Shopify Flow ile yüksek riskli siparişleri yönetme

Shopify Flow, Shopify mağazanızda ve uygulamalarınızda görevleri ve süreçleri otomatikleştirmenizi sağlayan ücretsiz bir e-ticaret otomasyon platformudur. Shopify Flow'u, Shopify yöneticinizdeki yüksek riskli siparişleri yönetme gibi belirli görevleri otomatikleştirmek için kullanabilirsiniz.

Shopify yöneticinizde Shopify Flow yüklemeyle ilgili bir başlık alırsanız Flow'u Yükle'ye tıklayabilir ve düşük ile orta riskli siparişlerdeki ödemeleri otomatik olarak aktaran bir iş akışını hemen etkinleştirebilirsiniz. Almıyorsanız Shopify App Store'dan Shopify Flow'u yükleyebilir ve ardından önceden hazırlanmış bir şablon kullanabilir ya da kendi iş akışınızı oluşturabilirsiniz.

Bu sayfada

Shopify Flow'u yüksek riskli siparişleri yönetmek için kullanmadan önce

Yüksek riskli siparişleri yönetmek için bir iş akışı oluştururken veya düzenlerken, Sipariş oluşturuldu tetikleyicisi yerine Sipariş riski analiz edildi tetikleyicisini kullandığınızdan emin olun. Bunun nedeni, bir sipariş oluşturulduktan sonra sahtekarlık analizinin işlenmesinin biraz zaman almasıdır. Sipariş riski analiz edildi ile başlayan iş akışları, bir sipariş oluşturulduktan hemen sonra çalışmaz. Bunun yerine, bir siparişteki sahtekarlık analizi tamamlandığında tetiklenir.

Bir ödemenin aktarılıp aktarılmayacağını belirleyen bir iş akışını etkinleştirdikten sonra, ayarlarınızda kredi kartı yetkilendirme ve ödeme aktarma seçeneğinin ödemeyi manuel olarak aktar şeklinde ayarlandığından emin olun. Otomatik ödeme aktarma etkinleştirilirse ödeme aktarımını yöneten iş akışları çalışmaz.

Shopify Flow iş akışlarını ayarlama

Shopify Flow'da tetikleyicileri, koşulları ve eylemleri olan iş akışları oluşturarak Shopify'da gerçekleştirilen yaygın görevleri otomatikleştirebilirsiniz. Yüksek riskli siparişleri yönetmek için Shopify Flow'u kullanmak üzere yaygın olarak kullanılan iş akışlarını ayarlayabilirsiniz. Örneğin, sipariş yüksek riskli değilse ödemeyi alabilir veya yüksek riskli siparişleri iptal edip stoka geri ekleyebilirsiniz. Bu iş akışları, Shopify'ın sahtekarlık analizinden alınan bilgilere göre çalışır.

Yüksek sahtekarlık riski olmayan bir siparişin ödemesini alma

Bu iş akışı, düşük ve orta riskli siparişler için ödeme alır, yüksek riskli siparişler içinse ödeme alınmasını engeller. Şablonu otomatik olarak yükleyebilir veya aşağıdaki adımları uygulayarak şablonu manuel olarak yükleyip Shopify yöneticisinde özelleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Flow bölümüne gidin.
İş akışı oluştur'a tıklayın.
Şablonlara göz at seçeneğine tıklayın.
Risk'i ve ardından Siparişin sahtekarlık riski yüksek değilse ödemeyi al seçeneğini seçin.
Yükle'ye tıklayın.
İsteğe bağlı: Gönderilmeyen siparişleri takip etmek istiyorsanız aşağıdakileri yapın:
1. Şunu kontrol et kutusunda, Aksi takdirde seçeneğinin yanındaki + göstergesine tıklayın.
2. Eylem'e tıklayın.
3. Bir eylem seçin. Örneğin, etiket eklemek için Sipariş etiketleri ekle eylemini veya ödemenin alınmadığını belirtmek üzere kendinize ya da personelinize e-posta göndermek için Dahili e-posta gönder eylemini kullanabilirsiniz.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- İş akışını kaydedip kullanmaya başlamak için İş akışını aç'a tıklayın.
- İş akışını etkinleştirmeden kaydetmek için Çıkış'a tıklayın.

