Pomocník
Prihlásiť sa

Prehľad a dôležité informácie o darčekových kartách

Vo svojom obchode môžete aktivovať darčekové karty, vďaka čomu budete môcť predávať produkty darčekových kariet a vytvárať darčekové karty priamo u administrátora Shopify bez poplatkov pre príjemcu. Darčekové karty môžete predávať online aj osobne prostredníctvom Shopify POS.

Darčekové karty môžete vytvoriť nasledujúcimi spôsobmi:

Pri vybavení objednávky s produktom darčekovej karty dostane zákazník alebo príjemca darčekovej karty digitálnu darčekovú kartu s jedinečným kódom. Tento kód možno v pokladni využiť na uplatnenie hodnoty darčekovej karty.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie darčekových kariet

  • Používaním darčekových kariet súhlasíte so Zmluvnými podmienkami pre darčekové karty Shopify.
  • Ak chcete vytvoriť darčekové karty v miestnej mene, pred vytvorením produktu darčekovej karty musíte mať nastavené trhy a katalógy s príslušným cenníkom meny.

Dôležité informácie týkajúce sa používania darčekových kariet

  • Darčekové karty sú k dispozícii vo všetkých plánoch predplatného služby Shopify.
  • V obchodoch Shopify vytvorených 12. mája 2025 alebo neskôr sa pri objednávkach s darčekovou kartou ako spôsobom platby účtujú transakčné poplatky tretej strany zo sumy objednávky uhradenej darčekovou kartou. Ak váš obchod využíva plán Shopify Plus s aktivovanou službou Shopify Payments, tento poplatok sa neúčtuje.
  • Darčeková karta zakúpená vo vašom obchode je už predplatená zákazníkom v príslušnej hodnote. Darčekové karty vytvorené u administrátora Shopify si nevyžadujú od zákazníka ani príjemcu žiadnu platbu.
  • Produkty darčekovej karty môžete vytvoriť v mene svojho obchodu alebo v konkrétnych menách krajín, do ktorých predávate. Darčekové karty v mene obchodu možno uplatniť v akejkoľvek mene. Darčekové karty v miestnej mene možno uplatniť len v prípade, že sa mena pokladne zhoduje s menou darčekovej karty. Ďalšie informácie o menách darčekových kariet.
  • Darčekové karty v miestnej mene sa predvolene nepublikujú v žiadnych katalógoch. Po vytvorení produktu darčekovej karty sa vo všetkých katalógoch so zhodnou menou automaticky nastavia pevné ceny. Aby boli darčekové karty v miestnej mene dostupné pre zákazníkov, musíte ich výslovne publikovať v príslušnom katalógu.
  • Zákony a nariadenia týkajúce sa darčekových kariet sa líšia v závislosti od regiónu. Ak chcete zistiť, aké predpisy sa na vás vzťahujú (napríklad či je potrebné účtovať daň, prípadne ako dlho musí darčeková karta zostať v platnosti), poraďte sa s miestnym daňovým alebo právnym odborníkom.
  • Darčekové karty sa považujú za menu, takže úplný prístup ku kódu darčekovej karty má len zákazník alebo jej príjemca. Vy si môžete zobraziť len posledné štyri znaky z kódu darčekovej karty.
  • Hodnotu darčekovej karty a kód na jej uplatnenie nie je možné prispôsobiť vo vašej téme.
  • Pole Pôvodná cena by sa nemalo používať na zľavnenie darčekových kariet. Na zníženie ceny produktov darčekových kariet namiesto toho použite zľavové kódy alebo automatické zľavy.

Dôležité informácie o obmedzeniach hodnoty darčekových kariet

Z určitých regulačných povinností a rizík vyplývajú obmedzenia maximálnej hodnoty darčekových kariet. Rôzne spôsoby poskytovania darčekových kariet nesú so sebou rôznu mieru rizika podvodu a regulačného rizika. Cieľom Shopify je poskytnúť vám maximálnu možnú flexibilitu v rámci zákonných obmedzení a pomôcť vám znížiť riziko podvodu.

