ทำความเข้าใจผลกระทบด้านการเรียกเก็บเงินก่อนหยุดพักหรือปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณ

หากคุณกำลังคิดที่จะหยุดพักหรือปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณโดยสิ้นเชิงเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจผลกระทบด้านการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง ข้อควรพิจารณาเหล่านี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนผ่านได้อย่างราบรื่นและจัดการความเสี่ยงทางการเงินที่เชื่อมโยงกับการเปลี่ยนแปลงสถานะร้านค้าของคุณ

หลังจากที่ร้านค้าของคุณถูกปิดใช้งานเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณแล้ว คุณสามารถดูใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณได้โดยไม่ต้องเปิดใช้งานอีกครั้ง

จะเกิดอะไรขึ้นกับการสมัครใช้งานของคุณเมื่อคุณปิดใช้งานร้านค้า Shopify

หากคุณเป็นเจ้าของร้านและร้านค้าของคุณมีสิทธิ์ปิดใช้งานได้ คุณจะสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณได้ และร้านค้าของคุณจะปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

การปิดใช้งานร้านค้าของคุณจะยกเลิกการสมัครใช้งาน Shopify ปัจจุบันของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ซึ่งหมายความว่าหากคุณเลือกที่จะยกเลิกแผน Shopify ของคุณในวันนี้และรอบการเรียกเก็บเงินของคุณสิ้นสุดในวันที่ 25 พฤศจิกายน ร้านค้าของคุณก็จะปิดใช้งานในวันที่ 25 พฤศจิกายน

หากร้านค้าของคุณใช้แผน Plus โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Merchant Success เพื่อดำเนินการยกเลิก

จะเกิดอะไรขึ้นกับเครดิตของคุณหากคุณปิดใช้งานร้านค้า

หากคุณปิดใช้งานร้านค้า เครดิตใดๆ ในบัญชีผู้ใช้ของคุณจะยังคงใช้งานได้เป็นเวลา 60 วัน ในระหว่างช่วงเวลานี้ คุณสามารถเลือกที่จะเปิดร้านค้าของคุณอีกครั้งและใช้เครดิตของคุณได้ หลังจาก 60 วัน เครดิตที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุและจะถูกลบออกจากบัญชีผู้ใช้ของคุณ

การจัดการใบแจ้งหนี้หลังการปิดใช้งาน

หลังจากปิดใช้งานร้านค้าของคุณ คุณอาจยังคงได้รับใบแจ้งหนี้จากสาเหตุต่อไปนี้

• ค่าบริการจากภายนอก: ค่าบริการจากบริการภายนอก เช่น แอปหรือโดเมน ซึ่งเรียกเก็บเงินจากภายนอก
• การเรียกคืนยอดเงิน: การเรียกคืนยอดเงินที่อาจเกิดขึ้นจากธุรกรรมในอดีต
• ร้านค้า Shopify อื่นๆ: ค่าบริการจากร้านค้า Shopify อื่นที่คุณอาจเป็นเจ้าของ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบค่าบริการที่ไม่รู้จัก

การจัดการยอดเงินเข้าจาก Shopify Payments ที่รอดำเนินการหลังการปิดใช้งานร้านค้า

แม้ว่าคุณจะปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณ แต่การชำระเงินที่รอดำเนินการจาก Shopify Payments จะยังคงดำเนินการต่อไป ระบบจะส่งเงินเหล่านี้ไปยังบัญชีธนาคารที่บันทึกไว้ตามกำหนดการรับยอดเงินเข้าที่คุณเลือกไว้

หากยอดเงินเข้าเหล่านี้ล้มเหลวไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามหลังจากที่ร้านค้าของคุณถูกปิดใช้งานแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ ซึ่งรวมถึงยอดเงินเข้าที่ติดลบที่อาจเกิดขึ้นจากการเรียกคืนยอดเงิน ในกรณีดังกล่าว คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาหรือปรับเปลี่ยนการตั้งค่ายอดเงินเข้า

