Shopify Payments-utbetalningar i Japan

Med Shopify Payments i Japan kan du ta emot utbetalningar i JPY för alla prenumerationsplaner. Valutan som dina kunder använder för att betala för sina ordrar kan skilja sig från valutan för dina utbetalningar från Shopify Payments. Läs mer om att sälja och få betalt i olika valutor.

På den här sidan

Avvecklingstider för Shopify Payments i Japan

Avvecklingstid avser den tid det tar från det att en kunds betalning registreras tills pengarna är tillgängliga för att skickas till ditt bankkonto. Tidsstämpeln för när en kunds betalning registreras anges i Coordinated Universal Time (UTC). Betalningar som registreras på fredag, lördag och söndag slås samman och skickas som en enda utbetalning.

För företag i Japan kan du ställa in din vanliga utbetalningsdag till valfri dag mellan måndag och fredag, och du kan välja att få betalt varje vecka eller varje månad.

Avvecklingstiden är 5 dagar plus antalet dagar som återstår till din utbetalningsdag. Om din kund till exempel lägger en order i din butik på en onsdag och din utbetalningsdag är på fredag, skickas pengarna från den ordern till ditt bankkonto på fredagen veckan därpå, 8 arbetsdagar senare. Om din kund lägger en order i din butik på en söndag, skickas pengarna från den ordern till ditt bankkonto på fredagen samma vecka, 5 arbetsdagar senare.

Minsta belopp som kan betalas ut för Shopify Payments-konton i Japan är 5 JPY. Om en utbetalning är på mindre än detta belopp förblir utbetalningen i väntande läge tills det finns mer pengar att betala ut.

Läs mer om att få betalt med Shopify Payments.

Negativa saldon och återbetalningar

För Shopify Payments-konton i Japan debiterar Shopify inte ditt bankkonto när en återbetalning eller chargeback inträffar. Istället kvarstår det negativa beloppet på ditt konto som ett negativt saldo tills framtida positiva utbetalningar har reglerat saldot.

Detta innebär:

Återbetalningstransaktioner kan visas som väntande även efter att de har behandlats.
Du kanske inte får utbetalningar under den tid som ett negativt saldo finns.
Framtida försäljningsintäkter tillämpas först på det negativa saldot.

Avgifter för att använda Shopify Payments i Japan

Avgifterna för Shopify Payments är platsberoende och kan variera. För att få den mest korrekta och detaljerade informationen om avgifter, besök sidan med planer och prissättning för Japan. På den här sidan finns en uppdelning av de priser och avgifter som är kopplade till Shopify Payments baserat på din valda plan.

Visa betalningsavgifter i din Shopify admin

Om du har konfigurerat Shopify Payments i Japan kan du komma åt information om de specifika priser och avgifter som gäller för din butiksplats och valda plan. För mer information om tillämpliga avgifter kan du komma åt användarvillkoren för Shopify Payments från din Shopify admin.

Steg:

Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify admin.
Klicka på Hantera i avsnittet Shopify Payments.
Visa de priser som gäller för olika betalningsmetoder.

Visa dina utbetalningar

Du kan se dina utbetalningar i din Shopify admin och granska alla överföringar som är väntande, under överföring, betalda eller misslyckade.

Steg:

Dator

Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify admin.
Klicka på Visa utbetalningar i avsnittet Shopify Payments.

Mobil

Tryck på ikonen i Shopify-appen.
Tryck på Ekonomi.
Tryck på Visa utbetalningar.

Uppdatera dina bankkontouppgifter

Om du behöver uppdatera dina bankkontouppgifter för att lösa ett utbetalningsproblem följer du dessa steg.

Steg:

Gå till Inställningar > Betalningar i din Shopify admin.
Klicka på Hantera i avsnittet Shopify Payments.
Klicka på Ändra utbetalningskonto i avsnittet Utbetalningskonto.
Ange din nya bankkontoinformation:
- Välj din banks namn och filialnamn med kanji-tecken.
- Ange ditt kontonummer (7 siffror, lägg till en inledande nolla om det behövs).
- Ange kontoinnehavarens namn så att det matchar din banks register.
Klicka på Spara.

Felsök utbetalningsproblem

Innan du kontaktar Shopify-support, granska följande vanliga utbetalningsproblem och deras lösningar.

