Aktivácia služby Apple Pay

Služba Apple Pay poskytuje zrýchlenú platbu, ktorá zákazníkom umožňuje platiť vo vašom online obchode rýchlo a bezpečne. Keď službu Apple Pay aktivujete, zobrazí sa ako spôsob platby v sekcii Platby vo vašom Shopify Checkout.

Keď zákazník platí za objednávku pomocou služby Apple Pay, nemusí manuálne zadávať údaje zo svojej kreditnej karty ani dodaciu adresu. Zákazník ťukne alebo klikne na tlačidlo Apple Pay, naskenuje svoj odtlačok prsta alebo použije Face ID na svojom kompatibilnom zariadení a zariadenie následne odošle platobné údaje poskytovateľovi platieb.

Za prijímanie platieb cez Apple Pay neplatíte žiadne poplatky navyše. Naďalej platíte bežné poplatky za spracovanie spojené s vaším poskytovateľom platieb. Ďalšie informácie o zrýchlených platbách.

Požiadavky

Na aktiváciu služby Apple Pay vo vašom online obchode musíte spĺňať nasledujúce požiadavky:

• Musíte používať poskytovateľa platieb kreditnou kartou, ktorý podporuje Apple Pay. Službu Apple Pay môžete používať so službou Shopify Payments. Prípadne môžete vyhľadať Apple Pay v zozname poskytovateľov platieb tretích strán v sekcii Nastavenia > Platby.
• Na doméne vášho online obchodu musíte mať aktivovaný certifikát SSL.
• Váš obchod musí dodržiavať smernice o prijateľnom používaní od spoločnosti Apple.

Zariadenia s podporou Apple Pay

Ak chcú vaši zákazníci vo vašom online obchode platiť pomocou služby Apple Pay, musia použiť prehliadač Safari na niektorom zo zariadení, ktoré sú kompatibilné so službou Apple Pay.

Požiadavky na predplatné

Ak chcete zákazníkom umožniť používať Apple Pay pri nákupe produktov s predplatným vo vašom online obchode, musíte okrem štandardných požiadaviek služby Apple Pay spĺňať aj ďalšie požiadavky:

• Musíte používať službu Shopify Payments.
• Zákazníci musia platiť kartou Mastercard alebo Visa.

Niektoré aplikácie na predplatné nemusia pri produktoch s predplatným podporovať zrýchlené platby, ako je napríklad Apple Pay. Ak používate aplikáciu na predplatné, pozrite si dokumentáciu k aplikácii alebo kontaktujte vývojára aplikácií a overte si kompatibilitu so službou Apple Pay.

Ak je váš obchod chránený heslom, vaši zákazníci nemôžu platiť za produkty s digitálnym predplatným. Ďalšie informácie o ochrane obchodu heslom.

Aktivácia služby Apple Pay

Ak spĺňate požiadavky a váš poskytovateľ platieb ponúka službu Apple Pay, môžete ju aktivovať pre svoj online obchod v administrátorovi Shopify.

Postup:

Aktivácia Apple Pay pri používaní Shopify Payments vo Francúzsku

Ak sídli vaša firma vo Francúzsku a používate Shopify Payments, Apple Pay pre svoj online obchod si môžete aktivovať v administrátorovi Shopify.

Postup:

Zákaznícka skúsenosť

Keď zákazník navštívi váš online obchod pomocou kompatibilného zariadenia, zobrazí sa tlačidlo zrýchlenej pokladne s logom Apple Pay.

Zákazník môže nákup cez Apple Pay uskutočniť ťuknutím alebo kliknutím na tlačidlo. Zobrazia sa dodacie a fakturačné údaje, ktoré pridal do svojej peňaženky Apple Pay, ako aj cena objednávky, sadzby za dopravu a dane. Zákazník následne musí nákup overiť. Proces overenia sa líši v závislosti od toho, aký typ kompatibilného zariadenia zákazník používa.

