การจัดการบัตรของขวัญที่สร้างขึ้น

คุณสามารถดู จัดระเบียบ และแก้ไขบัตรของขวัญที่สร้างขึ้นได้จากหน้าบัตรของขวัญในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งออกบัตรของขวัญของคุณเป็นไฟล์ CSV เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้อีกด้วย

ค้นหาบัตรของขวัญ

คุณสามารถค้นหาบัตรของขวัญได้จากรหัสหรือลูกค้า ใช้แถบค้นหาในหน้าบัตรของขวัญเพื่อค้นหาตามคำสำคัญหรือใช้ตัวกรองกับรายการ หากต้องการค้นหาตามรหัสบัตรของขวัญแบบเต็ม ให้ป้อนรหัสโดยไม่ต้องเว้นวรรค

เนื่องจากบัตรของขวัญถือเป็นสกุลเงิน ลูกค้าเท่านั้นจึงจะสามารถเห็นรหัสบัตรของขวัญแบบเต็มได้หลังจากที่สร้างบัตรแล้ว โดยจะมีเพียง 4 อักขระสุดท้ายเท่านั้นที่แสดงอยู่ในรายการบัตรของขวัญในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

กรองบัตรของขวัญ

คุณสามารถกรองบัตรของขวัญได้ในหน้าบัตรของขวัญ การกรองมีประโยชน์เมื่อคุณพยายามค้นหาบัตรของขวัญที่ตรงกับเกณฑ์ที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรองตามสถานะเพื่อแสดงรายการบัตรของขวัญทั้งหมดที่ถูกปิดใช้งานแล้ว

มีตัวเลือกตัวกรองให้ใช้งานดังต่อไปนี้

• สถานะ - แสดงบัตรของขวัญที่ใช้งานอยู่ ปิดใช้งานแล้ว หรือหมดอายุแล้ว
• ยอดคงเหลือ - แสดงบัตรของขวัญตามยอดคงเหลือว่าเต็มจำนวน ใช้ไปบางส่วน หรือเป็นศูนย์
• มูลค่าบัตรของขวัญ - แสดงบัตรของขวัญตามการตั้งค่าว่ามีมูลค่าเท่ากับ ไม่เท่ากับ มากกว่า หรือน้อยกว่ามูลค่าที่ระบุหรือไม่ โดยคุณยังสามารถกรองตามสกุลเงินได้ด้วย
• สกุลเงิน - แสดงบัตรของขวัญที่ออกในสกุลเงินใดสกุลเงินหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวกรองนี้จะพร้อมใช้งานเมื่อคุณมีบัตรของขวัญในหลายสกุลเงิน
• วันที่สร้าง - แสดงบัตรของขวัญตามช่วงเวลาที่ออกบัตร
• วิธีการออกบัตร - แสดงบัตรของขวัญตามวิธีการออกบัตรว่าเป็นการออกบัตร การซื้อ หรือสร้างโดยแอป

ตัวกรองทั้งหมดจะแสดงในบรรทัดเดียวกันในแถบค้นหา คุณจึงมองเห็นเกณฑ์ที่มีผลต่อผลลัพธ์การค้นหาได้อย่างครบถ้วน นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ตัวดำเนินการตรรกะ is/is not และ or/and เพื่อสร้างมุมมองขั้นสูงขึ้นด้วยเกณฑ์ตัวกรองเฉพาะเจาะจงได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาและการกรองรายการของคุณโดยใช้มุมมอง

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ สินค้า > บัตรของขวัญ

2. ขั้นตอนเสริม: คลิก ทั้งหมด เพื่อเปิดเมนูมุมมอง แล้วเลือกมุมมองที่คุณต้องการกรอง

3. เลือกตัวดำเนินการและค่าสำหรับตัวกรองของคุณ ค่าที่ใช้ได้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตัวกรองที่คุณเลือก

