B2B میں سائن اِن اور کسٹمر اکاؤنٹس

Shopify B2B استعمال کرنے کے لیے آپ کو کسٹمر اکاؤنٹس فعال کرنے ہوں گے۔ اس سے پہلے کہ B2B کسٹمرز مخصوص B2B معلومات، جیسے پروڈکٹس اور پرائسنگ تک رسائی حاصل کر سکیں یا B2B آرڈرز کر سکیں، انہیں آپ کے سٹور میں سائن اِن کرنا ہوگا۔ اس سے یقینی بنتا ہے کہ صرف مجاز کسٹمرز ہی آپ کی ہول سیل پیشکشوں تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

بطور B2B کسٹمر سائن اِن کرنے کے لیے، کسٹمر کو آپ کے Shopify ایڈمن میں ایک یا ایک سے زیادہ کمپنی لوکیشنز کے ساتھ سیٹ اپ اور منسلک کرنے کی ضرورت ہے۔ کوئی بھی کسٹمر جو کمپنی لوکیشن سے منسلک نہیں ہے یا سائن اِن نہیں کرتا، اسے D2C کسٹمر سمجھا جاتا ہے۔

اگر آپ متوقع کسٹمرز کو اپنے سٹور تک رسائی کی درخواست کرنے کی اجازت دینا چاہتے ہیں، تو Shopify Forms کا استعمال کرتے ہوئے کمپنی اکاؤنٹ کی درخواستیں سیٹ اپ کرنے پر غور کریں۔

B2B کسٹمر سائن ان اور اکاؤنٹ سیٹ اپ کرنے کے حوالے سے غور طلب باتیں

B2B کسٹمر سائن ان اور اکاؤنٹ سیٹ اپ کرنے سے پہلے، درج ذیل غور طلب باتوں کا جائزہ لیں:

• آپ کے چیک آؤٹ کی برانڈنگ کسٹمزیشن، جیسے کہ آپ کا لوگو یا رنگ، خودکار طور پر آپ کے سائن ان پیج اور کسٹمر اکاؤنٹ پر لاگو ہو جاتی ہے۔ آپ اپنے چیک آؤٹ سے الگ اپنے کسٹمر سائن ان پیج اور کسٹمر اکاؤنٹ کی برانڈنگ کو بھی کسٹمائز کر سکتے ہیں۔ کسٹمر اکاؤنٹ کی کسٹمزیشن کے بارے میں مزید جانیں۔
• آپ B2B کسٹمر اور آرڈر کے لیے لیگیسی کسٹمر اکاؤنٹ استعمال نہیں کر سکتے ہیں۔
• آپ کے کسٹمر کمپنی کی لوکیشن سے وابستہ اپنا ای میل ایڈریس، اور اپنی ای میل پر بھیجا گیا ون ٹائم PIN درج کر کے اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کرتے ہیں۔ کسی پاس ورڈ کی ضرورت نہیں ہے۔ اس سے یہ یقینی بنتا ہے کہ آپ کو اور آپ کے کسٹمر کو پاس ورڈ یا مقفل اکاؤنٹ کا نظم کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ کسٹمر اکاؤنٹ استعمال کرتے وقت کسٹمر کے تجربے کے بارے میں مزید جانیں۔
• سیٹنگز > چیک آؤٹ > کسٹمر کی معلومات میں موجود سیٹنگز صرف D2C کسٹمر پر لاگو ہوتی ہیں۔ B2B کسٹمر کے لیے کسٹمر کی یہ معلومات درج کرنا لازمی نہیں ہے، چاہے آپ اسے لازمی کے طور پر ہی کیوں نہ نشان زد کریں۔
• وہ کسٹمائزیشن جو آپ ایپ کے ذریعے کسٹمر اکاؤنٹ میں کرتے ہیں، وہ صرف سائن ان شدہ کسٹمر اکاؤنٹ کے صفحات پر لاگو ہوتی ہیں، لیکن سائن ان پیج پر لاگو نہیں ہوتیں۔

