ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การจัดการกลยุทธ์และแคมเปญของ Campaign Autopilot

หลังจากที่คุณตั้งค่า Campaign Autopilot แล้ว คุณจะสามารถตรวจสอบคำแนะนำใหม่ อนุมัติหรือยกเลิกกลยุทธ์ ดูประสิทธิภาพ ปรับเปลี่ยนมาตรการป้องกัน และหยุดใช้งานกลยุทธ์แต่ละรายการได้จาก Growth > Autopilot

Autopilot จะวิเคราะห์ข้อมูลร้านค้าของคุณและแนะนำแทคติกสำหรับร้านค้า คุณสามารถอนุมัติหรือละทิ้งแทคติกแต่ละรายการได้ในส่วนการดำเนินการที่รอดำเนินการ แทคติกที่ได้รับอนุมัติจะรันในช่องทางที่เกี่ยวข้องภายใต้ขอบเขตควบคุมที่คุณได้ตั้งค่าไว้

ในหน้านี้

ทำความเข้าใจแทคติกใน Autopilot

แทคติกคือการดำเนินการที่ Autopilot แนะนำ ซึ่งคุณสามารถอนุมัติหรือละทิ้งก่อนที่จะรันได้ ตัวอย่างเช่น การทำงานอัตโนมัติผ่านอีเมลหรือแคมเปญโฆษณา

แทคติกอาจมีสถานะที่แตกต่างกัน เช่น รอดำเนินการหรือเสร็จสิ้น องค์ประกอบบางส่วนในแทคติกไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

สถานะแทคติก

ตรวจสอบสถานะแทคติกต่อไปนี้:

  • รอดำเนินการ: แทคติกที่แนะนำซึ่งรออยู่ในส่วนการดำเนินการที่รอดำเนินการเพื่อให้คุณอนุมัติหรือละทิ้ง
  • ใช้งานอยู่: แทคติกที่คุณอนุมัติซึ่ง Autopilot กำลังรันอยู่ในช่องทางที่เชื่อมต่อ
  • เสร็จสิ้น: แทคติกที่รันเสร็จสิ้นแล้วหรือสิ้นสุดช่วงเวลาการส่ง (ตัวอย่างเช่น แคมเปญแบบครั้งเดียวที่มีการส่งไปแล้ว)
  • หยุดทำงานแล้ว: กลยุทธ์ที่คุณหยุดใช้งาน หรือหยุดทำงานเมื่อคุณหยุด Campaign Autopilot ชั่วคราว โดยกลยุทธ์นี้จะไม่ทำงานอีกต่อไป

หลังจากที่คุณละทิ้งแทคติกที่รอดำเนินการ แทคติกนั้นจะถูกนำออกจากส่วนการดำเนินการที่รอดำเนินการ การละทิ้งดังกล่าวจะไม่ปิดกั้นคำแนะนำในอนาคต Autopilot สามารถแนะนำแทคติกใหม่ในภายหลังเมื่อข้อมูลร้านค้า ประสิทธิภาพ และฤดูกาลเปลี่ยนแปลงไป

การแก้ไขแทคติก

Autopilot จะจัดการแทคติกในนามของคุณ แต่องค์ประกอบบางอย่างจะมีระดับความสามารถในการแก้ไขที่แตกต่างกัน:

  • สิ่งที่คุณเปลี่ยนแปลงไม่ได้: กลุ่มลูกค้าที่แทคติกใช้เป็นเป้าหมาย Autopilot จะเลือกกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลร้านค้าของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
  • สิ่งที่คุณสร้างใหม่ได้: องค์ประกอบต่างๆ เช่น หัวเรื่องอีเมลและการเลือกสินค้า หากคุณไม่ต้องการคำแนะนำนั้น คุณสามารถขอให้ Autopilot สร้างคำแนะนำใหม่ได้ แต่คุณไม่สามารถเขียนขึ้นมาเองได้
  • สิ่งที่คุณปรับแต่งได้: องค์ประกอบด้านภาพถ่าย เช่น เนื้อหาในตัวอีเมล สี และการสร้างแบรนด์ การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบเหล่านี้มีความเสี่ยงต่ำกว่า แต่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพได้

