Oturum açma hatalarını giderme

Oturum açmaya çalıştığınızda geçiş anahtarınız sunulmuyorsa bu, kullandığınız cihaz, tarayıcı veya parola yöneticisinde mevcut değildir. Geçiş anahtarı yalnızca kaydedildiği yerde çalışır. Geçiş anahtarının kaydedildiği yer hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

1. Geçiş anahtarını bir parola yöneticisine kaydettiyseniz kullandığınız cihazda ilgili parola yöneticisinde oturum açtığınızdan ve bu yöneticinin geçiş anahtarları için etkinleştirildiğinden emin olun.
2. Geçiş anahtarını bir bilgisayara kaydettiyseniz oturum açmak için bu bilgisayarı kullanın. Yalnızca bir bilgisayara kaydedilen geçiş anahtarı, başka bir cihazda oturum açmak için kullanılamaz.
3. Geçiş anahtarını bir telefona veya tablete kaydettiyseniz bir QR kodu tarayarak bilgisayarda oturum açmak için kullanabilirsiniz. Başka bir cihazdan geçiş anahtarı kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.
4. Bu geçiş anahtarı silinmiş veya bir parola sıfırlama işleminden sonra kaldırılmış. Devam etmek için başka bir oturum açma yöntemi kullanın. hatası görüntüleniyorsa geçiş anahtarı artık hesabınızda değildir. Başka bir yöntemle oturum açın ve ardından bir geçiş anahtarı oluşturun.
5. Geçiş anahtarının kaydedildiği cihaz artık sizde değilse geçiş anahtarınızın bulunduğu kayıp bir cihazla ilgili sorunları giderme bölümüne bakın.

Geçiş anahtarı oluştur düğmesi kullanılamıyorsa, istem bir geçiş anahtarı kaydedilmeden kapanıyorsa veya Geçiş anahtarı eklenemiyor. Farklı bir tarayıcıyla deneyin veya başka bir yöntem seçin. hatası görüntüleniyorsa geçiş anahtarı oluşturma gerekliliklerini kontrol edin.

Adımlar:

1. E-posta adresinizin doğrulandığından emin olun. E-postanız doğrulanana kadar Geçiş anahtarı oluştur düğmesi kullanılamaz. Hesap e-postanızı doğrulama hakkında daha fazla bilgi edinin.
2. Tarayıcınızın geçiş anahtarlarını desteklediğinden emin olun. Şu anda geçiş anahtarlarını destekleyen platformlar ve işletim sistemleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
3. Cihazınızda parmak izi, yüzle kilit açma veya PIN gibi bir ekran kilidinin ayarlanmış olduğundan emin olun. Bu, bir PC'de Windows Hello ve Mac'te Touch ID'dir. Ekran kilidi olmadan tarayıcınız cihaza bir geçiş anahtarı kaydedemez.
4. Kullandığınız bilgisayarda ekran kilidi yoksa bunun yerine ikinci bir cihazda geçiş anahtarı oluşturun ve bunu telefonunuza kaydedin.

Shopify yöneticisindeki bazı eylemler hesabınızı doğrulamanızı ister ve istem, hesabınızda ayarlanmış olan en güvenli giriş yapma yöntemini sorar. Doğrulama, oturum açmakla aynı şey değildir, bu nedenle istem, oturum açma sayfasından farklı seçenekler sunabilir.

Adımlar:

1. Hesabınızda geçiş anahtarının yanı sıra kimlik doğrulama uygulaması gibi iki adımlı bir kimlik doğrulama yöntemi varsa istemi geçmek için bu yöntemi kullanın. Sunulan seçenekler, hesabınızda nelerin ayarlandığına bağlıdır.
2. Hesabınızdaki tek güvenli giriş yapma yöntemi geçiş anahtarıysa istem ancak geçiş anahtarı kullanılarak geçilebilir. İstemi geçmek için hesabınızdan geçiş anahtarını kaldırın.
3. Daha fazla bilgi için Shopify yöneticisindeki doğrulama istemleriyle ilgili sorunları giderme bölümüne bakın.