Keď je Apple Pay aktívne, zobrazuje sa aj ako spôsob platby v sekcii Platby v službe Shopify Checkout.

Riešenie problémov

Ak máte problémy s nastavením Apple Pay alebo ak vaši zákazníci majú problémy pri pokladni, pozrite si nasledujúce bežné problémy a ich riešenia.

Apple Pay sa nezobrazuje v administrátorovi Shopify

Ak používate Cybersource, Authorize.net alebo First Data Payeezy a v administrátorovi Shopify nemáte možnosť aktivovať Apple Pay, musíte požiadať svojho spracovateľa platieb o zapnutie tokenizácie siete. Ak používate Stripe, uistite sa, že ste na paneli Stripe prijali podmienky služby pre Apple Pay. Ak si nie ste istí, kto je váš spracovateľ platieb, kontaktujte svoju banku alebo poskytovateľa svojho účtu obchodníka.

Tlačidlo Apple Pay sa nezobrazuje v pokladni

Ak sa tlačidlo Apple Pay vo vašej pokladni nezobrazuje, uistite sa, že spĺňate všetky požiadavky na používanie Apple Pay.

Ak váš zákazník na zaplatenie objednávky používa tlačidlo Kúpiť, Apple Pay sa mu neponúkne, pretože ho predajný kanál tlačidlo Kúpiť nepodporuje.

Apple Pay sa v pokladni nezobrazuje, ak je pole Názov spoločnosti nastavené ako Povinné počas procesu nákupu.

Tlačidlo Apple Pay sa nezobrazuje vo vysúvacom košíku

Ak máte v online obchode vysúvací košík alebo sa košík otvára ako vyskakovacie okno, tlačidlo Apple Pay sa v ňom nemusí zobrazovať. Ak chcete zabezpečiť, aby sa tlačidlo vo vysúvacom košíku zobrazovalo, môžete do svojej témy pridať Javascript.

Tlačidlo Apple Pay sa zobrazuje, ale nereaguje

Ak používate podporovaný notebook Apple, skontrolujte peňaženku Apple Pay vo svojom zariadení a uistite sa, že je kryt notebooku otvorený. Ak má notebook zatvorený displej, tlačidlo Apple Pay nemusí reagovať.

Zákazník nemôže zadať zľavový kód

Zákazníci môžu používať zľavové kódy s Apple Pay len vtedy, ak na stránke pokladne zadajú zľavový kód pred kliknutím na tlačidlo Apple Pay. Ak začleníte tlačidlo Apple Pay na stránku košíka, zákazníci nebudú môcť prejsť na stránku pokladne a zadať zľavový kód. Aby zákazníci mohli používať zľavové kódy s Apple Pay, musíte tlačidlo Apple Pay zobraziť na stránke pokladne.

Zákazníkovi sa pri platbe cez Apple Pay na Macu zobrazuje chyba

Ak sa zákazníkovi pri pokuse o platbu cez Apple Pay na Macu zobrazí chybové hlásenie, môže ísť o problém s komunikáciou medzi jeho telefónom a počítačom. Ak chce zákazník overiť pripojenie, musí sa uistiť, že jeho telefón a počítač spĺňajú nasledujúce požiadavky na nastavenie:

• Telefón a počítač sú blízko seba
• Je zapnuté rozhranie Bluetooth
• Telefón aj počítač sú prihlásené do rovnakého účtu iCloud

Pri opustených pokladniach s použitím Apple Pay sa zobrazuje chyba meny

Ak si v platobných udalostiach opustenej pokladne všimnete chybové hlásenie podobné hláseniu „Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency“ (Mena na kreditnej karte Apple Pay sa nezhoduje s menou transakcie), vykonajte nasledujúce kroky:

1. Skontrolujte, či máte správne nastavené medzinárodné trhy a meny. Prečítajte si ďalšie informácie o cenách v lokálnych menách a testovaní nastavenia viacerých mien.
2. Kontaktujte zákazníka a požiadajte ho, aby potvrdil nasledujúce podrobnosti o svojom účte Apple Pay:
   • Či jeho účet Apple Pay podporuje cezhraničné transakcie.
   • Či v jeho profile Apple Pay nechýbajú nejaké údaje (napríklad podrobnosti o krajine).
   • Či jeho banka neuvalila na jeho kreditnú kartu žiadne obmedzenia. Banka môže transakcie na karte aj blokovať, čo musia taktiež vyriešiť medzi sebou banka a zákazník.