آپ کے B2B کسٹمر کے لیے کسٹمر اکاؤنٹ کی خصوصیات

آپ کے B2B کسٹمر اپنے کسٹمر اکاؤنٹ سے درج ذیل کارروائیاں کر سکتے ہیں:

• آرڈر کی ہسٹری، اکاؤنٹ کی معلومات، اور کمپنی کی لوکیشن کی معلومات دیکھنا۔
• محفوظ کردہ پیمنٹ کے طریقوں تک رسائی حاصل کرنا اور ادائیگیاں کرنا۔
• آرڈر ٹریک کرنا۔
• کسی گزشتہ آرڈر کی نقل بنا کر ری آرڈر کرنا۔
• ریٹرن کی درخواستیں جمع کروانا اور ٹریک کرنا۔

اگر آپ کو اپنے کسٹمر سائن ان اور اکاؤنٹ کے لیے اضافی فنکشنلٹی درکار ہے، تو Shopify App Store پر تھرڈ پارٹی ایپ دریافت کریں۔

بلینڈڈ سٹور میں کسٹمر اکاؤنٹ کا استعمال

اگر آپ بلینڈڈ سٹور استعمال کرتے ہیں اور فی الحال آپ کا لیگیسی کسٹمر اکاؤنٹ ایکٹیویٹ ہے، تو کسٹمر اکاؤنٹ پر سوئچ کرنے سے B2B اور D2C دونوں کسٹمر متاثر ہوں گے۔ D2C اور B2B کسٹمر دونوں کسٹمر اکاؤنٹ میں سائن ان کر سکتے ہیں۔ کسٹمر کا تجربہ کسٹمر پروفائل کی اس قسم پر منحصر ہوتا ہے جس سے ان کی ای میل وابستہ ہے:

• اگر کسی کسٹمر کا ای میل ایڈریس کمپنی کی لوکیشن سے وابستہ ہے، تو کسٹمر کو B2B کسٹمر کے تجربے تک رسائی حاصل ہو جاتی ہے۔
• اگر کسی کسٹمر کا ای میل ایڈریس صرف کسٹمر سے وابستہ ہے، تو کسٹمر کو D2C کسٹمر کا تجربہ ملتا ہے۔
• اگر کسی کسٹمر کا ای میل ایڈریس نہ تو کسٹمر اور نہ ہی کمپنی کی لوکیشن سے وابستہ ہے، تو ایک نیا D2C کسٹمر پروفائل بن جاتا ہے۔

اپنے B2B بزنس کے لیے کسٹمر اکاؤنٹ ایکٹیویٹ کریں

آپ اپنے Shopify ایڈمن سے کسٹمر اکاؤنٹ ایکٹیویٹ کر سکتے ہیں۔ اپنا کمپنی کا رابطہ سیٹ اپ کرنے اور کسٹمر اکاؤنٹ ایکٹیویٹ کرنے کے بعد، کسٹمر اپنے ای میل ایڈریس پر بھیجے گئے محفوظ 6 ہندسوں کا تصدیقی کوڈ استعمال کر کے سائن ان کر سکتے ہیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > کسٹمر اکاؤنٹ پر جائیں。

2. اختیاری: اپنے آن لائن سٹور کے ہیڈر اور چیک آؤٹ پر سائن ان لنک ڈسپلے کرنے کے لیے، سائن ان لنکس دکھائیں کے آپشن کو آن کریں۔ سائن ان لنک عام طور پر آپ کے سٹور کے ہیڈر میں واقع ہوتا ہے، لیکن آپ کی تھیم کے لحاظ سے اس کی جگہ مختلف ہو سکتی ہے۔

3. منتخب کریں کہ کسٹمر اکاؤنٹ کے کون سے ورژن سے لنک کرنا ہے کے سیکشن میں، کسٹمر اکاؤنٹ منتخب کریں۔

4. اختیاری: اگر آپ لیگیسی کسٹمر اکاؤنٹ استعمال کر رہے ہیں، تو اپ ڈیٹ کریں پر کلک کریں۔

5. اپنے تھرڈ پارٹی ڈومین کے نام پر مبنی ایک سب ڈومین بنائیں جو کسٹمر اکاؤنٹ کی طرف اشارہ کرے۔

