سٹور کریڈٹ

آپ چیک آؤٹ پر سٹور کریڈٹ کو پیمنٹ کے طریقے کے طور پر ظاہر کر سکتے ہیں۔ جب آپ کسی کسٹمر کو سٹور کریڈٹ جاری کرتے ہیں، تو وہ کسٹمر اکاؤنٹ کے ذریعے آپ کے آن لائن سٹور میں سائن ان ہونے پر چیک آؤٹ کے وقت اپنا سٹور کریڈٹ استعمال کر سکتے ہیں۔

ایسی صورتحال کی درج ذیل مثالوں کا جائزہ لیں جب آپ کسی کسٹمر کو سٹور کریڈٹ جاری کرنا چاہیں:

• خیر سگالی کے جذبے کے طور پر
• کسٹمر ریٹینشن کے ایک طریقے کے طور پر
• مارکیٹنگ کیمپین کے ایک حصے کے طور پر
• انعام یا ترغیب کے طور پر، جیسے کہ لائلٹی یا ریفرل پروگرام

ادائیگی کے طریقے کے طور پر سٹور کریڈٹ قبول کرنے سے متعلق غور طلب باتیں

ادائیگی کے طریقے کے طور پر سٹور کریڈٹ سیٹ اپ کرنے سے پہلے، مندرجہ ذیل غور طلب باتوں کا جائزہ لیں۔

چینل کی دستیابی اور پابندیاں

• سٹور کریڈٹ بطور ادائیگی کا طریقہ صرف آپ کے آن لائن سٹور، پوائنٹ آف سیل (POS)، اور Shop پر دستیاب ہے۔ اسے دیگر سیلز چینلز پر قبول نہیں کیا جاتا ہے۔
• سٹور کریڈٹ کو ڈرافٹ آرڈرز یا ترمیم شدہ آرڈرز پر ادائیگی کے طریقے کے طور پر استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
• سٹور کریڈٹ Shopify B2B کے لیے دستیاب ہے اور اسے کمپنی کی لوکیشنز میں شامل کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کسٹمر پروفائل میں سٹور کریڈٹ شامل کرتے ہیں، تو یہ سٹور کریڈٹ صرف D2C آن لائن سٹور میں استعمال کیا جا سکتا ہے اور B2B آن لائن سٹور میں استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ B2B کے لیے سٹور کریڈٹ استعمال کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

ٹرانزیکشن فیس

12 مئی 2025 کو یا اس کے بعد بنائے گئے Shopify سٹورز کے لیے، جن آرڈرز میں سٹور کریڈٹ بطور ادائیگی کا طریقہ شامل ہوتا ہے ان پر سٹور کریڈٹ کا استعمال کر کے ادا کی گئی آرڈر کی رقم پر تھرڈ پارٹی ٹرانزیکشن فیس وصول کی جاتی ہے۔ اگر آپ کا سٹور Shopify Plus پلان پر ہے اور Shopify Payments فعال ہے، تو یہ فیس معاف کر دی جاتی ہے۔

سبسکرپشن اور کرنسی کی حدود

• کسٹمرز سٹور کریڈٹ کو سبسکرپشن کی ابتدائی خریداری کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، لیکن ریکرنگ سبسکرپشن بلز کے لیے استعمال نہیں کر سکتے۔
• اگر کسٹمر کے اکاؤنٹ میں ایک سے زیادہ کرنسیوں میں سٹور کریڈٹ جاری کیا گیا ہے، تو چیک آؤٹ پر کسٹمر کو صرف وہی سٹور کریڈٹ بیلنس نظر آئے گا جو آپ کے چیک آؤٹ کی کرنسی سے مماثل ہے۔

استعمال کی رقم کی پابندیاں

• صرف سٹور کریڈٹ کی مکمل رقم کو ادائیگی کے طریقے کے طور پر لاگو کیا جا سکتا ہے۔ کسٹمرز آرڈر کی ادائیگی کے لیے اپنے سٹور کریڈٹ کی جزوی رقم منتخب نہیں کر سکتے۔
• آپ ایک کسٹمر اکاؤنٹ پر صرف $15,000 USD سے کم رقم کا سٹور کریڈٹ جاری کر سکتے ہیں۔

