Spravovanie vytvorených darčekových kariet

Vytvorené darčekové karty môžete zobraziť, usporiadať a upraviť na stránke Darčekové karty v administrátorovi Shopify. Darčekové karty môžete pre vlastnú potrebu aj exportovať do súboru CSV.

Na tejto stránke

Vyhľadať darčekovú kartu

Darčekové karty môžete vyhľadávať podľa kódu alebo podľa zákazníka. Na stránke Darčekové karty môžete pomocou vyhľadávacieho panela vyhľadávať podľa kľúčového slova alebo použiť na zoznam filtre. Ak chcete vyhľadávať podľa celého kódu darčekovej karty, zadajte ho bez medzier.

Keďže sa s darčekovými kartami zaobchádza ako s menou, celý kód darčekovej karty môže po jej vytvorení vidieť iba zákazník. V zozname darčekových kariet v administrátorovi Shopify sa zobrazujú len posledné 4 znaky.

Filtrovať darčekové karty

Darčekové karty môžete filtrovať na stránke Darčekové karty. Filtrovanie je užitočné, ak hľadáte darčekové karty, ktoré spĺňajú konkrétne kritériá. Môžete napríklad filtrovať podľa Stavu a zobraziť tak všetky deaktivované darčekové karty.

K dispozícii sú tieto možnosti filtra:

Stav – zobrazuje aktívne, deaktivované alebo exspirované darčekové karty
Zostatok – zobrazuje darčekové karty podľa toho, či je zostatok plný, čiastočne vyčerpaný alebo nulový
Hodnota darčekovej karty – zobrazí darčekové karty na základe toho, či sa rovnajú, nerovnajú, sú väčšie alebo menšie ako určitá hodnota. Môžete filtrovať aj podľa meny.
Mena – zobrazí darčekové karty vydané v konkrétnej mene. Tento filter je k dispozícii, ak máte darčekové karty vo viacerých menách.
Dátum vytvorenia – zobrazuje darčekové karty na základe časového obdobia, kedy boli vydané
Spôsob vydania – zobrazuje darčekové karty na základe toho, či boli vydané, zakúpené alebo vygenerované aplikáciou

Všetky filtre sa zobrazujú priamo vo vyhľadávacom paneli, takže máte úplný prehľad o kritériách, ktoré ovplyvňujú výsledky vyhľadávania. Na vytvorenie pokročilejších zobrazení so špecifickými kritériami filtra môžete použiť aj logické operátory is/is not a or/and.

Ďalšie informácie o vyhľadávaní a filtrovaní zoznamov pomocou zobrazení.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty > Darčekové karty.
Voliteľné: Kliknutím na Všetky otvorte ponuku zobrazení a potom vyberte zobrazenie, ktoré chcete filtrovať.
Vyberte operátor a hodnotu filtra. Dostupné hodnoty sa líšia v závislosti od vybratého filtra.
Voliteľné: Pokračujte v písaní kľúčových slov, čím pridáte ďalšie filtre a hodnoty na upresnenie vyhľadávania:
- Ak chcete do vyhľadávania zahrnúť ďalší filter s operátorom and, kliknite na ikonu alebo pridajte medzeru a potom začnite písať názov ďalšieho filtra, ktorý chcete zahrnúť.
- Ak chcete do filtra zahrnúť ďalšiu hodnotu s operátorom or, pridajte čiarku a potom začnite písať názov ďalšej hodnoty, ktorú chcete zahrnúť.
Voliteľné: Kliknutím na štítky filtra vo vyhľadávacom paneli môžete príslušný filter upraviť.
Voliteľné: Ak chcete aktuálnu sekvenciu filtrov uložiť ako nové zobrazenie, kliknite na možnosť Uložiť a zadajte názov nového zobrazenia.

Ak chcete filter odstrániť, kliknite na x vedľa hodnoty filtra.

Zoradenie darčekových kariet

Darčekové karty môžete zoradiť na stránke Darčekové karty. Zoradenie je užitočné, keď hľadáte darčekové karty, ktoré spĺňajú konkrétne kritériá. Môžete ich napríklad zoradiť podľa možnosti Dátum exspirácie (vzostupne), aby sa ako prvé zobrazili darčekové karty, ktorých platnosť vyprší najskôr.