Yüksek riskli siparişleri iptal etme ve stoka geri ekleme

Bu iş akışı, yüksek riskli siparişleri iptal eder ve siparişlerdeki ürünleri stoka geri ekler. Ayrıca siparişe ve siparişi veren müşteriye birer etiket ekler ve bir siparişin yüksek risk nedeniyle iptal edildiğini belirten bir e-posta gönderir. Şablonu otomatik olarak yükleyebilir veya aşağıdaki adımları uygulayarak şablonu manuel olarak yükleyip Shopify yöneticisinde özelleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Flow bölümüne gidin.
İş akışı oluştur'a tıklayın.
Şablonlara göz at seçeneğine tıklayın.
Risk'i ve ardından Yüksek riskli siparişleri iptal et ve stoka geri ekle seçeneğini seçin.
İsteğe bağlı: İş akışı tarafından gerçekleştirilen eylemleri düzenlemek için değiştirmek istediğiniz eyleme tıklayın. Örneğin, e-postanın varış yerini değiştirmek için Dahili e-posta gönder kutusuna tıklayın ve ardından your.email@example.com adresini, kullanmak istediğiniz e-posta adresiyle değiştirin.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- İş akışını kaydedip kullanmaya başlamak için İş akışını aç'a tıklayın.
- İş akışını etkinleştirmeden kaydetmek için Çıkış'a tıklayın.

Sık sık ürün iade eden müşterilerin siparişlerini iptal etme

Bu iş akışı, son altı ay içinde beş veya daha fazla kez ürün iade etmiş müşterilerin siparişlerini iptal eder. Şablonu otomatik olarak yükleyebilir veya şablonu manuel olarak yükleyip Shopify yöneticinizde özelleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Flow bölümüne gidin.
İş akışı oluştur'a tıklayın.
Şablonlara göz at seçeneğine tıklayın.
Risk'i ve ardından Sık sık ürün iade eden müşterilerin siparişlerini iptal et seçeneğini seçin.
İsteğe bağlı: İş akışı tarafından gerçekleştirilen eylemleri düzenlemek için değiştirmek istediğiniz eyleme tıklayın. Örneğin, e-postanın varış yerini değiştirmek için Dahili e-posta gönder kutusuna tıklayın ve ardından your.email@example.com adresini, kullanmak istediğiniz e-posta adresiyle değiştirin.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- İş akışını kaydedip kullanmaya başlamak için İş akışını aç'a tıklayın.
- İş akışını etkinleştirmeden kaydetmek için Çıkış'a tıklayın.

Bilinen kötü amaçlı e-posta adreslerinden gelen siparişleri iptal etme ve etiketleme

Bu iş akışı, geçmişteki hileli siparişler için kullanılmış bir e-posta adresini kullanan siparişleri otomatik olarak iptal eder. Hileli müşterilerin bu durumu aşması kolay olabilir ancak bu, otomatik sahtekarlığı engellemeye yardımcı olabilir. Şablonu otomatik olarak yükleyebilir veya şablonu manuel olarak yükleyip Shopify yöneticinizde özelleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Flow bölümüne gidin.
İş akışı oluştur'a tıklayın.
Şablonlara göz at seçeneğine tıklayın.
Risk'i ve ardından Bilinen kötü amaçlı e-posta adreslerinden gelen siparişleri iptal et ve etiketle seçeneğini seçin.
İsteğe bağlı: İş akışı tarafından gerçekleştirilen eylemleri düzenlemek için değiştirmek istediğiniz eyleme tıklayın. Örneğin, e-postanın varış yerini değiştirmek için Dahili e-posta gönder kutusuna tıklayın ve ardından your.email@example.com adresini, kullanmak istediğiniz e-posta adresiyle değiştirin.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- İş akışını kaydedip kullanmaya başlamak için İş akışını aç'a tıklayın.
- İş akışını etkinleştirmeden kaydetmek için Çıkış'a tıklayın.