การอัปเดตคำแนะนำตามฤดูกาลและประสิทธิภาพ

Autopilot จะวิเคราะห์ข้อมูลร้านค้าของคุณเพื่อระบุว่าแทคติกใดมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นผลลัพธ์ได้มากที่สุด ซึ่งรวมถึงแค็ตตาล็อกสินค้า กลุ่มลูกค้า ประวัติยอดขาย และกิจกรรมทางการตลาดในปัจจุบัน

คำแนะนำจะปรับเปลี่ยนไปตามกาลเวลา เมื่อ Autopilot รวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพจากแทคติกที่คุณรัน ระบบจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับปรุงคำแนะนำในอนาคต หากแทคติกประเภทใดทำงานได้ดีสำหรับร้านค้าของคุณ Autopilot ก็มีแนวโน้มที่จะแนะนำแทคติกที่คล้ายกันนี้ในอนาคต

นอกจากนี้ Autopilot ยังปรับเปลี่ยนคำแนะนำตามเทรนด์ตามฤดูกาลและอีเวนต์การช้อปปิ้งอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ในช่วงที่มีการเข้าชมสูง เช่น แบล็กฟรายเดย์ หรือการลดราคาช่วงวันหยุด Autopilot อาจแนะนำแทคติกที่ใช้ประโยชน์จากกิจกรรมของนักช้อปที่เพิ่มขึ้น

ตรวจสอบและอนุมัติแทคติกของ Autopilot ที่รอดำเนินการ

เมื่อ Autopilot แนะนำกลยุทธ์ใหม่ กลยุทธ์ดังกล่าวจะแสดงเป็นการดำเนินการที่รอดำเนินการใน Growth > Autopilot โดยคุณจะต้องตรวจสอบและอนุมัติกลยุทธ์แต่ละรายการก่อนจึงจะเริ่มทำงาน

สำหรับรายละเอียดเฉพาะช่องทางเกี่ยวกับสิ่งที่จะต้องตรวจสอบในกลยุทธ์แต่ละประเภท โปรดดูที่การทำงานอัตโนมัติของอีเมลด้วย Campaign Autopilot, Shop Campaigns ด้วย Campaign Autopilot หรือโฆษณา Meta ด้วย Campaign Autopilot

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ Growth > Autopilot

  2. ในส่วนการดำเนินการที่รอดำเนินการ ให้คลิกแทคติกที่คุณต้องการตรวจสอบ

  3. ตรวจสอบข้อมูลสรุปของแทคติก ซึ่งรวมถึงช่องทาง กลุ่มเป้าหมาย และผลลัพธ์ที่คาดหวัง

  4. อนุมัติหรือยกเลิกกลยุทธ์:

    • หากต้องการอนุมัติกลยุทธ์ ให้คลิกอนุมัติ แล้ว Autopilot จะเริ่มรันกลยุทธ์ดังกล่าวในนามของคุณ
    • หากต้องการยกเลิกกลยุทธ์ ให้คลิกยกเลิก ระบบจะลบกลยุทธ์ดังกล่าวออกจากการดำเนินการที่รอดำเนินการของคุณ

แก้ไขขอบเขตการควบคุมและสิทธิ์อนุญาตของ Autopilot ของคุณ

คุณสามารถปรับเปลี่ยนงบประมาณรายเดือน มาตรการป้องกัน และสิทธิ์อนุญาตได้ทุกเมื่อเพื่อเปลี่ยนการทำงานของ Autopilot การตั้งค่าเหล่านี้จะควบคุมค่าใช้จ่ายในการโฆษณารายเดือน ผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณาเป้าหมาย ภูมิภาคเป้าหมาย ภาษาเป้าหมาย รวมถึงกำหนดว่า Autopilot จะต้องได้รับการอนุมัติจากคุณเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลและแคมเปญโฆษณาหรือไม่ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับคำแนะนำในอนาคตและไม่ส่งผลต่อกลยุทธ์ที่กำลังทำงานอยู่

