Aktualizácia objednávky

Aktualizácia objednávok v aplikácii Shopify POS umožňuje vykonávať zmeny v podrobnostiach objednávok po ich vytvorení. Aplikáciu Shopify POS môžete použiť na pridávanie poznámok, aktualizáciu alebo odstraňovanie informácií o zákazníkoch a správu objednávok podľa potreby.

V tomto sprievodcovi sa dozviete, čo možno v objednávke aktualizovať a ako tieto zmeny vykonať.

Pridanie poznámky k objednávke

Poznámky k objednávke sa zobrazujú na obrazovke podrobností o objednávke a slúžia na pripojenie ďalších informácií o objednávke. Poznámku môžete k objednávke pripojiť z týchto dôvodov:

• Vrátili ste za objednávku peniaze alebo ste ju zrušili.
• Vykonali ste výmenu za celú objednávku alebo jej časť.
• Váš zákazník má ďalšie požiadavky, ktoré chcete zaznamenať.

1. V aplikácii Shopify POS ťuknite na ikonu .

2. Ťuknutím na objednávku si zobrazíte obrazovku podrobností a potom ťuknite na možnosť Pridať poznámku.

3. Zadajte poznámku a ťuknite na možnosť Uložiť.

Poznámka sa zobrazí na obrazovke podrobností objednávky. Poznámku môžete upraviť ťuknutím na možnosť Upraviť vedľa položky POZNÁMKY K OBJEDNÁVKE.

Pridanie, odstránenie alebo zmena zákazníka v objednávke

Informácie o zákazníkovi môžete v objednávke Shopify POS upraviť.

Ak chcete zmeniť zákazníka v objednávke, musíte najprv odstrániť aktuálneho zákazníka a potom pridať správneho.

Informácie o zákazníkovi môžete upraviť aj ťuknutím na jeho meno.

Postup:

1. V aplikácii Shopify POS ťuknite na ikonu .

2. Ťuknutím na objednávku zobrazíte obrazovku podrobností.

3. Upravte objednávku podľa potreby jedným z nasledujúcich spôsobov:

   • Pridanie existujúceho zákazníka: Najprv z objednávky odstráňte aktuálneho zákazníka. Potom ťuknite na možnosť Pridať zákazníka, vyhľadajte zákazníka, ktorého chcete pridať, a vyberte ho z výsledkov.
   • Pridanie nového zákazníka: Najprv z objednávky odstráňte aktuálneho zákazníka. Potom ťuknite na možnosť Pridať nového zákazníka, zadajte kontaktné informácie zákazníka a ťuknite na možnosť Pridať zákazníka.
   • Odstránenie zákazníka: Potiahnite prstom doľava na mene zákazníka a ťuknite na možnosť Odstrániť.
   • Upraviť zákazníka: Ťuknite na meno zákazníka, upravte jeho údaje a potom ťuknite na Uložiť.

Zrušenie objednávky

Ak je možné objednávku zrušiť, tlačidlo na zrušenie objednávky sa bude zobrazovať 15 minút od jej zadania. Po 15 minútach sa transakcia spracuje a finančné prostriedky sa zinkasujú. Zrušiť možno len objednávky v stave Autorizovaná. Na zrušené objednávky sa nevzťahujú transakčné poplatky.

Pri rušení objednávok platia nasledujúce obmedzenia:

• Zrušenie objednávok nie je k dispozícii v Nemecku ani v Taliansku.
• Objednávky s rozdelenou platbou nemožno zrušiť.
• Objednávky, pri ktorých sa použili nasledujúce spôsoby platby, nemožno zrušiť:
  • Darčekové karty
  • Hotovosť
  • Interac
  • EFTPOS
  • Manuálna platba kreditom

Postup:

1. Objednávku v aplikácii Shopify POS môžete zrušiť nasledujúcimi spôsobmi:

• V pokladni ťuknite na Zrušiť objednávku.
• Na domovskej obrazovke ťuknite na ikonu , ťuknite na objednávku, ktorú chcete zrušiť, a potom ťuknite na Zrušiť.

2. Voliteľné: Ak nechcete vrátiť položku do inventára, ťuknite na Naskladniť všetky položky v tejto lokalite a potom ťuknite na Nenaskladniť.
3. Ťuknite na Ďalej.
4. Vyberte dôvod zrušenia objednávky.
5. Ťuknite na Potvrdiť a spracovať. Ak máte aktivované schválenie manažéra a nie ste manažér, manažér musí zadať kód PIN a potom potvrdiť zrušenie ťuknutím na tlačidlo so šípkou.
6. Ťuknite na Hotovo.