6. اختیاری: اگر آپ چاہتے ہیں کہ چیک آؤٹ سے پہلے تمام کسٹمر کے لیے سائن ان کرنا لازمی ہو، تو اپنی کسٹمر کے رابطے کے طریقے کی سیٹنگز کنفیگر کریں۔

اپنے آن لائن سٹور کے مینو میں مینوئل طریقے سے URL شامل کریں

آپ اپنے آن لائن سٹور میں کہیں بھی کسٹمر اکاؤنٹ کے سائن ان کا URL شامل کر سکتے ہیں، جیسے کہ اپنے مینو میں۔ مثال کے طور پر، اپنے آن لائن سٹور کے فوٹر میں ایک ہول سیل لنک شامل کریں جو کسٹمر اکاؤنٹ سے لنک ہو۔ آپ اپنے B2B کسٹمر کے ساتھ براہ راست رابطے میں، یا ان کے لیے بنائے گئے کسی بھی وسائل میں کسٹمر اکاؤنٹ کا URL بھی شیئر کر سکتے ہیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > کسٹمر اکاؤنٹ پر جائیں。

2. URLs کے سیکشن میں، کسٹمر اکاؤنٹ کے لیے URL کاپی کریں۔

3. اپنے آن لائن سٹور کے مینو میں مینو آئٹم شامل کریں جو کسٹمر اکاؤنٹ کے لیے URL استعمال کرتا ہو۔

اپنے سٹور یا مخصوص صفحات تک رسائی صرف B2B کسٹمر تک محدود کریں

ڈیفالٹ طور پر، آپ کا B2B سٹور عوامی طور پر قابل رسائی ہوتا ہے۔ کوئی بھی، بشمول D2C کسٹمر، آپ کی پروڈکٹ اور سٹور کا مواد وزٹ اور براؤز کر سکتا ہے۔ تاہم، صرف لاگ ان شدہ B2B کسٹمر ہی B2B کی مخصوص پرائسنگ، صرف B2B پروڈکٹ، اور B2B کے مخصوص سٹور کے مواد تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کوئی مخصوص B2B سٹور چلاتے ہیں، تو آپ رسائی کو محدود کر سکتے ہیں تاکہ صرف لاگ ان شدہ B2B کسٹمر ہی آپ کا سٹور دیکھ سکیں۔ آپ کسٹم ڈیولپمنٹ یا تھرڈ پارٹی ایپ کا استعمال کرتے ہوئے مخصوص صفحات تک بھی رسائی کو محدود کر سکتے ہیں۔

سٹور تک رسائی کو محدود کرنے کے حوالے سے غور طلب باتیں

سٹور تک رسائی کو محدود کرنے سے پہلے، درج ذیل غور طلب باتوں کا جائزہ لیں:

• رسائی کو محدود کرنے سے غیر B2B کسٹمر آپ کے سٹور کو براؤز کرنے سے روکے جاتے ہیں، لیکن یہ تمام وزیٹر کو سائن ان پیج پر ری ڈائریکٹ نہیں کرتا ہے۔ اگر آپ کو مکمل لاگ ان وال کے تجربے کی ضرورت ہے، تو آپ کو تھرڈ پارٹی ایپ یا کسٹم Liquid ڈیولپمنٹ کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
• جو کسٹمر Shop ایپ کے ذریعے خریداری کرتے ہیں وہ سائن ان کیے بغیر چیک آؤٹ شروع کرنے کے قابل ہو سکتے ہیں۔ اگر آپ کوئی مخصوص B2B سٹور چلاتے ہیں، تو یہ تصدیق کرنے کے لیے Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں کہ آپ کے سٹور کے لیے چیک آؤٹ لاگ ان کے تقاضے ایکٹیویٹ ہیں۔
• اگر آپ B2B مارکیٹ اور کسٹمر اکاؤنٹ کے ساتھ کوئی بلینڈڈ سٹور چلاتے ہیں، تو رسائی کو محدود کرنے سے D2C کسٹمر کچھ صفحات پر توثیق کے لیے ری ڈائریکٹ ہو سکتے ہیں۔ اس سیٹنگ کو ایکٹیویٹ کرنے سے پہلے اپنے سٹور فرنٹ کو بطور B2B اور D2C کسٹمر ٹیسٹ کریں۔
• جب سٹور تک رسائی محدود ہوتی ہے تو ممکنہ کسٹمر کمپنی اکاؤنٹ کی درخواستوں کے ذریعے آپ کے سٹور تک رسائی کی درخواست نہیں کر سکتے ہیں۔

