوری سیٹنگز صرف تب شامل کر سکتے ہیں جب کوئی ملک کسی مارکیٹ سے تعلق رکھتا ہو۔ شپنگ زون اور مارکیٹ کے بارے میں مزید جانیں۔

اپنے Shopify ایڈمن میں، مارکیٹ پر جائیں اور پھر تصدیق کریں کہ درج ذیل سیٹنگز درست ہیں:

• کسٹمر کا ملک موجودہ مارکیٹ میں شامل ہے۔
• کسٹمر کی مارکیٹ کے لیے مینیج کریں > شپنگ پر کلک کریں، اور پھر تصدیق کریں کہ ان کے ملک کو ان شپنگ پروفائل میں ریٹ تفویض کیے گئے ہیں جن میں یہ شامل ہے۔

اپنی شپنگ سیٹنگز چیک کریں

اگر آپ کی شپنگ حکمت عملی میں ایک سے زیادہ اقسام کے شپنگ ریٹ شامل ہیں، تو اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے اپنی شپنگ سیٹنگز کا جائزہ لیں کہ سب کچھ درست طریقے سے سیٹ اپ ہو گیا ہے۔

اپنے شپنگ پروفائل چیک کریں

اگر آپ نے شپنگ سیٹنگز کے تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کیا ہے، تو چیک آؤٹ کے دوران شپنگ ریٹ بننے پر آپ کو متعدد کسٹم شپنگ پروفائل پر غور کرنا پڑ سکتا ہے۔

اپنے Shopify ایڈمن میں، سیٹنگز > شپنگ اور ڈیلیوری پر جائیں اور پھر تصدیق کریں کہ ہر شپنگ پروفائل کے لیے درج ذیل سیٹنگز درست ہیں:

• پروڈکٹ کو درست شپنگ پروفائل میں تفویض کیا گیا ہے۔
• شپنگ اوریجن کو درست شپنگ پروفائل میں تفویض کیا گیا ہے۔
• شپنگ پروفائل میں شپنگ زون کو درست شپنگ اوریجن میں تفویض کیا گیا ہے۔
• ہر شپنگ اوریجن میں شپنگ ریٹ کو درست شپنگ زون میں تفویض کیا گیا ہے۔

وزن پر مبنی ریٹ کے لیے قابلِ غور امور

اگر آپ وزن پر مبنی شپنگ ریٹ استعمال کرتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ کارٹ کے کل وزن پر لاگو ہونے والا کوئی وزن پر مبنی ریٹ موجود ہے۔ کارٹ کے کل وزن کا تعین کرنے کے لیے، کارٹ میں موجود تمام پروڈکٹ کا وزن اور ڈیفالٹ پیکیج کا وزن شامل کریں۔

قیمت پر مبنی ریٹ کے لیے قابلِ غور امور

چیک آؤٹ ڈسکاؤنٹ لاگو کرنے کے بعد لیکن ٹیکس لاگو کرنے سے پہلے، کارٹ کی کل مالیت کی بنیاد پر شپنگ ریٹ کا تعین کرتا ہے۔ اگر آپ قیمت پر مبنی شپنگ ریٹ استعمال کرتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ ایسا قیمت پر مبنی ریٹ موجود ہے جس میں وہ کارٹ ویلیو شامل ہو۔

تصدیق کریں کہ شپنگ ریٹ کی کرنسی درست ہے۔ شپنگ ریٹ بناتے وقت، چیک آؤٹ شپنگ ریٹ کی کرنسی کی بنیاد سٹور کرنسی پر رکھتا ہے، اور اگر آپ اپنی سٹور کرنسی تبدیل کرتے ہیں تو یہ خودکار طور پر اپ ڈیٹ نہیں ہوتی ہے۔ شپنگ کرنسی کو سٹور کرنسی پر اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، متاثرہ شپنگ ریٹ حذف کریں اور پھر انہیں دوبارہ بنائیں۔

کیریئر کے ذریعے کیلکولیٹ کردہ ریٹ کے لیے قابلِ غور امور

اگر کیریئر کے ذریعے کیلکولیٹ کردہ سروس کارٹ کے لیے وہ ریٹ کیلکولیٹ نہیں کر رہی ہے جن کی آپ کو توقع ہے، تو چیک کریں کہ کارٹ میں موجود پروڈکٹ کے لیے وزن اور پیکیج کی ڈائمینشن درست ہیں۔