K dispozícii sú nasledujúce možnosti zoradenia:

Zoznam dostupných možností na zoradenie zobrazených darčekových kariet.
Možnosť zoradenia	Opis
Priezvisko zákazníka (A – Z)	Zobrazí darčekové karty abecedne vo vzostupnom poradí podľa priezviska zákazníka.
Priezvisko zákazníka (Z – A)	Zobrazí darčekové karty abecedne v zostupnom poradí podľa priezviska zákazníka.
Koncovka kódu darčekovej karty (vzostupne)	Zobrazí darčekové karty vo vzostupnom poradí podľa posledných číslic kódu darčekovej karty.
Koncovka kódu darčekovej karty (zostupne)	Zobrazí darčekové karty v zostupnom poradí podľa posledných číslic kódu darčekovej karty.
Celkový zostatok (od najnižšieho po najvyšší)	Zobrazí darčekové karty v poradí od najnižšieho celkového zostatku po najvyšší.
Celkový zostatok (od najvyššieho po najnižší)	Zobrazí darčekové karty v poradí od najvyššieho celkového zostatku po najnižší.
Dátum vytvorenia (od najnovšieho)	Zobrazí darčekové karty v poradí podľa dátumu vytvorenia karty, počnúc najnovšími.
Dátum vytvorenia (od najstaršieho)	Zobrazí darčekové karty v poradí podľa dátumu vytvorenia karty, počnúc najstaršími.
Dátum úpravy (od najnovšieho)	Zobrazí darčekové karty v poradí podľa dátumu úpravy karty, počnúc najnovšími.
Dátum úpravy (od najstaršieho)	Zobrazí darčekové karty v poradí podľa dátumu úpravy karty, počnúc najstaršími.
Dátum exspirácie (vzostupne)	Zobrazí darčekové karty vo vzostupnom poradí podľa dátumu exspirácie.
Dátum exspirácie (zostupne)	Zobrazí darčekové karty v zostupnom poradí podľa dátumu exspirácie.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty > Darčekové karty.
Voliteľné: Kliknutím na Všetky otvorte ponuku zobrazení a potom vyberte zobrazenie, pre ktoré chcete skontrolovať možnosti zoradenia.
Kliknutím na ikonu otvorte panel s možnosťami zobrazenia.
Kliknite na ponuku Zoradiť podľa a vyberte kritérium a poradie zoradenia.
Voliteľné: V sekcii Stĺpce si môžete prispôsobiť stĺpce zobrazenia niektorým z nasledujúcich spôsobov:
- Ak chcete stĺpec skryť, kliknite na ikonu .
- Ak chcete zobraziť skrytý stĺpec, kliknite na ikonu .
- Ak chcete stĺpec presunúť, kliknite na ikonu a potiahnite ho nahor alebo nadol.

Ak chcete možnosť zoradenia uložiť ako zobrazenie, kliknite na tlačidlo Uložiť, zadajte názov zobrazenia a znova kliknite na tlačidlo Uložiť.

Zobrazenie podrobných informácií o vytvorenej darčekovej karte

Podrobné informácie o darčekovej karte si môžete zobraziť kliknutím na záznam darčekovej karty v zozname v časti Produkty > Darčekové karty v administrátorovi Shopify.

Na stránke s detailmi darčekovej karty si môžete o darčekovej karte pozrieť tieto informácie:

Počiatočný zostatok a aktuálny zostatok v mene darčekovej karty.
Číslo objednávky priradené k pôvodnému nákupu darčekovej karty.
Meno zákazníka, ktorý si darčekovú kartu objednal alebo pre ktorého bola vytvorená.
Dátum exspirácie, ak sa uplatňuje.
Časová os udalostí súvisiacich s darčekovou kartou vrátane objednávok, pri ktorých sa darčeková karta použila ako spôsob platby. V udalostiach na časovej osi je zohľadnená mena.
Posledné štyri znaky kódu darčekovej karty.
Stratégia uplatnenia vo viacerých menách, ktorá určuje, či darčekovú kartu možno uplatniť v iných menách, než v akej bola vydaná. Ak je darčeková karta v mene obchodu, zobrazí sa Všetky meny.

Vrátenie peňazí na darčekovú kartu

Ak váš zákazník na zaplatenie nákupu použil darčekovú kartu, môžete peniaze vrátiť na túto darčekovú kartu a jej zostatok sa automaticky aktualizuje. Ak vraciate peniaze iba za časť objednávky, ktorá bola zakúpená pomocou darčekovej karty a iných spôsobov platby, sumu vrátených peňazí pripísanú na jednotlivé spôsoby platby môžete zmeniť manuálne.