اپنے پورے سٹور تک رسائی کو محدود کرنا

اگر آپ کوئی مخصوص B2B سٹور چلاتے ہیں، تو آپ رسائی کو محدود کر سکتے ہیں تاکہ صرف لاگ ان شدہ B2B کسٹمر ہی آپ کا سٹور دیکھ سکیں۔

جب کوئی غیر B2B کسٹمر کسی محدود سٹور تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرتا ہے، تو وہ آپ کا آن لائن سٹور براؤز نہیں کر پاتے اور انہیں ایک نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے کہ وہ رجسٹرڈ B2B کسٹمر نہیں ہیں۔ ان کی سائن ان کی کوشش پھر بھی آپ کے سسٹم میں ایک کسٹمر ریکارڈ بناتی ہے۔ آپ ان ریکارڈ کو خودکار طور پر ہٹانے کے لیے Shopify Flow ٹیمپلیٹ استعمال کر سکتے ہیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آن لائن سٹور > ترجیحات پر جائیں۔

2. سٹور تک رسائی کے سیکشن میں، رسائی صرف B2B کسٹمر تک محدود کریں کو منتخب کریں۔

3. محفوظ کریں پر کلک کریں۔

رسائی کو صرف مخصوص صفحات تک محدود کرنا

اگر آپ اپنے سٹور کے صرف کچھ حصوں، جیسے کہ مخصوص صفحات کو محدود کرنا چاہتے ہیں، تو آپ درج ذیل طریقے استعمال کر سکتے ہیں:

• کسٹم ڈیویلپمنٹ: رسائی کی پابندیاں شامل کرنے کے لیے Liquid استعمال کریں۔
• تھرڈ پارٹی ایپ: Shopify App Store سے ایپ انسٹال کریں، جیسے کہ Locksmith۔

کسٹمر کا تجربہ

کسٹمر اکاؤنٹ سیٹ اپ ہونے کے بعد، موجودہ B2B کسٹمر چھ ہندسوں کا سائن ان کوڈ استعمال کر کے سائن ان کر سکتا ہے اور آپ کی B2B پراڈکٹ اور قیمتوں تک رسائی حاصل کر سکتا ہے۔ اس حوالے سے درج ذیل ہدایات کا جائزہ لیں کہ آپ کے B2B کسٹمر کس طرح B2B آرڈر دے سکتے ہیں، آرڈر کا جائزہ لے سکتے ہیں، اور اکاؤنٹ کی معلومات اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

آرڈر دینا

اگر کسی B2B کسٹمر کو ایک سے زیادہ کمپنی لوکیشن تفویض کی گئی ہوں، تو کارٹ میں آئٹم شامل کرنے سے پہلے انہیں یہ منتخب کرنا ہوگا کہ وہ کس لوکیشن کی جانب سے آرڈر کرنا چاہتے ہیں۔ B2B کسٹمر حسب معمول اپنے کارٹ میں شامل کرنے کے لیے پراڈکٹ کا انتخاب کرتے ہیں، سوائے اس کے کہ پیش کی گئی قیمتیں وہ ہوتی ہیں جو آپ نے اس کمپنی لوکیشن کے لیے اپنے کیٹلاگ میں متعین کی ہوتی ہیں۔

آرڈر دینے کے لیے، کسٹمر درج ذیل عمل سے گزرتا ہے:

مراحل:

1. کسٹمر آپ کے آن لائن سٹور پر جاتا ہے اور سائن ان بٹن پر کلک کرتا ہے۔
2. کسٹمر اپنا ای میل ایڈریس درج کرتا ہے۔ اپنا چھ ہندسوں کا سائن ان کوڈ ای میل کے ذریعے موصول ہونے کے بعد، وہ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کے لیے یہ کوڈ درج کرتا ہے۔
3. اپنے اکاؤنٹ میں، کسٹمر سٹور پر جائیں پر کلک کرتا ہے۔
4. اگر کسٹمر کو صرف ایک کمپنی لوکیشن تک رسائی حاصل ہو، تو اسے فوری طور پر سٹور پر لے جایا جاتا ہے۔ اگر اسے ایک سے زیادہ کمپنی لوکیشن تک رسائی حاصل ہو، تو اسے خریداری کے لیے کسی ایک کمپنی لوکیشن کا انتخاب کرنا ہوگا۔
5. آپ کے آن لائن سٹور میں، کسٹمر پراڈکٹ کو منتخب کرتا ہے اور انہیں کارٹ میں شامل کرتا ہے۔ پیش کی گئی قیمتیں وہ ہوتی ہیں جو آپ نے اس کمپنی لوکیشن کے لیے اپنے کیٹلاگ میں متعین کی ہیں۔
6. جب کسٹمر چیک آؤٹ پر کلک کر کے اپنی خریداری مکمل کرتا ہے، تو اسے پیمنٹ کے صفحے پر لے جایا جاتا ہے۔ پیمنٹ کے صفحے پر، کمپنی پروفائل میں موجود معلومات کے مطابق شپنگ اور بلنگ ایڈریس پہلے سے پُر ہوتے ہیں۔ کسٹمر کے پاس آرڈر کے لیے پرچیز آرڈر نمبر درج کرنے کا اختیار ہوگا۔ کسٹمر کو پیمنٹ کی تفصیلات کے علاوہ کوئی اور معلومات درج کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔
   • اگر کمپنی لوکیشن کی پیمنٹ کی شرائط پیمنٹ کی کوئی شرائط نہیں پر سیٹ ہیں، تو کسٹمر اپنے کریڈٹ کارڈ کی معلومات درج کرتا ہے۔ اپنے آرڈر کا جائزہ لینے کے بعد، وہ آرڈر مکمل کرنے کے لیے ابھی ادائیگی کریں پر کلک کرتا ہے۔
   • اگر کمپنی لوکیشن کی پیمنٹ کی شرائط کو نیٹ ٹرم پر سیٹ کیا گیا ہے، تو کسٹمر جمع کرائیں پر کلک کرتا ہے۔ آرڈر آپ کے آرڈر کے صفحے پر ظاہر ہوتا ہے، اور آرڈر کا پیمنٹ کا سٹیٹس پیمنٹ زیر التوا کے طور پر سیٹ ہو جاتا ہے۔
   • اگر کمپنی لوکیشن میں ڈپازٹ کے ساتھ نیٹ ٹرم سیٹ اپ ہیں، تو کسٹمر ابھی جمع کرائیں پر کلک کرتا ہے اور فوری طور پر ڈپازٹ کی رقم ادا کرتا ہے۔ آپ کی آرڈر جمع کرانے کی سیٹنگز کی بنیاد پر آرڈر آپ کے آرڈر یا ڈرافٹ آرڈر کے صفحے پر ظاہر ہوتا ہے۔ آپ کے آرڈر کا پیمنٹ کا سٹیٹس جزوی طور پر ادا شدہ یا پیمنٹ زیر التوا کے طور پر سیٹ کیا جاتا ہے، اس پر منحصر ہے کہ آیا پیمنٹ خودکار طریقے سے کیپچر کی گئی تھی یا مینوئل طریقے سے۔
   • اگر کمپنی لوکیشن کے آرڈر کو چیک آؤٹ پر صرف ڈرافٹ آرڈر کی اجازت دیں پر سیٹ کیا گیا ہے، تو کسٹمر منظوری کے لیے جمع کرائیں پر کلک کرتا ہے۔ آرڈر آپ کے ڈرافٹ کے صفحے پر ظاہر ہوتا ہے، اور تب ہی مکمل ہوتا ہے جب آپ ڈرافٹ آرڈر کے صفحے پر آرڈر بنائیں پر کلک کرتے ہیں، یا جب آپ کے انوائس بھیجنے کے بعد کسٹمر پیمنٹ جمع کراتا ہے۔

