Upravljanje naročil v aplikaciji Shopify Collective

Ko stranka odda naročilo v vaši trgovini, prejemeta z dobaviteljem naročilo v svojih trgovinah Shopify. Naročilo mora izpolniti vaš dobavitelj, vam pa ga ni treba izpolniti.

Ko dobavitelj izpolni naročilo, je to naročilo izpolnjeno tudi v vaši trgovini, vključno s podrobnostmi o izpolnitvi naročila, kot je številka za sledenje. Stranka prejme e-poštno obvestilo s potrditvijo pošiljanja iz vaše trgovine namesto iz trgovine dobavitelja.

Zajem plačil za naročila Shopify Collective

Glede na to, kako izvajate zajem plačil za naročila Shopify Collective, se lahko vaša metoda izpolnitve naročil za Shopify Collective razlikuje:

• Če plačila za naročila zajemate samodejno, se po plačilu naročila v vaši trgovini ustvari samodejna zahteva za izpolnitev pri dobavitelju.
• Če plačila za naročila zajemate ročno ali uporabljate prodajni kanal, ki ne zajame plačil, dokler naročilo ni izpolnjeno, morate od dobavitelja zahtevati izpolnitev za izdelke Shopify Collective v naročilu. Za zahtevo izpolnitve naročila v naročilu kliknite Zahtevaj izpolnitev > Pošlji zahtevo za izpolnitev.

Če uporabljate samodejna plačila Shopify Collective, se vam izdelki Shopify Collective zaračunajo takoj, ko zahtevate izpolnitev, ne glede na to, ali je naročilo označeno kot plačano.

Preprečevanje posredovanja goljufivih naročil dobaviteljem

Naročila se v trgovinah dobaviteljev ustvarijo, ko so označena kot plačana, je minilo dvominutno obdobje in naročilo ni na čakanju. Zakasnitev omogoča čas za izvajanje vaših preverjanj goljufij in avtomatizacij v ozadju. V tem času lahko ročno ali z orodji za avtomatizacijo, kot je Shopify Flow, prekličete ali zadržite izpolnitev za sumljiva naročila.

Če se stanje čakanja na izpolnitev sprosti, se naročilo ustvari v trgovini dobavitelja.

Če izpolnitev ni preklicana ali dana na čakanje v 2 minutah, se naročilo ustvari v trgovini dobavitelja.

Upravljanje vračil za naročila Shopify Collective

Za več informacij o uporabi pravilnikov pri upravljanju postopkov vračil glejte Nastavitev pravilnikov za vračila v aplikaciji Shopify Collective.

Preklic naročil Shopify Collective

Preklic naročila Shopify Collective lahko zahtevate, ko je status naročila Izpolnitev v teku. Ne morete zahtevati preklica že izpolnjenih naročil. Po zahtevi za preklic naročila se dobavitelju pošlje e-poštno sporočilo za preklic naročila. Dobavitelj morda ne bo nadaljeval s preklicem naročila, če ga je že obdelal.

Če dobavitelj prekliče naročilo Shopify Collective, se status naročila spremeni v Zahteva je bila zavrnjena in prikaže se razlog za preklic.

Pri uporabi samodejnih plačil aplikacija Shopify Collective samodejno prekliče naročilo:

• Takoj, če plačilo ob zahtevi za preklic še ni bilo izvedeno
• Po 14 dneh, če je bilo plačilo izvedeno ob zahtevi za preklic, vendar dobavitelj ni poslal naročila

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Kliknite naročilo, za katero želite zahtevati preklic.

3. V razdelku Izpolnjeno ob kosu, za katerega želite zahtevati preklic, kliknite ... in nato še Zahtevaj preklic.

4. Izbirno: vnesite opombo za dobavitelja, na primer, zakaj zahtevate preklic tega naročila.

5. Kliknite Zahtevaj preklic.

Povračila za naročila Shopify Collective

Za izdajo povračila stranki morate preklicati naročilo v lastnem skrbniku Shopify. Naročila Shopify Collective lahko prekličete na enak način kot ostala naročila v skrbniku Shopify. Za več informacij glejte Preklic, arhiviranje in brisanje naročil.

Za zahtevo po povračilu od dobavitelja:

• Če sta z dobaviteljem aktivirala samodejna plačila v aplikaciji Collective, se sredstva samodejno prenesejo k vam, potem ko dobavitelj sproži postopek povračila.
• Če funkcija samodejnih plačil med vami in dobaviteljem ni aktivirana, vam mora dobavitelj ročno poslati sredstva ter vas obvestiti o postopku prenosa povračila.

Izvajanje bliskovitih razprodaj s Shopify Collective

Aplikacija Shopify Collective lahko podpira bliskovite razprodaje ter vas zaščiti pred prekomerno in premajhno prodajo inventarja v obdobjih velikega prometa. Trgovci na drobno lahko samozavestno prodajajo uvožene izdelke dobaviteljev s hitrostjo do 6.100 zaključkov nakupa na minuto.

Na blagajni aplikacija Collective izvede več preverjanj glede na najnovejše informacije o zalogi za podporo obsežni prodaji.