การตั้งค่าและสร้างแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ด้วย Shopify Messaging

คุณสามารถสร้างแคมเปญ SMS การตลาดใน Shopify Messaging เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าโดยตรงในประเทศที่รองรับซึ่งได้เลือกรับ SMS การตลาดจากร้านค้าของคุณ คุณสามารถตั้งค่าประเทศเป้าหมายได้ก่อนสร้างแคมเปญ หรือระหว่างขั้นตอนการสร้างแคมเปญ

ก่อนที่คุณจะสร้างแคมเปญการตลาดผ่าน SMS แคมเปญแรก คุณควรดำเนินการดังต่อไปนี้

• ตรวจสอบข้อกำหนดและแนวทางด้านเนื้อหาสำหรับการสร้างแคมเปญ SMS การตลาด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SMS การตลาด ซึ่งรวมถึงจำนวนตัวอักษรของข้อความและชั่วโมงที่ห้ามรบกวน
• ดูข้อมูลเกี่ยวกับการกำหนดราคาและการเรียกเก็บเงินสำหรับแคมเปญ SMS การตลาด

การตั้งค่าประเทศสำหรับการตลาดผ่าน SMS

คุณต้องตั้งค่าประเทศที่ต้องการทำการตลาดให้เสร็จก่อนจึงจะส่งแคมเปญ SMS การตลาดได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าส่วนนี้ให้เสร็จสิ้นเมื่อสร้างแคมเปญแรกได้อีกด้วย หากต้องการตรวจสอบประเทศที่คุณสามารถส่งข้อความ SMS การตลาดไปหาได้โดยใช้ Shopify Messaging โปรดดูที่ประเทศผู้รับที่รองรับสำหรับแคมเปญ SMS การตลาด

ขั้นตอนการตั้งค่าและการตรวจสอบยืนยันจะขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณต้องการส่งข้อมูลทางการตลาดไปให้ ดังนี้

• ยุโรปและสหราชอาณาจักร: สำหรับสหราชอาณาจักรและรายชื่อประเทศที่รองรับในสหภาพยุโรป คุณจำเป็นต้องกำหนดค่าชื่อผู้ส่งที่เป็นตัวอักษรและตัวเลข คุณสามารถสร้างและส่งแคมเปญได้ทันทีหลังจากที่คุณตั้งค่าชื่อผู้ส่งแล้ว
• แคนาดาและสหรัฐอเมริกา: หากต้องการส่งแคมเปญ SMS การตลาดไปยังแคนาดาหรือสหรัฐอเมริกา คุณต้องกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนหมายเลขโทรฟรีเพื่อตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ผู้ส่งแบบโทรฟรี การลงทะเบียนหมายเลขโทรฟรีอาจใช้เวลา 2 ถึง 5 วันทำการ และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น หมายเลขผู้ส่งแบบโทรฟรีของคุณจะมาจากการสุ่มกำหนดและใช้สำหรับการส่งข้อความเท่านั้น คุณไม่สามารถรับการตอบกลับจากลูกค้าผ่านหมายเลขผู้ส่งแบบโทรฟรีนี้ได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Messaging

2. คลิก การตั้งค่า > SMS

3. ในส่วนประเทศเป้าหมายสำหรับการตลาดผ่าน SMS ให้คลิกเพิ่มประเทศ

4. เลือกประเทศที่คุณต้องการส่งข้อความไป จากนั้นคลิก ถัดไป

5. ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณจะส่งข้อความไป ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้

• สำหรับสหราชอาณาจักรและประเทศต่างๆ ในสหภาพยุโรป ให้กรอกข้อมูลในช่องสร้างชื่อผู้ส่ง จากนั้นคลิกเสร็จสิ้น
• สำหรับแคนาดาและสหรัฐอเมริกา:
  1. ในแบบฟอร์มระบุข้อมูลบริษัทสำหรับการลงทะเบียนหมายเลขโทรฟรีของสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ให้กรอกข้อมูลในช่องต่างๆ ของส่วนข้อมูลติดต่อ ข้อมูลธุรกิจ นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดในการให้บริการ
  2. คลิก ถัดไป
  3. ตรวจสอบหน้าตั้งค่าข้อมูลผู้ส่งของคุณ จากนั้นคลิกเสร็จสิ้น

