Managed Markets'ta DHL Express Worldwide ile Kargo Gönderimi

Managed Markets ile kargo hizmeti olarak DHL Express Worldwide'ı kullanabilirsiniz.

Managed Markets ile DHL Express Worldwide'ı kullanmayla ilgili önemli hususlar

DHL Express Worldwide'ı kullanarak kargo göndermeden önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• DHL Express Worldwide, Gümrük Vergileri Ödenmiş Teslimat (DDP) kargosunu destekler. DDP ile tüm gümrük vergileri, vergiler ve gümrük ücretleri önceden ödenir. Bu da müşterileriniz için teslimat sürecini daha sorunsuz hale getirir.
• DHL Express paketleri USPS konumlarına bırakılamaz. USPS teslimat yerlerine teslim edilebilecek tek gönderiler DHL eCommerce paketleridir.
• DHL Express Worldwide, Managed Markets ile menşe veya varış adresleri için posta kutularını (PO box) desteklemez. Bir posta kutusuna gönderim yapmanız gerekiyorsa DHL eCommerce kargo hizmetlerini kullanın.

Managed Markets'ta DHL Express Worldwide kargo ücretleri

Managed Markets'ı ilk etkinleştirdiğinizde mağazanıza bir DHL Express tarife kartı atanır. Kargo ücretleriniz, son 12 ay içindeki sınır ötesi kargo hacminize bağlı olarak 3 indirim kademesinden birinde yer alır:

Managed Markets'ı etkinleştirdikten üç ay sonra Managed Markets kargo hacminiz Global-e tarafından yeniden değerlendirilir ve farklı bir kademeye alınabilirsiniz.

İlk incelemenizin ardından DHL Express kargo ücretleriniz her 12 ayda bir yeniden değerlendirilir. Yeniden değerlendirme sonucunda farklı bir kademeye geçerseniz en az 30 gün önceden bu değişikliği bildiren bir e-posta alırsınız. DHL Express kademenizi istediğiniz zaman Shopify yöneticiniz üzerinden inceleyebilirsiniz.

Managed Markets ile DHL Express Worldwide için paket gereklilikleri

DHL Express Worldwide, kargoların maksimum ölçüleri ve ağırlığı için kısıtlamalar uygular. Siparişlerinizin bu kısıtlamaları aşmadığından emin olmak için aşağıdaki tabloyu inceleyin.

DHL Express Worldwide ile kargo gönderirken, maksimum palet ağırlığı hariç olmak üzere, aşağıdaki maksimum paket değerlerini geçersiz kılmak için ağır parça, büyük parça veya istiflenemeyen palet için ek ücret ödeyebilirsiniz. Tek bir boyutu 40 inçe eşit veya daha büyük olan tüm kargolar için 30 USD ek ücret uygulanır. Uzunluğu 120 inçi aşan paketler kabul edilmez.

Ücretsiz DHL kargo malzemeleri

ShopifyMPSupplies@dhl.com adresinden DHL'e e-posta göndererek ücretsiz kargo malzemeleri sipariş edebilirsiniz. Bu bağlantı, tercih ettiğiniz e-posta istemcisinde bir şablon e-posta açar:

Ürünlerinizi DHL Express Worldwide'a ulaştırma

Managed Markets ile DHL Express Worldwide kullanıyorsanız ürünlerinizi bir DHL teslimat yerine bırakabilir veya teslim alım planlayabilirsiniz. Gönderileriniz için düzenli bir teslim alım günü ve saat aralığı ayarlamak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Örneğin, teslim alım aralığınızı Pazartesi ve Cuma günleri 15:00-17:00 olarak ayarlayabilirsiniz.

DHL Express Worldwide teslim alımı planlama

1 ila 7 gün öncesinden tek bir teslim alım planlayabilirsiniz. Teslim alım saatleri tahminidir ve trafiğe, hava durumuna ve teslim alım adresine bağlıdır. Birden fazla teslim alım planlamak istiyorsanız en az bir DHL Express etiketi satın almanız gerekir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.

2. Teslim alım planlamak için aşağıdakilerden birini yapın:

• Bir kargo etiketi satın aldıktan hemen sonra teslim alım planlamak için Teslim alım seçenekleri'ne ve ardından DHL teslim alımı planla'ya tıklayın.
• DHL Express ile gönderilmiş bir sipariş için teslim alım planlamak isterseniz siparişi açın, … simgesine ve ardından DHL teslim alımı planla'ya tıklayın.

3. Teslim alım adresi bölümünde, teslim alım adresini seçin veya özel bir adres girin. Özel adresler, gelecekteki teslim alımlar için kaydedilmez.
4. Teslim alım ayrıntıları bölümünde aşağıdaki ayrıntıları belirtin:

• ilgili kişi adı ve telefon numarası
• teslim alım tarihi ve tahmini teslim alım saati
• resepsiyon veya ön kapı gibi paket konumu
• daire numarası veya kapı zili kodu gibi kurye için özel talimatlar

5. Teslim alım özetini inceleyin ve ardından Teslim alımı planla'ya tıklayın.

Planlanan teslim alımlarınızı, Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Planlanan teslim alımınızla ilgili ek yardıma ihtiyacınız olursa teslim alım onay numaranız ve takip numaranızla birlikte 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) numaralı telefondan DHL'i arayın. Teslim alım onay numaranızı siparişin Zaman Akışında bulabilirsiniz.

DHL Express Worldwide teslim alımını iptal etme

Planlanmış bir teslim alımı iptal edebilirsiniz. Teslim alımı, planlanan saate yakın bir zamanda iptal etmeye çalışırsanız sürücünün belirtilen saatte gelmesini engelleyemeyebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.

2. Teslim alımları görüntüle'ye tıklayın.

3. Teslim alımı iptal et'e tıklayın.

4. Onaylamak için Teslim alımı iptal et'e tekrar tıklayın.

Managed Markets ile DHL Express Worldwide için kargo kapsamı

Bir gönderi kaybolur veya hasar görürse Shopify yöneticisinde bir kargo talebi gönderin.

Bir paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi göndermeniz gerekir. DHL Express taleplerinin, paket teslim alındıktan sonraki 25 gün içinde gönderilmesi gerekir.

Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• alıcının telefon numarası
• müşterinizden gelen ve paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü doğrulayan mesajları gösteren bir ekran görüntüsü

Hasarlı paketler için aşağıdaki bilgileri de eklemeniz gerekir:

• hasarın açıklaması
• hasarlı paketin ve ürünlerin fotoğrafları