POS کنفیگریشن

• آپ اپنے آن لائن سٹور پر سٹور کریڈٹ قبول کرنے سے الگ، Shopify POS پر ادائیگی کے طریقے کے طور پر سٹور کریڈٹ کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔ تاہم، یہ آپ کے آن لائن سٹور پر فعال ہوئے بغیر Shopify POS پر ادائیگی کے طریقے کے طور پر فعال نہیں ہو سکتا۔

سٹور کریڈٹ مینج کریں

آپ کے سٹور پر سٹور کریڈٹ ڈیفالٹ طور پر فعال ہوتا ہے۔ آپ اپنے Shopify ایڈمن کی کسٹمر اکاؤنٹس سیٹنگز سے یہ مینج کر سکتے ہیں کہ آیا سٹور کریڈٹ کو ادائیگی کے طریقے کے طور پر دکھانا ہے یا نہیں۔

اس بات کا نظم کرنے کے لیے کہ آیا سٹور کریڈٹ ادائیگی کے طریقے کے طور پر دکھایا جائے، سٹاف ممبر کے پاس سٹور کریڈٹ کی سٹاف پرمیشن ہونی چاہیے۔ سٹاف اکاؤنٹس مینج کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > کسٹمر اکاؤنٹس پر جائیں۔

2. کسٹمر اکاؤنٹس سیکشن میں، سٹور کریڈٹ کا ٹوگل بٹن آن کریں۔

چیک آؤٹ پر سٹور کریڈٹ قبول کرنا

کسٹمرز آپ کے سٹور پر اپنا سٹور کریڈٹ ادائیگی کے طریقے کے طور پر تب ہی استعمال کر سکتے ہیں جب وہ کسٹمر اکاؤنٹس کے ذریعے سائن ان ہوں یا Shop Pay استعمال کر رہے ہوں۔ Shopify Checkout کے ادائیگیاں سیکشن میں، سٹور کریڈٹ لاگو کریں کا آپشن فعال کریں، جو اس وقت کسٹمر اکاؤنٹ پر لاگو ہونے والا کُل دستیاب سٹور کریڈٹ دکھاتا ہے۔

کسٹمر اکاؤنٹس کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر کے سائن ان کو سپورٹ کرنے کے لیے، اپنے Shopify ایڈمن میں اپنے کسٹمر اکاؤنٹس کے سائن ان کے تجربے کو کسٹمر اکاؤنٹس پر سیٹ کریں۔ سٹور کریڈٹ لیگیئسی کسٹمر اکاؤنٹس کے لیے دستیاب نہیں ہے۔ کسٹمر اکاؤنٹس پر اپ گریڈ کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

آپ Shopify POS کا استعمال کر کے ان پرسن سیلز کے لیے ادائیگی کے طریقے کے طور پر سٹور کریڈٹ بھی قبول کر سکتے ہیں۔ Shopify POS کے ساتھ سٹور کریڈٹ قبول کرنے اور اسے ان پرسن سیلز کے لیے ادائیگی کے طریقے کے طور پر فعال کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

ایڈمن کے بنائے ہوئے آرڈر پر سٹور کریڈٹ لاگو کرنا

آپ Shopify ایڈمن سے ڈرافٹ آرڈر یا ترمیم شدہ آرڈر پر سٹور کریڈٹ لاگو نہیں کر سکتے۔ کسٹمر کو ایڈمن میں آپ کی طرف سے بنائے گئے آرڈر پر اپنا سٹور کریڈٹ استعمال کرنے دینے کے لیے، انہیں ایک چیک آؤٹ لنک بھیجیں۔ پھر کسٹمر اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں سائن ان کر سکتا ہے یا Shop Pay استعمال کر کے چیک آؤٹ پر اپنا سٹور کریڈٹ لاگو کر سکتا ہے۔

اقدامات:

