Felsökning av konfigurering för Shopify kassasystem

Att produkter inte visas i Shopify kassasystem beror vanligtvis på något av följande problem:

• Produkter har inte tilldelats försäljningskanalen Point of Sale. I din Shopify admin anger du produktens tillgänglighet så att försäljningskanalen Point of Sale inkluderas. Använd massredigeraren för att uppdatera många produkter samtidigt.
• Lagret har inte fördelats till den nya platsen. Justera lagerkvantiteter för varje produkt på den nya platsen.
• Lagerspårning är inte aktiverad. Se till att inställningen Spåra kvantitet är aktiverad för varje produkt. Se konfigurera lagerspårning.
• Katalogsynkroniseringen är inte slutförd. I Shopify kassasystem trycker du på > Shopify > Butiksdata och bekräftar synkroniseringsstatusen. För att starta en synkronisering manuellt, se synkronisera om Shopify kassasystem med din Shopify-admin. Det kan ta upp till 1 timme att synkronisera stora kataloger vid den första inloggningen.

Om lagersaldona i Shopify kassasystem inte stämmer överens med det som finns på hyllan har kvantiteterna förmodligen inte fördelats till den nya platsen innan lanseringen.

• Justera lagerkvantiteter för varje produkt på den nya platsen.
• För stora kataloger, se massredigera lager.
• Om kvantiteterna är korrekta i din admin men inte i Shopify kassasystem, kan du synkronisera Shopify kassasystem på nytt med din Shopify admin.

Om kortbetalningar misslyckas under konfigureringen eller direkt efter lanseringen ska du kontrollera följande:

• Bekräfta att en betalningsmetod eller betalningsleverantör är aktiverad. Se hantera betalningsmetoder för appen Shopify kassasystem.
• Bekräfta att kortläsaren är parkopplad till enheten. Se kortläsare för din specifika kortläsarmodell.
• Kör en testtransaktion för att verifiera betalningsflödet från början till slut. Se köra en testtransaktion.
• För andra betalningsfel, se felsöka betalningar i Shopify kassasystem.

Felaktiga skattesatser på en ny kassasystemsplats beror vanligtvis på en ofullständig platsadress. Skattesatserna bestäms av adressen, så saknade uppgifter som exempelvis postnummer kan leda till att fel sats tillämpas.

• Bekräfta att platsadressen är fullständig, inklusive postnummer. Se konfigurera platser.
• Granska de skatteinställningar som är specifika för kassasystemet. Se ställa in och justera skatter för Shopify kassasystem.

Se kassautrustning som stöds för Shopify kassasystem för din specifika utrustningsmodell och läs sedan felsökningsinstruktionerna.

Om personalen inte kan logga in på en ny enhet med Shopify kassasystem kan du utföra följande kontroller:

• Bekräfta att den första inloggningen på enheten slutfördes av butiksägaren, organisationsägaren eller en användare med rollen för konfigurering av kassaenheter. Personalens pinkoder fungerar inte förrän efter denna första inloggning.
• Verifiera att personalkonton har skapats och att varje personalmedlem har rätt personalbehörigheter för Point of Sale.
• Bekräfta att personalmedlemmen loggar in på rätt plats.

Om Shopify kassasystem läses in men betalningar misslyckas är det troligt att en brandvägg blockerar nödvändiga domäner eller portar. Detta händer ofta på företagsplatser med hanterade nätverk.

• Slutför hela nätverkskonfigureringen för Shopify kassasystem, inklusive att lägga till nödvändiga domäner i brandväggens godkännandelista.
• Testa med en mobil hotspot eller ett obegränsat nätverk för att bekräfta att problemet är nätverksrelaterat.
• Om problemet kvarstår, se felsöka betalningar i Shopify kassasystem.