Geçiş anahtarı, oturum açmanın birkaç yolundan biridir. Bu nedenle, hesabınızda ayarlanmış olan başka bir yöntemle başlayın.

Adımlar:

1. Oturum açma sayfasından e-posta adresinizi girin, E-posta ile devam et'e tıklayın ve ardından Farklı bir yöntemle oturum aç'a tıklayın. Hesabınızda ayarlanmış olan başka bir yöntemi seçin: Parolanız, e-posta adresinize gönderilen tek seferlik kod veya Google ile Giriş Yap ya da Apple ile Giriş Yap gibi üçüncü taraf bir oturum açma hizmeti.
2. Oturum açtıktan sonra, kullanamadığınız geçiş anahtarını kaldırın ve ardından yeni bir tane oluşturun.
3. Diğer oturum açma yöntemlerinizin hiçbiri işe yaramazsa parolanızı sıfırlayın. Parolanızı sıfırlamak, hesabınızdaki geçiş anahtarlarını ve oturum açtıktan sonra tekrar ekleyebileceğiniz üçüncü taraf oturum açma hizmetlerini kaldırır.
4. Hesabınızı Google ile Giriş Yap veya Apple ile Giriş Yap gibi üçüncü taraf bir oturum açma hizmetiyle oluşturduysanız ve hiçbir zaman parola belirlemediyseniz sıfırlanacak bir parola yoktur ve oturum açma sayfasında Parolanızı mı unuttunuz? seçeneği gösterilmez. Geçiş anahtarını kaldırmak için bu hizmetle oturum açın.
5. Bu adımları denedikten sonra oturum açamazsanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Geçiş anahtarınızı barındıran cihaz kaybolduysa, kırıldıysa, satıldıysa veya sıfırlandıysa geçiş anahtarını kullanmaya devam edip edemeyeceğiniz, anahtarın nereye kaydedildiğine bağlıdır.

Geçiş anahtarı yalnızca o cihaza değil parola yöneticinize kaydedildiyse başka bir cihazda aynı parola yöneticisinde oturum açın ve geçiş anahtarını orada kullanın. Geçiş anahtarı yalnızca o cihaza kaydedildiyse parolanız veya üçüncü taraf bir oturum açma hizmeti gibi hesabınızda ayarlanmış başka bir yöntemle oturum açın ve ardından geçiş anahtarını kaldırarak yeni bir tane oluşturun.

Geçiş anahtarı tek oturum açma yönteminiz idiyse geçiş anahtarınızı kullanamadığınızda oturum açmayla ilgili sorunları giderme bölümüne bakın. Geçiş anahtarının kaydedildiği yer hakkında daha fazla bilgi edinin.

Geçiş anahtarları bölümünde oluşturduğunuzu hatırlamadığınız bir geçiş anahtarı görebilir veya bir geçiş anahtarının oluşturulduğunu bildiren bir e-posta alabilirsiniz. Bunun iki nedeni vardır ve bunlar için farklı eylemler gerekir.

Adımlar:

1. Sizin için bir geçiş anahtarı oluşturulduysa bu anahtar kendi parola yöneticisi hesabınızdadır. Oturum açtığınızda ve iCloud Anahtar Zinciri veya Google Parola Yöneticisi gibi uygun bir parola yöneticisi parolanızı bir geçiş anahtarına yükselttiğinde sizin için bir geçiş anahtarı oluşturulabilir. Bunu durdurmak için Güvenlik sekmesinin Geçiş anahtarları bölümünden geçiş anahtarını kaldırın. Parolanızı sıfırlamak geçiş anahtarlarınızı kaldırır ancak bir sonraki oturum açışınızda yeni bir geçiş anahtarı oluşturulmasını engellemez.
2. Geçiş anahtarının yetkisiz bir etkinlik sonucunda oluşturulduğunu düşünüyorsanız ve hâlâ oturum açabiliyorsanız geçiş anahtarını kaldırın. Hesabınızı tanımadığınız oturum açma işlemleri, e-posta adresinizde veya iki adımlı kimlik doğrulama yönteminizde yapılan değişiklikler, eklemediğiniz personel hesapları ya da banka veya ödeme bilgilerinizdeki değişiklikler gibi sizin gerçekleştirmediğiniz etkinlikler için inceleyin. Hesap güvenliği ile ilgili en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinin.
3. Oturum açamıyorsanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Mağazanızda iki adımlı kimlik doğrulama etkinleştirildiyse 6 haneli bir kod girmeniz için bir istemle karşılaşabilirsiniz. Kod daha sonra, ayarladığınız kimlik doğrulama yöntemine gönderilir. İki adımlı kimlik doğrulama kullanarak oturum açma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

1. Kodu içeren SMS'i almıyorsanız mesajların mobil cihazınıza ulaştığını doğrulamak için mobil servis sağlayıcınızla iletişime geçin.
2. Kod artık erişemediğiniz bir telefon numarasına gönderiliyorsa ve hesabınızda hâlâ oturum açabiliyorsanız hesap güvenlik ayarlarınızdan SMS iki adımlı kimlik doğrulama için telefon numaranızı güncelleyin.
3. Mobil cihazınızın saat ayarlarının doğru olduğunu doğrulayın. Saatin yanlış olması, kimlik doğrulama kodlarının başarısız olmasına neden olabilir.
4. SMS'lerin ulaşmasını sağlamak için mobil cihazınızı yeniden başlatın.
5. Kimlik doğrulama yöntemine erişemiyorsanız ve bir yedekleme kimlik doğrulama yöntemi ayarladıysanız yedekleme yöntemini kullanın.
6. İki adımlı kimlik doğrulama yöntemlerinizin hiçbirine erişiminiz yoksa iki adımlı kimlik doğrulama ayarlama işlemi sırasında edindiğiniz kurtarma kodlarınızı bulun. Dosyanın adını güncellemediyseniz dosyanın adı shopify_recovery_codes.txt şeklindedir. Bu kurtarma kodları 6 haneli kod yerine 12 hanelidir ancak aynı şekilde çalışır.
7. Hesabınızın hacklendiğini veya ele geçirildiğini düşünüyorsanız hemen Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.
8. Kurtarma kodlarınızı bulamıyorsanız ve hiçbir iki adımlı kimlik doğrulama yöntemine erişiminiz yoksa ve başka birinin hesabınıza eriştiğini düşünmüyorsanız hesap kurtarma akışını kullanarak iki adımlı kimlik doğrulamanın kaldırılmasını talep edebilirsiniz. accounts.alejandrochinashopifytest742501.com adresini ziyaret edin, güvenlik yöntemi istendiğinde Kurtarma kodu kullan seçeneğini belirleyin ve ardından Hesabınızı kurtarın'a tıklayın. İki adımlı kimlik doğrulamayı devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shopify yöneticisinde güvenlik veya ödeme ayarlarınızı değiştirmek gibi hassas bir işlemi tamamladığınızda, halihazırda giriş yapmış olsanız bile hesabınızı doğrulamanız istenebilir. İstem, hesabınızda ayarlanan en güvenli giriş yöntemini sorar. Bu nedenle, geçiş anahtarınız veya iki adımlı kimlik doğrulamanız varsa bu işlemi yalnızca hesap parolanızla tamamlayamazsınız. Mağaza sahipliğini devretmek gibi bazı işlemler her zaman güvenli bir giriş yöntemi gerektirir.

