آرڈر کی تفصیلات دیکھنا اور ان کا نظم کرنا

جب آپ کوئی آرڈر دیکھتے ہیں، تو ظاہر ہونے والی پروڈکٹ کی معلومات (جیسے پروڈکٹ کے عنوانات، قیمتیں، اور وزن) آرڈر کیے جانے کے وقت کی صورتحال کی عکاسی کرتی ہیں۔ یہ معلومات آرڈر بنائے جانے پر لاک ہو جاتی ہیں اور جب آپ اپنے Shopify ایڈمن میں پروڈکٹ کی تفصیلات کو تبدیل کرتے ہیں تو اپ ڈیٹ نہیں ہوتیں۔

اگر آپ کسی آرڈر میں پروڈکٹ کے لنک پر کلک کرتے ہیں اور یہ آپ کو مختلف عنوان یا تفصیلات والے پروڈکٹ پیج پر لے جاتا ہے، تو اس کی وجہ یہ ہے کہ آرڈر دیے جانے کے بعد پروڈکٹ کو اپ ڈیٹ کیا گیا تھا۔ آرڈر میں موجود پروڈکٹ کا لنک اب بھی اس پروڈکٹ کے موجودہ ورژن کی طرف اشارہ کرتا ہے، لیکن آرڈر خود خریداری کے وقت کی تاریخی معلومات دکھاتا ہے۔

یہ آرڈر میں پروڈکٹ کی تمام تفصیلات پر لاگو ہوتا ہے، بشمول درج ذیل معلومات کے:

• پروڈکٹ کے عنوانات
• پروڈکٹ کی تفصیلات
• قیمتیں اور موازنہ کی قیمتیں
• پروڈکٹ کا وزن
• ویریئنٹ کے نام اور آپشنز

آپ کے Shopify ایڈمن میں آرڈر کی تفصیلات کے پیج پر ظاہر ہونے والے سب ٹوٹل کا حساب Shopify API یا Order Printer جیسی ایپس کے ذریعے دستیاب سب ٹوٹل ڈیٹا سے مختلف طریقے سے لگایا جاتا ہے۔

ایڈمن کے آرڈر کے صفحے کا سب ٹوٹل: آپ کے Shopify ایڈمن میں دکھائے جانے والے سب ٹوٹل میں ڈسکاؤنٹس شامل نہیں ہوتے ہیں۔ ڈسکاؤنٹس کو ایک الگ لائن آئٹم کے طور پر دکھایا جاتا ہے۔

API اور Order Printer کا سب ٹوٹل: Shopify API (جیسے کہ Order Printer اور Klaviyo جیسی تھرڈ پارٹی ایپس) استعمال کرنے والی ایپس ایسا سب ٹوٹل ڈیٹا حاصل کرتی ہیں جس میں پہلے سے لاگو کردہ ڈسکاؤنٹس شامل ہوتے ہیں۔

اس کا مطلب ہے کہ Order Printer ٹیمپلیٹس یا تھرڈ پارٹی ایپ ایکسپورٹس میں دکھایا جانے والا سب ٹوٹل آپ کے ایڈمن میں آرڈر کے صفحے پر دکھائے جانے والے سب ٹوٹل سے زیادہ ہو سکتا ہے۔ دونوں کیلکولیشنز درست ہیں—وہ بس مختلف ڈیٹا پوائنٹس استعمال کر رہی ہیں۔

اگر آپ کو Order Printer یا فریق ثالث ایپ کو ایسے سب ٹوٹلز ڈسپلے کرنے کی ضرورت ہے جو آپ کے ایڈمن سے مماثل ہوں، تو ہو سکتا ہے آپ کو ایڈمن کی طرح سب ٹوٹل کا حساب لگانے کے لیے ٹیمپلیٹ یا ایپ کی سیٹنگز کو کسٹمائز کرنے کی ضرورت ہو (لائن آئٹم کے ٹوٹل میں سے ڈسکاؤنٹس کو منہا کر کے)۔

آپ آرڈر کی ٹائم لائن میں ہر آرڈر کی تفصیلی ہسٹری دیکھ سکتے ہیں۔ آپ ٹائم لائن میں نوٹس اور تبصرے بھی درج کر سکتے ہیں۔

آپ ٹائم لائن سے درج ذیل بھی کر سکتے ہیں:

• اسٹاف کے ساتھ رابطہ
• فائلیں منسلک کریں
• دیگر پروڈکٹس، آرڈرز اور کسٹمرز سے لنک کریں

