شپنگ لیبل کی بلنگ

آپ براہ راست اپنے Shopify ایڈمن سے شپنگ لیبل خرید سکتے ہیں، اور تمام چارج کا بل آپ کے Shopify اکاؤنٹ سے منسلک کریڈٹ کارڈ پر بھیجا جاتا ہے۔ شپنگ لیبل کی لاگت ٹیکس سے پہلے آپ کی مقامی کرنسی میں ظاہر کی جاتی ہے، جیسے فرانس میں EUR یا برطانیہ میں GBP۔ جب آپ شپنگ لیبل خریدتے ہیں، تو لاگت اور ٹیکس کا بل آپ کو آپ کے Shopify اکاؤنٹ کے ذریعے بھیجا جاتا ہے۔ آپ اپنا بل اس کرنسی میں ادا کرتے ہیں جو آپ نے اپنی بلنگ کے لیے سیٹ کی ہے۔

اس صفحے پر

شپنگ لیبل چارج

شپنگ لیبل کی انوائس تھریشولڈ بلنگ پر مبنی ہوتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ جیسے ہی آپ اپنے بلنگ سائیکل کے اندر شپنگ لیبل پر ایک مخصوص رقم خرچ کرتے ہیں، آپ کو فوری طور پر انوائس بھیجی جاتی ہے اور چارج کیا جاتا ہے۔ ادائیگی پر کارروائی کے انتظار کے دوران، آپ اس وقت تک لیبل خریدنا جاری رکھ سکتے ہیں جب تک کہ آپ اپنے موجودہ تھریشولڈ کے 110% تک نہ پہنچ جائیں۔ انوائس پر کارروائی ہونے کے بعد، آپ کا تھریشولڈ ری سیٹ ہو جاتا ہے۔

اگر آپ اپنے بلنگ سائیکل کے اندر اس تھریشولڈ تک نہیں پہنچتے ہیں، تو شپنگ لیبل چارج آپ کے ماہانہ Shopify سبسکرپشن بل میں شامل کر دیا جاتا ہے۔

بلنگ تھریشولڈ کے بارے میں مزید جانیں۔

تھریشولڈ بلنگ کی مثال

اگر آپ کا بلنگ تھریشولڈ $400 USD ہے اور آپ کُل $400 USD کے شپنگ لیبل خریدتے ہیں، تو آپ کو فوری طور پر بل موصول ہوتا ہے۔ آپ اس وقت تک لیبل خریدنا جاری رکھ سکتے ہیں جب تک کہ آپ کا کُل $440 USD ($400 USD کا 110%) تک نہ پہنچ جائے۔ اپنا $400 USD کا بل ادا کرنے کے بعد، آپ کا تھریشولڈ ری سیٹ ہو جاتا ہے اور آپ معمول کے مطابق لیبل خریدنا دوبارہ شروع کر سکتے ہیں۔

اپنے شپنگ لیبل چارج دیکھیں

آپ اپنے Shopify ایڈمن میں اپنے بلنگ صفحے کے بل سیکشن میں اپنے شپنگ لیبل چارج دیکھ سکتے ہیں۔

اقدامات:

اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > بلنگ پر جائیں۔
بل سیکشن میں، اس بل پر کلک کریں جس کا آپ جائزہ لینا چاہتے ہیں۔
شپنگ لیبل چارج دیکھنے کے لیے شپنگ سیکشن کا جائزہ لیں۔
آرڈر کے لحاظ سے چارج کی تفصیل دیکھنے کے لیے شپنگ فیس کی رقم پر کلک کریں۔

شپنگ لیبل کے ریفنڈ

شپنگ لیبل کے لیے جاری کردہ کوئی بھی ریفنڈ آپ کے اکاؤنٹ میں شپنگ لیبل کریڈٹ کے طور پر شامل کر دیا جاتا ہے۔ کریڈٹ کا اطلاق مستقبل میں شپنگ لیبل کی خریداری پر ہوتا ہے۔

شپنگ لیبل کو منسوخ کرنے اور ریفنڈ کی درخواست کرنے کے لیے، شپنگ لیبل منسوخ کرنا سے رجوع کریں۔

