آرڈر کی تفصیلات کا نظم کرنا

آپ اپنے آرڈر کی ٹائم لائن دیکھ سکتے ہیں، اوپن آرڈر کو ٹیگ کر سکتے ہیں، آرڈر کی کرنسی چیک کر سکتے ہیں، ادائیگی کی ہسٹری دیکھ سکتے ہیں، آرڈر نوٹ شامل کر سکتے ہیں، اور اپنے گاہک سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

آرڈر دیکھیں

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. آرڈر نمبر پر کلک کریں۔

آرڈر کی تفصیلات ظاہر ہو جاتی ہیں۔

آرڈر کی پروڈکٹ کی معلومات کو سمجھنا

جب آپ کوئی آرڈر دیکھتے ہیں، تو ظاہر ہونے والی پروڈکٹ کی معلومات (جیسے پروڈکٹ کے عنوانات، قیمتیں، اور وزن) آرڈر کیے جانے کے وقت کی صورتحال کی عکاسی کرتی ہیں۔ یہ معلومات آرڈر بنائے جانے پر لاک ہو جاتی ہیں اور جب آپ اپنے Shopify ایڈمن میں پروڈکٹ کی تفصیلات کو تبدیل کرتے ہیں تو اپ ڈیٹ نہیں ہوتیں۔

اگر آپ کسی آرڈر میں پروڈکٹ کے لنک پر کلک کرتے ہیں اور یہ آپ کو مختلف عنوان یا تفصیلات والے پروڈکٹ پیج پر لے جاتا ہے، تو اس کی وجہ یہ ہے کہ آرڈر دیے جانے کے بعد پروڈکٹ کو اپ ڈیٹ کیا گیا تھا۔ آرڈر میں موجود پروڈکٹ کا لنک اب بھی اس پروڈکٹ کے موجودہ ورژن کی طرف اشارہ کرتا ہے، لیکن آرڈر خود خریداری کے وقت کی تاریخی معلومات دکھاتا ہے۔

یہ آرڈر میں پروڈکٹ کی تمام تفصیلات پر لاگو ہوتا ہے، بشمول درج ذیل معلومات کے:

• پروڈکٹ کے عنوانات
• پروڈکٹ کی تفصیلات
• قیمتیں اور موازنہ کی قیمتیں
• پروڈکٹ کا وزن
• ویریئنٹ کے نام اور آپشنز

کسی آرڈر کی ٹائم لائن دیکھیں

آپ آرڈر کی ٹائم لائن میں ہر آرڈر کی تفصیلی ہسٹری دیکھ سکتے ہیں۔ آپ ٹائم لائن میں نوٹس اور تبصرے بھی درج کر سکتے ہیں۔

آپ ٹائم لائن سے درج ذیل بھی کر سکتے ہیں:

• اسٹاف کے ساتھ رابطہ
• فائلیں منسلک کریں
• دیگر پروڈکٹس، آرڈرز اور کسٹمرز سے لنک کریں

مراحل:

مزید معلومات کے لیے، ٹائم لائن دیکھیں۔

ٹائم لائن سے ادائیگی کے ایونٹس دیکھیں

جب کوئی کسٹمر اپنے آرڈر کے لیے ادائیگی کرتا ہے، تو ادائیگی کی تفصیلات ٹائم لائن میں ادائیگی کے ایونٹ کے طور پر نوٹ کی جاتی ہیں۔ مزید تفصیلات کے لیے آپ ادائیگی کے ایونٹس کو ایکسپینڈ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو کسی ناکام ادائیگی کے حصول یا ریفنڈ کو ٹربل شوٹ کرنے کی ضرورت ہو تو ادائیگی کے ایونٹس مددگار ثابت ہو سکتے ہیں۔

اگر آپ کے کسٹمر نے چیک آؤٹ مکمل نہیں کیا ہے، تو ادائیگی کے ایونٹس دیکھنے کے لیے اس کی بجائے ترک کردہ چیک آؤٹ کی ٹائم لائن پر جائیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. کسی آرڈر پر کلک کریں۔

3. آرڈر کی تفصیلات کے پیج پر، ٹائم لائن سیکشن پر جائیں۔

4. ادائیگی کے کسی ایونٹ پر کلک کریں۔

5. پیمنٹ گیٹ وے سے مزید تفصیلات کے لیے، گیٹ وے سے معلومات پر کلک کریں۔

کسی آرڈر کی کرنسی چیک کریں

اگر آپ متعدد کرنسیوں میں فروخت کر رہے ہیں، تو آپ کے آرڈرز ایڈمن میں آپ کے اسٹور کی کرنسی میں ظاہر ہوتے ہیں۔ آپ پیش نظارہ کر سکتے ہیں کہ آرڈر آپ کے کسٹمر کی کرنسی میں کیسا لگتا ہے۔