การจัดการการเรียกคืนยอดเงินในร้านค้า Shopify ที่ปิดใช้งาน

แม้ว่าจะปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณไปแล้ว ก็ยังคงสามารถยื่นการเรียกคืนยอดเงินสำหรับธุรกรรมที่เกิดขึ้นก่อนการปิดใช้งานได้

หากร้านค้าของคุณถูกปิดใช้งาน คุณจะสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถส่งหลักฐานเพื่อโต้แย้งการเรียกคืนยอดเงินได้

หากต้องการจัดการกับการเรียกคืนยอดเงินอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้งเพื่อรับสิทธิ์การเข้าถึงส่วนผู้ดูแลที่จำเป็นสำหรับส่งหลักฐานเพื่อโต้แย้ง

เปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณอีกครั้ง

หากคุณปิดใช้งานร้านค้าของคุณและยังไม่สิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน คุณสามารถเปิดใช้งานแผนของคุณอีกครั้งได้ แต่หากร้านค้าของคุณถูกปิดใช้งานไปแล้ว คุณจะสามารถเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้งได้หลังจากแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินแล้ว

ขั้นตอน

1. ในฐานะเจ้าของบัญชีผู้ใช้หรือเจ้าของร้าน โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
2. ก่อนที่คุณจะสามารถเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชำระค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระทั้งหมดแล้ว
3. ในระหว่างขั้นตอนการเปิดใช้งานอีกครั้ง โปรดเลือกแผน Shopify ที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
4. เพิ่มหรืออัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณเพื่อดำเนินการเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้ง

การเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้งในระหว่างรอบการเรียกเก็บเงินที่ยังดำเนินอยู่

หากคุณเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้งในช่วงกลางของรอบการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่สิ้นสุด คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งสำหรับการเปิดใช้งาน ซึ่งมีผลกับทั้งแผนการสมัครใช้งานรายเดือนและรายปี เนื่องจากคุณได้ชำระเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินไปจนถึงวันที่กำหนดแล้ว ดังนั้นคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกจนกว่าจะถึงวันที่เรียกเก็บเงินตามปกติในครั้งถัดไป

ตัวอย่างเช่น หากคุณยกเลิกร้านค้าแล้วเปิดใช้งานอีกครั้งภายใน 30 วันนับจากใบเรียกเก็บเงินล่าสุดของคุณ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกจนกว่าจะถึงวันที่เรียกเก็บเงินตามกำหนดการครั้งถัดไป หากคุณใช้แผนรายปีและเปิดใช้งานอีกครั้งในช่วงเวลาที่คุณได้ชำระเงินล่วงหน้าไปแล้ว (ก่อนที่การสมัครใช้งานรายปีของคุณจะต่ออายุ) รอบการเรียกเก็บเงินรายปีเดิมของคุณจะกลับมาดำเนินต่อและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าจะถึงวันต่ออายุครั้งถัดไป

การตรวจสอบยอดคงเหลือก่อนปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณ

เมื่อคุณยกเลิกแผนการสมัครใช้งาน ระบบจะถอนการติดตั้งแอปทั้งหมดโดยอัตโนมัติและเรียกเก็บค่าบริการที่รอดำเนินการในบัญชีของคุณ ค่าบริการที่รอดำเนินการเหล่านี้ได้แก่ ค่าใช้จ่ายตามการใช้งานแอปที่ค้างชำระ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม และค่าบริการใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง คุณอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและค่าบริการอื่นๆ ขึ้นอยู่กับกิจกรรมของร้านค้าก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินและก่อนปิดร้านค้า

หากต้องการดูภาระผูกพันทางการเงินในปัจจุบันของคุณโดยละเอียด ให้ตรวจสอบใบเรียกเก็บเงิน Shopify ปัจจุบันของคุณ เมื่อใช้แอป Shopify ยอดคงเหลือทั้งหมดจะแสดงขึ้นก่อนการยกเลิก