مراحل:

مزید معلومات کے لیے، ٹائم لائن دیکھیں۔

ٹائم لائن سے ادائیگی کے ایونٹس دیکھیں

جب کوئی کسٹمر اپنے آرڈر کے لیے ادائیگی کرتا ہے، تو ادائیگی کی تفصیلات ٹائم لائن میں ادائیگی کے ایونٹ کے طور پر نوٹ کی جاتی ہیں۔ مزید تفصیلات کے لیے آپ ادائیگی کے ایونٹس کو ایکسپینڈ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو کسی ناکام ادائیگی کے حصول یا ریفنڈ کو ٹربل شوٹ کرنے کی ضرورت ہو تو ادائیگی کے ایونٹس مددگار ثابت ہو سکتے ہیں۔

اگر آپ کے کسٹمر نے چیک آؤٹ مکمل نہیں کیا ہے، تو ادائیگی کے ایونٹس دیکھنے کے لیے اس کی بجائے ترک کردہ چیک آؤٹ کی ٹائم لائن پر جائیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. اس آرڈر پر کلک کریں جس کے لیے آپ پیمنٹ ایونٹس دیکھنا چاہتے ہیں۔

3. آرڈر کی تفصیلات کے پیج پر، ٹائم لائن سیکشن پر جائیں۔

4. ادائیگی کے کسی ایونٹ پر کلک کریں۔

5. پیمنٹ گیٹ وے سے مزید تفصیلات کے لیے، گیٹ وے سے معلومات پر کلک کریں۔

اگر آپ متعدد کرنسیوں میں فروخت کر رہے ہیں اور کسی کسٹمر کی ادائیگی ایک مقامی کرنسی میں ہم آہنگ ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعے پراسیس ہوتی ہے، تو ادا شدہ سیکشن کسٹمر کی کرنسی میں ادا کی گئی رقم دکھاتا ہے، جسے پیشکش کرنسی بھی کہا جاتا ہے۔ اگر چیک آؤٹ پر کسٹمر کی ادائیگی دوبارہ آپ کی اسٹور کرنسی میں تبدیل ہو جاتی ہے، تو آرڈر ملٹی کرنسی آرڈر کے طور پر ظاہر نہیں ہوتا۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. اس آرڈر پر کلک کریں جس کے لیے آپ کرنسی چیک کرنا چاہتے ہیں۔

3. ادا شدہ سیکشن میں، کسٹمر کی کرنسی میں ادا کی گئی رقم کا جائزہ لیں۔

4. ادائیگی کے سیکشن میں، آرڈر کے ٹوٹل اور کرنسی کے تبادلے کی تفصیلات کا جائزہ لیں۔

نوٹ وہ پیغامات یا خصوصی ہدایات ہیں جو کسی آرڈر میں شامل کی گئی ہیں۔ کمنٹ سٹاف ممبران کے درمیان اندرونی رابطے کے لیے ہوتے ہیں۔

نوٹ شامل کریں

آپ آرڈر کے نوٹ سیکشن میں آرڈر کے نوٹ شامل یا ان میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ جب آپ نے اپنے سٹور میں آرڈر کے نوٹ کو فعال کیا ہو تو کسٹمرز بھی خود اپنے آرڈر میں نوٹ شامل کر سکتے ہیں۔

کمنٹ شامل کریں

آپ ٹائم لائن کا استعمال کرتے ہوئے آرڈر میں اندرونی کمنٹ یا خصوصی ہدایات شامل کر سکتے ہیں۔ ٹائم لائن میں شامل کیے گئے کمنٹ صرف آپ اور دیگر سٹاف ممبران پڑھ سکتے ہیں۔

ٹیگز آپ کو کسٹم اصطلاحات کی بنیاد پر اپنے آرڈرز کی درجہ بندی اور انہیں منظم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ کسی ٹیگ کی بنیاد پر آرڈر ویو بنانے کے لیے، اپنے سٹور کے آرڈرز کو ٹیگ کے لحاظ سے فلٹر کریں، پھر نتائج کو آرڈر ویو میں محفوظ کریں۔

مراحل:

آپ آرڈرز کے صفحے سے آرڈر کے ٹیگز میں بلک ترمیم بھی کر سکتے ہیں۔

آپ آرڈر کے صفحے سے براہ راست کسٹمر سے رابطہ کر سکتے ہیں، یا کسٹمر یا خود کو آرڈر کی تصدیقی ای میل دوبارہ بھیج سکتے ہیں۔