شپنگ لیبل کے لیے ادائیگی کی توثیق

کچھ خطوں میں، شپنگ لیبل کی خریداری مکمل کرنے کے لیے آپ کو اپنے بینک سے اپنی شناخت کی توثیق کروانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اس توثیق کے لیے 3D Secure (3DS) کا استعمال کیا جاتا ہے۔ 3DS ایک اضافی سیکیورٹی لیئر ہے جو آن لائن ادائیگیوں میں توثیق کا مرحلہ شامل کرتی ہے۔ اس کے ذریعے آپ کو کارڈ جاری کنندہ کے ڈومین پر اور پھر خریداری مکمل کرنے کے لیے واپس Shopify admin پر ری ڈائریکٹ کر دیا جاتا ہے۔ عام طور پر، آپ سے اپنی پہلی خریداری پر 3DS کے ذریعے توثیق کرنے کا کہا جاتا ہے۔

اقدامات:

توثیق کے لیے اپنے کارڈ جاری کنندہ کے ڈومین پر ری ڈائریکٹ ہونے کا انتظار کریں۔
توثیق کا عمل مکمل کریں۔
توثیق کے بعد، آپ کو واپس لیبل کی خریداری کے عمل پر ری ڈائریکٹ کر دیا جاتا ہے۔ اپنی خریداری مکمل کرنے کے لیے دوبارہ شپنگ لیبل خریدیں پر کلک کریں۔

قیمت کی ایڈجسٹمنٹ

شپنگ لیبل کی قیمت میں ایڈجسٹمنٹ اس وقت ہوتی ہے جب آپ شپنگ لیبل خریدتے ہیں اور شپنگ کیریئر یہ طے کرتا ہے کہ آپ نے غلط معلومات فراہم کی ہیں جن کے نتیجے میں شپنگ لیبل کی قیمت غلط ہو گئی ہے۔ آپ کے آرڈر شپ کرنے کے بعد، شپنگ کیریئر لیبل کی درست قیمت کی توثیق کرتا ہے۔ اگر آپ نے آرڈر شپ کرنے کے لیے غلط رقم ادا کی ہے، تو آپ کا کیریئر فرق کی رقم کو آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ یا ڈیبٹ کر دیتا ہے۔ ایڈجسٹمنٹ ہونے کی صورت میں بھی آپ کا پیکیج ڈیلیور کیا جا سکتا ہے۔

قیمت کی ایڈجسٹمنٹ ایک معیاری انڈسٹری پریکٹس ہے اور زیادہ تر شپنگ کیریئر اس معیار کی پیروی کرتے ہیں۔ قیمت کی ایڈجسٹمنٹ سے بچنے کے لیے، تصدیق کریں کہ جب آپ شپنگ لیبل خرید رہے ہیں تو آپ درست معلومات درج کر رہے ہیں۔

شپنگ کیریئر کے پروسیسنگ کے اوقات کی وجہ سے، شپنگ لیبل کی خریداری اور قیمت کی ایڈجسٹمنٹ کے لیے چارج یا کریڈٹ موصول ہونے کے درمیانی عرصے میں تاخیر ہو سکتی ہے۔

قیمت کی ایڈجسٹمنٹ کی وجوہات

اگر آپ کا کیریئر یہ طے کرتا ہے کہ آپ کی شپمنٹ کو قیمت کی ایڈجسٹمنٹ کی ضرورت ہے، تو ایڈجسٹمنٹ آرڈر کی ٹائم لائن میں ظاہر ہوتی ہے۔ آپ کو اپنے Shopify اکاؤنٹ میں ایک چارج یا کریڈٹ موصول ہوگا، جو آپ کے اگلے بل پر ظاہر ہوگا۔

درج ذیل مثالیں قیمت کی ایڈجسٹمنٹ کی ممکنہ وجوہات ہیں:

لیبل پر بیان کردہ پیکیج کا وزن شپمنٹ کے اصل وزن سے مماثل نہیں ہے۔
لیبل پر بیان کردہ پیکیج کی ڈائمینشن شپمنٹ کی اصل ڈائمینشن سے مماثل نہیں ہے۔
ایک فلیٹ ریٹ لیبل کو وزن پر مبنی ریٹ والے باکس کے ساتھ استعمال کیا گیا ہے، یا وزن پر مبنی ریٹ والے لیبل کو فلیٹ ریٹ باکس کے ساتھ استعمال کیا گیا ہے۔
بیان کردہ میل کلاس غلط ہے۔ مثال کے طور پر، پیکیجنگ کا وزن اس میل کلاس کے زیادہ سے زیادہ تھریشولڈ سے اوپر ہے۔
شپمنٹ مکمل طور پر گتے کے باکس میں بند نہیں ہے۔ مثال کے طور پر، شپمنٹ کسی بے قاعدہ مواد میں بند ہے، جیسے دھات، لکڑی، سخت پلاسٹک، نرم پلاسٹک، یا expanded polystyrene foam۔
شپمنٹ ایک غیر تعاون یافتہ پیکیج کی قسم کا استعمال کرتے ہوئے بھیجی گئی ہے، جیسے ٹیوب کی شکل کا پیکیج۔
آپ کے پیکیج کا مواد میل کلاس کی پابندیوں کے مطابق نہیں ہے۔
کیریئر نے آپ کی شپمنٹ یا نان کسٹمز دستاویزات کی تیاری کے لیے فیس چارج کی ہے۔
کیریئر نے ایڈریس کی تصحیح کے لیے فیس چارج کی ہے۔
کیریئر نے بھیجنے والے کو واپس کرنے کی فیس چارج کی ہے۔

