Shop Cash v pokladni

Zákazníci môžu Shop Cash použiť v nasledujúcich prostrediach pokladne:

• Aplikácia Shop
• Webové sídlo Shop
• Pokladňa Shop Pay vo vašom internetovom obchode po presmerovaní zákazníka z aplikácie Shop

Zákazník si napríklad môže prezerať produkt v aplikácii Shop a následne sa presmerovať do pokladne vášho internetového obchodu na dokončenie nákupu. Ak je objednávka oprávnená a zákazník platí cez Shop Pay, môže v pokladni použiť Shop Cash.

Zákazníci nemôžu Shop Cash použiť v nasledujúcich prostrediach pokladne:

• Priama pokladňa internetového obchodu, ktorá nebola spustená z aplikácie Shop
• Návrhy objednávok
• Objednávky POS
• Pokladne B2B alebo veľkoobchodu
• Pokladne, ktoré používajú staršiu pokladňu namiesto funkcie Checkout Extensibility

Z hľadiska operácií obchodníka sú záznamy o objednávkach, transakciách a výplatách Shop Cash rovnaké bez ohľadu na to, či zákazník začne z aplikácie Shop, webového sídla Shop alebo presmerovaním do Shop Pay z aplikácie Shop.

Aby mohol zákazník použiť Shop Cash, objednávka a pokladňa musia spĺňať požiadavky na oprávnenosť pre Shop Cash:

• Pokladňa sa spúšťa z aplikácie Shop.
• Objednávka má cenu v podporovanej mene pokladne. Podporované meny pokladne sú USD, CAD, GBP, AUD a EUR.
• Váš účet Shopify Payments je v podporovanej krajine a mene zúčtovania.
• Váš obchod prijíma Shop Pay.
• Vaša pokladňa používa Checkout Extensibility.
• Zákazník má fakturačnú adresu a overené telefónne číslo v Spojených štátoch alebo Kanade.
• Objednávka neobsahuje vylúčené produkty alebo typy nákupov.

Zostatok zákazníka v Shop Cash nemusí byť v rovnakej mene ako objednávka. Ak je to podporované, zostatok zákazníka v Shop Cash sa v pokladni prepočíta na menu objednávky. Zákazník so zostatkom Shop Cash v USD si ho napríklad môže uplatniť v pokladni v mene CAD, GBP, AUD alebo EUR, ak je inak objednávka oprávnená.

Shop Cash je k dispozícii pre väčšinu fyzických produktov, ktoré sa odosielajú. Dá sa uplatniť aj na niektoré poplatky za služby a samostatné položky, ako sú doprava, doručenie, vyzdvihnutie, prepitné, dary, záruky alebo plány ochrany, dane, sadzby, clá a poplatky za vrátenie alebo výmenu.

Zákazníci nemôžu Shop Cash použiť pri nasledujúcich typoch produktov alebo objednávok:

• Darčekové karty
• Opakované platby za predplatné
• Ľubovoľné digitálne produkty mimo podporovaných poplatkov za služby
• Objednávky veľkoobchodu alebo B2B

Nemôžete si vybrať, pri ktorých konkrétnych produktoch sa prijíma Shop Cash. Oprávnenosť sa určuje v pokladni.

Keď je objednávka oprávnená a zákazník sa rozhodne použiť Shop Cash, uplatní sa nižšia z dvoch hodnôt: dostupný zostatok zákazníka v Shop Cash alebo celková suma oprávnenej objednávky. Zákazník si nemôže vybrať menšiu čiastočnú sumu. Zostávajúca suma objednávky sa uhradí cez Shop Pay alebo Splátky Shop Pay.

V pokladni musí zostať minimálna suma, ktorá sa uhradí iným spôsobom platby zákazníka. Ak by po uplatnení celého zostatku v Shop Cash na iný spôsob platby zostala suma nižšia ako toto minimum, uplatnená suma Shop Cash sa zníži tak, aby zostalo zachované minimum, a rozdiel zostane v zostatku zákazníka. Minimum závisí od meny pokladne.

Keď zákazník použije v jednej objednávke Shop Cash aj Shop Pay, objednávka obsahuje viac ako jeden spôsob platby. Príklad zaznamenania úhrad cez Shop Cash a Shop Pay v jednej objednávke nájdete v časti Údaje o objednávkach so Shop Cash a integrácie tretích strán.

Po zadaní objednávky sa Shop Cash na potvrdení o objednávke zákazníka v aplikácii Shop uvedie ako spôsob platby.

Zákazníci nemusia môcť použiť Shop Cash z viacerých dôvodov, a to aj v prípade, že je váš obchod oprávnený. K bežným príčinám patria nasledujúce situácie:

• Zákazník prešiel priamo do pokladne vášho internetového obchodu a nezačal v aplikácii Shop.
• Objednávka má cenu v nepodporovanej mene pokladne.
• Košík obsahuje darčekovú kartu alebo nepodporovaný typ produktu.
• Objednávka zahŕňa opakovanú platbu za predplatné alebo si zákazník nevybral kartu na úvodnú platbu za predplatné.
• Zákazník nespĺňa požiadavky na oprávnenosť zákazníka v aplikácii Shop.
• Zákazník si v aplikácii Shop neoveril telefónne číslo.
• Vaša pokladňa nepoužíva funkciu Checkout Extensibility.

Zákazníci si môžu podrobnosti o používaní služby Shop Cash pre zákazníkov vrátane informácií o tom, ako si skontrolovať zostatok a aktivitu v Shop Cash, pozrieť v Centre nápovedy aplikácie Shop.