Výplaty cez Shopify Payments v Japonsku
So službou Shopify Payments v Japonsku môžete prijímať výplaty v JPY pri všetkých predplatných. Mena, ktorou vaši zákazníci platia za svoje objednávky, sa môže líšiť od meny vašich výplat zo Shopify Payments. Získajte ďalšie informácie o predaji a prijímaní platieb v rôznych menách.
Na tejto stránke
Doba zúčtovania pre Shopify Payments v Japonsku
Doba zúčtovania označuje časové obdobie od zachytenia platby zákazníka do momentu, kedy sú tieto prostriedky k dispozícii na odoslanie na váš bankový účet. Časová pečiatka zachytenia platby zákazníka sa zaznamenáva v koordinovanom svetovom čase (UTC). Platby zachytené v piatok, sobotu a nedeľu sa zlučujú a posielajú ako jedna výplata.
Ak vaša firma sídli v Japonsku, môžete si nastaviť pravidelný deň výplaty na ktorýkoľvek deň od pondelka do piatka a môžete si vybrať, či chcete dostávať výplaty týždenne alebo mesačne.
Doba zúčtovania je 5 dní plus počet dní, ktoré zostávajú do dňa výplaty. Ak napríklad zákazník zadá objednávku vo vašom obchode v stredu a vaším dňom výplaty je piatok, prostriedky z tejto objednávky sa odošlú na váš bankový účet v piatok nasledujúceho týždňa, čiže o 8 pracovných dní neskôr. Ak zákazník zadá objednávku vo vašom obchode v nedeľu, prostriedky z tejto objednávky sa odošlú na váš bankový účet v piatok toho istého týždňa, čiže o 5 pracovných dní neskôr.
Minimálna suma, ktorú je možné vyplatiť z účtov služby Shopify Payments v Japonsku, je 5 JPY. Ak je suma na vyplatenie nižšia, výplata zostáva v čakajúcom stave, kým nebude k dispozícii dostatok prostriedkov na vyplatenie.
Ďalšie informácie o prijímaní platieb pomocou služby Shopify Payments.
Záporné zostatky na účte a vrátenia peňazí
V prípade účtov Shopify Payments v Japonsku platí, že ak dôjde k vráteniu peňazí alebo vráteniu platby, Shopify nestrhne prostriedky z vášho bankového účtu. Namiesto toho zostane záporná suma na vašom účte ako záporný zostatok, kým sa zostatok nevyrovná prostredníctvom budúcich kladných výplat.
Znamená to:
- Transakcie vrátenia peňazí sa môžu zobrazovať ako čakajúce aj po ich úspešnom spracovaní.
- Kým existuje záporný zostatok, nemusíte dostávať výplaty.
- Príjmy z budúcich predajov sa najskôr použijú na vyrovnanie záporného zostatku.
Poplatky za používanie služby Shopify Payments v Japonsku
Poplatky za Shopify Payments závisia od lokality a môžu sa líšiť. Najpresnejšie a najpodrobnejšie informácie o poplatkoch nájdete na stránke s plánmi a cenami pre Japonsko. Na tejto stránke nájdete rozpis sadzieb a poplatkov spojených so službou Shopify Payments na základe vybratého plánu.
Zobrazenie sadzieb za platby v administrátorovi Shopify
Ak ste si nastavili službu Shopify Payments v Japonsku, máte prístup k informáciám o konkrétnych sadzbách a poplatkoch, ktoré platia pre umiestnenie obchodu a vybraný plán. Ďalšie podrobnosti o platných poplatkoch nájdete v dokumente Podmienky používania služby Shopify Payments v administrátorovi Shopify.
Kroky:
V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.
V sekcii Shopify Payments kliknite na Spravovať.
Zobrazte si sadzby, ktoré sa vzťahujú na rôzne spôsoby platby.
Zobrazenie výplat
Svoje výplaty si môžete zobraziť v administrátorovi Shopify a skontrolovať prevody, ktoré sú čakajúce, na ceste, zaplatené alebo zlyhali.
Kroky:
Pracovná plocha
V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.
V sekcii Shopify Payments kliknite na položku Zobraziť výplaty.
Mobil
V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu
.Ťuknite na Financie.
Ťuknite na Zobraziť výplaty.
Aktualizácia informácií o bankovom účte
Ak potrebujete na vyriešenie problému s výplatou aktualizovať údaje o svojom bankovom účte, postupujte takto.
Kroky:
V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.
V sekcii Shopify Payments kliknite na Spravovať.
V sekcii Účet na výplatu kliknite na Zmeniť účet na výplatu.
Zadajte informácie o novom bankovom účte:
- Pomocou znakov kandži vyberte názov banky a pobočky.
- Zadajte číslo účtu (7 číslic, v prípade potreby pridajte na začiatok nulu).
- Zadajte meno držiteľa účtu, ktoré sa zhoduje so záznamami vašej banky.
Kliknite na Uložiť.
