شپنگ لیبلز کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ کو کوئی ایسا پیغام ملتا ہے جس میں درج ہو کہ شپنگ کا پتہ نامعتبر ہے۔ آپ کے آرڈر کا کوئی درست شپنگ کا پتہ نہیں ہے، تو چیک کریں کہ آیا پتہ غلط ہے۔ یہ پیغام ان آرڈرز سے وابستہ ہے جو Meta کی جانب سے Facebook اور Instagram جیسے سیلز چینل کے ذریعے دیے گئے تھے۔

اگر آپ آرڈر کے صفحہ یا شپنگ لیبل کی خریداری کے صفحہ پر اپنے Shopify ایڈمن میں شپنگ کا پتہ مدون کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو آپ کو ایک اور پیغام ملتا ہے جس میں درج ہوتا ہے کہ شپنگ کا پتہ مدون نہیں کیا جا سکتا کیونکہ آرڈر Facebook پر دیا گیا تھا۔

اپنے مسئلے کو حل کرنے کے لیے، درج ذیل اختیارات میں سے کوئی ایک استعمال کریں:

• اصل پتے یا درست کیے گئے پتے کے ساتھ ایک ڈرافٹ آرڈر بنائیں، پھر اگر آپ نے اصل آرڈر پر ادائیگی وصول کر لی ہے تو ادائیگی کو ادا شدہ کے بطور نشان زد کریں، اور پھر اپنے بنائے گئے نئے آرڈر کے ذریعے اپنا شپنگ لیبل خریدیں۔ پھر آپ نئے آرڈر کا ٹریکنگ نمبر استعمال کر کے اصل آرڈر مکمل کر سکتے ہیں۔

• اپنے کیریئر اکاؤنٹ یا تھرڈ پارٹی ایپ کا استعمال کر کے شپنگ لیبل خریدیں، اور پھر آرڈر مینوئل طور پر فلفل کریں۔

اگر آپ کو آپ کی منتخب کردہ سروس آپ کے اوریجن اور منزل کے ایڈریس کے درمیان دستیاب نہیں ہے کا ایرر میسج ملتا ہے، تو اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کے کیریئر نے کسی حالیہ واقعے یا مخصوص حالات کی وجہ سے کسی خاص منزل تک اپنی سروس معطل کر دی ہے۔

اگر کسی کیریئر کو عارضی تعطل کا سامنا ہے، تو جب آپ شپنگ لیبل خریدتے ہیں تو اس کیریئر کی شپنگ سروس گرے آؤٹ اور ناقابل استعمال کے طور پر نشان زد ہو سکتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ کیریئر عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے اور آپ کو کوئی دوسرا کیریئر منتخب کرنے کی ضرورت ہے۔

درج ذیل لنک کا استعمال کرتے ہوئے انفرادی کیریئر کے لیے سروس کی بندش کے صفحات دیکھیں:

• USPS
• Canada Post
• DHL
• UPS

اپنا مسئلہ حل کرنے کے لیے، آپ کسی دوسرے کیریئر سے شپنگ لیبل خریدنے کی کوشش کر سکتے ہیں، یا Shopify سے باہر لیبل خریدنے کے لیے براہِ راست کسی دوسرے کیریئر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

اگر کوئی میسج ظاہر ہوتا ہے جس میں یہ بتایا گیا ہو کہ کیریئر اس وقت دستیاب نہیں ہے اور کوئی دوسری سروس منتخب کریں، تو اس کا مطلب ہے کہ کیریئر کو عارضی تعطل کا سامنا ہے جس کی وجہ سے لیبل کی خریداری نہیں ہو سکتی۔

کیریئر کے تعطل کے دوران، ریٹ پکر میں متاثرہ کیریئر کی شپنگ سروس بھی گرے آؤٹ اور ناقابل استعمال کے طور پر نشان زد ہو سکتی ہے۔ دیگر کیریئر کے ریٹ دستیاب رہتے ہیں۔

اپنا مسئلہ حل کرنے کے لیے، درج ذیل میں سے کوئی ایک قدم اٹھائیں:

• کسی مختلف کیریئر کی شپنگ سروس منتخب کریں جو ریٹ پکر میں دستیاب ہو۔

• تعطل ختم ہونے کا انتظار کریں اور دوبارہ لیبل خریدنے کی کوشش کریں۔ کیریئر کی دستیابی پر اپ ڈیٹ کے لیے Shopify اسٹیٹس پیج کا جائزہ لیں۔

• Shopify سے باہر لیبل خریدنے کے لیے براہ راست کسی دوسرے کیریئر سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو اس آرڈر کا ایڈریس ویریفائی نہیں ہو سکا یا یہ ایڈریس غلط ہو سکتا ہے کا ایرر میسج ملتا ہے، تو ہو سکتا ہے کہ آپ جو ایڈریس استعمال کر رہے ہیں وہ غلط ہو۔

اگر آپ نے ایڈریس کی تصدیق کر لی ہے یا آپ جانتے ہیں کہ ایڈریس درست ہے، اور آپ اب بھی لیبل خرید سکتے ہیں، تو آپ اس میسج کو نظر انداز کر سکتے ہیں۔

آپ اس ملک کے لیے آن لائن ایڈریس ویلیڈیٹر سروس استعمال کر سکتے ہیں جہاں آپ شپ کر رہے ہیں، جیسے کہ درج ذیل مثالیں:

• امریکہ، USPS، زپ کوڈ تلاش کریں
• کینیڈا، Canada Post، پوسٹل کوڈ تلاش کریں
• برطانیہ، Royal Mail، ایڈریس تلاش کریں
• فرانس، La Poste، ایڈریس ٹیسٹ کریں
• اٹلی، Poste Italiane، پوسٹل کوڈ تلاش کریں
• آئرلینڈ، An Post، ایڈریس چیک کریں

آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ جو ایڈریس استعمال کر رہے ہیں اس کی فارمیٹنگ بالکل ویسے ہی ہے جیسے کیریئر کی ویب سائٹ پر لکھی ہوئی ہے۔

ان لوکیشن کے لیے شپنگ ایڈریس چیک کرنے کے لیے جو اوپر دیے گئے لنک میں شامل نہیں ہیں، آپ Google Maps، DHL کی ایڈریس تلاش کرنے کی سروس، یا Google for Developers کا جیو کوڈ سرچ ٹول استعمال کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کسی ایسے ملک میں شپ کرتے ہیں جہاں پوسٹل کوڈ کا استعمال نہیں ہوتا یا اس کی ضرورت نہیں ہوتی، تو آپ آرڈر کی فلفلمنٹ کے مرحلے پر ایڈریس میں ترمیم کر سکتے ہیں، اور پوسٹل کوڈ یا زپ کوڈ فیلڈ میں 00000 درج کر سکتے ہیں۔ یہ طریقہ آپ کو اس ایرر میسج سے بچاتا ہے جو ظاہر کرتا ہے کہ منزل کا پوسٹل کوڈ یا زپ کوڈ نامعتبر ہے۔

اگر آپ کو جس ایڈریس سے آپ شپ کر رہے ہیں اسے ویریفائی نہیں کیا جا سکا، شپنگ اوریجن کا سٹریٹ ایڈریس درکار ہے، یا نامعتبر اوریجن پوسٹل کوڈ کا ایرر میسج ملتا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کے Shopify ایڈمن کے سیٹنگز > لوکیشن سیکشن میں آپ کے درج کردہ ایڈریس کی ویریفکیشن کا مسئلہ ہے، یا ایڈریس میں معلومات غلط یا نامکمل ہیں۔

چیک کریں کہ آیا ایڈریس غلط ہے یا نہیں، اور پھر اپنی ضرورت کے مطابق کوئی بھی تبدیلی کریں۔

اگر آپ نے ایڈریس کی تصدیق کر لی ہے یا آپ جانتے ہیں کہ ایڈریس درست ہے، اور آپ اب بھی لیبل خرید سکتے ہیں، تو آپ اس میسج کو نظر انداز کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو اب بھی مدد درکار ہے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو کچھ غلط ہو گیا۔ دوبارہ کوشش کریں۔ اس آرڈر کا ایڈریس ویریفائی نہیں ہو سکا کا ایرر میسج ملتا ہے، تو یہ عام طور پر ظاہر کرتا ہے کہ لیبل خریدنے کے لیے DHL کو بہت زیادہ تعداد میں درخواستیں موصول ہوئی تھیں۔

