Prijímanie platobných kariet ako spôsobu platby

Ak na spracovanie osobných transakcií kartou používate službu Shopify Payments, podporované sú nasledujúce značky kariet:

• Visa a Visa Debit
• Mastercard a Debit Mastercard
• American Express
• Discover (len pre lokality v USA, Kanade a Spojenom kráľovstve)
• Diners Club (len pre lokality v USA, Kanade a Spojenom kráľovstve)
• JCB (len pre lokality v USA, Kanade, Austrálii a na Novom Zélande)
• Union Pay (len pre lokality v USA a Kanade)
• eftpos (len v Austrálii)
• Interac (len v Kanade)

Väčšina národných debetných kariet, ako sú Interac, girocard alebo eftpos, ktoré sú spojené so značkami Visa alebo Mastercard, dokáže spracovať platby mimo krajiny vydavateľa karty pomocou sietí Visa a Mastercard. Niektoré takto združené debetné karty, ktoré nespracúvajú platby prostredníctvom spoločností Mastercard alebo Visa, nemusia fungovať mimo krajiny vydavateľa karty.

Na hardvéri, ktorý podporuje bezkontaktné platby, môžu zákazníci použiť aj akúkoľvek podporovanú značku karty nahranú v digitálnej peňaženke, ako sú Apple Pay, Google Pay a Samsung Pay.

Platby kartou spracované cez Shopify Payments sa autorizujú na mieste predaja a zachytia sa s oneskorením do 15 minút. Autorizácia potvrdzuje, že platobná karta je platná a má dostatok prostriedkov, a pri zachytení sa zákazníkovi zaúčtuje platba. Toto oneskorenie poskytuje personálu čas na opravu chyby, napríklad nesprávnej položky alebo sumy, a to zrušením objednávky namiesto vrátenia peňazí. Na zrušené objednávky sa nevzťahujú transakčné poplatky.

Počas 15-minútového okna je stav platby za objednávku Autorizované a personál môže zrušiť objednávku. Po 15 minútach sa platba zachytí a zákazníkovi sa zaúčtuje. Zmena položiek alebo účtovanej sumy si potom vyžaduje vrátenie peňazí, ale stále môžete aktualizovať ďalšie detaily objednávky, ako sú poznámky k objednávke a informácie o zákazníkovi.

Dôležité informácie o oneskorenom zachytení platby

Prečítajte si nasledujúce dôležité informácie o oneskorenom zachytení platby:

• Oneskorené zachytenie sa automaticky vzťahuje na platby kartou v lokalitách s plánom POS Pro.
• Keď sa platba autorizuje, na výpise z karty zákazníka, v aplikácii Shopify POS a v administrátorovi Shopify sa zobrazí čakajúca platba. Čakajúca platba predstavuje autorizáciu a zachytená platba je konečná platba. Ide o rovnakú transakciu v dvoch stavoch, nie o dve samostatné platby. Banka zákazníka uvoľní autorizačné blokovanie po zachytení platby, ale blokovanie sa môže na výpise zákazníka zobrazovať až 30 dní. Načasovanie závisí od banky zákazníka a vydavateľa karty. Ďalšie informácie o autorizačných blokovaniach na výpisoch z banky zákazníka.
• Oneskorené zachytenie nie je k dispozícii v Nemecku ani Taliansku, kde sa platby kartou zachytávajú okamžite a objednávky nie je možné zrušiť.
• Niektoré platby a objednávky nemožno počas 15-minútového okna zrušiť, vrátane platieb darčekovou kartou, v hotovosti, cez Interac, EFTPOS, manuálnych platieb kreditom a objednávok s rozdelenou platbou. Prečítajte si obmedzenia pre rušenie objednávok.

Vypnutie oneskoreného zaznamenania platby

Oneskorené zaznamenanie platby je pre lokality s plánom POS Pro predvolene zapnuté. Nastavenie pre oneskorené zaznamenanie platby môžete vypnúť v editore POS v administrátorovi Shopify.

Keď je oneskorené zaznamenanie platby vypnuté, platby kartou sa zaznamenávajú okamžite, takže neplatí žiadna čakajúca doba autorizácie a 15-minútové okno na zrušenie nie je k dispozícii. Ak chcete po zaznamenaní platby opraviť chybu, musíte vykonať vrátenie peňazí.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Predajné miesto.

2. V sekcii Prispôsobiť prostredie v predajni kliknite pri možnosti Aplikácia POS na Upraviť.

3. V bočnom paneli kliknite na Pokladňa.

4. V nastaveniach sekcie Pokladňa vypnite možnosť Oneskorené zaznamenanie.

5. Kliknite na Uložiť.

Platobné karty môžete prijímať pomocou podporovanej čítačky kariet Shopify, ako sú terminál POS, WisePad 3 alebo čítačka kariet Tap & Chip. Dostupné čítačky kariet závisia od krajiny a regiónu vášho obchodu. Podrobnosti nájdete v časti podporovaný hardvér pre Shopify POS.