Adımlar:

1. Geçiş anahtarı veya iki adımlı kimlik doğrulama gibi güvenli bir giriş yönteminiz varsa bu yöntemi kullanarak hesabınızı doğrulayın.
2. Güvenli bir giriş yönteminiz yoksa hesap parolanızı veya sosyal girişi, bazı durumlarda da e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık bir kodu kullanarak hesabınızı doğrulayın.
3. Tek giriş yönteminiz parola ya da sosyal giriş ise ve buna erişiminizi kaybettiyseniz yeni bir oturum başlatmak ve istemi kaldırmak için oturum açma sayfasındaki Parolanızı mı unuttunuz? seçeneğini kullanarak parolanızı sıfırlayın.
4. İki adımlı kimlik doğrulamaya erişiminizi kaybettiyseniz parolayı sıfırlamak istemi kaldırmaz çünkü bu işlem, iki adımlı kimlik doğrulamayı kaldırmaz. Kurtarma kodu kullanarak hesabınıza giriş yapın ve ardından Güvenlik ayarlarınızdan bu yöntemi kaldırın veya güncelleyin. İlgili adımlar için iki adımlı kimlik doğrulama kodu sorunlarını giderme bölümüne bakın.
5. Tek oturum açma (SSO) ile giriş yapıyorsanız hesabınız için parola sıfırlama işlemi uygulanamaz. İstemi geçemiyorsanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Hesabınızda bir süredir oturum açmadıysanız 10 haneli bir kod girmeniz istenebilir. 10 haneli kod, hesabınızla ilişkili e-postaya gönderilir ve 30 dakika geçerlidir.

Adımlar:

1. 10 haneli kodu almak için e-posta gelen kutunuzu kontrol edin.
2. E-posta, gelen kutunuzda değilse spam veya filtrelenmiş e-posta klasörlerinizi inceleyin.
3. E-postayı almada sorun yaşıyorsanız veya kodun süresi dolduysa kodu yeniden göndermek için oturum açma sayfasından Kodu yeniden gönder'e tıklayın ya da yeniden oturum açmayı deneyin.
4. Beşten fazla başarısız denemede bulunursanız güvenlik önlemi olarak hesabınız 30 dakikalığına kilitlenebilir. Yeniden denemeden önce 30 dakika bekleyin.

Birden fazla e-postanız varsa ve hesabınızla ilişkili e-postayı veya mağazanızın URL'sini unuttuysanız hesabınızı bulmak için Mağaza Kurtarma sayfasını kullanabilirsiniz.

Adımlar:

1. Mağaza Kurtarma sayfasını ziyaret edin.
2. E-posta adresinizi girin ve ardından Mağaza ayrıntılarını e-postayla gönder'e tıklayın.
3. Söz konusu e-posta adresiyle ilişkili tüm mağazaları ve mağaza URL'lerini içeren bir e-posta için gelen kutunuzu kontrol edin.
4. Mağaza listede yoksa Mağaza Kurtarma sayfasında başka bir e-posta adresi deneyin.
5. Tüm e-posta adreslerini denemenize rağmen doğru mağazayı bulamıyorsanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmek için 3. Adım'a ilerleyin.

Hesabınızın hacklendiğini veya ele geçirildiğini düşünüyorsanız hemen Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

E-posta hesabınıza artık erişiminiz yoksa ve mağaza sahibi veya kuruluş sahibiyseniz ve başka birinin hesabınıza eriştiğini düşünmüyorsanız hesap kurtarma akışını kullanarak e-posta değişikliği talep edebilirsiniz. Kurtarma işlemini başlatmak için Şifrenizi mi unuttunuz? sayfasından veya accounts.alejandrochinashopifytest742501.com adresinde 10 haneli hareketsizlik kodu istendiğinde E-posta erişimini mi kaybettiniz? veya Hesabı kurtar seçeneğine tıklayın. Hesabınızı kurtarma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mağazanızın parolasını unuttuysanız parola sıfırlama işlemini kullanarak parolanızı sıfırlayabilirsiniz. Parola sıfırlama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