หากไม่พบค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระ ก็จะไม่มีการออกใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้ายเมื่อปิดใช้งาน

การจัดการการสมัครใช้งานแอปจากภายนอกเมื่อปิดใช้งานหรือหยุดพักร้านค้า Shopify ของคุณ

ระบบจะถอนการติดตั้งแอปทั้งหมดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณยกเลิกร้านค้า ค่าใช้จ่ายตามการใช้งานแอปที่ค้างชำระทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อยกเลิก โปรดตรวจสอบแอปที่มีการเรียกเก็บเงินนอกเหนือจากระบบการเรียกเก็บเงินของ Shopify เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจากแอปหลังจากปิดร้านค้า

เมื่อหยุดพักร้านค้าชั่วคราว แอปจากภายนอกที่เปิดใช้งานอยู่ก่อนการหยุดพักอาจยังคงมีค่าบริการเกิดขึ้นต่อไป เพื่อป้องกันการเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่ต้องการ โปรดตรวจสอบและพิจารณายกเลิกการสมัครใช้งานแอปจากภายนอกแต่ละรายการที่คุณไม่ต้องการในระหว่างช่วงที่หยุดพัก

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีถอนการติดตั้งแอปจากร้านค้า Shopify ของคุณ โปรดดูที่การถอนการติดตั้งแอป

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปิดใช้งานร้านค้าที่มีค่าบริการแอปที่รอดำเนินการ

ผลกระทบของการปิดใช้งานหรือหยุดพักร้านค้าต่อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของ Shopify

หากคุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ทางการเงินใดๆ ของ Shopify เช่น Shopify Balance, Shopify Capital หรือ Shopify Credit การปิดใช้งานหรือหยุดพักร้านค้าของคุณจะส่งผลกระทบต่อความสามารถในการเข้าถึงและใช้งานผลิตภัณฑ์เหล่านี้

คุณอาจสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงเครื่องมือทางการเงินเหล่านี้ในขณะที่ร้านค้าของคุณหยุดพักหรือปิดใช้งาน นอกจากนี้ ความสามารถในการใช้งานบริการทางการเงินเหล่านี้อาจถูกจำกัดหรือไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลานี้

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในแผน Pause and Build ของ Shopify

แผน Pause and Build ช่วยให้คุณหยุดพักการดำเนินงานของร้านค้าได้ชั่วคราวในขณะที่ยังคงรักษาสภาพหน้าร้านที่เปิดใช้งานไว้ อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันการขายจะถูกปิดใช้งาน ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะไม่สามารถทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ในช่วงเวลานี้

คุณจะชำระค่าบริการรายเดือนในอัตราที่ลดลงภายใต้แผนนี้ ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าหากคุณไม่ได้เปิดดำเนินงานร้านค้าอย่างเต็มรูปแบบ เมื่อคุณตัดสินใจที่จะกลับมาดำเนินงานอย่างเต็มรูปแบบ คุณจะต้องเลือกแผน Shopify ใหม่เนื่องจากข้อตกลงการสมัครใช้งานก่อนหน้าจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป

เมื่อร้านค้าของคุณใช้แผน Pause and Build แอปจากภายนอกที่เคยเปิดใช้งานก่อนที่คุณจะหยุดพักร้านค้าอาจยังคงมีค่าบริการเกิดขึ้นต่อไป เพื่อป้องกันค่าบริการที่ไม่พึงประสงค์ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบและอาจต้องยกเลิกการสมัครใช้งานแอปจากภายนอกแต่ละรายการที่คุณไม่ต้องการในช่วงที่หยุดพัก

ส่งออกประวัติการเรียกเก็บเงินและยอดเงินเข้าของคุณ

คุณสามารถส่งออกประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณได้โดยตรงจากส่วนผู้ดูแล Shopify การดำเนินการนี้ช่วยให้คุณสามารถบันทึกและตรวจสอบธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับใบเรียกเก็บเงินทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ของคุณได้