Kredit na darčekové karty možno dobiť počas procesu vrátenia a výmeny, ak sa pôvodná transakcia spracovala cez Shopify Payments. Ak služba Shopify Payments nebola použitá, darčekovú kartu nemožno dobiť. Zákazníkovi budete musieť vytvoriť novú darčekovú kartu so sumou vrátených peňazí.

Ak zákazník uskutočnil nákup pomocou darčekovej karty a iného spôsobu platby, pri čiastočnom vrátení peňazí sa suma najprv vráti na darčekovú kartu, kým nedosiahne celkovú sumu, ktorú možno na kartu vrátiť. Zvyšok vrátených peňazí sa pripíše na iné spôsoby platby.

Dôležité informácie týkajúce sa vrátenia peňazí na darčekové karty

Pri vrátení peňazí za objednávky zaplatené darčekovými kartami zvážte nasledujúce informácie:

Exspirované darčekové karty: Ak platnosť darčekovej karty vypršala, peniaze na ňu môžete vrátiť až po úprave dátumu exspirácie. Dátum exspirácie môžete zmeniť na budúci dátum, dokončiť vrátenie peňazí a v prípade potreby obnoviť pôvodný dátum exspirácie.
Deaktivované darčekové karty: Deaktivované darčekové karty sa nedajú opätovne aktivovať ani dobiť. Ak potrebujete vrátiť peniaze za objednávku zaplatenú deaktivovanou darčekovou kartou, vydajte zákazníkovi novú darčekovú kartu na sumu vrátených peňazí.

Riešenie problémov s vrátením peňazí na darčekové karty

Ak peniaze za objednávku nemôžete vrátiť na darčekovú kartu, prečítajte si nasledujúce informácie.

Nemožnosť vrátenia peňazí na exspirovanú darčekovú kartu

Ak sa pri pokuse o vrátenie peňazí za objednávku zobrazí chybové hlásenie, že platnosť darčekovej karty vypršala, na dokončenie vrátenia peňazí upravte dátum exspirácie darčekovej karty:

Vyhľadajte posledné štyri číslice darčekovej karty na časovej osi objednávky (v časti platobných údajov alebo v hlásení „Nemožno vrátiť peniaze“).
V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty > Darčekové karty.
Vyhľadajte štyri číslice a nájdite darčekovú kartu, ktorú použil zákazník.
Kliknite na darčekovú kartu.
Kliknite na ikonu ceruzky v hornej časti stránky.
Zmeňte dátum vypršania platnosti na dátum v budúcnosti.
Kliknite na Uložiť.
Vráťte peniaze za objednávku.

Vrátenie peňazí za darčekovú kartu

Peniaze môžete vrátiť za všetky zakúpené darčekové karty. Za darčekové karty vytvorené priamo v administrátorovi Shopify alebo v aplikácii Shopify POS nie je možné vrátiť peniaze, pretože za ne nebola prijatá žiadna platba. Ďalšie informácie o vrátení peňazí.

Ak vrátite peniaze za zakúpenú darčekovú kartu, automaticky sa deaktivuje. Musíte zadať počet darčekových kariet, za ktoré chcete vrátiť peniaze, ale nemusíte doplniť ich zásoby ani vrátiť celú zaplatenú sumu.

Deaktivácia darčekovej karty

Darčekovú kartu môžete deaktivovať na stránke jej podrobností. Deaktivácia darčekovej karty je trvalá.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty > Darčekové karty.
Kliknite na záznam darčekovej karty, ktorú chcete deaktivovať.
Kliknite na Deaktivovať.

Odoslanie darčekovej karty zákazníkovi e-mailom

Ak zákazník stratí kód darčekovej karty alebo potrebuje aktualizovať zostatok, aktualizovanú darčekovú kartu môžete pôvodnému zákazníkovi odoslať e-mailom. Ak bola darčeková karta čiastočne použitá, zákazníkovi sa odošle iba zostávajúci zostatok.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty > Darčekové karty.
Kliknite na záznam darčekovej karty, ktorú chcete znova odoslať.
Kliknite na Znova odoslať darčekovú kartu.