مزید برآں، آپ کو درج ذیل معلومات کی تصدیق کرنی چاہیے:

• آپ کی شپنگ اوریجن لوکیشن اور کسٹمر کی شپنگ کی منزل دونوں سمیت، کیریئر سروس میں تمام پتے درست ہیں۔ آپ Google کے ساتھ پتوں کی تصدیق کر سکتے ہیں۔
• ریٹ بنانے کے لیے استعمال ہونے والا ڈیفالٹ پیکیج آپ کی پیش کردہ کیریئر سروسز کی کم از کم اور زیادہ سے زیادہ ضروریات کے اندر ہونا چاہیے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ پیکیج اتنا بڑا یا بھاری نہ ہو کہ درست ریٹ جنریٹ نہ ہو سکیں۔ ہر کیریئر اور سروس کی قسم کی مختلف ضروریات ہوتی ہیں۔
• اگر ڈیفالٹ باکس کیریئر پیکیج پر سیٹ ہے، تو صرف اس کیریئر کے ریٹ ظاہر ہوں گے۔ مثال کے طور پر، USPS Priority Mail فلیٹ ریٹ باکس صرف Priority Mail کے اختیارات کے لیے کام کرے گا، لہذا اگر Priority Mail ریٹ فعال نہیں ہیں، تو چیک آؤٹ کے دوران کوئی ریٹ ظاہر نہیں ہوگا۔

تھرڈ پارٹی ایپ کے ریٹ کے لیے قابلِ غور امور

تھرڈ پارٹی کی ایسی شپنگ ایپس جو چیک آؤٹ پر شپنگ ریٹ ڈسپلے کرتی ہیں، وہ چیک آؤٹ کے دوران ریٹ فراہم کرنے کے لیے ایپ یا کیرئیر پر انحصار کرتی ہیں۔ آپ کے سٹور کے لیے ڈیفالٹ کے طور پر بیک اپ شپنگ ریٹ لاگو ہوتے ہیں، تاکہ کسی شپمنٹ کے لیے تمام ایپ یا کیرئیر کے ریٹ ناکام ہونے اور کسی دوسرے اہل شپنگ ریٹ کے دستیاب نہ ہونے پر بھی کسٹمرز چیک آؤٹ مکمل کر سکیں۔

اگر آپ سیٹنگز > شپنگ اور ڈیلیوری میں کسی شپنگ ایپ کو بطور ریٹ فراہم کنندہ شامل کر سکتے ہیں لیکن چیک آؤٹ پر کوئی ریٹ ظاہر نہیں ہوتا، تو ایپ ڈیویلپر سے رابطہ کرنے سے پہلے درج ذیل امور کی تصدیق کریں:

• اگر ایپ ریٹ فراہم کرنے کے لیے کیریئر کیلکولیٹڈ شپنگ استعمال کرتی ہے، تو تصدیق کریں کہ آپ کے سٹور کے لیے تھرڈ پارٹی کیریئر کیلکولیٹڈ شپنگ دستیاب اور ایکٹیو ہے۔
• ٹیسٹ چیک آؤٹ کا ایڈریس ایک ایسے شپنگ زون سے مماثل ہے جہاں ایپ ریٹ فراہم کنندہ ایکٹیو ہے۔
• جب ایپ کیریئر کی کیلکولیٹ کردہ شپنگ استعمال کرتی ہے، تو کیریئر کے کیلکولیٹ کردہ ریٹس کے لیے اہم باتوں میں موجود Shopify کی طرف سے کی جانے والی پڑتالیں بھی لاگو ہوتی ہیں، جیسے کہ پروڈکٹ کا درست وزن اور ڈائمینشنز، نیز ایک درست فزیکل اوریجن ایڈریس۔

اگر آپ کی Shopify کی کنفیگریشن درست ہے لیکن پھر بھی ایپ کوئی ریٹ فراہم نہیں کرتی ہے، تو مدد کے لیے ایپ ڈیولپر سے رابطہ کریں۔ ایپ ڈیولپر یا کیرئیر ریٹ کی کوٹیشن کی درخواست، اکاؤنٹ کے کریڈینشلز، اور سروس کی کوریج کی چھان بین کر سکتا ہے۔

تھرڈ پارٹی ایپ کے شپنگ پروفائل کو ٹربل شوٹ کریں