اگر آپ کے قیمت کی ایڈجسٹمنٹ کے بارے میں سوالات ہیں، یا آپ کو لگتا ہے کہ قیمت کی ایڈجسٹمنٹ غلط طریقے سے لاگو کی گئی تھی، تو قیمت کی ایڈجسٹمنٹ پر تنازعہ کرنا سے رجوع کریں۔

زیادہ سے زیادہ حد سے تجاوز پر ایڈجسٹمنٹ

کیریئر کے پاس پیکیج کے زیادہ سے زیادہ سائز اور وزن ہوتے ہیں۔ اگر کوئی شپمنٹ زیادہ سے زیادہ سائز یا وزن سے بڑی ہے، تو وہ آپ سے بھاری فیس چارج کر سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، اگر آپ UPS استعمال کر رہے ہیں اور آپ کے پیکیج کا وزن 150 پاؤنڈ سے زیادہ ہے، تو آپ سے ان کے وزن کی حد سے تجاوز کرنے پر $875 USD سے زیادہ چارج کیا جا سکتا ہے۔ اگر پیکیج کی ڈائمینشن کیریئر کی حدود سے متجاوز ہو تو بھی آپ سے فیس چارج کی جا سکتی ہے۔ UPS کی ویب سائٹ پر ان کی زیادہ سے زیادہ حد سے تجاوز کے بارے میں معلومات موجود ہیں۔

ایڈجسٹمنٹ سے بچنا

آپ اس بات کو یقینی بنا کر اپنے شپنگ لیبل کے لیے زیادہ ادائیگی یا کم ادائیگی سے بچ سکتے ہیں کہ آپ کی شپنگ اور پروڈکٹ کی سیٹنگز درست ہیں۔

اپنے شپنگ لیبل کو زیادہ درست بنانے کے لیے:

آپ جو آئٹم شپ کر رہے ہیں اس کا وزن کریں اور اسے اس کے پروڈکٹ کی تفصیلات کے صفحے میں درج کریں۔
تعاون یافتہ پیکیج کی قسم استعمال کریں۔
اپنی پیکیجنگ کی پیمائش کریں اور وزن کریں۔
یقینی بنائیں کہ آپ کی فلفلمنٹ لوکیشن اور شپنگ ڈیسٹینیشن زون درست ہیں۔
اگر آپ کا کیریئر ڈائمینشنل وزن استعمال کرتا ہے، تو اپنے ڈیفالٹ پیکیج کی ڈائمینشن کنفیگر کریں۔
اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اپنے کیریئر کی میل کلاس کا جائزہ لیں کہ آپ کی شپمنٹ کی درست طور پر درجہ بندی کی گئی ہے۔
اپنے پیکیج کی بیرونی ڈائمینشن کی پیمائش کریں، نہ کہ باکس پر درج اندرونی ڈائمینشن کی۔
پیمائش کو قریبی مکمل انچ تک راؤنڈ اپ کریں، کیونکہ کیریئر عام طور پر اسکیننگ کے دوران راؤنڈ اپ کرتے ہیں۔
اس بات کو یقینی بنائیں کہ پیکیج کو اچھی طرح سے سیل کیا گیا ہے تاکہ ٹرانزٹ کے دوران باکس کے فلیپ کو کھلنے سے روکا جا سکے۔
پروڈکٹ کو پیکیج کے اندر محفوظ طریقے سے رکھیں تاکہ اسے ہلنے سے روکا جا سکے جو ابھار کا باعث بن سکتا ہے۔

پرائس ایڈجسٹمنٹ پر اعتراض کریں

اگر آپ کو لگتا ہے کہ پرائس ایڈجسٹمنٹ کا اطلاق غلط طریقے سے کیا گیا ہے، تو Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے آرڈر ٹائم لائن میں ایڈجسٹمنٹ کی تفصیلات کا جائزہ لیں۔

اقدامات:

اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈر پر جائیں۔
اس آرڈر پر کلک کریں جس میں پرائس ایڈجسٹمنٹ ہے۔
ٹائم لائن سیکشن میں، کیریئر کی طرف سے فراہم کردہ ایڈجسٹمنٹ کی وجہ کا جائزہ لیں۔
ایڈجسٹمنٹ کی وجہ کا موازنہ پیکیج کی اصل تفصیلات سے کریں، جیسے کہ وزن اور ڈائمینشن۔
اگر آپ کو لگتا ہے کہ ایڈجسٹمنٹ غلط ہے، تو درج ذیل ثبوت اکٹھا کریں:
- پیمائشی ٹیپ کے ساتھ موجود سیل شدہ پیکیج کی تصاویر، جس میں لمبائی، چوڑائی اور اونچائی دکھائی گئی ہو۔
- اگر تنازع وزن سے متعلق ہے، تو اسکیل پر موجود پیکیج کی تصاویر۔
- شپمنٹ کا ٹریکنگ نمبر۔
آرڈر نمبر، ایڈجسٹمنٹ کی وجہ اور اپنے ثبوت کے ساتھ Shopify Support سے رابطہ کریں۔

شپنگ لیبل پر ٹیکس

شپنگ لیبل کے لیے ہر ملک کے ٹیکس کے قوانین مختلف ہوتے ہیں۔ اس ملک کے ٹیکس کے قوانین کا جائزہ لیں جہاں سے آپ پروڈکٹ شپ کرتے ہیں۔

اگر آپ یورپی یونین میں شپ کرتے ہیں، تو آپ مخصوص آرڈر پر چیک آؤٹ کے وقت VAT وصول کرنے کے لیے رجسٹر کر سکتے ہیں تاکہ یورپی یونین میں موجود کسٹمر کو ڈیلیوری کے وقت ٹیکس ادا نہ کرنا پڑے۔

آسٹریلیا

آسٹریلیا کے ڈومیسٹک شپنگ لیبل قابل ٹیکس ہیں، لیکن بین الاقوامی شپنگ لیبل نہیں ہیں۔ تاہم، اگر آپ درج ذیل تمام شرائط پر پورا اترتے ہیں تو آپ ٹیکس ادا نہیں کرتے ہیں:

آپ کے پاس آسٹریلین بزنس نمبر (Australian Business Number) ہے۔ آسٹریلین بزنس نمبر (ABN) کے لیے رجسٹر کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔
آپ نے آسٹریلین گڈز اینڈ سروسز ٹیکس (GST) کے لیے رجسٹر کیا ہوا ہے۔
آپ نے اپنے Shopify اکاؤنٹ میں اپنا آسٹریلین بزنس نمبر شامل کر لیا ہے۔

کینیڈا

شپنگ لیبل پر لیبل کی منزل پر لاگو ہونے والے ریٹ کی بنیاد پر ٹیکس لگایا جاتا ہے۔ آپ کے Shopify ایڈمن میں خریداری کے وقت شپنگ لیبل کی لاگت میں ٹیکس شامل نہیں ہوتے ہیں۔ جب آپ کو بل بھیجا جاتا ہے تو ٹیکس کو شپنگ لیبل کی خریداری کے ساتھ آپ کی انوائس میں شامل کر دیا جاتا ہے۔

جب آپ Shopify کے ذریعے Canada Post کا شپنگ لیبل خریدتے ہیں، تو آپ کی لوکیشن اور آپ کے کسٹمر کے ایڈریس کی بنیاد پر ٹیکس کا خودکار طور پر حساب لگایا جاتا ہے۔ یہ ٹیکس آپ کے اسٹور میں شپنگ کے ریٹ پر ٹیکس چارج کریں کی سیٹنگ سے الگ ہیں—اس سیٹنگ سے قطع نظر شپنگ لیبل کے ٹیکس کا اطلاق ہوتا ہے۔ Canada Post کے لیبل پر ٹیکس کے درج ذیل قوانین لاگو ہوتے ہیں:

GST (گڈز اینڈ سروسز ٹیکس) یا HST (ہارمونائزڈ سیلز ٹیکس): منزل والے صوبے میں موجود ریٹ کی بنیاد پر اطلاق کیا جاتا ہے۔
QST (کیوبیک سیلز ٹیکس): صرف اس وقت لاگو ہوتا ہے جب شپمنٹ کا آغاز کیوبیک سے ہو اور اسے کیوبیک کے ایڈریس پر بھیجا جائے۔
PST (پروونشل سیلز ٹیکس): برٹش کولمبیا کی شپمنٹ کے لیے، PST کا اطلاق شپنگ کی لاگت اور قابل ٹیکس پروڈکٹ دونوں پر ہوتا ہے۔