Prečítajte si nasledujúce dôležité informácie o hodnote darčekových kariet:

  • Hodnota darčekovej karty je vždy nastavená na peňažnú sumu.
  • Počiatočná hodnota darčekovej karty musí byť väčšia ako nula.
  • Produkty darčekových kariet majú prednastavené hodnoty, takzvané nominálne hodnoty. Zákazník nemôže z výkladnej skrine vo vašom obchode zadať vlastnú sumu nominálnej hodnoty darčekovej karty.
  • Hodnoty darčekových kariet majú nasledujúce limity:
    • Nominálnu hodnotu produktu darčekovej karty možno nastaviť na akúkoľvek sumu vyššiu ako 0 až do výšky maximálne 10 000 USD alebo v ekvivalente v mene darčekovej karty.
    • Hodnotu darčekovej karty, ktorú vytvoríte v administrátorovi Shopify, možno nastaviť na akúkoľvek sumu vyššiu ako 0 až do výšky maximálne 2 000 USD alebo v ekvivalente v mene darčekovej karty.

Predajné kanály kompatibilné s darčekovými kartami

Zákazníci si môžu uplatniť darčekové karty v ktoromkoľvek z vašich predajných kanálov, ktorý využíva pokladňu Shopify:

  • Online obchod
  • Tlačidlo Kúpiť
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS
  • Aplikácia Shop

Darčekové karty na predajnom mieste

Ak na osobný predaj používate kanál predajného miesta (POS), v aplikácii POS môžete vytvárať darčekové karty a predávať produkty darčekových kariet.

Darčekové karty a produkty darčekových kariet, ktoré vytvoríte u administrátora Shopify a v aplikácii POS, sú navzájom zameniteľné. Zákazník si napríklad môže osobne zakúpiť darčekovú kartu a následne si jej hodnotu uplatniť pri nákupe vo vašej výkladnej skrini. Všetky darčekové karty nájdete u administrátora Shopify v sekcii Produkty > Darčekové karty.

Ďalšie informácie o používaní darčekových kariet v aplikácii Shopify POS.

Oznámenia o darčekových kartách

Po vybavení objednávky s darčekovou kartou dostane zákazník alebo príjemca darčekovej karty e‑mail s digitálnou darčekovou kartou, ktorá obsahuje jedinečný kód určený na uplatnenie jej hodnoty v pokladni.

K dispozícii sú nasledujúce oznámenia o darčekových kartách:

  • Nová darčeková karta: Odosiela sa zákazníkovi alebo príjemcovi po vybavení produktu darčekovej karty v objednávke alebo pri odoslaní vami vytvorenej darčekovej karty.
  • Potvrdenie o darčekovej karte: Odosiela sa príjemcovi, ak vaša téma podporuje pridanie príjemcu darčekovej karty a zákazník ho pridá k nákupu produktu darčekovej karty.

Analytika darčekových kariet

Pomocou finančných prehľadov darčekových kariet môžete sledovať predaj produktov darčekových kariet a započítavať platby darčekovými kartami v rámci objednávok.

Riešenie problémov

Po vybavení objednávky sa nevytvorí darčeková karta

Darčeková karta sa vytvorí automaticky len vtedy, keď objednávka obsahuje produkt typu darčeková karta. Ak objednávka obsahuje bežný produkt, ktorý má názov ako darčeková karta, ale nie je nastavený ako produkt typu darčeková karta, vybavením objednávky sa darčeková karta nevytvorí.

Ak to chcete vyriešiť, vytvorte darčekovú kartu na sumu objednávky priamo v administrátorovi Shopify a pošlite zákazníkovi kód. Darčekové karty vytvorené v administrátorovi Shopify majú maximálnu hodnotu 2 000 USD alebo jej ekvivalent. V prípade objednávok nad túto hranicu kontaktujte podporu Shopify, aby darčekovú kartu vydala. Aby ste sa tomu v budúcnosti vyhli, nastavte položku namiesto bežného produktu ako produkt typu darčeková karta, ktorý podporuje hodnoty až do 10 000 USD.

Online objednávky nie sú prepojené s konkrétnou fyzickou darčekovou kartou

Online objednávky nie sú automaticky prepojené s QR kódom ani čiarovým kódom predtlačenej fyzickej darčekovej karty. Ak chcete vydať predtlačenú fyzickú kartu, naskenujte ju v Shopify POS.