Värdecheck

Du kan visa värdecheckar som en betalningsmetod i kassan. När du har ställt ut en värdecheck till en kund kan kunden använda sin värdecheck i kassan när hen är inloggad i din webbshop via kundkonton.

Här är några exempel på när du kan vilja ställa ut en värdecheck till en kund:

• som en goodwill-gest
• som ett sätt att främja kundlojalitet
• som en del av en marknadsföringskampanj
• som en belöning eller ett incitament, till exempel i ett lojalitets- eller hänvisningsprogram

Att tänka på när du accepterar värdecheckar som betalningsmetod

Granska följande överväganden innan du ställer in värdecheckar som betalningsmetod.

Kanaltillgänglighet och begränsningar

• Värdecheckar är endast tillgängliga som betalningsmetod i din webbshop, Point of Sale (kassasystem) och Shop. De accepteras inte i andra försäljningskanaler.
• Värdecheckar kan inte användas som betalningsmetod för orderutkast eller redigerade ordrar.
• Värdecheckar är tillgängliga för Shopify B2B och kan läggas till på företagsplatser. Om du lägger till en värdecheck i en kundprofil kan denna värdecheck endast användas i en D2C-webbshop och kan inte användas i en B2B-webbshop. Läs mer om att använda värdecheckar för B2B.

Transaktionsavgifter

För Shopify-butiker som skapats den 12 maj 2025 eller senare debiteras ordrar som inkluderar värdecheck som betalningsmetod tredjeparts transaktionsavgifter på det orderbelopp som betalas med värdechecken. Om din butik har Shopify Plus-planen med Shopify Payments aktiverat, efterges denna avgift.

Begränsningar för prenumerationer och valutor

• Kunder kan använda värdecheckar för det ursprungliga köpet av en prenumeration, men inte för återkommande prenumerationsfakturor.
• Om en kund har värdecheckar utställda på sitt konto i flera valutor, visas endast det värdecheckssaldo som matchar valutan i din kassa för kunden i kassan.

Begränsningar för användningsbelopp

• Endast hela värdechecksbeloppet kan användas som betalningsmetod. Kunder kan inte välja att använda en del av sin värdecheck för att betala för en order.
• Du kan endast ställa ut värdecheckar på mindre än 15 000 USD på ett enda kundkonto.

Kassasystemskonfiguration

• Du kan inaktivera värdecheckar som betalningsmetod på Shopify kassasystem separat från att acceptera värdecheckar i din webbshop. Värdecheckar kan dock inte vara en aktiv betalningsmetod i Shopify kassasystem utan att de även är aktiva i din webbshop.

Hantera värdecheckar

Värdecheckar är aktiverade som standard i din butik. Du kan hantera om värdecheckar ska visas som en betalningsmetod från inställningarna för Kundkonton i din Shopify-admin.

För att hantera om värdecheckar ska visas som en betalningsmetod måste en personalmedlem ha personalbehörigheten Värdecheck. Läs mer om att hantera personalkonton.

Steg:

1. Gå till Inställningar > Kundkonton från din Shopify-admin.

2. Aktivera växlingsknappen Värdecheck i avsnittet Kundkonton.

Acceptera värdecheckar i kassan

Kunder kan endast använda sin värdecheck som betalningsmetod i din butik när de är inloggade via kundkonton eller om de använder Shop Pay. I avsnittet Betalningar i Shopify Checkout aktiverar du alternativet Tillämpa värdecheck, vilket visar den totala tillgängliga värdechecken som för närvarande tillämpas på kundkontot.

För att stödja kundinloggning med hjälp av kundkonton ställer du in inloggningsupplevelsen för kundkonton till kundkonton i din Shopify-admin. Värdecheckar är inte tillgängliga för äldre kundkonton. Läs mer om att uppgradera till kundkonton.

Du kan även acceptera värdecheckar som betalningsmetod för personlig försäljning med Shopify kassasystem. Läs mer om att acceptera värdecheckar med Shopify kassasystem och att aktivera dem som betalningsmetod för personlig försäljning.

Tillämpa värdecheck på en order som skapats i admin

Du kan inte tillämpa en värdecheck på ett orderutkast eller en redigerad order från Shopify admin. Om du vill låta en kund använda sin värdecheck på en order som du skapar i admin skickar du en kassalänk till kunden. Kunden kan sedan logga in på sitt kundkonto eller använda Shop Pay och tillämpa sin värdecheck i kassan.