Canada Post کا لیبل CAD میں خریدا جاتا ہے لیکن آپ کی Shopify انوائس پر اس کا بل USD میں بھیجا جاتا ہے۔ ایکسچینج ریٹ کا تعین روزانہ دوپہر کے وقت مارکیٹ کے ریٹ کا استعمال کر کے کیا جاتا ہے۔ اگر آپ کو بل CAD میں بھیجا جاتا ہے، تو تبادلے پر %1.5 کرنسی ایکسچینج فیس لاگو ہوتی ہے۔ مقامی کرنسی کی بلنگ کے بارے میں مزید جانیں۔

فرانس

فرانس میں خریدے گئے شپنگ لیبل پر کوئی ٹیکس چارج نہیں کیا جاتا ہے۔

برطانیہ

برطانیہ میں خریدے گئے شپنگ لیبل پر کوئی ٹیکس چارج نہیں کیا جاتا ہے۔

امریکہ

ان شپنگ لیبل کے لیے ٹیکس چارج کیا جاتا ہے جو درج ذیل ریاستوں میں خریدے جاتے ہیں:

ایریزونا
ڈسٹرکٹ آف کولمبیا
ہوائی
نیو میکسیکو
ویسٹ ورجینیا

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ ٹیکس کے استثنیٰ کے اہل ہیں، تو جانیں کہ بلنگ ٹیکس کے استثنیٰ کے لیے درخواست کیسے دیں۔ آپ اپنا استثنیٰ کا سرٹیفکیٹ فراہم کرنے کے لیے Shopify Support سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔

یورپی یونین میں کسٹمر کے لیے چیک آؤٹ پر VAT وصول کرنا

1 جولائی، 2021 سے، آپ کے کسٹمر کے ذریعے ان کے آرڈر کی ڈیلیوری پر ٹیکس ادا کرنے کے بجائے، آپ یورپی یونین (EU) میں موجود اپنے کسٹمر سے چیک آؤٹ کے وقت VAT وصول کر سکتے ہیں۔

اگر آپ یورپی یونین سے باہر ہیں اور آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا Shopify اسٹور چیک آؤٹ پر VAT وصول کرے، تو آپ کو Import One-Stop Shop (IOSS) اسکیم کی ضرورت ہوگی، جسے Non-Union One-Stop Shop (OSS) بھی کہا جاتا ہے، اور آپ کو اپنے Shopify ایڈمن میں اپنا IOSS نمبر شامل کرنا ہوگا۔

شروع کرنے سے پہلے

IOSS کے ذریعے VAT وصول کرنے کے لیے درج ذیل غور طلب باتوں اور تقاضوں کا جائزہ لیں:

یورپی یونین سے باہر کے ایسے بزنس جو یورپی یونین میں کسٹمر کو شپ کرتے ہیں، ان کے لیے چیک آؤٹ پر VAT وصول کرنا ضروری نہیں ہے۔
یہ سمجھنے کے لیے IOSS یورپی یونین ٹیکس کے حوالے کا جائزہ لیں کہ آپ کب VAT وصول کر سکتے ہیں۔
آپ کو EU کے رکن ملک کے ذریعے IOSS کے لیے اپلائی کرنے کی ضرورت ہے۔ اپنا IOSS نمبر موصول کرنے کے بعد، آپ کو اسے اپنے Shopify ایڈمن میں اپنی ٹیکس رجسٹریشن میں شامل کرنا ہوگا۔
اس سے پہلے کہ آپ اپنے Shopify ایڈمن میں اپنا IOSS نمبر شامل کر سکیں، آپ کو یورپی یونین کے لیے ایک شپنگ پروفائل سیٹ اپ کرنے کی ضرورت ہے۔

اپنے Shopify ایڈمن میں اپنا IOSS نمبر شامل کریں

اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > ٹیکس اور ڈیوٹیز پر جائیں۔
ٹیکس ریجن کے سیکشن میں، یورپی یونین کے ساتھ، نظم کریں پر کلک کریں۔
EU میں شپنگ کے سیکشن میں، EU کی سیلز پر VAT کے آگے موجود، VAT وصول کریں پر کلک کریں۔
رجسٹریشن کا ملک سے، وہ ملک منتخب کریں جہاں آپ نے IOSS کے لیے رجسٹریشن کی ہے۔
IOSS VAT نمبر میں، اپنا IOSS نمبر درج کریں۔
VAT وصول کریں پر کلک کریں۔

