ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การสร้างและจัดการการตลาดผ่านอีเมลด้วย Campaign Autopilot

คุณสามารถใช้ Campaign Autopilot เพื่อสร้างและจัดการการตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าของคุณผ่าน Shopify Messaging เมื่อ Autopilot แนะนำกลยุทธ์อีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตของคุณ Autopilot จะสร้างอีเมลที่มีแบรนด์และการทำงานอัตโนมัติที่ปรับแต่งมาเพื่อร้านค้าของคุณโดยเฉพาะ และส่งไปยังกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสม

กลยุทธ์อีเมลคือคำแนะนำที่คุณสามารถตรวจสอบได้ที่ Growth > Autopilot หากคุณอนุมัติกลยุทธ์ Autopilot จะเปิดใช้งานการทำงานอัตโนมัติที่ตรงกันหรือกำหนดเวลาส่งแบบครั้งเดียวใน Shopify Messaging กลยุทธ์อีเมลสามารถช่วยคุณหาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ได้ เช่น ขั้นตอนการต้อนรับ การกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น และการส่งอีเมลเพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับมา

คุณสามารถตรวจสอบและอนุมัติกลยุทธ์อีเมลทั้งหมดก่อนที่จะเผยแพร่จริง และสามารถปรับแต่งองค์ประกอบบางอย่างของเนื้อหาอีเมลได้

ในหน้านี้

ข้อกำหนดสำหรับกลยุทธ์อีเมล Autopilot

คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้เพื่อใช้งาน Autopilot กับ Shopify Messaging:

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลและแคมเปญแบบครั้งเดียวของ Autopilot

Autopilot สามารถแนะนำทั้งการทำงานอัตโนมัติที่ดำเนินอยู่อย่างต่อเนื่องและแคมเปญแบบครั้งเดียว คำแนะนำแต่ละรายการจะแสดงเป็นกลยุทธ์ในการดำเนินการที่รอดำเนินการที่ Growth > Autopilot จนกว่าคุณจะอนุมัติหรือยกเลิก

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลแบบต่อเนื่อง

Autopilot สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์แบบต่อเนื่องซึ่งทำงานตามทริกเกอร์จากพฤติกรรมของลูกค้า ตัวอย่างเช่น:

  • การกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น
  • การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ค้างอยู่
  • การเรียกดูสินค้าที่ค้างอยู่
  • ชุดข้อความต้อนรับ

แคมเปญอีเมลแบบส่งครั้งเดียว

สำหรับช่วงเวลาทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง Autopilot สามารถแนะนำการส่งแบบครั้งเดียวได้ เช่น

  • การเปิดตัวสินค้า
  • แคมเปญส่งเสริมการขาย

เนื้อหาอีเมล การสร้างแบรนด์ และการเลือกกลุ่มเป้าหมายของ Autopilot

เมื่อ Autopilot สร้างแบบร่างอีเมลให้คุณตรวจสอบ ระบบจะใช้ข้อมูลร้านค้าของคุณตามที่อธิบายไว้ดังนี้

  • เนื้อหาที่สร้างขึ้น เนื้อหาจะถูกสร้างขึ้นให้ตรงกับเป้าหมายของกลยุทธ์ เช่น การกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นหรือการโปรโมทสินค้าใหม่
  • การใช้แบรนด์ Autopilot จะนำสี โลโก้ และรูปแบบแบรนด์ของร้านค้าคุณไปใช้กับเทมเพลตอีเมล
  • การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย Autopilot จะเลือกกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจะตอบสนองมากที่สุด คุณไม่สามารถเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายได้

หลังจากสร้างอีเมลแล้ว ระบบจะแสดงอีเมลดังกล่าวเป็นการดำเนินการที่รอดำเนินการใน Growth > Autopilot เพื่อให้คุณตรวจสอบ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของอีเมลสำหรับอีเมลที่ Autopilot สร้างขึ้น

กฎหมายเกี่ยวกับอีเมลการตลาด รวมถึงกฎเกี่ยวกับการให้ความยินยอม การระบุตัวตน และลิงก์ยกเลิกการสมัครใช้งานนั้นขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณและลูกค้าของคุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้กับธุรกิจของคุณ ใช้ภาพรวมนี้เป็นจุดเริ่มต้นดังนี้

ตรวจสอบกลยุทธ์อีเมลของ Autopilot

ก่อนที่จะส่งอีเมลใดๆ คุณสามารถตรวจสอบแบบร่างและตัดสินใจว่าจะอนุมัติหรือละทิ้งได้

ขั้นตอน

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ Growth > Autopilot

  2. ในส่วนการดำเนินการที่รอดำเนินการ ให้คลิกกลยุทธ์อีเมลที่คุณต้องการตรวจสอบ

  3. ตรวจสอบตัวอย่างอีเมล รวมถึงหัวเรื่อง เนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย และกำหนดการส่ง

  4. อนุมัติหรือละทิ้งอีเมลดังนี้

    • หากต้องการอนุมัติอีเมล ให้คลิกอนุมัติ สำหรับการทำงานอัตโนมัติ การทำงานอัตโนมัติจะเปิดใช้งาน สำหรับแคมเปญแบบส่งครั้งเดียว อีเมลจะถูกกำหนดเวลาไว้สำหรับการส่ง
    • หากต้องการละทิ้งอีเมล ให้คลิกละทิ้ง กลยุทธ์จะถูกลบออกจากการดำเนินการที่รอดำเนินการของคุณ

การปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของ Autopilot

คุณสามารถปรับแต่งองค์ประกอบบางอย่างของอีเมลที่ Autopilot สร้างขึ้นได้ ระดับการปรับแต่งจะขึ้นอยู่กับองค์ประกอบตามที่อธิบายไว้ดังนี้

  • หัวเรื่อง หากคุณต้องการหัวเรื่องอื่น คุณสามารถขอให้ Autopilot สร้างขึ้นใหม่ได้ คุณไม่สามารถเขียนหัวเรื่องแบบกำหนดเองได้โดยตรง
  • เนื้อหาอีเมล คุณสามารถแก้ไขข้อความเนื้อหาได้ แต่ Autopilot จะแจ้งว่าการเปลี่ยนแปลงอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพ
  • สีและการสร้างแบรนด์ คุณสามารถปรับเปลี่ยนสีและองค์ประกอบภาพได้ โดยมีข้อควรทราบว่าการเปลี่ยนแปลงอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพ
  • กลุ่มเป้าหมาย คุณไม่สามารถเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายได้ Autopilot จะเลือกกลุ่มลูกค้าเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ให้สูงสุด

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โปรดคงค่าเริ่มต้นที่ Autopilot แนะนำไว้ Autopilot จะเลือกเนื้อหาอีเมล หัวเรื่อง และกลุ่มเป้าหมายตามการวิเคราะห์ข้อมูลของร้านค้าคุณ

การจัดการอีเมลของ Autopilot ใน Shopify Messaging

กลยุทธ์อีเมลของ Autopilot จะสร้างเนื้อหาที่คุณจัดการควบคู่ไปกับงาน Shopify Messaging ที่มีอยู่ คุณสามารถค้นหาอีเมลของ Autopilot ตรวจสอบประสิทธิภาพ และหลีกเลี่ยงการส่งข้อความซ้ำไปยังลูกค้าของคุณได้

ค้นหาอีเมลของ Autopilot

แบบร่างและแคมเปญมีให้ใช้งานในแอปShopify Messagingของคุณ การทำงานอัตโนมัติจะปรากฏในหน้าการทำงานอัตโนมัติในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณด้วย

หากต้องการระบุว่า Autopilot สร้างอีเมลใด ให้ตรวจสอบเนื้อหาเพื่อหาป้ายกำกับ Autopilot ในรายการที่ Autopilot สร้างขึ้น

ตรวจสอบประสิทธิภาพอีเมลของ Autopilot

หลังจากกลยุทธ์เผยแพร่แล้ว ให้ตรวจสอบตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิก และคอนเวอร์ชันที่สามารถดูรายงานได้ ดูวิธีอ่านผลลัพธ์แคมเปญและการทำงานอัตโนมัติที่การวิเคราะห์และการติดตามของ Shopify Messaging

หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลซ้ำซ้อนด้วยการทำงานอัตโนมัติที่มีอยู่

หากคุณมีการทำงานอัตโนมัติสำหรับอีเมลที่ใช้งานอยู่แล้ว โปรดตรวจสอบกลยุทธ์อีเมลของ Autopilot อย่างละเอียดเพื่อยืนยันว่าลูกค้าจะไม่ได้รับข้อความซ้ำ

ขั้นตอน

  1. ใน Shopify Messaging และในหน้าการทำงานอัตโนมัติ ให้ทำรายการการทำงานอัตโนมัติที่กำหนดเป้าหมายพฤติกรรมเดียวกันอยู่แล้ว เช่น ขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น
  2. เปิดกลยุทธ์ Autopilot ใน Growth > Autopilot จากนั้นเปรียบเทียบกลุ่มเป้าหมายและทริกเกอร์กับการทำงานอัตโนมัติที่มีอยู่ของคุณ
  3. หยุดชั่วคราวหรือแก้ไขการทำงานอัตโนมัติที่ขัดแย้งกันใน Shopify Messaging ก่อนที่คุณจะอนุมัติกลยุทธ์ Autopilot หรือละทิ้งกลยุทธ์ Autopilot หากคุณต้องการคงการทำงานอัตโนมัติเดิมไว้

การแก้ไขปัญหากลยุทธ์อีเมลของ Autopilot

หากกลยุทธ์อีเมลไม่ทำงานตามที่คุณคาดหวัง ให้เริ่มด้วยการตรวจสอบดังต่อไปนี้

อีเมลไม่ส่งหลังจากอนุมัติ

  • ยืนยันว่าติดตั้งแอปShopify Messagingแล้ว และร้านค้าคุณสามารถส่งอีเมลจาก Shopify Messaging ได้
  • ยืนยันว่าคุณมีผู้สมัครใช้งานที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์เพียงพอสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ Autopilot เลือก
  • ในหน้าการทำงานอัตโนมัติ ให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการทำงานอัตโนมัติ และตรวจสอบว่ามีการทำงานอัตโนมัติอื่นกำลังบล็อกหรือทำซ้ำทริกเกอร์เดียวกันหรือไม่

กลุ่มเป้าหมายมีขนาดเล็กกว่าที่คาดไว้

  • ขนาดของรายชื่อและการตั้งค่ารายชื่อผู้สมัครใช้งานจะจำกัดจำนวนลูกค้าที่สามารถรับข้อความได้
  • Autopilot จะเลือกกลุ่มลูกค้าให้คุณ โดยทั่วไปแล้วกลุ่มลูกค้าที่แคบจะเข้าถึงลูกค้าน้อยกว่ารายชื่อแบบกว้างครอบคลุมทั้งร้านค้า