Riešenie problémov s výplatami
Skôr než sa obrátite na Podporu Shopify, pozrite si nasledujúce bežné problémy s výplatami a ich riešenia.
| Problém | Možná príčina | Ako vykonať kontrolu | Riešenie |
|---|---|---|---|
| Zlyhanie výplaty | Nezhoda v názve bankového účtu | Na stránke s výplatami si pozrite konkrétne chybové hlásenie zobrazené pri výplate, ktorá zlyhala. | Japonské banky si mimoriadne potrpia na mená, ktoré sa musia presne zhodovať s ich záznamami. Overte si presný formát mena držiteľa účtu vo svojej banke a potom aktualizujte informácie o svojom bankovom účte. |
| Zlyhanie výplaty | Nesprávne číslo účtu | Overte si číslo účtu vo svojej vkladnej knižke (通帳) alebo na portáli online bankovníctva. | Ak má vaše číslo účtu 6 číslic, skúste na začiatok pridať 0. Aktualizujte informácie o svojom bankovom účte pomocou správneho čísla. |
| Zlyhanie výplaty | Nepodporovaný typ účtu | Zistite vo svojej banke, či máte účet Futsu (普通預金). | Ak máte účet Toza (当座預金) a žiadny účet Futsu nemáte k dispozícii, so žiadosťou o manuálnu konfiguráciu kontaktujte Podporu Shopify. |
| Žiadne výplaty počas dlhšieho obdobia | Záporný zostatok z dôvodu vrátení peňazí alebo spätných zúčtovaní | Prejdite na Nastavenia > Platby > Spravovať a pozrite si Zostatok výplaty. Na stránke s výplatami skontrolujte čakajúce záporné sumy. | V Japonsku sa záporné zostatky nestrhávajú z účtu. Budúce kladné výplaty sa najskôr použijú na vyrovnanie zostatku. Nie je potrebná žiadna akcia – výplaty sa obnovia, keď bude váš zostatok kladný. |
| Po zmene banky sa výplata zobrazuje ako „čakajúca“ | Oneskorenie spracovania po aktualizácii bankového účtu | Skontrolujte si dátum zmeny údajov o bankovom účte. | Prepojenie s novým bankovým účtom trvá v systéme 3–5 pracovných dní. Počkajte na dokončenie obdobia spracovania. |
Ak chcete získať ďalšie informácie o riešení problémov s výplatami, prečítajte si články Výplaty služby Shopify Payments, ktoré zlyhali a Nižšie alebo chýbajúce výplaty.
Často kladené otázky
Pozrite si nasledujúce často kladené otázky o výplatách v službe Shopify Payments v Japonsku.
Prečo moja výplata zlyháva?
Výplaty v Japonsku najčastejšie zlyhávajú z dôvodu nezhody v názve bankového účtu. Japonské banky si mimoriadne potrpia na mená, ktoré sa musia presne zhodovať s ich záznamami. Overte si, či sa vami zadaný formát mena zhoduje s tým, ktorý má banka v evidencii, a to vrátane prípadného použitia skrátených označení spoločností.
Ak sa meno zhoduje a výplaty napriek tomu zlyhávajú, kontaktujte svoju banku a zistite nasledujúce informácie:
- Typ vášho účtu je Futsu (普通預金).
- Váš účet môže prijímať prevody Zengin
- Váš účet je aktívny a bez porušení pravidiel
Môžem použiť účet Toza (当座預金)?
Účty Toza je možné použiť so službou Shopify Payments, ale len v prípade, že účet Futsu nie je k dispozícii. Ak máte len účet Toza, pred nastavením účtu pre výplaty kontaktujte Podporu Shopify. Účty Toza vyžadujú manuálnu konfiguráciu a ich aktivácia môže trvať až mesiac.
Prečo mi neprišli výplaty aj napriek tomu, že sú prevody povolené?
Ak vám neprišli výplaty, no váš účet sa zobrazuje ako aktívny, skontrolujte, či sa vo vašich transakciách na výplatu nenachádza vrátenie peňazí alebo spätné zúčtovania. V Japonsku služba Shopify nestrháva záporné zostatky z bankového účtu. Namiesto toho sa záporná suma musí najprv vyrovnať budúcimi kladnými transakciami a až potom sa výplaty obnovia.
Aký je poplatok za spätnú úhradu v Japonsku?
Poplatok za spätnú úhradu v službe Shopify Payments v Japonsku je 1 300 ¥ (približne 13 USD). Ak spor o spätné zúčtovanie vyhráte, poplatok sa vám vráti.
Transakcie na vrátenie peňazí sa zobrazujú ako „čakajúce“ – ide o problém?
Nie. V Japonsku sa vrátenia peňazí môžu zobrazovať ako čakajúce, pretože Shopify nestrháva peniaze z bankového účtu. Vrátenie peňazí sa úspešne spracuje, no stav transakcie sa aktualizuje až po vyrovnaní záporného zostatku z budúcich kladných výplat.
Vykazovanie daní
Ako obchodník musíte dodržiavať všetky platné predpisy vrátane vykazovania daní. V závislosti od vašej jurisdikcie môže mať aj služba Shopify Payments povinnosť nahlasovať vaše predaje miestnym daňovým úradom.
Kedy kontaktovať Podporu Shopify
V nasledujúcich situáciách kontaktujte Podporu Shopify:
- Pre výplaty si potrebujete nastaviť bankový účet Toza (当座預金).
- Vyskúšali ste kroky na riešenie problémov, no problém pretrváva.
- Pri aktualizácii bankových údajov sa vám zobrazí chyba „Account Must Match“ (Účet sa musí zhodovať).