Výmena zariadenia Shopify POS

Pripravené záložné zariadenie je nastavené, prihlásené a pripravené na použitie po zlyhaní iného zariadenia. Záložné zariadenie odporúčame mať po ruke v týchto situáciách:

• V jednej lokalite používate 3 alebo viac zariadení POS.
• Pôsobíte v lokalite s vysokou návštevnosťou, kde by prestoj ovplyvnil predaj.
• Podnikáte vo viacerých lokalitách.
• Máte časovo obmedzenú akciu, ako je napríklad pop-up obchod alebo sezónny trh.

Obchodníkom s viacerými lokalitami stačí mať jedno záložné zariadenie pre každý región.

Nastavenie záložného zariadenia

Záložné zariadenie nastavte rovnako ako svoje aktívne zariadenia, aby výmena nevyžadovala zmenu konfigurácie. Použite rovnaký model ako pri aktívnych zariadeniach.

Kroky:

1. Prihláste sa do aplikácie Shopify POS pomocou účtu majiteľa obchodu alebo správcu.
2. Vyberte správnu lokalitu.
3. Počkajte na synchronizáciu katalógu do zariadenia.
4. Nakonfigurujte inteligentnú mriežku tak, aby sa zhodovala s vašimi aktívnymi zariadeniami. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Zmena inteligentnej mriežky Shopify POS.
5. Spárujte všetok hardvér, ktorý chcete mať k dispozícii na záložnom zariadení, ako je napríklad skener čiarových kódov alebo čítačka kariet.
6. Záložné zariadenie uschovajte na dostupnom mieste.

Udržiavanie aktuálnosti záložného zariadenia

Každé 2 týždne zapnite náhradné zariadenie a pripojte ho k sieti Wi-Fi, aby mohlo synchronizovať najnovšie zmeny v katalógu, skontrolovať aktualizácie aplikácie Shopify POS a overiť, či sa zariadenie stále dokáže správne prihlásiť. Ak chcete synchronizáciu spustiť manuálne, otvorte aplikáciu Shopify POS a ťuknite na ikonu > Shopify > Údaje obchodu > Obnoviť. Ak sa náhradné zariadenie celé mesiace nesynchronizovalo, pri jeho nasadení stiahne rozsiahly katalóg, čo spomalí jeho nastavenie.

Ak zariadenie zlyhá počas otváracích hodín, prejdite na záložné zariadenie namiesto riešenia problémov pri pokladni. Pokazené zariadenie môžete preskúmať alebo opraviť po zatvorení obchodu.

Pred výmenou zariadenia zosynchronizujte pokazené zariadenie, ak je stále responzívne, aby ste nestratili najnovšie transakcie. Otvorte aplikáciu Shopify POS, ťuknite na ikonu > Shopify > Údaje obchodu > Obnoviť.

Výmena za záložné zariadenie

Ak máte k dispozícii pripravené záložné zariadenie, výmena je rýchla, pretože katalóg a nastavenia sú už v ňom.

Kroky:

1. Zapnite záložné zariadenie a otvorte Shopify POS.
2. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa pomocou účtu majiteľa obchodu alebo administrátora.
3. Skontrolujte, či je vybraná správna lokalita.
4. Ťuknite na ikonu > Shopify > Údaje obchodu > Obnoviť a načítajte najnovšie zmeny v katalógu.
5. Pripojte všetok hardvér, ako je čítačka kariet, tlačiareň účteniek alebo skener čiarových kódov.
6. Spracujte testovaciu transakciu, aby ste potvrdili, že je zariadenie pripravené.

Nastavenie nového náhradného zariadenia

Ak nemáte pripravené záložné zariadenie, na nastavenie nového zariadenia si vyhraďte aspoň 1 hodinu. Čas nastavenia závisí od veľkosti katalógu, rýchlosti siete a množstva hardvéru, ktorý párujete.