Steg:

1. Skapa ett orderutkast och lägg till kundens uppgifter.
2. Klicka på Skicka faktura.
3. Anpassa e-postmottagare, ämne och meddelande.
4. Klicka på Granska faktura.
5. Granska fakturauppgifterna och klicka sedan på Skicka faktura.

Sista giltighetsdatum för värdecheckar

Du kan ange sista giltighetsdatum för värdecheckar. Granska följande överväganden innan du ställer in sista giltighetsdatum:

• Kontrollera lokala lagar: Kontrollera lagarna för sista giltighetsdatum för värdecheckar i ditt land innan du ställer in sista giltighetsdatum för värdecheckar.
• Tidszonsöverväganden: Värdecheckar förfaller vid dagens slut i din butiks tidszon, oavsett var din kund befinner sig.
• Flera värdecheckar med olika utgångsdatum: När en kund har flera värdecheckar med olika utgångsdatum använder systemet den värdecheck som löper ut först. Om du till exempel utfärdar en värdecheck på 10 USD som löper ut den 10 mars till ett kundkonto. Dagen efter utfärdar du en värdecheck på 10 USD som löper ut den 15 mars till samma kund. Om kunden spenderar 10 USD med hjälp av en värdecheck den 9 mars, debiteras värdechecken med utgångsdatum den 10 mars eftersom den löper ut först. Ett värdecheckssaldo på 10 USD med utgångsdatum den 15 mars finns kvar på kontot.

Utfärda värdecheck till ett kundkonto

Du kan utfärda värdecheckar till en kund från din Shopify-admin. För att utfärda en värdecheck till ett kundkonto måste en personalmedlem ha personalbehörigheterna Värdecheck och Redigera värdecheck. Mer information om att hantera personalkonton.

När du har utfärdat en värdecheck ökar kundens saldo i avsnittet Värdecheck i dennes kundprofil och visas som en händelse i kundens tidslinje.

Om du väljer Meddela kund när du utfärdar en värdecheck får kunden ett e-postmeddelande som du kan anpassa i inställningarna för Kundaviseringar i din Shopify-admin. Mer information om kundupplevelsen med värdecheckar.

Steg:

1. Gå till Kunder i din Shopify-admin.

2. Klicka på den kundprofil som du vill utfärda en värdecheck för.

3. Klicka på Redigera i avsnittet Värdecheck.

4. Välj Kredit i avsnittet Justering.

5. Valfritt: Om din butik accepterar flera valutor väljer du den valuta som du vill utfärda värdechecken i från rullgardinsmenyn Valuta.

6. Ange det kreditbelopp som du vill utfärda i fältet Belopp.

7. Gör något av följande i avsnittet Utgångsdatum:

   • Välj Inget utgångsdatum för att utfärda en värdecheck som inte löper ut.
   • Välj Ange utgångsdatum och välj ett utgångsdatum från kalendern för att lägga till ett utgångsdatum för värdechecken. Mer information om utgångsdatum för värdecheckar.

8. Klicka på Granska ändringar.

9. Valfritt: Välj Meddela kund om du vill skicka ett e-postmeddelande till kunden.

10. Klicka på Kreditera {Amount} för att utfärda värdechecken.

Mer information om transaktioner med värdecheck finns i storeCreditAccountCredit i Shopifys utvecklardokumentation.

Minska en kunds värdecheckssaldo

Du kan minska ett kundkontos värdecheckssaldo i kundens kundprofil från din Shopify-admin. För att debitera en värdecheck från ett kundkonto måste en personalmedlem ha personalbehörigheterna Värdecheck och Redigera värdecheck. Mer information om att hantera personalkonton.

När du har debiterat en värdecheck minskar kundens saldo i avsnittet Värdecheck i dennes kundprofil och det visas som en händelse i kundens tidslinje.

Steg:

1. Gå till Kunder i din Shopify-admin.

2. Klicka på den kundprofil som du vill debitera en värdecheck från.

3. Klicka på Redigera i avsnittet Värdecheck.

4. Välj Debitera i avsnittet Justering i dialogrutan Redigera saldo.

5. Valfritt: Om kunden har en värdecheck i flera valutor väljer du den valuta som du vill debitera värdechecken i från rullgardinsmenyn Valuta.

