Často kladené otázky obchodníkov k Shop Cash

Nie. Zákazník uplatňuje Shop Cash priamo v pokladni. Po zadaní objednávky nemôžete Shop Cash na ňu uplatniť prostredníctvom administrátora Shopify ani cez API.

Nie. Shop Cash sa oprávneným obchodom zapína automaticky. V administrátorovi Shopify neexistuje nastavenie na zapnutie alebo vypnutie Shop Cash.

Nie. Oprávnenosť na Shop Cash nemôžete nastaviť na úrovni produktu ani skladovej jednotky (SKU). Oprávnenosť sa určuje v pokladni.

Shop Cash je k dispozícii pre väčšinu fyzických produktov, ktoré sa odosielajú, a na niektoré poplatky za služby alebo samostatné položky. Na darčekové karty, opakované platby za predplatné a nepodporované digitálne produkty sa nevzťahuje.

Nie. Zákazníci si pri pokladni nemôžu vybrať výšku uplatneného Shop Cash. Ak je zostatok zákazníka vyšší ako celková suma oprávnenej objednávky, Shop Cash sa uplatní v plnej výške sumy objednávky a zvyšok ostane na jeho účte Shop Cash.

Ak je zostatok zákazníka nižší ako celková suma oprávnenej objednávky, jeho zostatok sa uplatní až do určitého limitu. V pokladni sa ponechá minimálna platba pre iný spôsob platby zákazníka. Ak by po uplatnení celého zostatku zostala suma nižšia ako toto minimum, čiastka Shop Cash sa zníži a rozdiel zostane v zostatku zákazníka. Minimum závisí od meny v pokladni.

Nie. Zostatok Shop Cash zákazníka nemusí byť v rovnakej mene ako objednávka. Ak je to podporované, zostatok Shop Cash zákazníka sa v pokladni prepočíta na menu objednávky.

Cena objednávky musí byť stále v podporovanej mene pokladne. Aktuálny zoznam podporovaných mien a ďalšie požiadavky na pokladňu nájdete v časti Shop Cash v pokladni.

Zákazníkovi sa Shop Cash nemusí zobraziť z viacerých dôvodov vrátane nasledujúcich situácií:

• Prechod pokladňou sa nezačal v aplikácii Shop.
• Cena objednávky je v nepodporovanej mene pokladne.
• Košík obsahuje darčekovú kartu alebo nepodporovaný typ produktu.
• Objednávka zahŕňa opakovanú platbu za predplatné alebo si zákazník nevybral kartu na úvodnú platbu za predplatné.
• Zákazník nespĺňa požiadavky na oprávnenosť kupujúceho v aplikácii Shop.
• Zákazník si v aplikácii Shop neoveril svoje telefónne číslo.
• Vo vašej pokladni sa nepoužíva Checkout Extensibility.

Viac informácií nájdete v časti Shop Cash v pokladni.

Áno, zákazníci môžu uplatniť Shop Cash na prvú platbu za predplatné, ak si zároveň vyberú kartu. Zákazníci však nemôžu použiť Shop Cash na opakované platby za predplatné po zadaní objednávky.

Zákazníci si za Shop Cash nemôžu kupovať darčekové karty. Shop Cash je k dispozícii pre väčšinu fyzických produktov, ktoré sa odosielajú, a na niektoré poplatky za služby či samostatné položky, ako sú doprava, doručenie, vyzdvihnutie, prepitné, dary, záruky alebo plány ochrany, dane, clá a poplatky za vrátenie či výmenu tovaru. Na nepodporované digitálne produkty sa možnosť nevzťahuje.

Mapujte Shop Cash ako samostatný spôsob platby. Ak sú k dispozícii hodnoty brány, použite shop_cash.

Vaše systémy by mali podporovať viac ako jeden spôsob platby pre jednu objednávku, uchovávať úplné hodnoty autorizácie Shop Cash bez orezania, spracúvať vrátenie peňazí cez Shop Cash oproti zachytenej transakcii a zmieriť riadky výplat Shop Cash oddelene od riadkov platieb kartou.

Viac informácií nájdete v časti Údaje o objednávkach s využitím Shop Cash a integrácie tretej strany.

Nie. Shop Cash je spôsob platby. Neznižuje medzisúčet objednávky, dane, dopravu ani zľavy. Nemapujte Shop Cash vo svojom systéme ERP, OMS, pri naplnení, v účtovníctve alebo v systémoch na vrátenie tovaru ako zľavu, darčekovú kartu alebo kredit v obchode.

Časť za platbu kartou alebo Splátky Shop Pay a časť za Shop Cash sú samostatné platobné a zostatkové transakcie. Môžu sa zúčtovať v inom čase a môžu sa zobraziť v rôznych výplatách v rámci služby Shopify Payments.

Zmierte Shop Cash podľa ID objednávky a transakcie, nielen podľa dátumu výplaty.

Jedna transakcia výplaty vo forme shop_cash_credit môže predstavovať jednu alebo viacero objednávok. Ak si chcete pozrieť rozpis na úrovni objednávky, skontrolujte podrobnosti o výplate, export výplaty alebo údaje z rozhrania API pre výplaty.

Viac informácií nájdete v časti Zmierenie výplat za Shop Cash.

Môže k tomu dôjsť z viacerých dôvodov:

• Vrátená časť predstavovala ponuku Shop alebo hodnotu financovanú z kampane, nie zostatok na účte Shop Cash zákazníka. Hľadajte zvrat vo fakturácii kampane, napríklad shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• Vrátenie peňazí sa uplatnilo výlučne na kartu alebo na časť objednávky prostredníctvom služby Splátky Shop Pay.
• Vrátenie peňazí cez Shop Cash zlyhalo a je potrebné ho zopakovať.

Ďalšie informácie nájdete v časti Vrátenia peňazí, vrátenia a výmeny cez Shop Cash.

Shop Cash funguje s predobjednávkami, ktoré sa odošlú do približne 30 dní od zadania objednávky. Pri predobjednávkach odosielaných po približne 30 dňoch môže autorizácia Shop Cash vypršať a zrušiť sa ešte pred naplnením.

Ak váš tok predobjednávok závisí od odloženého zaznamenania po uplynutí približne 30 dní, pred prijatím Shop Cash v týchto objednávkach kontaktujte Podporu Shopify.

Nie. Predĺžené doby autorizácie v pláne Shopify Plus sa vzťahujú na platbu kartou alebo cez službu Splátky Shop Pay. Nepredlžujú okno na autorizáciu v rámci Shop Cash.

Nie. Shop Cash nepodporuje čiastočné zaznamenania ani viacnásobné zaznamenania na jednu autorizáciu Shop Cash. Pri prvom úspešnom zaznamenaní sa zaznamená celá autorizovaná suma v Shop Cash.

Testovanie Shop Cash má obmedzenia. Vývojové obchody, testovací režim a brána Bogus nespoľahlivo vytvárajú údaje o pokladni, zostatkoch na účte, výplatách a vyrovnaniach v Shop Cash, ktoré by sa podobali produkčným údajom.

Najspoľahlivejším podnikovým postupom na overenie je vytvoriť produkčnú objednávku s nízkou hodnotou iniciovanú z aplikácie Shop a následne za ňu vrátiť peniaze. Ďalšie informácie nájdete v časti Príprava systémov na Shop Cash.