Všetky podporované čítačky kariet Shopify akceptujú rôzne spôsoby platby vrátane čipových kariet, bezkontaktných kariet a mobilných peňaženiek, ako sú Apple Pay, Google Pay a Samsung Pay.

Kroky:

1. V aplikácii Shopify POS pridajte položky do košíka a potom ťuknite na Pokladňa.

2. Ťuknite na Karta, alebo ak máte pripojených viacero čítačiek kariet, ťuknite na čítačku kariet, ktorou chcete platbu kartou spracovať.
3. Umožnite zákazníkovi použiť jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
   • Pre bezkontaktnú platbu: Zákazník musí podržať svoju bezkontaktnú platobnú kartu alebo mobilné zariadenie vo vzdialenosti do 2,5 cm od čítačky.
   • Pre platbu čipom: Zákazník vloží svoju čipovú kartu do čítačky kariet a postupuje podľa výziev na obrazovke.
   • Pre platbu potiahnutím (ak je na čítačke k dispozícii): Zákazník potiahne kartu podľa výzvy v aplikácii Shopify POS. Potiahnutie by sa malo použiť len v prípade platobných kariet bez čipu alebo ak sa čipovú kartu nepodarí spracovať.
4. Zákazník možno bude musieť autorizovať platbu pomocou kódu PIN k svojej platobnej karte. Ak sa počas zúčtovania v pokladni vyskytne chyba alebo ak zákazník nákup zruší, zamestnanec musí znova zadať svoj POS PIN v aplikácii Shopify, aby sa zaistilo zabezpečenie pokladne.
5. Voliteľné: Ak chcete vytlačiť potvrdenie, ťuknite na Tlačiť.
6. Ťuknutím na Hotovo sa vrátite na obrazovku produktov aplikácie Shopify POS.

Ak máte plán POS Pro, platby kartou sa zachytia s oneskorením do 15 minút. Ak sa objednávka dá zrušiť, počas tohto okna sa zobrazí tlačidlo Zrušiť objednávku a objednávku môžete zrušiť namiesto vrátenia peňazí. Ďalšie informácie o oneskorenom zachytení platby.

Externý poskytovateľ platieb spracúva platby za vás. Externého poskytovateľa platieb môžete použiť v prípade, že sa rozhodnete nevyužívať službu Shopify Payments, alebo ak sa nachádzate v regióne, ktorý službu Shopify Payments nepodporuje.

Ak chcete používať externý terminál pre karty, musíte si zriadiť účet u spracovateľa platieb, potom si od neho kúpiť alebo prenajať terminál a vytvoriť v aplikácii POS vlastný typ platby. Keďže sa platba spracúva externe, musíte objednávku v aplikácii Shopify POS označiť ako zaplatenú.

Kroky:

1. V aplikácii Shopify POS pridajte položky do košíka a potom ťuknite na Pokladňa.

2. Na obrazovke Vyberte možnosť platby ťuknite na svoj vlastný typ platby.

3. Ťuknite na typ platobnej karty, ktorý sa spracúva.

4. Ubezpečte sa, že ste platbu pomocou externého terminálu úspešne spracovali, a potom ťuknite na Označiť ako zaplatené.

5. Pošlite zákazníkovi potvrdenie e-mailom alebo prostredníctvom SMS a potom ťuknutím na Hotovo prejdite späť na domovskú obrazovku aplikácie POS.

Ak nemáte čítačku kariet alebo s ňou máte problémy, platbu môžete prijať tak, že údaje o platobnej karte zadáte manuálne. Podporované sú aj kreditné karty prijímané pri online platbách. Môžete spravovať kreditné karty, ktoré váš obchod prijíma.

Kroky:

1. V aplikácii Shopify POS pridajte položky do košíka a potom ťuknite na Pokladňa.

2. Ťuknite na Manuálne zadanie karty.

3. Zadajte údaje platobnej karty. Ak pri prechode pokladňou nastane chyba alebo ak ho zákazník zruší, personál musí znova zadať svoj Shopify POS PIN na zaistenie bezpečnosti pokladne.

4. Ťuknutím na Účtovať spracujte platbu.

5. Voliteľné: Ak chcete vytlačiť potvrdenie, ťuknite na Tlačiť

6. Ťuknutím na Hotovo sa vrátite na domovskú obrazovku aplikácie Shopify POS.

Aplikácia Shopify POS má vstavané bezpečnostné funkcie, ktoré bránia zákazníkom prejsť pokladňou bez zaplatenia. Personál musí znova zadať svoj Shopify POS PIN počas transakcie v týchto situáciách:

• ak sa pri prechode pokladňou vyskytne chyba,
• ak sa prechod pokladňou zruší,
• ak sa zruší prepitné.