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ Growth > Autopilot

  2. หากต้องการเปลี่ยนค่าใช้จ่ายในการโฆษณารายเดือน ให้คลิกแก้ไขในส่วนงบประมาณ ปรับงบประมาณของคุณ จากนั้นคลิกบันทึก

  3. หากต้องการเปลี่ยนมาตรการป้องกันของคุณ ให้คลิกแก้ไขในส่วนมาตรการป้องกัน ปรับเปลี่ยนผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณาเป้าหมาย ภูมิภาคเป้าหมาย หรือภาษาเป้าหมายของคุณ จากนั้นคลิกบันทึก

  4. หากต้องการเปลี่ยนสิทธิ์อนุญาตของคุณ ให้คลิกแก้ไขในส่วนสิทธิ์อนุญาต เลือกดูว่า Autopilot จะสามารถสร้างแคมเปญอีเมลและแคมเปญโฆษณาได้เองหรือไม่ จากนั้นคลิกบันทึก

ตรวจสอบประสิทธิภาพกลยุทธ์ของ Autopilot

คุณสามารถติดตามดูว่ากลยุทธ์ที่ได้รับอนุมัติของคุณมีประสิทธิภาพการทำงานเป็นอย่างไรได้ใน Growth > Autopilot โดยกลยุทธ์ที่เปิดใช้งานแต่ละรายการจะรวมถึงไทม์ไลน์ของการดำเนินการและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ Growth > Autopilot

  2. ตรวจสอบไทม์ไลน์ของการดำเนินการล่าสุดในส่วนกิจกรรม

  3. คลิกกลยุทธ์ที่ต้องการเพื่อดูรายละเอียดประสิทธิภาพ รวมถึงการเข้าถึง เซสชัน คำสั่งซื้อ และยอดขาย

หยุดกลยุทธ์ของ Autopilot

หากคุณต้องการหยุดกลยุทธ์ที่ใช้งานอยู่แล้ว ให้ดำเนินการจากรายละเอียดกลยุทธ์ใน Growth > Autopilot สำหรับแคมเปญโฆษณา แคมเปญดังกล่าวจะหยุดชั่วคราวบนแพลตฟอร์มโฆษณา ส่วนการทำงานอัตโนมัติของอีเมลจะถูกปิดใช้งาน

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ Growth > Autopilot

  2. เปิดกลยุทธ์ที่ใช้งานอยู่ที่คุณต้องการหยุด

  3. คลิกหยุด

การหยุดกลยุทธ์จะไม่ส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์อื่นๆ ที่ใช้งานอยู่หรือการตั้งค่า Autopilot ของคุณ

หากต้องการหยุดกิจกรรม Autopilot ทั้งหมดในทุกช่องทางและกลยุทธ์ ให้ปฏิบัติตามการหยุด Campaign Autopilot ชั่วคราว

การแก้ไขปัญหากลยุทธ์ของ Autopilot

หาก Autopilot ไม่ทำงานตามที่คุณคาดไว้ ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบดังต่อไปนี้:

Autopilot ไม่แนะนำกลยุทธ์ใหม่

ตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ดังต่อไปนี้:

กลยุทธ์ไม่ทำงานหลังจากการอนุมัติ

ตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ดังต่อไปนี้:

  • สำหรับแคมเปญโฆษณา ให้ยืนยันว่าคุณได้เพิ่มวิธีการชำระเงินที่ใช้งานได้ในแพลตฟอร์มโฆษณาแล้ว
  • สำหรับการทำงานอัตโนมัติทางอีเมล ให้ยืนยันว่าได้ติดตั้งแอป Shopify Messaging แล้วและคุณมีรายชื่อผู้สมัครใช้งานที่ยังใช้งานอยู่
  • ตรวจสอบว่ากลยุทธ์นี้ต้องใช้ช่องทางที่เชื่อมต่อซึ่งอาจถูกยกเลิกการเชื่อมต่อไปแล้วหรือไม่