นำร้านค้าออกจากองค์กร
หากร้านค้าหรือองค์กรของคุณใช้แผนบริการอื่นที่ไม่ใช่ Shopify Plus คุณสามารถลบร้านค้าออกจากองค์กรได้จากหน้าการตั้งค่า > ทั่วไป ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากคุณต้องการย้ายร้านค้าไปยังองค์กรอื่น คุณสามารถจัดกลุ่มร้านค้าไปยังองค์กรอื่น หรือถ่ายโอนร้านค้าให้เจ้าของใหม่แทนได้
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณา
ก่อนที่คุณจะลบร้านค้าออกจากองค์กรของคุณ โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้:
- หลังจากที่คุณนำร้านค้าออกจากองค์กรแล้ว วิธีการชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินจะถูกลบออก โปรดอัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินของร้านค้าคุณจะไม่หยุดชะงัก
- บทบาทในองค์กรจะไม่ถูกเก็บรักษาไว้หากร้านค้าไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรอีกต่อไป เจ้าขององค์กรสามารถตั้งค่าบทบาทเหล่านี้อีกครั้งในร้านค้าได้หลังจากที่ร้านค้าถูกลบออกจากองค์กรแล้ว
- ในฐานะเจ้าขององค์กร คุณสามารถมีร้านค้าที่ผู้ใช้รายอื่นในองค์กรของคุณเป็นเจ้าของได้ เมื่อคุณลบร้านค้าออกจากองค์กร เจ้าของร้านจะยังคงเป็นคนเดิมเหมือนตอนที่อยู่ในองค์กร หากคุณต้องการเป็นเจ้าของร้านค้าด้วยตนเอง คุณจะต้องเปลี่ยนเจ้าของร้านค้าให้เป็นบัญชีผู้ใช้ของคุณ
- หากร้านค้าที่คุณลบเป็นร้านค้าเพียงร้านเดียวในองค์กร องค์กรนั้นจะถูกลบออกไป
ข้อกำหนดด้านสิทธิ์อนุญาตของผู้ใช้
ผู้ใช้ต่อไปนี้สามารถลบร้านค้าออกจากองค์กรได้:
- เจ้าขององค์กร
- ผู้ใช้ที่มีบทบาทระดับองค์กรเป็นผู้ดูแลองค์กร
- ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์อนุญาตระดับองค์กรสำหรับร้านค้า
นำร้านค้าออกจากองค์กร
หากต้องการลบร้านค้าออกจากองค์กร คุณต้องมีสิทธิ์อนุญาตของผู้ใช้ที่จำเป็น
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป
คลิก ลบร้านค้าออกจากองค์กร
คลิก ลบร้านค้า
หลังจากที่คุณนำร้านค้าออกแล้ว ให้เพิ่มวิธีการชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินเพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินของร้านค้าคุณจะไม่หยุดชะงัก
ขั้นตอน:
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน
ในส่วน รอบบิลปัจจุบัน ให้คลิก แก้ไขโปรไฟล์การเรียกเก็บเงิน
ในส่วนวิธีการชำระเงิน ให้คลิกเพิ่มวิธีการชำระเงิน
เลือกประเภทวิธีการชำระเงินของคุณ จากนั้นเพิ่มข้อมูลที่จำเป็น หรือเข้าสู่ระบบ PayPal เพื่อเพิ่มวิธีการชำระเงิน โดยจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก
การแก้ไขปัญหาการนำร้านค้าออก
หากคุณพบปัญหาเมื่อนำร้านค้าออกจากองค์กร ให้ตรวจสอบปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขต่อไปนี้
การแก้ไขปัญหาตัวเลือกการนำร้านค้าออกที่หายไป
หากคุณหาตัวเลือกนำร้านค้าออกจากองค์กรไม่พบ ให้ตรวจสอบปัจจัยต่อไปนี้
- ยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์อนุญาตของผู้ใช้ที่จำเป็นในการลบร้านค้า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณไม่ได้ใช้แผน Shopify Plus ร้านค้าที่ใช้แผน Shopify Plus ต้องติดต่อ Shopify Plus Support เพื่อดำเนินการลบร้านค้า
- ตรวจสอบว่าร้านค้าของคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรจริงหรือไม่ เนื่องจากร้านค้าแบบสแตนด์อโลนจะไม่มีตัวเลือกนี้แสดง
วิธีตรวจสอบสิทธิ์อนุญาตของคุณ:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาต
- ยืนยันว่าบัญชีของคุณมีบทบาทผู้ดูแลองค์กรหรือสิทธิ์อนุญาตระดับองค์กรสำหรับร้านค้า