آپ کو کچھ دیر بعد اپنا لیبل دوبارہ خریدنے کی کوشش کرنی چاہیے۔ اگر آپ کو اب بھی مدد کی ضرورت ہے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

یہ میسج DHL Express سے شپنگ لیبل کی خریداری کے لیے مخصوص ہے۔

اگر آپ کو آپ جس ایڈریس پر شپ کر رہے ہیں وہ نامعتبر ہے کا ایرر میسج ملتا ہے، تو آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ جو شپنگ ایڈریس درج کر رہے ہیں وہ بالکل ویسے ہی لکھا گیا ہے جیسا کہ یہ DHL کی ایڈریس تلاش کرنے کی سروس میں ہے۔

یہ میسج DHL Express سے شپنگ لیبل کی خریداری کے لیے مخصوص ہے۔

اگر آپ کو جس ایڈریس لائن سے آپ شپ کر رہے ہیں وہ 35 کریکٹر سے تجاوز کر گئی ہے یا جس ایڈریس لائن پر آپ شپ کر رہے ہیں وہ 35 کریکٹر سے تجاوز کر گئی ہے کا ایرر میسج ملتا ہے، تو ایڈریس میں ایک مخصوص لائن موجود ہے جو کسی خاص کیریئر کی جانب سے اس ایڈریس لائن کے لیے منظور شدہ کریکٹر لمٹ سے زیادہ ہے۔

آپ کو آرڈر پر کسٹمر کے شپنگ کی منزل کے ایڈریس، یا اپنے Shopify ایڈمن کے سیٹنگز > لوکیشن سیکشن میں شپنگ اوریجن ایڈریس میں متعلقہ لائن کے لیے کریکٹر کی تعداد کم کرنے کی ضرورت ہے۔

درج ذیل کیریئر کے لیے مخصوص ایڈریس کی کریکٹر لمٹ کا جائزہ لیں:

اگر آپ کو پوسٹل کوڈ منتخب کردہ صوبے کے لیے درست نہیں ہے۔ براہ کرم پوسٹل کوڈ درست کریں یا کوئی دوسرا صوبہ منتخب کریں کی خرابی کا پیغام موصول ہوتا ہے، تو یا تو آرڈر پر گاہک کی شپنگ کی منزل کے ایڈریس، یا آپ کے Shopify ایڈمن کے سیٹنگز > لوکیشن سیکشن میں موجود شپنگ کے آغاز کے ایڈریس کا پوسٹل کوڈ اس صوبے کے لیے درست نہیں ہے جو ایڈریس میں شامل ہے۔

یہ پیغام Canada Post کے ذریعے شپنگ لیبل کی خریداری سے مخصوص ہے۔ آپ یہ چیک کرنے کے لیے Canada Post کے ایڈریس کی تصدیق کے ٹول کا استعمال کر سکتے ہیں کہ آیا پوسٹل کوڈ صوبے سے مماثل ہے اور پھر آپ کوئی بھی درکار تبدیلی کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو آپ کی شاپ عارضی طور پر لیبل خریدنے سے قاصر ہے۔ آپ کے شپنگ ایڈریس کا فون نمبر دس ہندسوں پر مشتمل ہونا چاہیے کی خرابی کا پیغام موصول ہوتا ہے، تو آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ فون نمبر آپ کے Shopify ایڈمن کے سیٹنگز > لوکیشن سیکشن میں موجود آپ کے شپنگ کے آغاز کے ایڈریس کے علاقے کے لیے درست ہے۔

اگر آپ کو آپ کی UPS شپنگ کی تفصیلات کو ری سیٹ کرنے کی ضرورت ہے کیونکہ آپ نے کئی مہینوں سے Shopify کے ذریعے UPS لیبل نہیں خریدے ہیں۔ اپنی معلومات ری سیٹ کرنے اور لیبل خریدنے کے لیے، Shopify Support سے رابطہ کریں کی خرابی کا پیغام موصول ہوتا ہے، تو اپنا UPS اکاؤنٹ ری سیٹ کروانے کے لیے آپ کو Shopify Support سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے۔