4. ขั้นตอนเสริม: พิมพ์คำสำคัญต่อไปเพื่อเพิ่มตัวกรองและค่าต่างๆ เพื่อจำกัดการแสดงผลการค้นหาของคุณ

   • หากต้องการรวมตัวกรองเพิ่มเติมด้วยตัวดำเนินการ and ในการค้นหาของคุณ ให้คลิก หรือเพิ่มการเว้นวรรค แล้วเริ่มพิมพ์ชื่อตัวกรองเพิ่มเติมที่คุณต้องการรวมไว้
   • หากต้องการรวมค่าเพิ่มเติมด้วยตัวดำเนินการ or ลงในตัวกรอง ให้ใส่เครื่องหมายจุลภาค แล้วเริ่มพิมพ์ชื่อค่าเพิ่มเติมที่คุณต้องการรวมไว้

5. ขั้นตอนเสริม: คลิกแท็กตัวกรองของตัวกรองใดๆ ในแถบค้นหาเพื่อแก้ไขตัวกรอง

6. ขั้นตอนเสริม: หากต้องการบันทึกลำดับตัวกรองปัจจุบันของคุณเป็นมุมมองใหม่ ให้คลิก บันทึก แล้วตั้งชื่อมุมมองใหม่

หากต้องการลบตัวกรอง ให้คลิก x ถัดจากค่าตัวกรอง

จัดเรียงบัตรของขวัญ

คุณสามารถจัดเรียงบัตรของขวัญได้ในหน้าบัตรของขวัญ การจัดเรียงมีประโยชน์เมื่อคุณพยายามค้นหาบัตรของขวัญที่ตรงกับเกณฑ์ที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดเรียงตามวันหมดอายุ (จากน้อยไปมาก) เพื่อดูบัตรของขวัญที่ใกล้จะหมดอายุที่สุดก่อน

มีตัวเลือกการจัดเรียงดังต่อไปนี้

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ สินค้า > บัตรของขวัญ

2. ขั้นตอนเสริม: คลิก ทั้งหมด เพื่อเปิดเมนูมุมมอง แล้วเลือกมุมมองที่คุณต้องการตรวจสอบตัวเลือกการจัดเรียง

3. คลิกไอคอน เพื่อเปิดแผงตัวเลือกการแสดงผล

4. คลิกเมนู จัดเรียงตาม แล้วเลือกตัวเลือกเกณฑ์การจัดเรียง ตลอดจนลำดับการจัดเรียง

5. ขั้นตอนเสริม: ในส่วน คอลัมน์ ให้ปรับแต่งคอลัมน์ของมุมมองของคุณโดยทำตามการดำเนินการใดๆ ต่อไปนี้

   • หากต้องการซ่อนคอลัมน์ ให้คลิก
   • หากต้องการเลิกซ่อนคอลัมน์ ให้คลิก
   • หากต้องการจัดเรียงคอลัมน์ใหม่ ให้คลิก แล้วลากคอลัมน์ขึ้นหรือลง

หากต้องการบันทึกตัวเลือกการจัดเรียงเป็นมุมมอง ให้คลิก บันทึก และป้อนชื่อมุมมอง แล้วคลิก บันทึก อีกครั้ง

ดูข้อมูลโดยละเอียดของบัตรของขวัญที่สร้างขึ้น

คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับบัตรของขวัญได้โดยคลิกที่รายการบัตรของขวัญจากรายการในส่วน สินค้า > บัตรของขวัญ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

จากหน้ารายละเอียดบัตรของขวัญ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับบัตรของขวัญได้

