Shopify Collective uygulamasında siparişleri yönetme

Bir müşteri mağazanızda sipariş verdiğinde hem siz hem de tedarikçiniz, Shopify mağazalarınızda birer sipariş alırsınız. Siparişi tedarikçinizin göndermesi gerekir, sizin siparişi bizzat göndermeniz gerekmez.

Bir tedarikçi siparişi gönderdiğinde bu sipariş, takip numarası gibi gönderim ayrıntılarıyla birlikte sizin mağazanızda da gönderilmiş olur. Müşteriniz, kargo onayı e-posta bildirimini tedarikçinin mağazasından değil, sizin mağazanızdan alır.

Shopify Collective siparişleri için ödemeleri aktarma

Shopify Collective siparişleriniz için ödemeleri nasıl aktardığınıza bağlı olarak Shopify Collective siparişlerine yönelik gönderim yönteminiz değişiklik gösterebilir:

• Siparişleriniz için ödemeleri otomatik olarak aktarıyorsanız mağazanızdaki siparişin ödemesi yapıldıktan sonra tedarikçiniz için otomatik bir gönderim talebi oluşturulur.
• Siparişleriniz için ödemeleri manuel olarak aktarıyorsanız veya bir sipariş gönderilene kadar ödemeleri aktarmayan bir satış kanalı kullanıyorsanız tedarikçinizden, siparişteki Shopify Collective ürünleri için gönderim talebinde bulunmanız gerekir. Sipariş gönderimi talep etmek için siparişinizde Gönderim talep et > Gönderim talebi gönder seçeneklerine tıklayın.

Shopify Collective otomatik ödemelerini kullanırsanız siparişinizin ödendi olarak işaretlenip işaretlenmediğine bakılmaksızın, gönderim talep ettiğiniz anda Shopify Collective ürünleri için sizden ödeme alınır.

Hileli siparişlerin tedarikçilere ulaşmasını önleme

Siparişler, "Ödendi" olarak işaretlendikten, iki dakikalık bir süre geçtikten ve sipariş beklemeye alınmadıktan sonra tedarikçi mağazalarında oluşturulur. Bu gecikme, sahtekarlık denetimlerinizin ve otomasyonlarınızın arka planda çalışmasına olanak tanır. Bu süre içinde, şüpheli siparişlerin gönderimlerini manuel olarak veya Shopify Flow gibi otomasyon araçlarını kullanarak iptal edebilir ya da beklemeye alabilirsiniz.

Bir gönderim beklemeye alındıktan sonra, bu bekleme kaldırılırsa sipariş tedarikçi mağazasında oluşturulur.

Gönderim 2 dakika içinde iptal edilmez veya beklemeye alınmazsa sipariş, tedarikçi mağazasında oluşturulur.

Shopify Collective siparişleri için iadeleri yönetme

İade süreçlerinizi yönetmek için politikaları nasıl kullanacağınızı öğrenmek üzere Shopify Collective uygulamasında iade politikaları ayarlama bölümüne bakın.

Shopify Collective siparişlerini iptal etme

Siparişin durumu Gönderim devam ediyor olduğunda bir Shopify Collective siparişini iptal etme talebinde bulunabilirsiniz. Daha önce gönderilmiş siparişlerin iptalini talep edemezsiniz. Bir siparişi iptal etme talebinde bulunduktan sonra, siparişi iptal etmesi için tedarikçiye bir e-posta gönderilir. Tedarikçi, siparişi daha önce işleme aldıysa sipariş iptalini gerçekleştirmeyebilir.

Bir tedarikçi Shopify Collective siparişini iptal ederse sipariş durumunuz Talep reddedildi olarak değişir ve bir iptal nedeni görüntülenir.

Otomatik ödemeler kullanıldığında, Shopify Collective siparişi şu durumlarda otomatik olarak iptal eder:

• İptal talebinde bulunduğunuzda ödeme henüz alınmamışsa hemen
• İptal talebinde bulunduğunuzda ödeme alınmış ancak tedarikçi siparişi göndermemişse 14 gün sonra

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.

2. İptal etme talebinde bulunmak istediğiniz siparişe tıklayın.

3. İptal talebinde bulunmak istediğiniz ürünün yanındaki Gönderildi bölümünde ... düğmesine ve ardından İptal talep et'e tıklayın.

4. İsteğe bağlı: Tedarikçiye, bu siparişi neden iptal etme talebinde bulunduğunuz gibi bir not girin.

5. İptal talep et'e tıklayın.

Shopify Collective siparişlerinde para iadesi yapma

Müşterinize para iadesi yapmak için kendi Shopify yöneticinizde siparişi iptal etmeniz gerekir. Shopify Collective siparişlerini, Shopify yöneticinizdeki diğer siparişlerinizi iptal ettiğiniz şekilde iptal edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Siparişleri iptal etme, arşivleme ve silme bölümüne bakın.

Tedarikçinizden para iadesi talep etmek için:

• Hem siz hem de tedarikçiniz Collective'de otomatik ödemeleri etkinleştirdiyseniz tedarikçi para iadesi sürecini başlattıktan sonra para size otomatik olarak aktarılır.
• Sizinle tedarikçiniz arasında otomatik ödemeler özelliği etkinleştirilmemişse tedarikçinin parayı size manuel olarak göndermesi ve para iadesi aktarım süreci hakkında sizi bilgilendirmesi gerekir.

Shopify Collective aracılığıyla şok indirimler düzenleme

Shopify Collective, yüksek trafikli dönemlerde envanterde fazla veya eksik satış yapılmasını önleyerek şok indirimlere olanak tanır. Perakendeciler, tedarikçilerden ithal ettikleri ürünleri dakikada 6.100 adede kadar ödeme işlemiyle güvenle satabilirler.

Ödeme sırasında Collective, yüksek hacimli satışları desteklemek için en son stok bilgilerini kullanarak çeşitli kontroller gerçekleştirir.