Na dokončenie nákupu možno bude musieť zákazník vyskúšať iný spôsob platby alebo použiť inú kartu.

Obmedzenia dopravy

Keďže z Apple Pay sú k dispozícii len čiastočné poštové smerovacie čísla, sadzby za dopravu vypočítané prepravcom sa môžu v určitých odľahlých regiónoch Kanady vypočítať nesprávne. Väčšiny kanadských adries sa tento problém netýka.

Iné spôsoby prijímania platieb cez Apple Pay

Okrem prijímania platieb cez Apple Pay prostredníctvom pokladne vo svojom online obchode môžete platby cez Apple Pay prijímať aj osobne a cez mobilné aplikácie.

Platby Apple Pay osobne

Pri osobnom predaji je Apple Pay k dispozícii, ak používate Shopify POS a podporovanú čítačku kariet, napríklad čítačku kariet WisePad 3, čítačku kariet Tap & Chip alebo čítačku kariet Chipper 2X BT. Táto funkcia funguje aj v kombinácii so službou Tap to Pay on iPhone. Vaši zákazníci môžu platiť cez Apple Pay priložením iPhonu alebo hodiniek Apple Watch k akejkoľvek podporovanej čítačke kariet. Platba sa spracuje okamžite, pričom zákazník nemusí predkladať kreditnú kartu ani zadávať svoje platobné údaje na klávesnici svojho zariadenia so systémom iOS.

Apple Pay Cash

Služba Apple Pay Cash je k dispozícii, ak vaša firma sídli v USA a vy používate Shopify POS s podporovanou čítačkou kariet. Zákazníkom môžete ponúknuť možnosť platiť ich kartou Apple Pay Cash pomocou iPhonu alebo Apple Watch. Ak sa nachádzate mimo Spojených štátov, obráťte sa na svojho poskytovateľa platieb a zistite, či podporuje sieť Discover.

Apple Pay v mobilných aplikáciách

Služba Apple Pay je dostupná, ak má váš obchod aplikáciu pre iOS využívajúcu súpravu iOS Buy SDK.

Často kladené otázky

Nasledujú často kladené otázky týkajúce sa funkcií služby Apple Pay, kompatibility kreditných kariet a zobrazenia objednávok.

Aké kreditné karty môžu zákazníci používať so službou Apple Pay?

Poskytovateľ platieb kreditnou kartou, ktorého používate, určuje, aké kreditné karty môžu zákazníci použiť pri nákupe vašich produktov cez Apple Pay. Ak chcú zákazníci používať službu Apple Pay, musia si do peňaženky Apple Pay pridať údaje o svojej kreditnej karte. Ak poskytovateľ platieb, ktorého používate, neprijíma typ kreditnej karty, ktorý si zákazník pridá do peňaženky Apple Pay, tento zákazník si nebude môcť kúpiť vaše produkty pomocou služby Apple Pay.

Ako sa zobrazuje objednávka cez Apple Pay?

Ak chcete používať službu Apple Pay, váš spracovateľ platieb musí podporovať tokenizáciu siete. V dôsledku toho sa v podrobnostiach o platbe za objednávku nezobrazujú posledné štyri číslice čísla kreditnej karty zákazníka. Namiesto nich sa zobrazujú posledné štyri číslice čísla účtu zariadenia Apple Pay zákazníka.

Môžem v pokladni prijímať iba Apple Pay?

Ak chcete v pokladni ponúkať službu Apple Pay, vo svojom účte Shopify Payments musíte mať aktívny aspoň jeden typ kreditnej karty.