6. Ange det belopp som du vill debitera i fältet Belopp.

7. Klicka på Granska ändringar.

8. Klicka på Debitera för att minska kundens värdecheckssaldo.

Mer information om debettransaktioner finns i storeCreditAccountDebit i Shopifys utvecklardokumentation.

Återbetalning till värdecheck

Du kan erbjuda en värdecheck när du återbetalar en order där värdecheck eller andra betalningar, till exempel kreditkort, användes som betalningsmetod. För att återbetala ordrar till en värdecheck måste du vara butiksägare eller ha behörigheten Återbetala till värdecheck för Ordrar.

Du kan välja värdecheck som återbetalningsmetod vid följande typer av återbetalningstransaktioner:

• Återbetalning av en hel order
• Återbetalning av en del av en order
• Återbetalning av en returnerad artikel
• Återbetalning av en annullerad order

Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod efter återbetalning till värdecheck

Om du ursprungligen återbetalade en order till en värdecheck och kunden sedan ändrar sig, kan du göra en överskjutande återbetalning av ordern till kundens ursprungliga betalningsmetod. Detta upphäver inte den återbetalning till värdecheck som redan har utfärdats. Om återbetalningsskärmen begränsar det belopp som kan återbetalas, se begränsat återbetalningsbelopp efter utfärdande av värdecheck.

För att göra en överskjutande återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden behöver du behörigheten Återbetala till ursprunglig betalningsmetod > Överskjutande återbetalning för ordrar som tidigare återbetalats till värdecheck.

Steg:

Visa en kunds värdecheckssaldo

Du kan se en kunds värdecheckssaldo och transaktionshistorik i dennes kundprofil från din Shopify-admin. Detta inkluderar kundens aktuella saldo och belopp med utgångsdatum, när det är tillämpligt.

För att se uppgifterna om en kunds transaktioner med värdecheck måste en personalmedlem ha personalbehörigheterna Värdecheck och Visa transaktioner med värdecheck. Mer information om att hantera personalkonton.

Om det aldrig har funnits några belopp med utgångsdatum på en kunds värdecheckssaldo kan du endast se en transaktionshistorik.

Steg:

1. Gå till Kunder i din Shopify-admin.

2. Klicka på den kundprofil du vill visa.

3. Klicka på kundens värdecheckssaldo i avsnittet Värdecheck.

4. Granska någon av följande uppgifter om kundens transaktioner med värdecheck:

   • Klicka på Alla transaktioner för att se alla transaktioner med värdecheck på kundkontot hittills.
   • Klicka på valfri transaktionsrad för att se mer information om en transaktion, till exempel transaktionsdatum, händelsen som initierade transaktionen, den personalmedlem eller app som skapade händelsen och transaktionsbeloppet. Om transaktionen är kopplad till en order finns en länk för att se uppgifterna för den ordern.
   • Klicka på Belopp med utgångsdatum för att endast visa värdecheckar med utgångsdatum på kundkontot.

Kundupplevelse

När en kund har en tillgänglig värdecheck och är inloggad på sitt kundkonto i din butik, visas värdet på värdechecken i kassan under avsnittet Värdecheck. Kunden kan välja Använd värdecheck för att använda sin värdecheck som betalningsmetod.

En kund kan se sitt värdecheckssaldo i sina kontouppgifter när hen är inloggad på sitt kundkonto. Läs mer om kundupplevelsen för kundkonton.

Kundsegment för värdecheckar

Du kan skapa ett kundsegment för att gruppera kunder baserat på deras värdecheckssaldo, kommande utgångsdatum och datum för senaste värdecheck. Läs mer om kundsegment för värdecheckar.

Visa rapporter för värdecheckar

Du kan visa rapporterna Transaktioner för värdecheckar och Utestående värdecheckssaldo i din Shopify-admin för att få mer information om värdechecksaktivitet, transaktioner och saldon i din butik.

Värdecheck visas även som en betalningsleverantör i alla betalningsrapporter, till exempel rapporten Nettobetalningar per gateway. Läs mer om ekonomirapporter för betalningar.

Steg:

1. I din Shopify-admin går du till Analyser > Rapporter.

2. Klicka på Kategorier och välj sedan Ekonomi från rullgardinsmenyn.

3. Klicka på namnet på den rapport du vill visa.

4. Valfritt: Välj ett datumintervall för rapporten.