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. کوئی آرڈر کھولیں۔

3. ادائیگی شدہ سیکشن میں، آپ کسٹمر کی کرنسی میں ادا کی گئی رقم دیکھ سکتے ہیں۔

4. ادائیگی کے سیکشن میں، آپ کسٹمر کی کرنسی میں کل رقم دیکھ سکیں گے۔

آرڈر کے سب ٹوٹلز کو سمجھنا

آپ کے Shopify ایڈمن میں آرڈر کی تفصیلات کے پیج پر ظاہر ہونے والے سب ٹوٹل کا حساب Shopify API یا Order Printer جیسی ایپس کے ذریعے دستیاب سب ٹوٹل ڈیٹا سے مختلف طریقے سے لگایا جاتا ہے۔

ایڈمن آرڈر پیج کا سب ٹوٹل: آپ کے Shopify ایڈمن میں ظاہر ہونے والے سب ٹوٹل میں ڈسکاؤنٹس شامل نہیں ہیں۔ ڈسکاؤنٹس کو سب ٹوٹل کے نیچے ایک لائن آئٹم کے طور پر الگ سے دکھایا جاتا ہے۔

API اور Order Printer کا سب ٹوٹل: Shopify API استعمال کرنے والی ایپس (جیسے Order Printer اور Klaviyo جیسی فریق ثالث ایپس) ایسا سب ٹوٹل ڈیٹا بازیافت کرتی ہیں جس میں پہلے سے لاگو کردہ ڈسکاؤنٹس شامل ہوتے ہیں۔

اس کا مطلب ہے کہ Order Printer کے ٹیمپلیٹس یا فریق ثالث ایپ کی ایکسپورٹس میں دکھایا گیا سب ٹوٹل، آپ کے ایڈمن کے آرڈر پیج پر ظاہر ہونے والے سب ٹوٹل سے زیادہ ہو سکتا ہے۔ دونوں کیلکولیشنز درست ہیں—وہ بس مختلف ڈیٹا پوائنٹس استعمال کر رہے ہیں۔

اگر آپ کو Order Printer یا فریق ثالث ایپ کو ایسے سب ٹوٹلز ڈسپلے کرنے کی ضرورت ہے جو آپ کے ایڈمن سے مماثل ہوں، تو ہو سکتا ہے آپ کو ایڈمن کی طرح سب ٹوٹل کا حساب لگانے کے لیے ٹیمپلیٹ یا ایپ کی سیٹنگز کو کسٹمائز کرنے کی ضرورت ہو (لائن آئٹم کے ٹوٹل میں سے ڈسکاؤنٹس کو منہا کر کے)۔

کسٹمر کی معلومات میں ترمیم کریں

آپ Shopify کے آرڈرز پیج سے کسی آرڈر سے وابستہ کسٹمر کی معلومات کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

جب کسٹمر کا فراہم کردہ پتہ درست ثابت نہ ہو سکے تو آپ کو آرڈر کے شپنگ ایڈریس میں ترمیم کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔ کسی آرڈر کے بلنگ ایڈریس میں ترمیم نہیں کی جا سکتی۔

مراحل:

آرڈر کے ساتھ نوٹ یا کمنٹ شامل کریں

نوٹ وہ پیغامات یا خصوصی ہدایات ہیں جو کسی آرڈر میں شامل کی گئی ہیں۔ کمنٹ سٹاف ممبران کے درمیان اندرونی رابطے کے لیے ہوتے ہیں۔

نوٹ شامل کریں

آپ آرڈر کے نوٹ سیکشن میں آرڈر کے نوٹ شامل یا ان میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ جب آپ نے اپنے سٹور میں آرڈر کے نوٹ کو فعال کیا ہو تو کسٹمرز بھی خود اپنے آرڈر میں نوٹ شامل کر سکتے ہیں۔

کمنٹ شامل کریں

آپ ٹائم لائن کا استعمال کرتے ہوئے آرڈر میں اندرونی کمنٹ یا خصوصی ہدایات شامل کر سکتے ہیں۔ ٹائم لائن میں شامل کیے گئے کمنٹ صرف آپ اور دیگر سٹاف ممبران پڑھ سکتے ہیں۔

آرڈر ٹیگ منسلک کریں

ٹیگ آپ کی بنائی گئی کسٹم اصطلاحات کی بنیاد پر آپ کے آرڈر کو مؤثر طریقے سے کیٹیگرائز اور منظم کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ کسی ٹیگ کی بنیاد پر آرڈر ویو بنانے کے لیے، اپنے سٹور کے آرڈر کو ٹیگ کے لحاظ سے فلٹر کریں اور پھر نتائج کو آرڈر ویو میں محفوظ کریں۔ آپ اس عمل کا استعمال موجودہ آرڈر ویو میں تبدیلیوں کو محفوظ کرنے یا نیا آرڈر ویو بنانے کے لیے کر سکتے ہیں۔