کسی آرڈر کے بارے میں کسٹمر سے رابطہ کریں

Shopify آپ کے کسٹمرز کی تمام رابطہ معلومات محفوظ کرتا ہے۔ آپ آرڈر کے صفحے کے رابطہ سیکشن میں ترمیم کریں پر کلک کر کے اور تفصیلات درج کر کے اضافی رابطہ معلومات شامل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کسٹمرز کو چیک آؤٹ کے وقت ای میل ایڈریس یا فون نمبر درج کرنے کا آپشن دیتے ہیں، تو آپ کے پاس رابطہ سیکشن میں صرف وہی رابطہ معلومات ہو سکتی ہے جو انہوں نے درج کرنے کے لیے منتخب کی تھی۔ کسی ایسے کسٹمر سے رابطہ کرنے کے لیے جس نے فون نمبر درج کرنے کا انتخاب کیا ہو، ان کے درج کردہ نمبر پر کال کریں۔

مراحل:

آرڈر کی ای میل دوبارہ بھیجیں

آپ کسٹمر کو آرڈر کی ای میل دوبارہ بھیج سکتے ہیں، یا حوالے کے لیے اپنے آپ کو ایک کاپی بھیج سکتے ہیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. اس آرڈر پر کلک کریں جس کے لیے آپ ای میل دوبارہ بھیجنا چاہتے ہیں۔

3. ٹائم لائن سیکشن میں، اس ای میل کے نیچے ای میل دوبارہ بھیجیں پر کلک کریں جسے آپ دوبارہ بھیجنا چاہتے ہیں۔

4. آرڈر کی تصدیق دوبارہ بھیجیں؟ کے ڈائیلاگ میں، متعلقہ آپشن منتخب کریں:

   • کسٹمر کو ای میل دوبارہ بھیجیں
   • خود کو ای میل بھیجیں، تاکہ آپ اس ای میل کی کاپی حاصل کر سکیں جو کسٹمر کو موصول ہوئی ہے۔

5. بھیجیں پر کلک کریں۔

جب آپ کے کسٹمرز چیک آؤٹ مکمل کر لیتے ہیں، تو انہیں آرڈر اسٹیٹس کے صفحے کا URL دیا جاتا ہے، جو چیک آؤٹ کے عمل کا آخری صفحہ ہوتا ہے۔ وہ اس صفحے پر اپنے آرڈر کا اسٹیٹس ٹریک کر سکتے ہیں، اور سوالات ہونے پر آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

مزید معلومات کے لیے، آرڈر اسٹیٹس کا صفحہ سے رجوع کریں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. اپنے کسٹمر کا آرڈر تلاش کرنے کے لیے سرچ باکس استعمال کریں۔ اگر آپ کے پاس درج ذیل میں سے کوئی بھی تفصیلات ہوں تو آپ آرڈر سرچ کر سکتے ہیں:

   • آرڈر نمبر
   • رسید کا نمبر اگر آرڈر Shopify POS میں بنایا گیا ہو
   • کسٹمر کا نام
   • کسٹمر کا ای میل ایڈریس

3. کسی آرڈر کی تفصیلات دیکھنے کے لیے اس پر کلک کریں۔

4. مزید ایکشن مینو پر کلک کریں، پھر آرڈر سٹیٹس پیج دیکھیں پر کلک کریں۔ آپ کو اسی آرڈر سٹیٹس پیج پر ری ڈائریکٹ کر دیا جائے گا جسے آپ کا کسٹمر دیکھ سکتا ہے۔

آپ اپنے سٹور کے آرڈر کو اس کی RSS فیڈ استعمال کر کے ٹریک کر سکتے ہیں۔

آپ کے آرڈر کی فیڈ کا URL یہ ہے:

https://admin.alejandrochinashopifytest742501.com/store/shopname/orders.rss

آپ اپنے سٹور کے آرڈر کی فیڈ اپنے Shopify ایڈمن میں /admin/feed کے صفحے پر تلاش کر سکتے ہیں۔

آپ سٹور کی مندرجہ ذیل اہم اپ ڈیٹ کے بارے میں اپنے فون پر فوری الرٹ حاصل کرنے کے لیے Shopify ایپ میں پش نوٹیفکیشن سیٹ اپ کر سکتے ہیں:

• اہم الرٹ
• فلمنٹ
• نئے آرڈر
• سیٹ اپ کی تجاویز
• ٹائم لائن مینشن