Shopify'da kimlik doğrulama

Kimlik doğrulama, işletmenizi kimliğe bürünme, hesap ele geçirme ve dolandırıcılık faaliyetlerine karşı korur. Bu süreç, Shopify'ın finansal düzenlemelere uymasına yardımcı olur ve işletmenizle müşterilerinizi güvende tutar.

Kimlik doğrulama gereklilikleri

Kimlik doğrulama, doğru kişinin veya işletmenin dahil olduğunun doğrulanmasına yardımcı olur. Buna, doğrulamayı kimin tamamladığına, hangi belgelerin gerekli olduğuna ve verilerin nasıl korunduğuna ilişkin bilgiler dahildir.

Kimlik doğrulama talebini kimlerin tamamlaması gerektiği

Çoğu durumda, kimlik doğrulama talebini mağaza sahibinin tamamlaması gerekir. Hesap ayrıntıları değiştiğinde veya periyodik incelemeler sırasında yeniden doğrulama talep edilebilir.

Mağazanın yöneticileri dışındaki belirli bir kişiye kimlik doğrulama talebi gönderilebilir. Bu durum, bir satıcıyı bildirme gibi belirli formlar gönderilirken veya bir kişi hesabındaki bilgilerin güncellenmesini talep ettiğinde ortaya çıkar.

Kimlik doğrulama talebi için gerekenler

Kimlik doğrulama sürecini tamamlamak için aşağıdaki öğeler gereklidir:

• Pasaport, ehliyet veya nüfus cüzdanı gibi, devlet tarafından verilmiş geçerli ve fotoğraflı bir kimlik belgesi.
• Cihazınızın kamerasını kullanarak çekilen bir selfie veya yapılan kısa bir canlılık kontrolü.
• Çalışan bir kamerası, iyi aydınlatması ve stabil bir internet bağlantısı olan bir cihaz.

Kimlik doğrulamanın ne zaman gerekli olduğu

Kimlik doğrulama aşağıdaki durumlarda talep edilebilir:

• Shopify Payments hesabınızı ayarlama veya güncelleme
• Shopify Capital veya Kredi'ye başvururken
• Şüpheli etkinlik algılandığında
• İki adımlı kimlik doğrulama yönteminizi veya e-postanıza erişimi kaybettiğinizde hesabınıza erişimi kurtarma

Hesabınıza erişimi kurtarıyorsanız, Shopify'ın hesap güvenlik ayarlarınızda değişiklik yapabilmesi için gerçek hesap sahibi olduğunuzu teyit etmek üzere kimlik doğrulama talep edilebilir. Kurtarma talebini siz başlatmış olsanız bile bu işlem gerekli olabilir.

Hesap kurtarma işlemi sırasında yeni bir doğrulama oturumuna ihtiyacınız olursa hesap kurtarma işlemini accounts.shopify.com adresinden yeniden başlatın ve ekrandaki yönlendirmeleri izleyin. Shopify Destek ekibi, söz konusu kurtarma oturumu için ayrı bir kimlik doğrulama bağlantısı gönderemez.

Kimlik doğrulama talebini tamamlama

Kimlik doğrulama birkaç dakika sürer ancak bilgilerin manuel olarak incelenmesi gerektiğinde daha uzun sürebilir. Ek bilgi talepleri, Shopify yöneticisi veya e-posta yoluyla iletilir. Doğrulama tamamlanana kadar belirli Shopify hesabı özellikleri kısıtlanabilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden, doğrulama sürecini başlatmak için kimlik doğrulama istemini tıklayın. Alternatif olarak, doğrulama e-postasındaki güvenli bağlantıyı tıklayın.
2. “Kimliğinizi doğrulayın” penceresindeki bilgileri inceleyin, ardından Kabul et ve devam et'i tıklayın.
3. Doğrulama işlemine mobil cihazınızda devam edin veya başka bir cihaz kullanmak için Diğer seçenekler'i seçin.
4. Orijinal fiziksel kimlik belgenizin fotoğrafını çekin. Taramalar, fotokopiler veya ekran görüntüleri kabul edilmez. Dört köşesinin de göründüğünden ve hiçbir parmağın bilgilerin üzerini kapatmadığından emin olun.
5. Belgeniz iki taraflıysa ön ve arka yüzlerinin fotoğrafını çekin.
6. Ekrandaki talimatları izleyerek selfie veya canlılık kontrolünü tamamlayın. Yüzünüzü iyi aydınlatın ve şapka, maske veya renkli gözlüklerinizi çıkarın.
7. Tüm fotoğraflar çekildikten sonra doğrulama otomatik olarak gönderilir ve talep tamamlanır.

Belge yükleme önerileri

Belge yüklerken şu önerileri izleyin:

• Belge kalitesi:
  • Geçerli, süresi dolmamış bir belge kullanın.
  • Parlamayı, gölgeleri ve yansımaları önlemek için parlak, dolaylı aydınlatma kullanın.
  • Kimliği düz ve zıt renkli bir arka plana yerleştirin ve görüntüyü yakalamadan önce kamera merceğini temizleyin.
  • Görüntünün bulanık değil, net olduğundan ve tüm kenarlarının tam olarak göründüğünden emin olun.
• Bilgi tutarlılığı:
  • Belgedeki ad, Shopify hesabındaki adla tam olarak eşleşmelidir.
  • Belgedeki doğum tarihi de hesap bilgileriyle eşleşmelidir.
  • Belirli bir kişiye bağlı doğrulama taleplerinde, bu kişinin adı sürecin ilk aşamasında gösterilir. Belgelerin bu adla eşleştiğinden emin olun.
• Cihaz, tarayıcı ve ağ:
  • Tarayıcı veya mobil cihaz ayarlarında kamera izinlerinin etkinleştirildiğini doğrulayın.
  • Chrome, Safari veya Firefox'un güncel bir sürümünü kullanın. Masaüstü doğrulaması başarısız olursa mobil cihaz kullanmayı deneyin.
  • Yükleme sırasında VPN'leri veya proxy'leri devre dışı bırakın ve stabil bir internet bağlantınız olduğundan emin olun.

IDV taleplerinde hata giderme