Kroky:

1. Rozbaľte zariadenie a prejdite sprievodcom nastavenia, vrátane pripojenia k sieti Wi-Fi a aktualizácie operačného systému.
2. Stiahnite si aplikáciu Shopify POS zo služby App Store (v systéme iOS) alebo z Google Play (v systéme Android).
3. Prihláste sa do Shopify POS pomocou účtu majiteľa obchodu alebo administrátora, čo sa pri prvom prihlásení na novom zariadení vyžaduje.
4. Vyberte správnu lokalitu.
5. Počkajte na synchronizáciu katalógu do zariadenia.
6. Nakonfigurujte nastavenia aplikácie Shopify POS vrátane inteligentnej mriežky tak, aby sa zhodovali s aktívnymi zariadeniami.
7. Pripojte všetok hardvér, ako je čítačka kariet, tlačiareň účteniek alebo skener čiarových kódov.
8. Spracujte testovaciu transakciu, aby ste potvrdili, že je zariadenie pripravené.

Riešenie problémov so zariadením, ktoré sa nedá zapnúť

Ak zariadenie nereaguje na tlačidlo napájania, často pomôže vynútený reštart. Kombinácie klávesov pre vynútený reštart sa líšia v závislosti od modelu zariadenia. Pozrite si pokyny výrobcu:

• V prípade iPhonu a iPadu si pozrite sprievodcu vynúteným reštartom od spoločnosti Apple.
• V prípade zariadení s Androidom si pozrite dokumentáciu podpory od výrobcu.

Ak zariadenie na chvíľu zobrazí ikonu batérie, batéria je vybitá. Pripojte zariadenie k napájaniu a pred ďalším pokusom ho nabíjajte 15 až 30 minút.

Pred opätovným uvedením náhradného zariadenia do prevádzky môže potvrdenie nasledujúcich skutočností pomôcť zmierniť problémy:

• Katalóg je synchronizovaný a produkty je možné vyhľadávať.
• Množstvo zásob sa zhoduje s vaším administrátorom Shopify.
• Všetky vami akceptované typy platieb sa spracúvajú správne, a to vrátane čítačiek kariet a služby Tap to Pay (ak ju používate).
• Tlač účteniek funguje a vytlačené potvrdenia obsahujú správne údaje o obchode.
• Inteligentná mriežka sa zhoduje s vašimi ďalšími aktívnymi zariadeniami.
• Verzia aplikácie Shopify POS je aktuálna. Ak používate MDM na pripnutie konkrétnej verzie, skontrolujte, či má zariadenie očakávanú verziu.

Po zavedení náhradného zariadenia do prevádzky vyriešte problém s pokazeným zariadením. Ak sa pokazené zariadenie dá obnoviť, môžete ho vymazať a znova zaregistrovať ako nové záložné zariadenie. Ak sa obnoviť nedá, zlikvidujte ho podľa miestnych predpisov o elektronickom odpade a aktualizujte svoju evidenciu majetku.

Ak zariadenie zlyhá a nemôžete ho okamžite vymeniť za záložné alebo nastaviť nové, môžete naďalej prijímať platby pomocou jednej z nasledujúcich možností:

• Zdieľanie funkčného zariadenia: Viacerí zamestnanci sa môžu pri používaní jedného zariadenia so Shopify POS striedať. Podrobnosti o reláciách pokladnice pri zdieľaní zariadenia nájdete v časti Správa relácií pokladnice zo Shopify POS.
• Použitie Tap to Pay: Ak máte kompatibilný iPhone alebo zariadenie so systémom Android, môžete prijímať bezkontaktné platby aj bez čítačky kariet. Podrobnosti nájdete v časti Prijímanie platieb cez Shopify POS pomocou funkcie Tap to Pay na iPhone alebo Tap to Pay na Androide.
• Prijímanie hotovosti: Kým zariadite náhradu, môžete na funkčnom zariadení naďalej prijímať platby v hotovosti.

Ak je problém s aplikáciou Shopify POS a nie so zariadením, pozrite si časť Riešenie problémov s aplikáciou Shopify POS.

Evidencia každého POS zariadenia urýchli v prípade jeho poruchy uplatnenie reklamácie a rozhodovanie o výmene. Pri každom zariadení sledujte nasledujúce informácie:

• Typ a model zariadenia.
• Sériové číslo.
• Dátum nákupu.
• Dátum konca platnosti záruky. Informácie o záručných lehotách na hardvér od Shopify nájdete v časti Začíname s hardvérom Shopify POS.
• Umiestnenie obchodu, ku ktorému je zariadenie priradené.

Keď nasadíte záložné zariadenie alebo vyradíte to pokazené, aktualizujte si záznamy, aby bol zoznam majetku presný.