1. ایک ڈرافٹ آرڈر بنائیں اور کسٹمر کی تفصیلات شامل کریں۔
2. انوائس بھیجیں پر کلک کریں۔
3. ای میل کے وصول کنندہ، موضوع، اور پیغام کو کسٹمائز کریں۔
4. انوائس کا جائزہ لیں پر کلک کریں۔
5. انوائس کی تفصیلات کا جائزہ لیں، اور پھر انوائس بھیجیں پر کلک کریں۔

سٹور کریڈٹ کی میعاد ختم ہونے کی تاریخیں

آپ سٹور کریڈٹ کے لیے میعاد ختم ہونے کی تاریخیں سیٹ کر سکتے ہیں۔ میعاد ختم ہونے کی تاریخیں سیٹ اپ کرنے سے پہلے، درج ذیل غور طلب باتوں کا جائزہ لیں:

• مقامی قوانین چیک کریں: سٹور کریڈٹ کی میعاد ختم ہونے کی تاریخیں سیٹ اپ کرنے سے پہلے اپنے ملک میں سٹور کریڈٹ کی میعاد ختم ہونے کی تاریخوں کے حوالے سے قوانین کی تصدیق کریں۔
• ٹائم زون سے متعلق غور طلب باتیں: اس بات سے قطع نظر کہ آپ کا کسٹمر کہاں مقیم ہے، سٹور کریڈٹ آپ کے سٹور کے ٹائم زون میں دن کے اختتام پر ختم ہو جاتا ہے۔
• مختلف میعاد ختم ہونے کی تاریخوں کے ساتھ متعدد کریڈٹس: جب کسی کسٹمر کے پاس میعاد ختم ہونے کی مختلف تاریخوں والے متعدد سٹور کریڈٹس ہوتے ہیں، تو سسٹم وہ کریڈٹ استعمال کرتا ہے جس کی میعاد پہلے ختم ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر، آپ کسی کسٹمر اکاؤنٹ میں $10 USD کا سٹور کریڈٹ جاری کرتے ہیں جس کی میعاد 10 مارچ کو ختم ہوتی ہے۔ اگلے دن، آپ اُسی کسٹمر کو $10 USD کا سٹور کریڈٹ جاری کرتے ہیں جس کی میعاد 15 مارچ کو ختم ہوتی ہے۔ اگر کسٹمر 9 مارچ کو سٹور کریڈٹ کا استعمال کر کے $10 USD خرچ کرتا ہے، تو 10 مارچ کی ایکسپائری ڈیٹ والا کریڈٹ ڈیبٹ ہو جاتا ہے کیونکہ اس کی میعاد پہلے ختم ہوتی ہے۔ ان کے اکاؤنٹ پر 15 مارچ کو ختم ہونے والا $10 USD کا سٹور کریڈٹ بیلنس باقی رہے گا۔

کسٹمر اکاؤنٹ میں سٹور کریڈٹ جاری کریں

آپ اپنے Shopify ایڈمن سے کسٹمر کو سٹور کریڈٹ جاری کر سکتے ہیں۔ کسٹمر اکاؤنٹ میں سٹور کریڈٹ جاری کرنے کے لیے، سٹاف ممبر کے پاس سٹور کریڈٹ اور سٹور کریڈٹ میں ترمیم کریں کی سٹاف پرمیشنز ہونی چاہئیں۔ سٹاف اکاؤنٹس مینج کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

آپ کی جانب سے سٹور کریڈٹ جاری کرنے کے بعد، ان کی کسٹمر پروفائل کے سٹور کریڈٹ سیکشن میں کسٹمر کا بیلنس بڑھ جاتا ہے، اور کسٹمر ٹائم لائن میں ایک ایونٹ کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔

اگر آپ سٹور کریڈٹ جاری کرتے وقت کسٹمر کو مطلع کریں کو منتخب کرتے ہیں، تو کسٹمر کو ایک ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے، جسے آپ اپنے Shopify ایڈمن کی کسٹمر نوٹیفکیشن سیٹنگز میں کسٹمائز کر سکتے ہیں۔ سٹور کریڈٹ کے حوالے سے کسٹمر کے تجربے کے بارے میں مزید جانیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، کسٹمر پر جائیں۔