Vanliga utbetalningsproblem och lösningar
Problem	Möjlig orsak	Så här kontrollerar du	Lösning
Utbetalningen misslyckades	Namnet på bankkontot matchar inte	Kontrollera sidan Utbetalningar för det specifika felmeddelande som visas för den misslyckade utbetalningen.	Japanska banker är extremt noga med namn, som måste stämma exakt överens med bankens register. Bekräfta det exakta formatet på kontoinnehavarens namn hos din bank och uppdatera sedan din bankkontoinformation.
Utbetalningen misslyckades	Felaktigt kontonummer	Verifiera ditt kontonummer i din bankbok (通帳) eller på din internetbank.	Om ditt kontonummer är 6-siffrigt kan du prova att lägga till en `0` i början. Uppdatera din bankkontoinformation med det korrekta numret.
Utbetalningen misslyckades	Kontotyp som inte stöds	Bekräfta med din bank om du har ett Futsu-konto (普通預金).	Om du har ett Toza-konto (当座預金) och inget Futsu-konto är tillgängligt ska du kontakta Shopifys support för manuell konfigurering.
Inga utbetalningar under en längre period	Negativt saldo från återbetalningar eller chargebacks	Gå till Inställningar > Betalningar > Hantera och granska ditt Utbetalningssaldo. Kontrollera sidan Utbetalningar för väntande negativa belopp.	I Japan debiteras inte negativa saldon. Framtida positiva utbetalningar tillämpas först på saldot. Ingen åtgärd krävs – utbetalningarna återupptas när ditt saldo blir positivt.
Utbetalningen visas som ”väntande” efter bankkontobyte	Behandlingsförsening efter uppdatering av bankkonto	Granska datumet då du ändrade dina bankkontouppgifter.	Det tar 3–5 arbetsdagar för systemet att ansluta ett nytt bankkonto. Vänta tills hanteringsperioden är slutförd.

För ytterligare felsökning av utbetalningar, granska Misslyckade utbetalningar med Shopify Payments och Lägre eller saknade utbetalningar.

Vanliga frågor

Läs igenom följande vanliga frågor om utbetalningar med Shopify Payments i Japan.

Varför misslyckas min utbetalning?

Utbetalningar i Japan misslyckas oftast på grund av felmatchade bankkontonamn. Japanska banker är extremt noggranna med namn, som måste stämma exakt överens med bankens register. Verifiera att namnformatet du angav matchar det som din bank har registrerat, inklusive om förkortade företagsbeteckningar används.

Om namnet matchar och utbetalningarna fortfarande misslyckas ska du kontakta din bank för att bekräfta:

Din kontotyp är Futsu (普通預金)
Ditt konto kan ta emot Zengin-överföringar
Ditt konto är aktivt och utan anmärkning

Kan jag använda ett Toza-konto (当座預金)?

Toza-konton kan användas för Shopify Payments, men endast när ett Futsu-konto inte är tillgängligt. Om du endast har ett Toza-konto ska du kontakta Shopifys support innan du konfigurerar ditt utbetalningskonto. Toza-konton kräver manuell konfigurering och kan ta upp till en månad att aktivera.

Varför har jag inte fått några utbetalningar trots att överföringar är aktiverade?

Om du inte har fått några utbetalningar men ditt konto visas som aktiverat, granska dina utbetalningstransaktioner för återbetalningar eller chargebacks. I Japan debiterar Shopify inte ditt bankkonto för negativa saldon. Istället måste det negativa beloppet kvittas mot framtida positiva transaktioner innan utbetalningarna återupptas.

Vad är chargeback-avgiften i Japan?

Chargeback-avgiften för Shopify Payments i Japan är 1 300 JPY (cirka 13 USD). Om du vinner chargeback-tvisten återbetalas avgiften.

Mina återbetalningstransaktioner visas som ”väntande” – är det ett problem?

Nej. I Japan kan återbetalningar visas som väntande eftersom Shopify inte debiterar ditt bankkonto. Återbetalningen behandlas, men transaktionsstatusen uppdateras först när det negativa saldot har kvittats av framtida positiva utbetalningar.

Skatterapportering

Som handlare är du skyldig att följa alla tillämpliga bestämmelser, inklusive skatterapportering. Beroende på din jurisdiktion kan Shopify Payments även vara skyldiga att rapportera din försäljning till de lokala skattemyndigheterna.

När du ska kontakta Shopify-support

I följande situationer ska du kontakta Shopifys support:

Du måste konfigurera ett Toza-bankkonto (当座預金) för utbetalningar.
Du har provat felsökningsstegen men problemet kvarstår.
Du får ett felmeddelande om att ”Kontot måste matcha” när du uppdaterar bankuppgifter.