چیک آؤٹ مکمل کرنے کے بعد، کسٹمر کو آرڈر کا سٹیٹس کے صفحے پر لے جایا جاتا ہے۔ اگر کمپنی لوکیشن میں پیمنٹ کی شرائط سیٹ ہیں، تو مقررہ تاریخ ظاہر ہوتی ہے۔ کسٹمر آرڈر کے لیے پرچیز آرڈر نمبر بھی دیکھ سکتا ہے، اگر چیک آؤٹ کے وقت کوئی نمبر درج کیا گیا ہو۔

آرڈر کا جائزہ لینا اور ادائیگی کرنا

کسٹمر کے آرڈر دینے کے بعد، وہ اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں آرڈر کو ٹریک کر سکتا ہے اور آرڈر کی تاریخ کے لحاظ سے اپنے آرڈر فلٹر کر سکتا ہے۔ اگر کوئی B2B کسٹمر پیمنٹ کی شرائط کے ساتھ آرڈر دیتا ہے، تو وہ انوائس کی مقررہ تاریخ سے پہلے ادائیگی کرنے کا انتخاب کر سکتا ہے۔

مراحل:

1. کسٹمر آپ کے آن لائن سٹور پر جاتا ہے اور سائن ان بٹن پر کلک کرتا ہے۔
2. کسٹمر اپنا ای میل ایڈریس درج کرتا ہے۔ اپنا سائن ان کوڈ ای میل کے ذریعے موصول ہونے کے بعد، وہ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کے لیے اپنا چھ ہندسوں کا نمبر درج کرتا ہے۔
3. اپنے اکاؤنٹ میں، کسٹمر اس آرڈر پر کلک کرتا ہے جس کی ادائیگی کی جانی ہے۔
4. آرڈر کے صفحے پر، کسٹمر ابھی ادائیگی کریں پر کلک کرتا ہے۔
5. کسٹمر اپنی پیمنٹ کی معلومات درج کرتا ہے اور ابھی ادائیگی کریں پر کلک کرتا ہے۔

اکاؤنٹ کی معلومات اپ ڈیٹ کرنا

1. کسٹمر آپ کے آن لائن سٹور پر جاتا ہے اور سائن ان بٹن پر کلک کرتا ہے۔
2. کسٹمر اپنا ای میل ایڈریس درج کرتا ہے۔ اپنا سائن ان کوڈ ای میل کے ذریعے موصول ہونے کے بعد، وہ اپنے اکاؤنٹ کے صفحے تک رسائی کے لیے اپنا چھ ہندسوں کا نمبر درج کرتا ہے۔
3. اپنے اکاؤنٹ کے صفحے پر، کسٹمر اکاؤنٹ پر کلک کرتا ہے، اور پھر اکاؤنٹ کی معلومات پر کلک کرتا ہے۔
4. اپنا نام یا ای میل ایڈریس تبدیل کرنے کے لیے، کسٹمر پروفائل کے سیکشن میں ترمیم کریں پر کلک کرتا ہے۔
5. کمپنی لوکیشن کی معلومات کا جائزہ لینے کے لیے، کسٹمر لوکیشن کے سیکشن میں موجود مینو سے کسی لوکیشن کا انتخاب کرتا ہے۔
6. ایڈریس میں ترمیم کرنے کے لیے، کسٹمر ایڈریس کے سیکشن میں ترمیم کریں پر کلک کرتا ہے۔ ایڈریس میں ترمیم کرنے کے لیے لوکیشن ایڈمن کی اجازت درکار ہوتی ہے۔ منتخب کردہ لوکیشن کے لیے اجازتیں، دیگر B2B کسٹمر، اور پیمنٹ کی شرائط ظاہر ہوتی ہیں، لیکن انہیں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