اگر آپ نے UPS اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر ہونے کے بعد کوئی UPS شپنگ لیبل نہیں خریدا ہے، یا اگر آپ کو UPS شپنگ لیبل خریدے ہوئے کئی مہینے گزر چکے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ آپ کے Shopify سٹور سے وابستہ آپ کا UPS اکاؤنٹ غیر فعال ہو گیا ہو۔

جب آپ UPS کے ذریعے شپنگ لیبل خریدنے کی کوشش کر رہے ہوں اور اگر آپ کو تکنیکی خرابی کی وجہ سے یہ شپنگ سروس دستیاب نہیں ہے۔ اپنی خریداری مکمل کرنے کے لیے کوئی مختلف سروس منتخب کریں کی خرابی کا پیغام موصول ہوتا ہے، تو ہو سکتا ہے UPS آغاز اور منزل کے شپنگ ایڈریس کے درمیان آپ کی منتخب کردہ سروس آپریٹ نہ کرتی ہو۔

آپ اپنے آغاز اور منزل کے شپنگ ایڈریس کے درمیان دستیاب سروس کی فہرست چیک کرنے کے لیے UPS سروس کیلکولیٹر استعمال کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو کوئی ایسی سروس مل جاتی ہے جو آپ کے Shopify ایڈمن میں منتخب کی جانے والی آپشن سے مماثل ہے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو یہ ایرر میسج موصول ہوتا ہے کہ شپنگ لیبل عارضی طور پر دستیاب نہیں ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ آپ کا سٹور ایک اکاؤنٹ یا شناخت کی تصدیق کا چیک مکمل کر رہا ہو۔ تصدیق مکمل ہونے تک لیبل کی خریداریاں روک دی جاتی ہیں۔

تصدیق عموماً 24 گھنٹے کے اندر مکمل ہو جاتی ہے۔ اگر 24 گھنٹے سے زیادہ وقت گزر چکا ہے اور آپ اب بھی لیبل نہیں خرید سکتے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کسی واجب الادا شپنگ لیبل کے بیلنس کی وجہ سے شپنگ لیبل نہیں خرید سکتے، تو مزید لیبل خریدنے سے پہلے آپ کو واجب الادا رقم ادا کرنی ہوگی۔ آپ اپنے Shopify ایڈمن کے سیٹنگز > بلنگ سیکشن میں اپنا بیلنس ادا کر سکتے ہیں۔

اگر کوئی ابھی ادا کریں بٹن دستیاب نہیں ہے، یا چارج صرف آپ کے آئندہ بل پر ظاہر ہوتا ہے، تو شپنگ لیبل کی بلنگ سے رجوع کریں یا Shopify Support سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کسی آرڈر کے لیے شپنگ لیبل خریدیں کو منتخب نہیں کر سکتے، تو تصدیق کریں کہ درج ذیل تقاضے پورے ہو گئے ہیں:

• سیٹنگز > مقامات سیکشن میں آپ کے شپنگ اوریجن کے ایڈریس میں علاقے کے لیے ایک درست فون نمبر شامل ہے۔ کچھ کیریئر کو آپ کے لیبل خریدنے سے پہلے فون نمبر کی ضرورت ہوتی ہے۔
• آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق مکمل ہو گئی ہے۔
• آپ کا کوئی ایسا واجب الادا بیلنس نہیں ہے جو لیبل کی خریداریوں کو روک رہا ہو۔
• آرڈر پہلے سے فلفل شدہ نہیں ہے۔ آپ کسی آرڈر کے غیر فلفل شدہ سیکشن سے لیبل خریدتے ہیں۔ اگر آرڈر فلفل شدہ ہے، تو لیبل کو منسوخ نہ کیے جا سکنے پر متبادل لیبل خریدنے سے رجوع کریں۔

اگر کوئی ایسا کیریئر جسے گاہک چیک آؤٹ پر منتخب کر سکتے ہیں آپ کے شپنگ لیبل خریدتے وقت لسٹ میں نہیں ہے، تو درج ذیل چیک استعمال کریں:

• ہو سکتا ہے کہ کیریئر آپ کے اوریجن اور منزل کے ایڈریس کے درمیان منتخب کردہ سروس کو آپریٹ نہ کرے۔ کوئی مختلف سروس آزمائیں، یا کیریئر کا سروس کیلکولیٹر چیک کریں۔
• شپنگ ایڈریس میں اضافی یا غیر معیاری تفصیلات کچھ سروس کو نااہل بنا سکتی ہیں۔ ایڈریس کو صرف مطلوبہ فیلڈ تک کم کریں، اور پھر دوبارہ کوشش کریں۔
• اگر آپ اپنا خود کا کیریئر اکاؤنٹ کنیکٹ کرتے ہیں، تو تصدیق کریں کہ اکاؤنٹ اب بھی سیٹنگز > شپنگ اور ڈیلیوری > کیریئر اکاؤنٹ سیکشن میں کنیکٹ ہے۔
• کچھ کیریئر، جیسا کہ UPS، لیبل کی خریداری کے بغیر کئی ماہ گزرنے کے بعد اکاؤنٹ کو غیر فعال کر دیتے ہیں، جس کے لیے Shopify Support کی جانب سے ری سیٹ درکار ہوتا ہے۔

Australia Post کی سروس کے لیے ایک کنیکٹ شدہ Australia Post MyPost Business اکاؤنٹ اور ایک ایسے Shopify plan کی ضرورت ہوتی ہے جس میں کیریئر کے ذریعے کیلکولیٹ کردہ شپنگ (CCS) شامل ہو۔ اگر دونوں میں سے کوئی بھی شرط پوری نہیں ہوتی ہے، تو آپ کے لیبل خریدتے وقت Australia Post کی سروس کی لسٹ نہیں دی جاتی ہے۔

اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، درج ذیل اقدامات مکمل کریں:

1. تصدیق کریں کہ آیا آپ کے پلان میں کیریئر کے ذریعے حساب کردہ شپنگ شامل ہے۔ Australia Post کے لیبل خریدنے کے لیے ایسا Shopify پلان درکار ہوتا ہے جس میں CCS شامل ہو۔ پلان کی دستیابی اور CCS کے تقاضوں کا جائزہ لیں۔
2. تصدیق کریں کہ آپ کا Australia Post MyPost Business اکاؤنٹ کنیکٹ ہے۔ اپنے Shopify ایڈمن میں، سیٹنگز > شپنگ اور ڈیلیوری > کیریئر اکاؤنٹ پر جائیں اور تصدیق کریں کہ آپ کا Australia Post اکاؤنٹ لسٹ میں موجود ہے۔ اگر یہ موجود نہیں ہے، تو اپنا Australia Post اکاؤنٹ کنیکٹ کریں۔
3. اگر اکاؤنٹ منسلک ہے اور آپ کے پلان میں CCS شامل ہے، تو اپنی تکمیلی لوکیشن کے ایڈریس، منزل، اور پیکیج کے وزن اور ڈائمینشن کی تصدیق کریں۔ اضافی چیک کے لیے شپنگ کے ریٹ میں ٹربل شوٹنگ اور ٹیسٹنگ سے رجوع کریں۔
4. اگر آپ کے پچھلے تمام اقدامات مکمل کرنے کے بعد بھی مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

جب آپ شپنگ لیبل خریدنے کی کوشش کرتے ہیں تو آپ کو درج ذیل میں سے عام خرابی کا کوئی پیغام موصول ہو سکتا ہے:

• ایک سسٹم ایرر پیش آیا ہے اور اس کی تفتیش کی جا رہی ہے۔
• شپنگ لیبل خریدنے میں کوئی مسئلہ تھا۔ آرڈر کی تفصیلات کا جائزہ لیں اور دوبارہ کوشش کریں۔
• کچھ غلط ہو گیا۔ دوبارہ کوشش کریں۔

آپ مسئلہ حل کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات آزما سکتے ہیں:

• شپنگ کی منزل کے ایڈریس اور شپنگ کے آغاز کے ایڈریس کی تصدیق کریں۔
• چیک کریں کہ آیا ایڈریس کی کوئی لائن اس مخصوص ایڈریس لائن کے لیے کسی مخصوص کیریئر کی کریکٹر لمٹ سے تجاوز تو نہیں کرتی ہے۔
• انگریزی کے علاوہ دیگر زبانوں میں کسی بھی خاص کیریکٹر، کسی بھی آرائشی کیریکٹر، یا کسی بھی ایموجی کو چیک کریں۔ درج ذیل فیلڈ میں آپ کو جو بھی ملے اسے ہٹا دیں یا تبدیل کریں:
  • شپنگ کی منزل یا شپنگ کے آغاز کا ایڈریس۔
  • گاہک کا نام۔
  • سٹور کا نام۔
• اپنے Shopify ایڈمن کے گاہک سیکشن میں، اس بات کی تصدیق کریں کہ پہلا نام اور آخری نام دونوں فیلڈ میں اس متعلقہ گاہک کا پورا نام موجود ہے جسے آپ آرڈر شپ کر رہے ہیں۔
• اس بات کی تصدیق کریں کہ گاہک کے فون نمبر میں متعلقہ کنٹری کوڈ شامل ہے، اور یہ کہ نمبر کی طوالت شپنگ کی منزل کے ملک میں فون نمبر کی متوقع طوالت سے مماثل ہے۔
• DDP (Delivered Duty Paid) لیبل صرف مخصوص کیریئر کے لیے تعاون یافتہ ہیں۔ اگر آپ چیک آؤٹ پر ڈیوٹی اور درآمدی ٹیکس وصول کرتے ہیں، تو آپ DHL Express یا DHL eCommerce کے لیے DDP لیبل خرید سکتے ہیں۔ اگر آپ کوئی دوسرا کیریئر استعمال کرتے ہیں، تو آپ ان آرڈرز کے لیے لیبل نہیں خرید سکتے جہاں ڈیوٹی وصول کی گئی ہو۔ آپ کو بیرونی طور پر لیبل خریدنے یا آرڈر ریفنڈ کرنے کی ضرورت ہے۔
• بین الاقوامی شپنگ کے تحفظات کا جائزہ لیں۔

اگر آپ DHL Express کا شپنگ لیبل خریدنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن آپ کے شپنگ کے آغاز کی لوکیشن کسی DHL لوکیشن کے کافی قریب نہیں ہے، تو آپ کو درج ذیل میں سے خرابی کا کوئی بھی پیغام موصول ہو سکتا ہے:

• ایک سسٹم ایرر پیش آیا ہے اور اس کی تفتیش کی جا رہی ہے۔
• شپنگ لیبل خریدنے میں کوئی مسئلہ تھا۔ آرڈر کی تفصیلات کا جائزہ لیں اور دوبارہ کوشش کریں۔
• کچھ غلط ہو گیا۔ دوبارہ کوشش کریں۔

آپ DHL آن لائن کوٹ کیلکولیٹر کا استعمال کر کے اپنی شپنگ کے آغاز کی لوکیشن سے ریٹ کی دستیابی چیک کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کو اب بھی مدد درکار ہے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو منتخب کردہ آرڈر شپنگ لیبل کا اہل نہیں ہے کی خرابی کا پیغام موصول ہوتا ہے، تو اس کا مطلب یہ ہے کہ کوئی آرڈر پہلے ہی مکمل ہو چکا ہے، یا آرڈر کی آئٹم کے لیے شپنگ درکار نہیں ہے۔ توقع نہیں ہے کہ یہ آرڈر شپنگ لیبل کے اہل ہوں گے۔

اگر کوئی آرڈر پہلے ہی مکمل طور پر فلفل ہو چکا ہے اور آپ کو متبادل شپمنٹ بھیجنے کی ضرورت ہے، تو لیبل کو منسوخ نہ کیے جا سکنے کی صورت میں متبادل لیبل خریدنا دیکھیں۔

اگر کوئی ایسا USPS شپنگ لیبل جو آپ نے حال ہی میں خریدا ہے، اس پر ایک ٹریکنگ نمبر ظاہر ہوتا ہے جو پہلے سے استعمال میں ہے، یا ایسے پیکج کے لیے جس کو آپ نے شپ نہیں کیا ہے اس پر ڈیلیور کردہ کا سٹیٹس ظاہر ہوتا ہے، تو ہو سکتا ہے کہ کیریئر نے لیبل کو ری سائیکل شدہ ٹریکنگ نمبر تفویض کیا ہو۔