کسی آرڈر کے بارے میں کسٹمر سے رابطہ کریں

Shopify آپ کے کسٹمرز کی تمام رابطہ معلومات محفوظ کرتا ہے۔ آپ آرڈر کے صفحے کے رابطہ سیکشن میں ترمیم کریں پر کلک کر کے اور تفصیلات درج کر کے اضافی رابطہ معلومات شامل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کسٹمرز کو چیک آؤٹ کے وقت ای میل ایڈریس یا فون نمبر درج کرنے کا آپشن دیتے ہیں، تو آپ کے پاس رابطہ سیکشن میں صرف وہی رابطہ معلومات ہو سکتی ہے جو انہوں نے درج کرنے کے لیے منتخب کی تھی۔ کسی ایسے کسٹمر سے رابطہ کرنے کے لیے جس نے فون نمبر درج کرنے کا انتخاب کیا ہو، ان کے درج کردہ نمبر پر کال کریں۔

مراحل:

کسٹمر کو یا خود کو کسی آرڈر کے بارے میں ای میل دوبارہ بھیجیں

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. آرڈرز کے صفحے سے، آرڈر کے نمبر پر کلک کریں۔

3. ٹائم لائن سیکشن میں، اس ای میل کے نیچے ای میل دوبارہ بھیجیں پر کلک کریں جسے آپ دوبارہ بھیجنا چاہتے ہیں۔

4. آرڈر کی تصدیق دوبارہ بھیجیں؟ کے ڈائیلاگ میں، متعلقہ آپشن منتخب کریں:

   • کسٹمر کو ای میل دوبارہ بھیجیں
   • ای میل خود کو بھیجیں۔ اس سے آپ وہ ای میل حاصل کر سکتے ہیں جو کسٹمر کو موصول ہوئی تھی۔

5. بھیجیں پر کلک کریں۔

اپنے آرڈر کی فیڈ کو سبسکرائب کریں

آپ اپنے سٹور کے آرڈر کو اس کی RSS فیڈ استعمال کر کے ٹریک کر سکتے ہیں۔

آپ کے آرڈر کی فیڈ کا URL یہ ہے:

https://admin.shopify.com/store/shopname/orders.rss

آپ اپنے سٹور کے آرڈر کی فیڈ اپنے Shopify ایڈمن میں /admin/feed کے صفحے پر تلاش کر سکتے ہیں۔

پش نوٹیفکیشن فعال کریں

آپ سٹور کی مندرجہ ذیل اہم اپ ڈیٹ کے بارے میں اپنے فون پر فوری الرٹ حاصل کرنے کے لیے Shopify ایپ میں پش نوٹیفکیشن سیٹ اپ کر سکتے ہیں:

• اہم الرٹ
• فلمنٹ
• نئے آرڈر
• سیٹ اپ کی تجاویز
• ٹائم لائن مینشن

کسی آرڈر کا آرڈر سٹیٹس پیج دیکھیں

جب آپ کے کسٹمر چیک آؤٹ مکمل کرتے ہیں، تو انہیں آرڈر سٹیٹس پیج کا URL دیا جاتا ہے، جو چیک آؤٹ کے عمل کا آخری پیج ہے۔

وہ اس پیج پر اپنے آرڈر کا سٹیٹس ٹریک کر سکتے ہیں، اور اگر انہیں اپنے آرڈر کے حوالے سے کوئی سوال درپیش ہو تو آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

آرڈر سٹیٹس پیج کے بارے میں مزید جانیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. اپنے کسٹمر کا آرڈر تلاش کرنے کے لیے سرچ باکس استعمال کریں۔ اگر آپ کے پاس درج ذیل میں سے کوئی بھی تفصیلات ہوں تو آپ آرڈر سرچ کر سکتے ہیں:

   • آرڈر نمبر
   • رسید کا نمبر اگر آرڈر Shopify POS میں بنایا گیا ہو
   • کسٹمر کا نام
   • کسٹمر کا ای میل ایڈریس

3. آرڈر کی تفصیلات دیکھنے کے لیے اس کے نمبر پر کلک کریں۔

4. مزید ایکشن مینو پر کلک کریں، پھر آرڈر سٹیٹس پیج دیکھیں پر کلک کریں۔ آپ کو اسی آرڈر سٹیٹس پیج پر ری ڈائریکٹ کر دیا جائے گا جسے آپ کا کسٹمر دیکھ سکتا ہے۔