2. اس کسٹمر پروفائل پر کلک کریں جس کے لیے آپ سٹور کریڈٹ جاری کرنا چاہتے ہیں۔

3. سٹور کریڈٹ سیکشن میں، ایڈٹ کریں پر کلک کریں۔

4. ایڈجسٹمنٹ سیکشن میں، کریڈٹ کو منتخب کریں۔

5. اختیاری: اگر آپ کا سٹور ایک سے زیادہ کرنسی قبول کرتا ہے، تو کرنسی ڈراپ ڈاؤن مینو میں، وہ کرنسی منتخب کریں جس میں آپ سٹور کریڈٹ جاری کرنا چاہتے ہیں۔

6. رقم کے فیلڈ میں، کریڈٹ کی وہ مالیت درج کریں جو آپ جاری کرنا چاہتے ہیں۔

7. ایکسپائری کی تاریخ سیکشن میں، درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کریں:

   • ایسا سٹور کریڈٹ جاری کرنے کے لیے جس کی میعاد ختم نہیں ہوتی ہے، ایکسپائری کی کوئی تاریخ نہیں منتخب کریں۔
   • سٹور کریڈٹ میں ایکسپائری کی تاریخ شامل کرنے کے لیے، ایکسپائری کی تاریخ سیٹ کریں کو منتخب کریں، اور پھر کیلنڈر سے ایکسپائری کی تاریخ منتخب کریں۔ سٹور کریڈٹ کی ایکسپائری کی تاریخوں کے بارے میں مزید جانیں۔

8. تبدیلیوں کا جائزہ لیں پر کلک کریں۔

9. اختیاری: اگر آپ کسٹمر کو نوٹیفکیشن ای میل بھیجنا چاہتے ہیں، تو کسٹمر کو مطلع کریں کو منتخب کریں۔

10. سٹور کریڈٹ جاری کرنے کے لیے کریڈٹ {Amount} پر کلک کریں۔

سٹور کریڈٹ کی ٹرانزیکشن کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، Shopify کی ڈیویلپر ڈاکومنٹیشن میں storeCreditAccountCredit سے رجوع کریں۔

کسٹمر کا سٹور کریڈٹ بیلنس کم کریں

آپ اپنے Shopify ایڈمن سے کسی کسٹمر اکاؤنٹ کا سٹور کریڈٹ بیلنس ان کی کسٹمر پروفائل پر کم کر سکتے ہیں۔ کسٹمر اکاؤنٹ سے سٹور کریڈٹ ڈیبٹ کرنے کے لیے، ایک سٹاف ممبر کے پاس سٹور کریڈٹ اور سٹور کریڈٹ میں ترمیم کریں کی سٹاف پرمیشن ہونا ضروری ہے۔ سٹاف اکاؤنٹ مینیج کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

سٹور کریڈٹ کامیابی کے ساتھ ڈیبٹ کرنے کے بعد، کسٹمر کا بیلنس ان کی کسٹمر پروفائل کے سٹور کریڈٹ سیکشن میں کم ہو جاتا ہے، اور کسٹمر کی ٹائم لائن میں ایک ایونٹ کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، کسٹمر پر جائیں۔

2. اس کسٹمر پروفائل پر کلک کریں جس سے آپ سٹور کریڈٹ ڈیبٹ کرنا چاہتے ہیں۔

3. سٹور کریڈٹ سیکشن میں، ایڈٹ کریں پر کلک کریں۔

4. بیلنس میں ترمیم کریں ڈائیلاگ میں، ایڈجسٹمنٹ سیکشن میں ڈیبٹ کو منتخب کریں۔

5. اختیاری: اگر کسٹمر کے پاس ایک سے زیادہ کرنسی میں سٹور کریڈٹ ہے، تو کرنسی ڈراپ ڈاؤن مینو میں، وہ کرنسی منتخب کریں جس میں آپ سٹور کریڈٹ ڈیبٹ کرنا چاہتے ہیں۔