اگر لیبل کو منسوخ نہیں کیا جا سکتا، تو متاثرہ لیبل کے ریفنڈ یا کریڈٹ کی درخواست کرنے کے لیے Shopify Support سے رابطہ کریں۔ آرڈر شپ کرنے کے لیے، متبادل لیبل خریدیں، اور پھر آرڈر میں نیا ٹریکنگ نمبر شامل کریں۔ لیبل کو منسوخ نہ کیے جا سکنے پر متبادل لیبل خریدنے سے رجوع کریں۔

اگر پرنٹ کرتے وقت آپ کے شپنگ لیبلز کٹ رہے ہیں، تو آپ کو لیبل فارمیٹ کی سیٹنگ تبدیل کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ شپنگ لیبلز درج ذیل فارمیٹس میں دستیاب ہیں:

• لیبل پرنٹرز کے لیے تھرمل (4 x 6 انچ / 100 x 150 ملی میٹر / A6)
• ڈیسک ٹاپ پرنٹرز کے لیے لیٹر (8.5 x 11 انچ / 216 x 279 ملی میٹر)
• ڈیسک ٹاپ پرنٹرز کے لیے A4 (8.3 x 11.7 انچ / 210 x 297 ملی میٹر)

آپ شپنگ لیبل پرنٹ کریں پیج پر رہتے ہوئے ابتدائی لیبل پاپ اپ کو بند کر کے، ڈراپ ڈاؤن سے درست لیبل سائز منتخب کر کے، اور پھر شپنگ لیبل پرنٹ کریں پر کلک کر کے اپنے شپنگ لیبل کو درست لیبل فارمیٹ میں دوبارہ پرنٹ کر سکتے ہیں۔ آپ کے لیبل فارمیٹ کا انتخاب محفوظ ہو جاتا ہے اور اسے مستقبل میں لیبل کی خریداری کے لیے بطور ڈیفالٹ استعمال کیا جاتا ہے۔

اگر آپ پرنٹ کے صفحے سے پہلے ہی ہٹ چکے ہیں، تو سائز تبدیل کرنے کے لیے آپ کو لیبل منسوخ کر کے اسے دوبارہ خریدنا ہوگا۔

اگر آپ کو کسی ایسے پیکیج کے لیے شپنگ لیبل دوبارہ پرنٹ کرنے کی ضرورت ہے جو ابھی تک شپ نہیں کیا گیا ہے، کیونکہ لیبل غلط پرنٹ ہوا تھا یا آپ کو پرنٹنگ کے عمل میں دیگر مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے، تو آپ شپنگ لیبلز صفحہ یا آرڈر کے صفحے سے لیبل دوبارہ پرنٹ کر سکتے ہیں۔ آپ کو نیا لیبل خریدنے کی ضرورت نہیں ہے۔

اگر آپ USPS شپنگ لیبل خریدتے ہیں اور لیبل پر موجود ایڈریس اس ایڈریس سے مختلف ہے جو آپ کے کسٹمر نے چیک آؤٹ کے دوران درج کیا تھا یا جو آپ کے اسٹور کی لوکیشن سیٹنگز میں ہے، تو یہ ایک متوقع طرز عمل ہے۔ جب آپ لیبل خریدتے ہیں تو USPS ایڈریسز کی توثیق کر کے انہیں معیاری بناتا ہے، اور لیبل USPS ڈیٹا بیس سے توثیق شدہ ایڈریس دکھاتا ہے۔

ایڈریس کے درست ہونے کی تصدیق کے لیے، آپ USPS ایڈریس کی توثیق کار (validator) استعمال کر کے اس بات کی تصدیق کر سکتے ہیں کہ لیبل پر موجود ایڈریس USPS کے معیاری ایڈریس سے مماثل ہے۔ اگر توثیق شدہ ایڈریس ڈیلیوری کی لوکیشن سے مماثل نہیں ہے، تو آپ کو اپنے کسٹمر سے درست ایڈریس کی تصدیق کرنی چاہیے۔

اگر توثیق شدہ ایڈریس درست نہیں ہے، تو آپ کو Shopify سے باہر USPS شپنگ لیبل خریدنے یا کوئی مختلف کیریئر، جیسا کہ UPS، منتخب کرنے کی ضرورت ہے۔

