Pomoč
Prijava

Upravljanje naročil z visokim tveganjem s pomočjo Shopify Flow

Shopify Flow je brezplačna platforma za avtomatizacijo e-trgovine, ki vam omogoča avtomatizacijo nalog in procesov v vaši trgovini Shopify ter v aplikacijah. Aplikacijo Shopify Flow lahko uporabite za avtomatizacijo določenih nalog v skrbniku Shopify, kot je upravljanje naročil z visokim tveganjem.

Če v skrbniku Shopify vidite pasico o namestitvi aplikacije Shopify Flow, lahko kliknete Namesti Flow in takoj aktivirate potek dela, ki samodejno zajame plačila za naročila z nizkim in srednjim tveganjem. Če pasice ne vidite, lahko namestite Shopify Flow iz trgovine Shopify App Store in nato uporabite vnaprej pripravljeno predlogo ali pa ustvarite lasten potek dela.

Na tej strani

Pred uporabo Shopify Flow za upravljanje naročil z visokim tveganjem

Ko ustvarjate ali urejate potek dela za upravljanje naročil z visokim tveganjem, poskrbite, da boste uporabili sprožilec Analizirano tveganje naročila (Order risk analyzed) namesto sprožilca Ustvarjeno naročilo (Order created). Analiza goljufij po prejemu naročila namreč traja nekaj časa za obdelavo. Poteki dela, ki se začnejo z Analiziranim tveganjem naročila, se ne zaženejo takoj po prejemu naročila, ampak se sprožijo šele takrat, ko je za naročilo končana analiza goljufij.

Ko aktivirate potek dela, ki določa, ali je treba zajeti plačilo, se v nastavitvah prepričajte, da sta avtorizacija in zajem kreditne kartice nastavljena na ročni zajem. Poteki dela, ki upravljajo zajem plačil, ne delujejo, če je aktiviran samodejni zajem.

Nastavitev potekov dela v Shopify Flow

Pogoste naloge, ki jih opravljate v storitvi Shopify, lahko avtomatizirate tako, da v storitvi Shopify Flow ustvarite poteke dela, ki vsebujejo sprožilce, pogoje in dejanja. Za upravljanje naročil z visokim tveganjem s storitvijo Shopify Flow lahko nastavite pogosto uporabljene poteke dela. Na primer, lahko zajamete plačilo, če naročilo ni visokotvegano, ali pa prekličete in obnovite zalogo za naročila z visokim tveganjem. Ti poteki dela delujejo na podlagi informacij iz Shopifyjeve analize goljufij.

Zajem naročila brez visokega tveganja za goljufijo

Ta potek dela zajame plačilo za naročila z nizkim in srednjim tveganjem ter se izogne zajemu plačila za naročila z visokim tveganjem. Predlogo lahko namestite samodejno ali pa jo namestite ročno in jo z naslednjimi koraki prilagodite v skrbniku Shopify.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Aplikacije > Flow.

  2. Kliknite Ustvari potek dela.

  3. Kliknite Prebrskaj predloge.

  4. Izberite Tveganje in nato Zajemi plačilo, če ni visokega tveganja za goljufijo.

  5. Kliknite Namesti.

  6. Izbirno: Če želite slediti naročilom, ki še niso bila izpolnjena, storite naslednje:

    1. V polju Preveri, ali kliknite indikator + ob možnosti Sicer.
    2. Kliknite Dejanje.
    3. Izberite dejanje. Za dodajanje oznake lahko na primer uporabite dejanje Dodaj oznake naročila, za pošiljanje e-pošte sebi ali svojemu osebju, ki opozori na nezajeto plačilo, pa dejanje Pošlji interno e-pošto.

  7. Naredite eno od naslednjega:

    • Če želite shraniti potek dela in ga začeti uporabljati, kliknite Vklopi potek dela.
    • Če želite shraniti potek dela, ne da bi ga aktivirali, kliknite Izhod.

Preklic in obnova zalog za naročila z visokim tveganjem

Ta potek dela prekliče naročila z visokim tveganjem in za kose v teh naročilih izvede obnovo zalog. Prav tako doda oznako naročilu, doda oznako stranki, ki je oddala naročilo, in pošlje e-pošto z obvestilom, da je bilo naročilo preklicano zaradi visokega tveganja. Predlogo lahko namestite samodejno, ali pa predlogo namestite ročno in jo prilagodite v skrbniku Shopify tako, da izvedete naslednje korake.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Aplikacije > Flow.

  2. Kliknite Ustvari potek dela.

  3. Kliknite Prebrskaj predloge.

  4. Izberite Tveganje in nato Preklic in obnova zalog za naročila z visokim tveganjem.

  5. Izbirno: Če želite urediti dejanja, ki jih izvaja potek dela, kliknite dejanje, ki ga želite spremeniti. Če želite na primer spremeniti destinacijo e-pošte, kliknite polje Pošlji interno e-pošto in nato spremenite your.email@example.com v e-poštni naslov, ki ga želite uporabiti.

  6. Naredite eno od naslednjega:

    • Če želite shraniti potek dela in ga začeti uporabljati, kliknite Vklopi potek dela.
    • Če želite shraniti potek dela, ne da bi ga aktivirali, kliknite Izhod.

Preklic naročil za stranke, ki pogosto vračajo kose

Prekličite naročila strank, ki so v zadnjih šestih mesecih vrnile izdelke petkrat ali več. Predlogo lahko namestite samodejno, ali pa jo namestite ročno in jo prilagodite v svojem skrbniku Shopify.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Aplikacije > Flow.

  2. Kliknite Ustvari potek dela.

  3. Kliknite Prebrskaj predloge.

  4. Izberite Tveganje in nato Preklic naročil za stranke, ki pogosto vračajo kose.

  5. Izbirno: Če želite urediti dejanja, ki jih izvaja potek dela, kliknite dejanje, ki ga želite spremeniti. Če želite na primer spremeniti destinacijo e-pošte, kliknite polje Pošlji interno e-pošto in nato spremenite your.email@example.com v e-poštni naslov, ki ga želite uporabiti.

  6. Naredite eno od naslednjega:

    • Če želite shraniti potek dela in ga začeti uporabljati, kliknite Vklopi potek dela.
    • Če želite shraniti potek dela, ne da bi ga aktivirali, kliknite Izhod.

Preklic in označevanje naročil z znanih slabih e-poštnih naslovov

Samodejno prekličite naročila, ki uporabljajo e-poštni naslov iz preteklih goljufivih naročil. Čeprav se temu goljufive stranke zlahka izognejo, lahko pomaga pri preprečevanju samodejnih goljufij. Predlogo lahko namestite samodejno, ali pa jo namestite ročno in jo prilagodite v svojem skrbniku Shopify.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Aplikacije > Flow.

  2. Kliknite Ustvari potek dela.

  3. Kliknite Prebrskaj predloge.

  4. Izberite Tveganje in nato Preklic in označevanje naročil z znanih slabih e-poštnih naslovov.

  5. Izbirno: Če želite urediti dejanja, ki jih izvaja potek dela, kliknite dejanje, ki ga želite spremeniti. Če želite na primer spremeniti destinacijo e-pošte, kliknite polje Pošlji interno e-pošto in nato spremenite your.email@example.com v e-poštni naslov, ki ga želite uporabiti.

  6. Naredite eno od naslednjega:

    • Če želite shraniti potek dela in ga začeti uporabljati, kliknite Vklopi potek dela.
    • Če želite shraniti potek dela, ne da bi ga aktivirali, kliknite Izhod.