شپنگ لیبل کی بلنگ کی ٹربل شوٹنگ

شپنگ لیبل کی بلنگ کے عام مسائل حل کرنے کے لیے درج ذیل معلومات استعمال کریں۔

شپنگ لیبل نہ خرید پانے کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ شپنگ لیبل نہیں خرید سکتے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ آپ اپنی بلنگ کی حد تک پہنچ گئے ہوں اور آپ کا کوئی بل واجب الادا ہو۔

اقدامات:

اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > بلنگ پر جائیں۔

چیک کریں کہ آیا بل سیکشن میں آپ کا کوئی ایسا بل تو نہیں ہے جس کی ادائیگی نہیں کی گئی۔
اگر کوئی بل واجب الادا ہے، تو بقایا بیلنس ادا کرنے کے لیے ابھی ادا کریں پر کلک کریں۔
پیمنٹ پروسیس ہونے کے بعد، دوبارہ شپنگ لیبل خریدنے کی کوشش کریں۔

اپنے بل پر غیر متوقع شپنگ چارج کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ کو اپنے بل پر غیر متوقع شپنگ چارج نظر آئے، تو درج ذیل ممکنہ وجوہات کا جائزہ لیں:

قیمت کی ایڈجسٹمنٹ: ہو سکتا ہے کیریئر نے آپ کے پیکیج کو اسکین کرنے کے بعد لیبل کی قیمت کو ایڈجسٹ کیا ہو۔ کسی بھی ایڈجسٹمنٹ کے نوٹس کے لیے آرڈر کی ٹائم لائن کا جائزہ لیں۔
تھریش ہولڈ بلنگ: اگر آپ نے تیزی سے بہت سے لیبل خریدے ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ کی باقاعدہ بلنگ کی تاریخ سے پہلے تھریش ہولڈ بل ٹرگر ہو گیا ہو۔
کرنسی کنورژن: اگر آپ کا سٹور کینیڈا میں ہے اور آپ نے Canada Post کے لیبل خریدے ہیں، تو چارج CAD سے USD میں کنورٹ ہو جاتا ہے، جس کے نتیجے میں متوقع رقم سے مختلف رقم آ سکتی ہے۔
ٹیکس: شپنگ لیبل کے ٹیکس خریداری کے وقت نہیں بلکہ بلنگ کے وقت شامل کیے جاتے ہیں، لہذا بل کی رقم خریداری کے دوران دکھائی گئی لیبل کی قیمت سے زیادہ ہو سکتی ہے۔

آپ اپنے Shopify ایڈمن میں اپنی شپنگ فیس دیکھ کر کسی چارج کے ماخذ کی شناخت کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > بلنگ پر جائیں۔

غیر متوقع چارج والے بل پر کلک کریں۔
آرڈر کے لحاظ سے بریک ڈاؤن دیکھنے کے لیے، شپنگ سیکشن میں فیس کی تعداد پر کلک کریں۔
براہ راست آرڈر پر جانے کے لیے آرڈر نمبر پر کلک کریں اور آرڈر کی ٹائم لائن میں ظاہر ہونے والی لیبل کی تفصیلات کا جائزہ لیں۔

آپ کے سٹور کے مقام سے مماثل نہ ہونے والے ٹیکس چارج کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ کے سٹور کے ایڈریس کے بجائے کسی دوسری لوکیشن کے لیے ٹیکس چارج ظاہر ہوتا ہے، تو عام طور پر اس کی وجہ یہ ہوتی ہے کہ شپنگ لیبل کے ٹیکس آپ کے سٹور کے ایڈریس کے بجائے منزل کے ایڈریس پر مبنی ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کیوبیک میں Canada Post کا لیبل شپ کرتے ہیں، تو آپ کا سٹور کیوبیک میں نہ ہونے کے باوجود QST لاگو ہو سکتا ہے۔

آپ کے علاقے میں ٹیکس کا حساب کیسے لگایا جاتا ہے، اس بارے میں معلومات کے لیے شپنگ لیبل پر ٹیکس سیکشن کا جائزہ لیں۔

لیبل کی قیمت جو چیک آؤٹ کے شپنگ ریٹ سے مختلف ہو اس کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ کے شپنگ لیبل کی قیمت اس قیمت سے مختلف ہے جو آپ کے کسٹمر نے چیک آؤٹ پر ادا کی تھی، تو اس کی درج ذیل وجوہات ہو سکتی ہیں:

ریٹ کے مختلف ذرائع: اگر آپ چیک آؤٹ پر Shopify سے تعاون یافتہ شِپنگ ریٹ دکھاتے ہیں لیکن تھرڈ پارٹی ایپ کے ذریعے لیبل خریدتے ہیں، تو ریٹ مماثل نہیں ہوں گے۔ Shopify کی تعاون یافتہ شِپنگ رعایتی ریٹ پیش کرتی ہے جو تھرڈ پارٹی فراہم کنندہ سے الگ ہوتے ہیں۔
مارک اپ سیٹنگز: اگر آپ نے اپنے شپنگ ریٹ میں مارک اپ شامل کیا ہے، تو کسٹمر بنیادی کیریئر کے ریٹ سے زیادہ ادائیگی کرتے ہیں۔
قیمت کی ایڈجسٹمنٹ: اگر سکیننگ کے بعد کیریئر نے لیبل کی قیمت میں ایڈجسٹمنٹ کی ہے، تو حتمی لاگت اصل قیمتِ خرید سے مختلف ہوتی ہے۔

مسلسل قیمتوں کو یقینی بنانے کے لیے، ریٹ ڈسپلے اور لیبل کی خریداری دونوں کے لیے Shopify سے تعاون یافتہ شِپنگ استعمال کریں، یا اپنے تھرڈ پارٹی لیبل فراہم کنندہ سے ریٹ ڈسپلے کرنے کے لیے اپنے چیک آؤٹ کو کنفیگر کریں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

شپنگ لیبل کی بلنگ کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے درج ذیل سوالات کا جائزہ لیں۔

مجھ سے شپنگ لیبل کا بل کب لیا جاتا ہے؟

جب آپ اپنی بلنگ کی حد پر پہنچ جاتے ہیں تو شپنگ لیبل کا فوری طور پر بل بنا دیا جاتا ہے۔ اگر آپ بلنگ سائیکل کے دوران اپنی حد تک نہیں پہنچتے، تو شپنگ لیبل کا چارج آپ کے ماہانہ Shopify سبسکرپشن بل میں شامل کر دیا جاتا ہے۔

شپنگ لیبل اور قیمت کی ایڈجسٹمنٹ کے لیے الگ الگ چارج کیوں ظاہر ہوتا ہے؟

لیبل کی ابتدائی خریداری اور اس کے بعد ہونے والی قیمت کی کوئی بھی ایڈجسٹمنٹ الگ الگ چارج ہے۔ آپ کے پیکیج کو اسکین کیے جانے کے بعد کیریئر کی جانب سے قیمت کی ایڈجسٹمنٹ لاگو کی جاتی ہے، جو کہ اصل خریداری کے کئی دن یا ہفتوں بعد بھی ہو سکتی ہے۔

کیا میں شپنگ لیبل کا ریفنڈ حاصل کر سکتا ہوں؟

اگر آپ شپنگ لیبل استعمال کرنے سے پہلے اسے کالعدم کر دیتے ہیں، تو ریفنڈ آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ کے طور پر جاری کیا جاتا ہے۔ یہ کریڈٹ خودکار طور پر مستقبل کی شپنگ لیبل کی خریداریوں پر لاگو ہوتا ہے۔ شپنگ لیبل کالعدم کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

مجھ سے شپنگ لیبل پر ٹیکس کیوں وصول کیا جا رہا ہے؟

شپنگ لیبل پر ٹیکس کا تعین مقامی ٹیکس کے قوانین کے ذریعے کیا جاتا ہے اور یہ آپ کی شپمنٹ کی منزل پر مبنی ہوتے ہیں۔ بعض خطوں میں، شپنگ سروس قابل ٹیکس ہوتی ہیں۔ ان ٹیکس کو بلنگ کے وقت آپ کی انوائس میں شامل کیا جاتا ہے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ ٹیکس کے استثنیٰ کے اہل ہیں، تو بلنگ ٹیکس کے استثنیٰ کے لیے درخواست دینے کا طریقہ جانیں۔

میں قیمت کی ایڈجسٹمنٹ سے کیسے بچ سکتا ہوں؟

قیمت کی ایڈجسٹمنٹ کو کم سے کم کرنے کے لیے، لیبل خریدنے سے پہلے اپنے سیل شدہ پیکیج کا درست طریقے سے وزن اور پیمائش کریں۔ اپنی پیکیجنگ کی بیرونی ڈائمینشن کا استعمال کریں، پیمائش کو قریب ترین مکمل انچ تک راؤنڈ اپ کریں، اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ ٹرانزٹ کے دوران تبدیلیوں سے بچنے کے لیے آپ کے پیکیج اچھی طرح سے سیل کیے گئے ہیں۔ مزید تجاویز کے لیے ایڈجسٹمنٹ سے بچاؤ دیکھیں۔

