Zamenjava naprave s Shopify prodajnim mestom

Pripravljena rezervna naprava je naprava s prodajnim mestom, ki je nastavljena, prijavljena in pripravljena na zamenjavo ob okvari druge naprave. Priporočljivo je, da imate na zalogi rezervno napravo za naslednje situacije:

• Na eni lokaciji upravljate 3 ali več naprav s prodajnim mestom.
• Poslujete na lokaciji z veliko prometa, kjer čas nedelovanja vpliva na prodajo.
• Poslujete na več lokacijah.
• Izvajate časovno omejen dogodek, kot je začasna trgovina ali sezonski trg.

Trgovci z več lokacijami imate lahko po 1 rezervno napravo na regijo.

Nastavitev rezervne naprave

Rezervno napravo nastavite enako kot svoje aktivne naprave, da ob zamenjavi ne bo potrebna vnovična konfiguracija. Uporabite enak model kot za aktivne naprave.

Koraki:

1. Prijavite se v Shopify prodajno mesto z računom lastnika trgovine ali skrbniškim računom.
2. Izberite ustrezno lokacijo.
3. Počakajte, da se katalog sinhronizira z napravo.
4. Konfigurirajte pametno mrežo tako, da se bo ujemala z vašimi aktivnimi napravami. Za podrobnosti glejte Spreminjanje pametne mreže v Shopify prodajnem mestu.
5. Seznanite vso strojno opremo, ki naj bo na voljo v rezervni napravi, na primer čitalnik črtnih kod ali čitalnik kartic.
6. Rezervno napravo shranite na dostopni lokaciji.

Vzdrževanje posodobljenosti rezervne naprave

Nadomestno napravo vklopite vsaka 2 tedna in jo povežite z omrežjem Wi-Fi, da lahko sinhronizira nedavne spremembe v katalogu, preveri posodobitve za Shopify prodajno mesto in potrdi, da se naprava še vedno uspešno prijavi. Če želite ročno sprožiti sinhronizacijo, odprite Shopify prodajno mesto in se dotaknite ikone > Shopify > Podatki o trgovini > Osveži. Nadomestna naprava, ki ni bila sinhronizirana več mesecev, bo ob prvi uporabi prenesla obsežen katalog, kar bo upočasnilo njeno nastavitev.

Če naprava preneha delovati med delovnim časom, jo zamenjajte z nadomestno napravo in se ne ukvarjajte z odpravljanjem težav na blagajni. Okvarjeno napravo lahko pregledate ali popravite po zaprtju trgovine.

Pred zamenjavo naprave sinhronizirajte okvarjeno napravo, če je ta še vedno odzivna, da se nedavne transakcije ne izgubijo. Odprite Shopify prodajno mesto in se dotaknite ikone > Shopify > Podatki o trgovini > Osveži.

Zamenjava z nadomestno napravo

Če imate na voljo pripravljeno nadomestno napravo, je zamenjava hitra, saj so katalog in nastavitve že pripravljeni.

Koraki:

1. Vklopite nadomestno napravo in odprite Shopify prodajno mesto.
2. Če ste k temu pozvani, se prijavite z računom lastnika trgovine ali skrbniškim računom.
3. Potrdite, da je izbrana pravilna lokacija.
4. Dotaknite se ikone > Shopify > Podatki o trgovini > Osveži, da pridobite najnovejše spremembe v katalogu.
5. Povežite morebitno strojno opremo, kot je čitalnik kartic, tiskalnik potrdil ali čitalnik črtnih kod.
6. Izvedite preizkusno transakcijo, da potrdite, da je naprava pripravljena.

Nastavitev nove nadomestne naprave

Če nimate pripravljene nadomestne naprave, za nastavitev nove naprave predvidite vsaj 1 uro. Čas nastavitve je odvisen od velikosti vašega kataloga, hitrosti omrežja in količine strojne opreme, ki jo seznanjate.