หากคุณใช้ Shopify Payments คุณสามารถส่งออกประวัติยอดเงินเข้าและรายละเอียดธุรกรรมเพื่อเก็บไว้เป็นบันทึกได้

การจัดการโดเมนเมื่อปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณ

การต่ออายุโดเมนจะไม่ถูกยกเลิกเมื่อคุณยกเลิกร้านค้า หากโดเมนของคุณมีกำหนดต่ออายุก่อนวันที่ปิดร้านค้า คุณอาจยังคงถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการต่ออายุ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดการการตั้งค่าการต่ออายุโดเมนเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

หากคุณมีโดเมนจากผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อมโยงกับร้านค้า Shopify ของคุณ และจะไม่ใช้โดเมนนั้นอีกต่อไป ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการโดเมนของคุณและปิดฟีเจอร์การต่ออายุอัตโนมัติด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้โดเมนต่ออายุและเรียกเก็บเงินจากคุณโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณปิดใช้งานร้านค้าแล้ว

หากคุณซื้อโดเมนผ่าน Shopify และต้องการรักษาสิทธิ์การเป็นเจ้าของโดเมนต่อไป คุณควรโอนย้ายโดเมนไปยังผู้ให้บริการโดเมนภายนอก

การจัดการบัตรของขวัญและตัวเลือกการซื้อขั้นสูงในร้านค้า Shopify ที่ปิดใช้งานแล้ว

อาจมีภาระผูกพันต่อเนื่องสำหรับบัตรของขวัญที่ขายไปก่อนปิดใช้งานร้านค้า หากต้องการจัดการบัตรของขวัญที่ยังคงค้างอยู่ โปรดส่งออกไฟล์ CSV ของบัตรของขวัญจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ไฟล์นี้จะให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อจัดการยอดคงเหลือหรือปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวกับบัตร

สินค้าที่ขายภายใต้การสมัครใช้งาน การสั่งซื้อล่วงหน้า หรือการจัดการในลักษณะเดียวกันอาจมีคำสั่งซื้อที่ยังคงค้างอยู่หลังจากปิดใช้งานร้านค้า โปรดจัดการคำสั่งซื้อที่คงค้างเหล่านี้และดำเนินการคืนเงินโดยทันที

การลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากร้านค้าที่ปิดใช้งานแล้ว

หากคุณเลือกที่จะปิดใช้งานร้านค้าของคุณ ข้อมูลร้านค้าของคุณจะได้รับการเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 2 ปีเผื่อในกรณีที่คุณตัดสินใจเปิดร้านค้าอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าออกจากร้านค้าที่ปิดใช้งานแล้วของคุณก่อนถึงระยะเวลาดังกล่าวได้

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้ก่อนส่งคำขอลบข้อมูลของคุณ:

• สามารถลบข้อมูลได้จากร้านค้าที่ปิดใช้งานแล้วเท่านั้น
• การลบข้อมูลจะมีผลกับร้านค้าที่คุณส่งคำขอลบเท่านั้น หากคุณมีร้านค้า Shopify อื่นๆ ที่เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ได้ใช้งาน ข้อมูลในร้านค้าเหล่านั้นจะไม่ถูกลบ
• หลังจากลบข้อมูลไปแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้และไม่สามารถเปิดร้านค้าได้อีกครั้ง
• มีเพียงเจ้าของร้านค้าเท่านั้นที่สามารถส่งคำขอลบข้อมูลของร้านค้าได้ พนักงานคนอื่นไม่สามารถส่งคำขอในนามของเจ้าของร้านค้าได้

หากต้องการส่งคำขอเพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลของร้านค้าของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ข้อมูลจะถูกลบภายใน 14 วันหลังจากที่คำขอเสร็จสมบูรณ์