แก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินหลังจากลบออก
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหลังจากนำร้านค้าออกจากองค์กร ให้ทำดังนี้
- ไปที่การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงินในส่วนผู้ดูแลของร้านค้าที่ถูกลบ
- ตรวจสอบว่ามีวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้หรือไม่ หากไม่มี ให้เพิ่มทันทีเพื่อป้องกันการหยุดชะงักของบริการ
- ตรวจสอบค่าบริการที่รอดำเนินการซึ่งอาจถ่ายโอนมาพร้อมกับร้านค้า
- หากคุณพบค่าบริการที่ไม่คาดคิด ให้ยืนยันว่าค่าบริการดังกล่าวเกิดขึ้นก่อนหรือหลังจากที่ร้านค้าถูกนำออกจากองค์กร
การแก้ไขปัญหาการนำร้านค้าสุดท้ายออก
หากคุณกำลังพยายามนำร้านค้าสุดท้ายออกจากองค์กร โปรดทราบว่าการดำเนินการดังกล่าวจะเป็นการลบทั้งองค์กร
ก่อนดำเนินการต่อ:
- ยืนยันว่าคุณต้องการลบองค์กรทั้งหมด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งออกข้อมูลระดับองค์กรใดๆ ที่คุณต้องการเก็บไว้แล้ว
- ตรวจสอบการตั้งค่าระดับองค์กรหรือสิทธิ์อนุญาตของผู้ใช้ที่คุณอาจต้องการสร้างขึ้นใหม่ในภายหลัง
หากคุณต้องการเก็บองค์กรไว้ คุณต้องมีร้านค้าเหลืออยู่อย่างน้อยหนึ่งแห่ง โปรดพิจารณาสร้างร้านค้าใหม่ก่อนลบร้านค้าที่มีอยู่
การแก้ไขปัญหาพนักงานที่สูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงหลังจากนำออก
เมื่อร้านค้าถูกลบออกจากองค์กร พนักงานอาจสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงเนื่องจาก:
- สิทธิ์อนุญาตระดับองค์กรจะไม่ถ่ายโอนไปยังร้านค้าเดี่ยว
- ผู้ใช้ที่มีเพียงสิทธิ์การเข้าถึงระดับองค์กร (ไม่ใช่สิทธิ์การเข้าถึงระดับร้านค้า) จะสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงทั้งหมด
วิธีคืนสิทธิ์การเข้าถึง:
- ในฐานะเจ้าของร้านค้า ให้ไปที่การตั้งค่า > ผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาต
- ตรวจสอบว่าผู้ใช้รายใดที่ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงร้านค้า
- เชิญผู้ใช้ที่ต้องการสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าแต่ยังไม่ได้ถูกเพิ่มในระดับร้านค้าก่อนหน้านี้
- มอบหมายสิทธิ์อนุญาตสำหรับร้านค้าที่เหมาะสมให้แก่ผู้ใช้แต่ละราย
แก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อนำร้านค้าออก
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะพยายามลบร้านค้า:
- รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
- ล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ
- ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือโหมดไม่ระบุตัวตน/โหมดส่วนตัว
- ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นในการลบร้านค้า
- หากข้อผิดพลาดดังกล่าวยังคงอยู่ โปรดถ่ายภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เกี่ยวกับการนำร้านค้าออก
ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้ปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น
- URL ของ
myshopify.comของร้านค้าที่คุณพยายามจะนำออก - ชื่อองค์กรที่ร้านค้าสังกัดอยู่
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณพบ
- ขั้นตอนที่คุณได้ลองทำแล้วจากส่วนการแก้ไขปัญหาข้างต้น
- การยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นในการลบร้านค้า
- ข้อมูลว่าคุณได้ตั้งค่าวิธีการชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินวิธีใหม่ให้แก่ร้านค้าแล้วหรือไม่
การเตรียมข้อมูลนี้ให้พร้อมจะช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify สามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น