6. رقم کے فیلڈ میں، وہ رقم درج کریں جو آپ ڈیبٹ کرنا چاہتے ہیں۔

7. تبدیلیوں کا جائزہ لیں پر کلک کریں۔

8. کسٹمر کا سٹور کریڈٹ بیلنس کم کرنے کے لیے ڈیبٹ پر کلک کریں۔

ڈیبٹ ٹرانزیکشن کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، Shopify کی ڈیویلپر ڈاکومنٹیشن میں storeCreditAccountDebit سے رجوع کریں۔

سٹور کریڈٹ کو ریفنڈ کرنا

جب آپ کوئی ایسا آرڈر ریفنڈ کرتے ہیں جس میں ادائیگی کے طریقے کے طور پر سٹور کریڈٹ یا دیگر ادائیگیاں، جیسے کریڈٹ کارڈ استعمال کیے گئے ہوں، تو آپ سٹور کریڈٹ کی پیشکش کر سکتے ہیں۔ آرڈر کو سٹور کریڈٹ میں ریفنڈ کرنے کے لیے، آپ کا سٹور کا مالک ہونا یا آپ کے پاس سٹور کریڈٹ میں ریفنڈ کریں کی آرڈر پرمیشن کا ہونا ضروری ہے۔

آپ درج ذیل قسم کی ریفنڈ ٹرانزیکشن کے دوران سٹور کریڈٹ کو ریفنڈ کے طریقے کے طور پر منتخب کر سکتے ہیں:

• پورے آرڈر کو ریفنڈ کرنا
• جزوی آرڈر کو ریفنڈ کرنا
• واپس کیے گئے آئٹم کو ریفنڈ کرنا
• منسوخ شدہ آرڈر کو ریفنڈ کرنا

سٹور کریڈٹ ریفنڈ کے بعد اصل ادائیگی کے طریقے پر ریفنڈ کریں

اگر آپ نے ابتدا میں کسی آرڈر کو سٹور کریڈٹ میں ریفنڈ کیا تھا اور بعد میں کسٹمر کا ارادہ بدل جاتا ہے، تو آپ آرڈر کو کسٹمر کی ادائیگی کے اصل طریقے پر اوور-ریفنڈ کر سکتے ہیں۔ یہ اس سٹور کریڈٹ ریفنڈ کو ریورس نہیں کرتا ہے جو پہلے ہی جاری کیا جا چکا ہے۔ اگر ریفنڈ کی سکرین قابل ریفنڈ رقم کو محدود کرتی ہے، تو سٹور کریڈٹ جاری کرنے کے بعد محدود ریفنڈ کی رقم سے رجوع کریں۔

ادائیگی کے اصل طریقے پر اوور-ریفنڈ کرنے کے لیے، آپ کو ادائیگی کے اصل طریقے پر ریفنڈ کریں > پہلے سٹور کریڈٹ میں ریفنڈ کیے گئے آرڈر کو اوور-ریفنڈ کریں کی پرمیشن درکار ہے۔

اقدامات:

کسٹمر کا سٹور کریڈٹ بیلنس دیکھیں

آپ اپنے Shopify ایڈمن سے کسٹمر کی پروفائل میں ان کا سٹور کریڈٹ بیلنس اور ٹرانزیکشن کی ہسٹری دیکھ سکتے ہیں۔ اس میں کسٹمر کا موجودہ بیلنس، اور قابل اطلاق ہونے پر ایکسپائر ہونے والی رقوم شامل ہیں۔

کسٹمر کی سٹور کریڈٹ ٹرانزیکشن کی تفصیلات دیکھنے کے لیے، ایک سٹاف ممبر کے پاس سٹور کریڈٹ اور سٹور کریڈٹ کی ٹرانزیکشن دیکھیں کی سٹاف پرمیشن ہونا ضروری ہے۔ سٹاف اکاؤنٹ مینیج کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

اگر کسی کسٹمر کے سٹور کریڈٹ بیلنس میں کبھی کوئی ایکسپائر ہونے والی رقوم شامل نہیں رہی ہیں، تو آپ صرف ٹرانزیکشن ہسٹری دیکھ سکتے ہیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، کسٹمر پر جائیں۔

