Frakt med DHL Express Worldwide på Managed Markets

Du kan använda DHL Express Worldwide som en leveranstjänst med Managed Markets.

Att tänka på när du använder DHL Express Worldwide med Managed Markets

Tänk på följande innan du fraktar med DHL Express Worldwide:

• DHL Express Worldwide stöder frakt med Delivered Duty Paid (DDP). Med DDP betalas alla tullar, skatter och tullklareringsavgifter i förskott, vilket gör leveransprocessen smidigare för dina kunder.
• Paket från DHL Express kan inte lämnas in på USPS-platser. De enda leveranser som kan lämnas in på USPS-avlämningsplatser är paket från DHL eCommerce.
• DHL Express Worldwide har inte stöd för postboxar (PO box) för ursprungs- eller destinationsadresser med Managed Markets. Om du behöver leverera till en postbox, använd DHL eCommerce-frakttjänster.

Fraktkostnader med DHL Express Worldwide på Managed Markets

När du först aktiverar Managed Markets tilldelas din butik en prislista för DHL Express. Dina fraktkostnader hamnar i en av 3 rabattnivåer baserat på din fraktvolym över gränserna under de senaste 12 månaderna:

Tre månader efter att du har aktiverat Managed Markets omvärderas din fraktvolym för Managed Markets av Global-e, och du kan placeras i en annan nivå.

Efter din inledande granskning omvärderas dina priser för DHL Express var 12:e månad. Om omvärderingen innebär att du flyttas till en annan nivå får du ett e-postmeddelande med information om ändringen minst 30 dagar i förväg. Du kan när som helst se din nivå för DHL Express i din Shopify-admin.

Paketkrav för DHL Express Worldwide med Managed Markets

DHL Express Worldwide har begränsningar för leveransers maxmått och vikt. Granska följande tabell för att säkerställa att dina ordrar inte överskrider dessa begränsningar.

När du fraktar med DHL Express Worldwide kan du betala en tilläggsavgift för ett överviktigt kolli, ett överdimensionerat kolli eller en icke-stapelbar lastpall för att överskrida följande maxvärden för paket, med undantag för maximal lastpallsvikt. En tilläggsavgift på 30 USD tillämpas för alla leveranser där en enskild dimension är 40 tum eller mer. Paket som är längre än 120 tum accepteras inte.

Gratis fraktmaterial från DHL

Du kan beställa kostnadsfritt fraktmaterial genom att skicka e-post till DHL på ShopifyMPSupplies@dhl.com. Den här länken öppnar ett e-postmeddelande med en mall i din föredragna e-postklient:

Lämna in dina produkter till DHL Express Worldwide

Om du använder DHL Express Worldwide med Managed Markets kan du lämna in dina produkter på en DHL-avlämningsplats eller boka en upphämtning. Kontakta Shopify-supporten för att ställa in en återkommande upphämtningsdag och ett tidsfönster för dina leveranser. Du kan till exempel ställa in ditt upphämtningsfönster till måndagar och fredagar kl. 15.00–17.00.

Boka en DHL Express Worldwide-upphämtning

Du kan boka en enskild upphämtning 1 till 7 dagar i förväg. Upphämtningstiderna är uppskattade och beror på trafik, väder och upphämtningsadress. Om du vill boka flera upphämtningar måste du köpa minst en DHL Express-fraktsedel.

Steg:

1. Gå till Ordrar i din Shopify admin.

2. Gör något av följande för att boka en upphämtning:

• För att boka en upphämtning direkt efter att du har köpt en fraktsedel klickar du på Upphämtningsalternativ och sedan på Boka DHL-upphämtning.
• För att boka en upphämtning för en order som har distribuerats med DHL Express öppnar du ordern, klickar på ikonen ... och klickar sedan på Boka DHL-upphämtning.

3. I avsnittet Upphämtningsadress väljer du upphämtningsadressen eller anger en anpassad adress. Anpassade adresser sparas inte för framtida upphämtningar.
4. I avsnittet Upphämtningsuppgifter anger du följande uppgifter:

• kontaktperson och telefonnummer
• upphämtningsdatum och beräknad upphämtningstid
• paketets plats, till exempel en reception eller en ytterdörr
• eventuella särskilda anvisningar för budet, till exempel ett lägenhetsnummer eller en portkod.

5. Granska upphämtningssammanfattningen och klicka sedan på Boka upphämtning.

Du kan se dina bokade upphämtningar på sidan Ordrar i din Shopify admin.

Om du behöver mer hjälp med din bokade upphämtning, ring DHL på 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) och ange ditt bekräftelsenummer för upphämtning och ditt spårningsnummer. Du hittar ditt bekräftelsenummer för upphämtning i orderns tidslinje.

Avboka en DHL Express Worldwide-upphämtning

Du kan avboka en bokad upphämtning. Om du försöker avboka en upphämtning nära den bokade tiden kan det vara för sent för att förhindra att chauffören anländer på den bokade tiden.

Steg:

1. Gå till Ordrar i din Shopify admin.

2. Klicka på Visa upphämtningar.

3. Klicka på Avboka upphämtning.

4. Klicka på Avbryt upphämtning igen för att bekräfta.

Frakttäckning för DHL Express Worldwide med Managed Markets

Om en leverans försvinner eller skadas ska du skicka in en fraktanmälan i Shopify admin.

Du bör skicka in ditt anspråk så snart du upptäcker att ett paket har försvunnit eller skadats. Anspråk till DHL Express måste skickas in inom 25 dagar efter att paketet har hämtats upp.

Inkludera följande information i ditt anspråk:

• mottagarens telefonnummer
• en skärmdump som visar meddelanden från din kund som bekräftar förlust av eller skada på paketet

För skadade paket måste du även inkludera följande information:

• en beskrivning av skadan
• foton på det skadade paketet och produkterna