1. Parolanızı sıfırlamak için oturum açma sayfasındaki Parolanızı mı unuttunuz? seçeneğine tıklayın.
2. Parola sıfırlama bağlantısı için e-postanızı kontrol edin. Sıfırlama bağlantısı 48 saat geçerlidir.
3. Sıfırlama bağlantısının süresi dolduysa başka bir sıfırlama bağlantısı almak için Parolanızı mı unuttunuz? seçeneğine tekrar tıklayın.
4. E-posta, gelen kutunuzda değilse spam veya filtrelenmiş e-posta klasörlerinizi inceleyin.
5. Bu işlem sırasında parolanızı hatırlarsanız sıfırlama e-postasını yoksayabilirsiniz. Bu durum, giriş bilgilerinizi etkilemez.

Hesabınızın hacklendiğini veya ele geçirildiğini düşünüyorsanız hemen Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin. Hesap kurtarma işlemi, başka birinin hesabınıza eriştiğini düşünmediğiniz durumlarda e-posta veya iki adımlı kimlik doğrulama erişiminin kaybedildiği durumlar içindir.

Hesaba yakın zamanda aynı kimlik bilgileriyle eriştiyseniz ve bu kimlik bilgileri artık çalışmıyorsa başka birinin hesabınıza erişerek giriş bilgilerinizi değiştirmediğini doğrulayın.

Giriş bilgileriniz, dijital dünyadaki kimliğinizdir ve gizli tutulmalıdır. Oturum açma sorunları yaşamaya başlamadan önce tıkladığınız şüpheli bir e-posta veya URL'den endişe ediyorsanız bu, kimlik avı, sesli kimlik avı ya da SMS ile kimlik avı olabilir.

İki adımlı kimlik doğrulamayı etkinleştirmek, giriş bilgilerinizi ele geçiren birinin mağazanıza zarar verme olasılığını azaltmaya yardımcı olur. Hesap güvenliğiyle ilgili en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız ve oturum açmak için hesabınıza erişemiyorsanız hemen Shopify Destek ekibi ile iletişime geçmek için 3. adımı kullanın.

Oturum açabiliyor ancak hesabınızın kilitli olduğuna dair bir mesaj görüyorsanız veya oturum açma işleminde bir sorun oluştuğunu ve mağazanızın kullanılamadığını belirten bir mesaj alıyorsanız hesabınız, hesap güvenliği ve diğer nedenlerle kilitlenmiş olabilir.

Adımlar:

1. Mesajın yerel sorunlardan kaynaklanmadığını doğrulamak için 1. Adım'daki genel hata giderme adımlarını deneyin.
2. Gelen kutunuzda, spam veya filtrelenmiş klasörlerinizde Shopify'dan gelen e-postaları kontrol edin.
3. Bir e-posta aldıysanız bu e-postayı yanıtlayın.
4. Bir e-posta almadıysanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmek için 3. Adım'a ilerleyin.

Parolanızı sıfırlamakta sorun yaşıyorsanız veya parola sıfırlama denemeleriniz tükendiyse aşağıdaki hata giderme adımlarını deneyin.

Adımlar:

1. Farklı bir tarayıcıyla oturum açmayı deneyin.
2. Gizli veya özel tarama modunu kullanarak oturum açmayı deneyin.
3. Farklı bir internet bağlantısı kullanmayı deneyin.
4. Deneme sayısını aştıysanız yeniden denemeden önce sıfırlama sayfasında belirtilen süre boyunca bekleyin.

Ayrıca, parola kurtarma alanına e-postanızı girerek parola sıfırlama e-postası göndermeyi deneyebilirsiniz.

Bu adımları denedikten sonra hâlâ parolanızı sıfırlayamıyorsanız yeniden denemeden önce 24 saat bekleyin veya Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmek için 3. Adım'a ilerleyin.