Konfigurera ditt nätverk för Shopify kassasystem

Genom att konfigurera ditt nätverk säkerställer du att både Shopify kassasystem och ansluten utrustning fungerar tillförlitligt. Ett stabilt, korrekt konfigurerat nätverk hjälper till att förhindra störningar under försäljning, håller din betalningsutrustning ansluten och gör att Shopify kassasystem-data kan synkroniseras med din Shopify admin. Granska dessa krav och tips för att hjälpa din butik att fungera smidigt vid personlig försäljning.

Krav för internet och Wi-Fi

För tillförlitlig prestanda i Shopify POS bör du bekräfta att ditt nätverk uppfyller följande krav:

• Minsta bandbredd: 5 Mbps nedladdning. Högre bandbredd rekommenderas för större produktkataloger eller om flera kassor körs på samma plats.
• Reservanslutning: Ha en mobil hotspot eller en extra internetanslutning tillgänglig, särskilt på lanseringsdagen. En reservanslutning håller betalningshanteringen online om ditt primära nätverk går ner.
• Samma nätverk för nätverksansluten kringutrustning: Shopify POS-enheter och eventuell kringutrustning som ansluts via Wi-Fi eller Ethernet, till exempel Shopify POS Terminal, nätverksanslutna kvittoskrivare och Wi-Fi-streckkodsläsare, måste vara i samma nätverk. VLAN, gästnätverk och nätverkssegmentering kan förhindra att denna kringutrustning upptäcks av Shopify POS. Bluetooth- och USB-kringutrustning ansluts direkt till värdenheten och omfattas inte av detta krav.
• Stöd för 2,4 GHz för Wi-Fi-kringutrustning: Bekräfta att eventuella Wi-Fi-kvittoskrivare eller streckkodsläsare stöder 2,4 GHz. Viss kringutrustning kan inte anslutas till nätverk som endast sänder på 5 GHz.

Kontrollera dina brandväggsinställningar

Om du har en brandvägg aktiverad i ditt nätverk kan den störa kassasystemets funktionalitet.

Genom att lägga till domäner i din tillåtelselista säkerställer du att Shopify kassasystem fungerar korrekt. I dina brandväggsinställningar lägger du till alla portar för alla värdnamn på följande domäner i din tillåtelselista:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• din butiks anpassade domäner

Du måste lägga till din butiks anpassade domäner i tillåtelselistan eftersom Shopify kassasystem och appar ofta använder ditt anpassade domännamn för att ansluta till Shopify-tjänster.

Om du behöver hjälp med att lägga till dessa domäner i din tillåtelselista kontaktar du din nätverksadministratör.

Konfigurera tillåtelselista för Stripe-domäner

Stripe är den betallösning som Shopify Payments använder för att behandla betalningar. Ditt nätverk måste uppfylla Stripe's krav för nätverkskonfiguration.

Konfigurera Verifones lista över tillåtna domäner

Om du använder Verifones betalningsutrustning med Shopify kassasystem lägger du till alla portar för alla värdnamn på följande domäner i din brandväggs tillåtandelista:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

Filtrering av geografiska IP-adresser

Tjänsterna som används av kassasystemet kan finnas på servrar över hela världen. Om din brandvägg filtrerar bort IP-adresser baserat på geografisk plats måste du inaktivera det här filtret.

Om du behöver hjälp med att ändra dina brandväggsinställningar kontaktar du din nätverksadministratör.

Nätverkskonfiguration för POS Terminal

POS Terminal kommunicerar med appen Shopify kassasystem via ditt lokala nätverk. Utöver de allmänna nätverkskraven måste nätverket uppfylla följande krav för att POS Terminal ska kunna ansluta och behandla betalningar på ett tillförlitligt sätt.

Konfigurera portar

Om du använder POS Terminal måste du konfigurera dina portar. Portnummer används i internetprotokoll för att specificera olika tjänster. De är en del av adresseringsinformationen i nätverket och hjälper till att dirigera nätverksmeddelanden till rätt app på en enhet.

Följande portar måste vara öppna för att Shopify kassasystem ska fungera i ditt nätverk:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

Om du behöver hjälp med att öppna dessa portar kontaktar du din nätverksadministratör eller internetleverantör.

Kontrollera DNS-inställningarna

Vissa DNS-leverantörer blockerar upplösningen av lokala IP-adresser, vilket förhindrar att POS Terminal ansluter till POS-appen. Om du ser ett DNS-fel ändrar du nätverkets DNS-inställningar till en leverantör som tillåter lokal IP-upplösning, till exempel:

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 och 1.0.0.1
• Google Public DNS: 8.8.8.8 och 8.8.4.4

Shopify rekommenderar att du gör den här ändringen på routern så att alla enheter på din plats får rätt DNS-konfiguration. Om du inte har åtkomst till routerinställningarna ändrar du DNS-inställningarna direkt på POS-enheten. Kontakta nätverksadministratören eller internetleverantören om du behöver hjälp med att ändra DNS-inställningarna.

Felsökning av nätverksproblem med Shopify kassasystem

Om ditt Shopify kassasystem upplever anslutningsproblem efter att ha konfigurerat alla nätverkskrav, läs artikeln om avancerad felsökning av brandvägg.