Koraki:

1. Napravo vzemite iz embalaže in dokončajte čarovnika za nastavitev naprave, kar vključuje povezavo z omrežjem Wi-Fi in posodobitev operacijskega sistema.
2. Prenesite Shopify prodajno mesto iz trgovine App Store v sistemu iOS ali Google Play v sistemu Android.
3. Prijavite se v Shopify prodajno mesto z računom lastnika trgovine ali skrbniškim računom, kar je zahtevano za prvo prijavo v novi napravi.
4. Izberite ustrezno lokacijo.
5. Počakajte, da se katalog sinhronizira z napravo.
6. Konfigurirajte nastavitve za Shopify prodajno mesto, vključno s pametno mrežo, da se bodo ujemale z vašimi aktivnimi napravami.
7. Povežite morebitno strojno opremo, kot je čitalnik kartic, tiskalnik potrdil ali čitalnik črtnih kod.
8. Izvedite preizkusno transakcijo, da potrdite, da je naprava pripravljena.

Odpravljanje težav pri napravi, ki se ne vklopi

Če se naprava ne odziva na gumb za vklop, jo pogosto povrne vsiljeni ponovni zagon. Kombinacije tipk za vsiljeni ponovni zagon se razlikujejo glede na model naprave. Glejte navodila proizvajalca:

• Za iPhone in iPad si oglejte Applov vodnik za vsiljeni ponovni zagon.
• Za naprave Android si oglejte podporno dokumentacijo proizvajalca naprave.

Če naprava na kratko prikaže ikono baterije, je baterija prazna. Napravo priključite na napajanje in jo polnite od 15 do 30 minut, preden poskusite znova.

Preden nadomestno napravo vrnete v aktivno uporabo, lahko potrditev pravilnosti naslednjih elementov pomaga ublažiti težave:

• Katalog je sinhroniziran in izdelke je mogoče iskati.
• Količine zalog se ujemajo z vašim skrbnikom Shopify.
• Vse vrste plačil, ki jih sprejemate, se pravilno obdelajo, vključno z vsemi čitalniki kartic in storitvijo Tap to Pay, če jo uporabljate.
• Tiskanje potrdil deluje in natisnjena potrdila vključujejo pravilne podatke o trgovini.
• Pametna mreža se ujema z vašimi drugimi aktivnimi napravami.
• Različica aplikacije Shopify prodajno mesto je posodobljena. Če uporabljate MDM za pripenjanje določene različice, potrdite, da ima naprava pričakovano različico.

Ko je nadomestna naprava v uporabi, poskrbite za okvarjeno napravo. Če je okvarjeno napravo mogoče obnoviti, lahko izbrišete njene podatke in jo znova včlanite kot novo nadomestno napravo. Če je ni mogoče obnoviti, jo odstranite v skladu z lokalnim pravilnikom o e-odpadkih in posodobite evidence sredstev.

Če se naprava okvari in je ne morete takoj zamenjati z nadomestno ali nastaviti nove, lahko nadaljujete prodajo z eno od naslednjih možnosti:

• Skupna raba delujoče naprave: Več članov osebja lahko izmenično uporablja eno napravo Shopify prodajno mesto. Za podrobnosti o sejah blagajne pri skupni rabi naprave si oglejte Upravljanje sej blagajne v Shopify prodajnem mestu.
• Uporaba storitve Tap to Pay: Če imate združljivo napravo iPhone ali Android, lahko sprejemate brezstična plačila brez čitalnika kartic. Za podrobnosti si oglejte Sprejemanje plačil v Shopify prodajnem mestu s storitvijo Tap to Pay v telefonu iPhone ali Tap to Pay v sistemu Android.
• Sprejemanje gotovine: Medtem ko urejate zamenjavo, lahko še naprej sprejemate gotovinska plačila v delujoči napravi.

Če je težava v Shopify prodajnem mestu in ne v napravi, si oglejte Odpravljanje težav z aplikacijo Shopify prodajno mesto.

Vodenje evidence vsake naprave POS pospeši garancijske zahtevke in odločitve o zamenjavi, če se naprava okvari. Za vsako napravo sledite naslednjim informacijam:

• Vrsta in model naprave.
• Serijska številka.
• Datum nakupa.
• Datum poteka garancije. Za garancijska obdobja strojne opreme Shopify si oglejte Uvod v strojno opremo Shopify POS.
• Lokacija trgovine, ki ji je naprava dodeljena.

Ko namestite nadomestno napravo ali odstranite okvarjeno napravo, posodobite svoje evidence, da bo seznam sredstev ostal natančen.