Export produktov darčekovej karty do súboru CSV

Darčekové karty môžete exportovať do súboru CSV a zobraziť si ich podrobnosti v tabuľke. Môže to byť užitočné pri kontrole informácií o neuhradených zostatkoch alebo pre iné záznamy. Súbor CSV darčekových kariet nemôžete importovať za účelom vytvárania produktov darčekovej karty. Súbor CSV darčekových kariet obsahuje o vašich darčekových kartách nasledujúce informácie:

Názvy a popisy polí, ktoré sú k dispozícii v exporte produktov darčekovej karty vo formáte CSV.
Title (Názov)	Opis
ID	Jedinečný identifikátor každej darčekovej karty (nie kód darčekovej karty).
Last Characters (Posledné znaky)	Posledné štyri znaky kódu darčekovej karty.
Customer Name (Meno zákazníka)	Meno zákazníka, ktorý si darčekovú kartu zakúpil.
Email (E-mail)	E-mailová adresa zákazníka, ktorý darčekovú kartu zakúpil.
Recipient Name (Meno príjemcu)	Meno príjemcu, pre ktorého bola darčeková karta zakúpená.
Recipient Email (E-mail príjemcu)	E-mailová adresa príjemcu, pre ktorého bola darčeková karta zakúpená.
Order Name (Názov objednávky)	Číslo objednávky priradenej k darčekovej karte. Ak darčeková karta nemá priradenú žiadnu objednávku, toto pole zostane prázdne.
Date Issued (Dátum vydania)	Dátum zakúpenia alebo vydania darčekovej karty vo formáte `rrrr/mm/dd hh:mm:ss -časové pásmo`.
Send At (Dátum odoslania)	Dátum odoslania darčekovej karty príjemcovi. Ak je dátum v budúcnosti, ide o dátum, kedy bude odoslaná. Formát je `rrrr/mm/dd hh:mm:ss -časové pásmo`.
Expires On (Vyprší dňa)	Dátum vypršania platnosti. Ak platnosť darčekovej karty nevyprší, toto pole zostane prázdne.
Initial Balance (Pôvodný zostatok)	Zostatok na darčekovej karte v čase jej zakúpenia alebo vydania.
Current Balance (Aktuálny zostatok)	Zostávajúci zostatok na karte po jej uplatnení v objednávkach.
Currency (Mena)	Trojmiestny kód meny.
Expired? (Platnosť vypršala?)	Určuje, či platnosť darčekovej karty vypršala alebo nie.
Activated? (Aktivovaná?)	Určuje, či je darčeková karta aktivovaná alebo deaktivovaná.
Deactivated At (Deaktivované dňa)	Dátum deaktivácie darčekovej karty. Ak darčeková karta nikdy nebola deaktivovaná, toto pole zostane prázdne. Formát je `rrrr/mm/dd hh:mm:ss -časové pásmo`.
Issuing Staff Member (Člen personálu, ktorý kartu vydal)	Meno člena personálu, ktorý darčekovú kartu vydal. Ak darčekovú kartu zakúpil zákazník alebo vygenerovala aplikácia, toto pole zostane prázdne.
Message (Správa)	Správa zadaná zákazníkom, ktorá sa odošle príjemcovi.
Poznámka	Poznámka, ktorá sa použije pre darčekovú kartu.

Ak exportujete najviac jednu stranu darčekových kariet (až 50 darčekových kariet), súbor CSV sa stiahne do prehliadača. Ak exportujete viac ako 50 darčekových kariet, súbor CSV vám bude odoslaný e-mailom. Ak nie ste majiteľom obchodu, súbor sa odošle aj na e-mail majiteľa obchodu.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty > Darčekové karty.
Kliknite na Exportovať.
V dialógovom okne vyberte z nasledujúcich možností exportu:
- Aktuálna strana: exportujú sa darčekové karty na viditeľnej strane zoznamu
- Všetky darčekové karty: exportujú sa všetky vaše darčekové karty
- Vybraná darčeková karta: exportujú sa darčekové karty, ktoré ste začiarkli
- Aktuálne vyhľadávanie: exportuje sa zoznam darčekových kariet s aplikovaným vyhľadávaním alebo filtrom
Ak plánujete otvoriť súbor CSV v programoch Excel, Numbers alebo inom tabuľkovom procesore, kliknite na Súbor CSV pre Excel, Numbers a ďalšie tabuľkové procesory. V opačnom prípade kliknite na Obyčajný súbor CSV.
Kliknite na Exportovať darčekové karty.