การตั้งค่า SMS การตลาดด้วย Shopify Messaging

การจดทะเบียนและยืนยันหมายเลขผู้ส่งจะช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายเชื่อถือการรับส่งข้อมูลของคุณ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในความสามารถในการส่งถึงผู้รับของคุณ หากต้องการดูว่าการจดทะเบียนมีผลต่อการที่ข้อความของคุณจะส่งถึงลูกค้าหรือไม่ โปรดดูที่การสร้างและรักษาความสามารถในการส่งถึงผู้รับของ SMS

ขั้นตอนการจดทะเบียนและการยืนยันจะขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณต้องการทำการตลาดด้วยดังนี้:

• ยุโรปและสหราชอาณาจักร: สำหรับสหราชอาณาจักรและรายชื่อประเทศที่รองรับในสหภาพยุโรป คุณต้องกำหนดค่าชื่อผู้ส่งเป็นตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน โดยคุณสามารถสร้างและส่งแคมเปญได้ทันทีหลังจากตั้งค่าชื่อผู้ส่งแล้ว
• แคนาดาและสหรัฐอเมริกา: หากต้องการส่งแคมเปญ SMS การตลาดไปยังแคนาดาหรือสหรัฐอเมริกา คุณต้องกรอกแบบฟอร์มการจดทะเบียนหมายเลขโทรฟรีเพื่อตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีของผู้ส่ง การจดทะเบียนหมายเลขโทรฟรีอาจใช้เวลา 2 ถึง 5 วันทำการ และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ หมายเลขโทรฟรีของผู้ส่งจะได้รับการสุ่มกำหนดและมีไว้สำหรับการส่งเท่านั้น คุณจะไม่สามารถรับการตอบกลับจากลูกค้าทางหมายเลขโทรฟรีของผู้ส่งได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Messaging

2. คลิกการตั้งค่า > SMS

3. ในส่วนประเทศเป้าหมายสำหรับ SMS การตลาด ให้คลิกเพิ่มประเทศ

4. เลือกประเทศที่คุณต้องการส่งข้อความถึง จากนั้นคลิกถัดไป

5. ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณต้องการส่งข้อความถึง:

• สำหรับสหราชอาณาจักรและประเทศในสหภาพยุโรป ให้กรอกข้อมูลในช่องสร้างชื่อผู้ส่ง จากนั้นคลิกเสร็จสิ้น
• สำหรับแคนาดาและสหรัฐอเมริกา:
  1. ในแบบฟอร์มให้ข้อมูลบริษัทสำหรับการจดทะเบียนหมายเลขโทรฟรีในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ให้กรอกข้อมูลในช่องต่างๆ ในส่วนข้อมูลติดต่อ ข้อมูลธุรกิจ นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดในการใช้บริการให้ครบถ้วน
  2. คลิกถัดไป
  3. ตรวจสอบความถูกต้องในหน้าตั้งค่าข้อมูลผู้ส่ง จากนั้นคลิกเสร็จสิ้น

หากการจดทะเบียนหมายเลขโทรฟรีของคุณถูกปฏิเสธ แบนเนอร์จะแสดงขึ้นในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ และคุณจะได้รับอีเมลอธิบายเหตุผล โปรดตรวจสอบตารางข้อผิดพลาดในการปฏิเสธที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไขที่แนะนำดังต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาดทั่วไปสำหรับการจดทะเบียนหมายเลขโทรฟรีของ SMS

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด	สาเหตุที่พบบ่อย	แนวทางแก้ไขที่แนะนำ
การยืนยันอายุ	คุณขายสินค้าในร้านค้า เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือสินค้าควบคุมอื่นๆ ซึ่งคุณต้องยืนยันอายุของลูกค้า	เพิ่มแอปยืนยันอายุในร้านค้าของคุณเพื่อยืนยันวันเกิดของลูกค้า หากคุณมีแอปยืนยันอายุในร้านค้าอยู่แล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปดังกล่าวกำหนดให้ผู้ใช้ป้อนวันเกิดแบบเต็ม (ดด/วว/ปปปป) หรือใช้บริการยืนยันอายุจากภายนอก โดยระบบจะไม่ยอมรับช่องทำเครื่องหมายหรือปุ่มยืนยันแบบง่ายๆ
อีเมลธุรกิจต้องมีโดเมนอย่างเป็นทางการ	ที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไม่ได้ใช้โดเมนธุรกิจอย่างเป็นทางการ ระบบอาจไม่ยอมรับที่อยู่อีเมลส่วนตัวหรืออีเมลฟรี เช่น Gmail หรือ Yahoo เว้นแต่จะแสดงบนร้านค้าออนไลน์ของคุณว่าเป็นวิธีการติดต่อธุรกิจที่ถูกต้อง	อัปเดตแบบฟอร์มลงทะเบียนหมายเลขโทรฟรีของคุณด้วยที่อยู่อีเมลที่ใช้โดเมนธุรกิจของคุณ เช่น contact@yourbusiness.com หากคุณจำเป็นต้องใช้บริการอีเมลฟรี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงอีเมลดังกล่าวบนหน้าการติดต่อของร้านค้าออนไลน์ของคุณว่าเป็นวิธีการติดต่ออย่างเป็นทางการ
"ผู้ติดต่อต้องเป็นตัวแทนของธุรกิจ"	ชื่อผู้ติดต่อที่ระบุสำหรับการลงทะเบียน SMS ดูเหมือนจะไม่ใช่บุคคลจริงที่ได้รับอนุญาตให้เป็นตัวแทนของธุรกิจ ระบบจะไม่ยอมรับชื่อหรือตำแหน่งทั่วไป เช่น "ผู้ดูแล" "ฝ่ายช่วยเหลือ" หรือชื่อที่ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์	ระบุชื่อและนามสกุลเต็มของตัวแทนธุรกิจที่ได้รับอนุญาต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่ติดต่อที่ระบุไว้มีบทบาทอย่างเป็นทางการในธุรกิจ ห้ามใช้ตำแหน่ง บทบาททั่วไป หรือชื่อที่ไม่ครบถ้วน
"ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลธุรกิจได้"	ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันข้อมูลธุรกิจของคุณได้ เช่น ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ URL ของเว็บไซต์ อีเมลเว็บไซต์ หรือข้อมูลติดต่อธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจเป็นเพราะข้อมูลไม่ตรงกับที่แสดงบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ หรือเนื่องจาก URL ของเว็บไซต์ที่คุณระบุไม่พร้อมใช้งาน หรือมีการระบุตัวยึดตำแหน่งแบบทั่วไป	ตรวจสอบรายละเอียดธุรกิจต่อไปนี้ในแบบฟอร์มของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับที่แสดงบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ: ชื่อผู้ติดต่อธุรกิจ ชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน อีเมลติดต่อธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ ที่อยู่ของธุรกิจ

หลังจากที่คุณทำตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว คุณต้องส่งแบบฟอร์มการตรวจสอบยืนยันของคุณอีกครั้ง หากไม่มีขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Messaging

2. คลิกการตั้งค่า > SMS

3. สำหรับประเทศที่ถูกปฏิเสธการตรวจสอบยืนยัน ให้คลิกจัดการ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องต่างๆ ในแบบฟอร์มการตรวจสอบยืนยันหมายเลขโทรฟรีนั้นถูกต้อง จากนั้นคลิกส่งแบบฟอร์มอีกครั้ง