2. اس کسٹمر پروفائل پر کلک کریں جسے آپ دیکھنا چاہتے ہیں۔

3. Store credit سیکشن میں، کسٹمر کے سٹور کریڈٹ بیلنس پر کلک کریں۔

4. کسٹمر کی سٹور کریڈٹ ٹرانزیکشن کے بارے میں درج ذیل میں سے کسی بھی معلومات کا جائزہ لیں:

   • کسٹمر اکاؤنٹ پر آج تک کی تمام سٹور کریڈٹ ٹرانزیکشن دیکھنے کے لیے All transactions پر کلک کریں۔
   • ٹرانزیکشن کے بارے میں مزید تفصیلات جاننے کے لیے کسی بھی ٹرانزیکشن کی قطار پر کلک کریں، جیسے کہ ٹرانزیکشن کی تاریخ، وہ ایونٹ جس سے ٹرانزیکشن شروع ہوئی، عملے کا ممبر یا ایپ جس نے ایونٹ بنایا، اور ٹرانزیکشن کی رقم۔ اگر ٹرانزیکشن کسی آرڈر سے وابستہ ہے، تو اس آرڈر کی تفصیلات دیکھنے کے لیے ایک لنک دستیاب ہوتا ہے۔
   • کسٹمر اکاؤنٹ پر صرف ایکسپائری تاریخ والے سٹور کریڈٹ کو دیکھنے کے لیے Expirable amounts پر کلک کریں۔

کسٹمر کا تجربہ

جب کسی کسٹمر کے پاس سٹور کریڈٹ دستیاب ہوتا ہے، اور وہ آپ کے سٹور پر اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں لاگ ان ہوتے ہیں، تو ان کے سٹور کریڈٹ کی مالیت چیک آؤٹ پر Store credit سیکشن میں ظاہر ہوتی ہے۔ کسٹمر اپنے سٹور کریڈٹ کو پیمنٹ کے طریقے کے طور پر استعمال کرنے کے لیے Apply store credit منتخب کر سکتا ہے۔

کسٹمر اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں لاگ ان ہونے پر اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات میں اپنا سٹور کریڈٹ بیلنس دیکھ سکتا ہے۔ کسٹمر اکاؤنٹ کے لیے کسٹمر کے تجربے کے بارے میں مزید جانیں۔

سٹور کریڈٹ کسٹمر سیگمنٹ

آپ کسٹمرز کو ان کے سٹور کریڈٹ بیلنس، آنے والی ایکسپائری تاریخوں، اور آخری کریڈٹ کی تاریخ کی بنیاد پر ایک ساتھ گروپ کرنے کے لیے ایک کسٹمر سیگمنٹ بنا سکتے ہیں۔ سٹور کریڈٹ کسٹمر سیگمنٹ کے بارے میں مزید جانیں۔

سٹور کریڈٹ کی رپورٹ دیکھیں

آپ اپنے سٹور پر سٹور کریڈٹ کی ایکٹیویٹی، ٹرانزیکشن، اور بیلنس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے اپنے Shopify ایڈمن میں Store credit transactions اور Outstanding store credit balance کی رپورٹ دیکھ سکتے ہیں۔

سٹور کریڈٹ کسی بھی پیمنٹ کی رپورٹ میں ایک پیمنٹ فراہم کنندہ کے طور پر بھی ظاہر ہوتا ہے، جیسے کہ Net payments by gateway رپورٹ۔ پیمنٹ فنانس کی رپورٹ کے بارے میں مزید جانیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، Analytics > Reports پر جائیں۔

2. Categories پر کلک کریں، اور پھر ڈراپ ڈاؤن مینو سے Finances کو منتخب کریں۔

3. اس رپورٹ کے نام پر کلک کریں جسے آپ دیکھنا چاہتے ہیں۔

4. اختیاری: رپورٹ کے لیے تاریخ کی رینج منتخب کریں۔