การแก้ไขปัญหาการปฏิเสธการลงทะเบียนหมายเลขโทรฟรี

หากการลงทะเบียนหมายเลขโทรฟรีของคุณถูกปฏิเสธ จะมีแบนเนอร์ปรากฏในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ และคุณจะได้รับอีเมลที่อธิบายเหตุผล โปรดตรวจสอบตารางข้อผิดพลาดในการปฏิเสธที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไขที่แนะนำดังต่อไปนี้

หลังจากที่คุณทำตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว คุณต้องส่งแบบฟอร์มการตรวจสอบอีกครั้ง หากไม่มีขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Messaging

2. คลิก การตั้งค่า > SMS

3. สำหรับประเทศที่การตรวจสอบถูกปฏิเสธ ให้คลิก จัดการ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องต่างๆ ในแบบฟอร์มการตรวจสอบยืนยันหมายเลขโทรฟรีนั้นถูกต้อง จากนั้นคลิก ส่งแบบฟอร์มอีกครั้ง

สร้างแคมเปญการตลาดผ่าน SMS

คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดทาง SMS โดยใช้ Shopify Messaging ได้ ก่อนที่คุณจะกำหนดเวลาส่งข้อความ โปรดส่งข้อความทดสอบเพื่อยืนยันว่าฟังก์ชันการทำงาน ลักษณะ และการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลของข้อความทำงานได้ตามที่คาดไว้ คุณสามารถส่งข้อความทดสอบได้สูงสุด 25 ข้อความต่อสัปดาห์

ชื่อร้านค้าของคุณและ URL สำหรับยกเลิกการรับข่าวสารจะรวมอยู่ในแต่ละแคมเปญโดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถส่งแคมเปญ SMS การตลาดไปยังลูกค้าที่เลือกรับ SMS การตลาดแล้วเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลติดต่อของลูกค้า

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Messaging

2. คลิกที่ สร้างแคมเปญ

3. เลือก SMS จากนั้นเลือกเทมเพลต SMS

4. ในช่อง ชื่อแคมเปญ ให้ป้อนชื่อสำหรับแคมเปญของคุณ ชื่อนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น

5. ในส่วนข้อความ ให้เลือกเซกเมนต์ลูกค้าที่คุณต้องการส่งข้อความไปหา แล้วป้อนข้อความของคุณ

6. ไม่บังคับ: หากต้องการแทนที่อักขระพิเศษในค่าที่ปรับตามผู้ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้จำนวนอักขระเกิน ให้เลือก แทนที่อักขระพิเศษ เช่น é และ ç ในค่าที่ปรับตามผู้ใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจำนวนตัวอักษรของข้อความ

7. ตัวเลือกเสริม: ในส่วนลิงก์ ให้เลือกย่อลิงก์เพื่อย่อ URL ในข้อความของคุณ

8. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการทดสอบข้อความ SMS ของคุณ:

9. คลิกที่ ส่งข้อความทดสอบ

10. ในกล่องโต้ตอบ ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในช่อง หมายเลขโทรศัพท์

11. คลิกที่ ส่งข้อความทดสอบ

12. เมื่อคุณพร้อมที่จะกำหนดเวลาส่งข้อความแล้ว ให้คลิกที่ กำหนดเวลาส่ง

13. ในกล่องโต้ตอบ ให้เลือกวันที่และเวลาที่จะส่งซึ่งอยู่นอกชั่วโมงที่ห้ามรบกวนสำหรับประเทศที่คุณจะส่งข้อความไป จากนั้นคลิก กำหนดเวลาส่ง