میرا شپنگ چارج کوٹ کی گئی قیمت سے مختلف کیوں ہے؟

آپ کے بل پر حتمی شپنگ چارج درج ذیل وجوہات کی بنا پر لیبل خریدتے وقت دکھائی گئی قیمت سے مختلف ہو سکتا ہے:

قیمت کی ایڈجسٹمنٹ: کیریئر نے آپ کا پیکیج اسکین کیا اور اس بات کا تعین کیا کہ اس کا سائز یا وزن بتائی گئی تفصیل سے مختلف تھا۔
ٹیکس: شپنگ لیبل کے ٹیکس خریداری کے وقت نہیں بلکہ بلنگ کے وقت شامل کیے جاتے ہیں۔
کرنسی کنورژن: Canada Post کے لیبل کے لیے، آپ کی انوائس پر CAD کی قیمت USD میں کنورٹ ہو جاتی ہے۔

مزید تفصیلات کے لیے لیبل کی قیمت چیک آؤٹ کے شپنگ ریٹ سے مختلف ہے سیکشن کا جائزہ لیں۔

اگر میرا تنازع مسترد کر دیا جائے تو کیا ہوگا؟

اگر کیریئر آپ کی قیمت کی ایڈجسٹمنٹ کا تنازع مسترد کر دے، تو اصلی ایڈجسٹمنٹ کا چارج آپ کے اکاؤنٹ پر برقرار رہتا ہے۔ تنازع کے لیے پیکیج کی جہتوں یا وزن کی واضح تصویری شہادت درکار ہوتی ہے۔ اگر آپ نے مناسب ثبوت فراہم نہیں کیا تھا، تو آپ شپمنٹ دوبارہ بنا کر مناسب دستاویزات کے ساتھ تنازع دوبارہ جمع کروا سکیں گے۔

اگر میں خریداری کے کئی ہفتوں بعد لیبل استعمال کروں تو کیا ہوگا؟

خریداری کے کافی عرصے بعد لیبل استعمال کرنے سے بلنگ کے مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔ ہو سکتا ہے کیریئرز آپ کو براہ راست انوائس بھیجیں، اور UPS لیبل کے لیے، ادائیگی نہ کی گئی انوائس لیٹ چارج یا آپ کے لیبل خریدنے کی اہلیت کی معطلی کا سبب بن سکتی ہیں۔ USPS وصول کنندہ سے واجب الادا پوسٹیج کا چارج لے سکتا ہے۔ بین الاقوامی شپمنٹ کے لیے، اگر Electronic Advanced Data (EAD) مزید دستیاب نہ ہو تو کسٹمز پیکیج مسترد کر سکتے ہیں (عام طور پر شپنگ کی تاریخ کے 45 دن بعد آرکائیو کر دیا جاتا ہے)۔ آپ خریداری کے 30 دن کے اندر ہی لیبل کو کالعدم کر سکتے ہیں۔

Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے

Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے، اپنا مسئلہ تیزی سے حل کرنے میں مدد کے لیے درج ذیل معلومات جمع کریں:

بلنگ کے مسئلے سے متاثر ہونے والے آرڈر کا نمبر۔
غیر متوقع چارج دکھانے والے آپ کے بل کا اسکرین شاٹ۔
وہ تاریخ جب چارج آپ کے بل پر ظاہر ہوا تھا۔
قیمت کی ایڈجسٹمنٹ کے تنازعات کے لیے:
- لمبائی، چوڑائی، اور اونچائی دکھانے والے پیمائشی فیتے کے ساتھ پیکیج کی تصاویر۔
- اسکیل پر موجود پیکیج کی تصاویر (وزن کے تنازعات کے لیے)۔
- شپمنٹ کا ٹریکنگ نمبر۔
- کیریئر کی ایڈجسٹمنٹ کی وجہ (آرڈر کی ٹائم لائن میں دیکھی جا سکتی ہے)۔
ٹیکس سے متعلق سوالات کے لیے:
- آپ کے سٹور کا کاروباری پتہ۔
- متعلقہ شپمنٹ کی منزل کا پتہ۔
- ٹیکس کی چھوٹ کے کوئی بھی سرٹیفکیٹس جو آپ کے خیال میں لاگو ہونے چاہئیں۔
وہ اقدامات جو آپ پہلے ہی ٹربل شوٹنگ کے حصے سے آزما چکے ہیں۔