DHL Express اور UPS، PO باکس کی منزلوں پر ڈیلیوری نہیں کر سکتے۔ جب آپ PO باکس کے منزلہ ایڈریس والے آرڈر کے لیے لیبل خریدنے کی کوشش کرتے ہیں، تو لیبل کی خریداری کے وقت DHL Express اور UPS کیریئر کے اختیارات کے طور پر ظاہر نہیں ہوتے ہیں۔

کسٹمرز چیک آؤٹ کے وقت اب بھی PO باکس ایڈریسز استعمال کر سکتے ہیں۔ چیک آؤٹ کے بعد، آپ اپنے Shopify ایڈمن کے ذریعے کسی اور کیریئر جیسا کہ USPS سے آرڈر فلفل اور شپ کر سکتے ہیں، یا آپ کوئی بیرونی شپنگ کیریئر سروس استعمال کر سکتے ہیں۔

کسٹمرز کو چیک آؤٹ پر PO باکس ایڈریسز استعمال کرنے سے روکنے کے لیے، آپ اپنی تھیم کی زبان میں ترمیم کرنے کی خاطر Language Editor کا استعمال کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ چیک آؤٹ صفحے پر موجود ایڈریس کی فیلڈز میں "no P.O. Boxes" (PO باکسز نہیں) یا اس سے ملتا جلتا متن شامل کر سکتے ہیں۔ آپ ایک شپنگ پالیسی کا صفحہ بھی بنا سکتے ہیں جو اس پابندی کی عکاسی کرے۔

اگر آپ شپنگ لیبل خریدتے ہیں اور لیبل پر نام یا فون نمبر دو بار ظاہر ہوتے ہیں، تو کیریئر کی API کی ضروریات کی وجہ سے ایسا ہونا متوقع ہے۔ کچھ کیریئر کا تقاضا ہوتا ہے کہ Name فیلڈ اور Attention Name فیلڈ دونوں فراہم کی جائیں۔ اگر مخصوص معلومات دستیاب نہ ہوں، تو دونوں فیلڈ کے لیے ایک ہی معلومات استعمال کی جاتی ہیں۔

درج ذیل منظرنامے لیبلز پر ڈپلیکیٹ معلومات کا سبب بنتے ہیں:

• آپ کے کاروبار کا نام دو بار ظاہر ہوتا ہے: آپ کے سٹور کا نام لیبل پر نام کے فیلڈ اور توجہ نام کے فیلڈ دونوں کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
• آپ کے گاہک کا نام دو بار ظاہر ہوتا ہے: اگر آپ کا گاہک اپنے شپنگ ایڈریس میں کمپنی کا نام درج کرتا ہے، تو کمپنی کا نام ثانوی نام کے طور پر استعمال ہوتا ہے۔ اگر کمپنی کا کوئی نام فراہم نہیں کیا گیا ہے، تو گاہک کا پورا نام دونوں فیلڈ کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
• فون نمبر: اگر آپ کے فلفل منٹ کے مقام کے لیے سیٹنگز > مقامات میں کوئی فون نمبر سیٹ نہیں ہے، یا اگر آپ کا گاہک فون نمبر فراہم نہیں کرتا ہے، تو اس کی جگہ سیٹنگز > سٹور کے رابطے کی تفصیلات کا فون نمبر استعمال کیا جاتا ہے۔

اس لیبل کی فارمیٹنگ کا کیریئرز کی طرف سے تقاضا کیا جاتا ہے اور اسے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔

اگر آپ UPS شپنگ لیبل خریدتے ہیں اور لیبل پر ظاہر ہونے والے مبدا یا واپسی کے ایڈریس میں اپارٹمنٹ، سویٹ، یا یونٹ نمبر غائب ہے، تو یہ متوقع طرز عمل ہے۔ مکمل ایڈریس کی معلومات، بشمول اپارٹمنٹ یا سویٹ نمبر، لیبل پر موجود بارکوڈ میں محفوظ ہوتی ہے۔ جب UPS بارکوڈ کو اسکین کرتا ہے، تو وہ واپسی کے ایڈریس کی مکمل معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

لیبل پر دکھایا گیا ایڈریس UPS لیبل کی ضروریات کے مطابق فارمیٹ کیا گیا ہے، لیکن واپسی کے لیے وہ مکمل ایڈریس استعمال ہوتا ہے جسے آپ نے UPS سیٹ اپ کرتے وقت رجسٹر کیا تھا۔