• ยอดคงเหลือเริ่มต้นและยอดคงเหลือปัจจุบันในสกุลเงินของบัตรของขวัญ
• เลขคำสั่งซื้อที่ผูกกับการซื้อบัตรของขวัญในครั้งแรก
• ชื่อของลูกค้าที่สั่งซื้อบัตรของขวัญหรือบุคคลที่สร้างบัตรของขวัญให้
• วันหมดอายุ (หากมี)
• ไทม์ไลน์ของเหตุการณ์ที่เชื่อมโยงกับบัตรของขวัญ รวมถึงคำสั่งซื้อที่มีการใช้บัตรของขวัญเป็นวิธีการชำระเงิน โดยสกุลเงินจะแสดงอยู่ในเหตุการณ์บนไทม์ไลน์
• อักขระสี่ตัวสุดท้ายของรหัสบัตรของขวัญ
• กลยุทธ์การแลกใช้ข้ามสกุลเงินที่กำหนดว่าบัตรของขวัญนั้นสามารถแลกใช้ในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่สกุลเงินที่ออกบัตรของขวัญได้หรือไม่ หากบัตรของขวัญเป็นบัตรของขวัญในสกุลเงินของร้านค้า ระบบจะแสดงเป็น ทุกสกุลเงิน

การคืนเงินไปยังบัตรของขวัญ

หากลูกค้าของคุณใช้บัตรของขวัญเพื่อชำระค่าสินค้า คุณจะสามารถคืนเงินไปยังบัตรของขวัญนั้นได้และยอดคงเหลือจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากคุณคืนเงินเพียงบางส่วนของคำสั่งซื้อที่ชำระเงินโดยใช้บัตรของขวัญและวิธีการชำระเงินอื่นๆ คุณจะสามารถเปลี่ยนยอดเงินคืนที่ใช้กับวิธีการชำระเงินแต่ละวิธีได้ด้วยตนเอง

คุณสามารถเติมเงินในบัตรของขวัญได้ในระหว่างขั้นตอนการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า หากธุรกรรมเดิมได้รับการจัดการผ่านShopify Payments แต่หากไม่ได้ใช้ Shopify Payments คุณจะไม่สามารถเติมเงินในบัตรของขวัญได้ และจะต้องสร้างบัตรของขวัญใบใหม่ที่มีจำนวนเงินคืนให้แก่ลูกค้า

หากลูกค้าชำระค่าสินค้าโดยใช้บัตรของขวัญและวิธีการชำระเงินอื่น เมื่อคุณดำเนินการคืนเงินบางส่วน ระบบจะคืนเงินเข้าบัตรของขวัญก่อนจนกว่าบัตรของขวัญจะมียอดเงินเต็มจำนวนที่สามารถคืนได้ จากนั้นเงินคืนส่วนที่เหลือจึงจะคืนเข้าวิธีการชำระเงินอื่นๆ

ข้อควรพิจารณาในการคืนเงินไปยังบัตรของขวัญ

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อทำการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรของขวัญ

• บัตรของขวัญที่หมดอายุ: หากบัตรของขวัญหมดอายุแล้ว คุณจะไม่สามารถคืนเงินไปยังบัตรดังกล่าวได้จนกว่าจะแก้ไขวันหมดอายุ คุณสามารถเปลี่ยนวันหมดอายุเป็นวันในอนาคต ดำเนินการคืนเงินให้เสร็จสิ้น จากนั้นจึงกู้คืนวันหมดอายุเดิมได้หากจำเป็น
• บัตรของขวัญที่ปิดใช้งาน: บัตรของขวัญที่ปิดใช้งานแล้วจะไม่สามารถเปิดใช้งานอีกครั้งหรือเติมเงินได้ หากคุณจำเป็นต้องคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรของขวัญที่ปิดใช้งานแล้ว คุณจะต้องออกบัตรของขวัญใบใหม่ให้แก่ลูกค้าตามจำนวนเงินที่คืน

การแก้ไขปัญหาการคืนเงินไปยังบัตรของขวัญ

หากคุณไม่สามารถคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อไปยังบัตรของขวัญได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้

การคืนเงินสำหรับสินค้าบัตรของขวัญ

คุณสามารถออกเงินคืนสำหรับบัตรของขวัญที่ซื้อไปได้ แต่บัตรของขวัญที่สร้างขึ้นโดยตรงจากส่วนผู้ดูแล Shopify หรือจาก Shopify POS จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เนื่องจากไม่มีการเรียกเก็บเงินสำหรับบัตรของขวัญเหล่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกเงินคืน

หากคุณคืนเงินสำหรับบัตรของขวัญที่ซื้อไป บัตรดังกล่าวจะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ คุณต้องระบุจำนวนบัตรของขวัญที่ต้องการคืนเงิน แต่ไม่จำเป็นต้องคืนสินค้ากลับสต็อกหรือคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระไป

ปิดใช้งานบัตรของขวัญ

คุณสามารถปิดใช้งานบัตรของขวัญได้จากหน้ารายละเอียดของบัตร การปิดใช้งานบัตรของขวัญเป็นการดำเนินการแบบถาวร

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ สินค้า > บัตรของขวัญ

2. คลิกรายการบัตรของขวัญที่คุณต้องการปิดใช้งาน

3. คลิก ปิดใช้งาน

ส่งอีเมลบัตรของขวัญให้ลูกค้า

หากลูกค้าทำรหัสบัตรของขวัญหายหรือต้องการอัปเดตยอดคงเหลือ คุณสามารถส่งอีเมลบัตรของขวัญที่อัปเดตแล้วไปยังลูกค้าคนเดิมได้ หากมีการใช้บัตรของขวัญไปแล้วบางส่วน ระบบจะส่งยอดคงเหลือให้แก่ลูกค้าเท่านั้น

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ สินค้า > บัตรของขวัญ

2. คลิกรายการบัตรของขวัญที่คุณต้องการส่งอีกครั้ง

3. คลิก ส่งบัตรของขวัญอีกครั้ง

ส่งออกสินค้าบัตรของขวัญของคุณเป็นไฟล์ CSV

คุณสามารถส่งออกบัตรของขวัญของคุณเป็นไฟล์ CSV เพื่อดูรายละเอียดในสเปรดชีตได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับยอดคงเหลือหรือสำหรับบันทึกอื่นๆ คุณไม่สามารถนำเข้าไฟล์ CSV ของบัตรของขวัญเพื่อสร้างสินค้าบัตรของขวัญได้ ไฟล์ CSV ของบัตรของขวัญประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับบัตรของขวัญของคุณ

หากคุณส่งออกบัตรของขวัญสูงสุดหนึ่งหน้า (ไม่เกิน 50 ใบ) ไฟล์ CSV จะได้รับการดาวน์โหลดโดยเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณส่งออกบัตรของขวัญมากกว่า 50 ใบ ไฟล์ CSV จะถูกส่งไปให้คุณทางอีเมล หากคุณไม่ใช่เจ้าของร้านค้า ระบบจะส่งไฟล์ดังกล่าวไปยังอีเมลของเจ้าของร้านค้าด้วย

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ สินค้า > บัตรของขวัญ

2. คลิกส่งออก

3. ในกล่องโต้ตอบ ให้เลือกตัวเลือกการส่งออกต่อไปนี้

   • หน้าปัจจุบัน เพื่อส่งออกบัตรของขวัญในหน้าที่แสดงอยู่ในรายการ
   • บัตรของขวัญทั้งหมด เพื่อส่งออกบัตรของขวัญทั้งหมดของคุณ
   • บัตรของขวัญที่เลือก เพื่อส่งออกบัตรของขวัญที่คุณได้ทำเครื่องหมายไว้
   • การค้นหาปัจจุบัน เพื่อส่งออกรายการบัตรของขวัญที่ใช้การค้นหาหรือตัวกรอง

4. หากคุณวางแผนที่จะเปิดไฟล์ CSV ของคุณใน Excel, Numbers หรือโปรแกรมสเปรดชีตอื่นๆ ให้คลิกที่ CSV สำหรับ Excel, Numbers และโปรแกรมสเปรดชีตอื่นๆ แต่หากไม่ ให้คลิกที่ ไฟล์ CSV ธรรมดา

5. คลิก ส่งออกบัตรของขวัญ