Pomocník
Prihlásiť sa

Inštalácia predajného kanála Shopify Collective

Služba Shopify Collective je bezplatná pre oprávnené obchody Shopify. Predajný kanál Shopify Collective si môžete nainštalovať nasledujúcimi spôsobmi:

  • Nainštalujte si aplikáciu Shopify Collective: Supplier z obchodu Shopify App Store.
  • Prijmite pozvánku na prepojenie alebo žiadosť o cenník od predajcu, ktorý už používa službu Shopify Collective.
  • Nainštalujte si predajný kanál Shopify Collective priamo z pozvánky, ktorú vám pošle spoločnosť Shopify.

Pred inštaláciou služby Shopify Collective si pozrite požiadavky a dôležité informácie týkajúce sa jej používania.

Na tejto stránke

Inštalácia predajného kanála Shopify Collective z obchodu Shopify App Store

Postup:

  1. Prejdite do aplikácie Shopify Collective: Supplier v obchode Shopify App Store.
  2. Kliknite na tlačidlo Nainštalovať.
  3. Po zobrazení výzvy sa prihláste do svojho účtu Shopify.
  4. Ak máte viac obchodov Shopify, vyberte ten, v ktorom chcete predajný kanál nainštalovať.
  5. Skontrolujte oprávnenia aplikácie a kliknite na tlačidlo Nainštalovať.

Po dokončení inštalácie sa predajný kanál Shopify Collective zobrazí v administrátorovi Shopify v časti Predajné kanály.

Prijatie priamej pozvánky od Shopify

Ak dostanete e-mail s priamou pozvánkou od Shopify Collective, môžete si predajný kanál nainštalovať priamo z e-mailu.

Postup:

  1. V e-maile s pozvánkou, ktorý dostanete od Shopify Collective, kliknite na Inštalovať Shopify Collective.
  2. Prihláste sa do svojho účtu Shopify.
  3. Voliteľné: Ak máte viacero obchodov Shopify, vyberte ten, pre ktorý chcete predajný kanál nainštalovať.
  4. Kliknite na Pridať predajný kanál.

Po inštalácii predajného kanála Shopify Collective môžete pozvať predajcu na spojenie s vašou firmou v službe Shopify Collective a vytvoriť cenníky.

Prijatie pozvánky od predajcu

Ak vás predajca pozve na spojenie v Shopify Collective, predajný kanál si môžete nainštalovať pri prijatí jeho pozvánky.

Postup:

  1. V e-maile s pozvánkou, ktorý dostanete od predajcu, kliknite na Spojiť sa v Shopify Collective.
  2. Po zobrazení výzvy sa prihláste do svojho účtu Shopify.
  3. Ak nemáte nainštalované Shopify Collective, nainštalujte predajný kanál podľa zobrazených výziev.
  4. Skontrolujte podrobnosti pozvánky od predajcu a kliknutím na Prijať vytvorte pripojenie.

Po prijatí pozvánky môžete vytvoriť cenník na zdieľanie svojich produktov s predajcom.

Kontrola stavu spôsobilosti po inštalácii

Po inštalácii Shopify Collective prebehne kontrola spôsobilosti vášho obchodu. Ak nespĺňate všetky požiadavky na spôsobilosť, niektoré funkcie budú nedostupné, kým váš obchod nebude spôsobilý.

Postup:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Collective: Supplier.

  2. Kliknite na Nastavenia.

  3. Skontrolujte stav svojej spôsobilosti. Ak sa niektoré požiadavky zobrazujú ako neúplné, kliknite na ne a zistite, ako ich splniť.

Ak nie ste spôsobilí, stále môžete prehliadať predajcov, zobrazovať existujúce pripojenia a vytvárať cenníky v stave „návrh“. Nemôžete však nastaviť cenníky ako aktívne ani vytvárať nové pripojenia, kým nesplníte všetky požiadavky na spôsobilosť.

Riešenie problémov s inštaláciou

Ak pri inštalácii alebo nastavovaní predajného kanála Shopify Collective narazíte na problémy, použite nasledujúce kroky na riešenie problémov.

Riešenie problému: Predajný kanál na inštaláciu sa nenašiel

Ak nemôžete nájsť predajný kanál Shopify Collective: Supplier, skúste nasledujúce kroky:

  1. Skontrolujte, či sa váš obchod nachádza v podporovanej krajine.
  2. Skontrolujte, či váš obchod používa podporovanú menu.
  3. Skontrolujte, či má váš obchod aktívny plán Shopify. Obchody s plánom Pause and Build nemôžu používať Shopify Collective.
  4. Prejdite priamo na Shopify Collective: Supplier v obchode Shopify App Store a kliknite na tlačidlo Inštalovať.
Riešenie problému: Stav nespôsobilosti po inštalácii

Ak ste nainštalovali Shopify Collective, no zobrazí sa vám správa, že nie ste spôsobilí, postupujte podľa týchto krokov:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Collective: Supplier > Nastavenia.
  2. Prezrite si kontrolný zoznam spôsobilosti a zistite, ktoré požiadavky váš obchod nespĺňa.
  3. Vyriešte všetky nesplnené požiadavky:
  4. Po splnení všetkých požiadaviek sa stav vašej spôsobilosti automaticky aktualizuje. Spôsobilosť sa pravidelne kontroluje, takže váš stav by sa mal aktualizovať do jednej hodiny.
Riešenie problému: Služba Shopify Payments sa zobrazuje ako neaktívna

Ak sa služba Shopify Payments zobrazuje v rámci vášho stavu spôsobilosti v Shopify Collective ako neaktívna alebo neúplná, no myslíte si, že je plne nastavená, vyskúšajte nasledujúce kroky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.
  2. Skontrolujte, či sa služba Shopify Payments zobrazuje ako Aktívna.
  3. Prejdite na Nastavenia > Platby > Shopify Payments a skontrolujte, či máte pripojený bankový účet a nakonfigurovaný plán výplat.
  4. Overte, či sa mena výplaty pre Shopify Payments zhoduje s menou vášho obchodu.
  5. V nastaveniach služby Shopify Payments skontrolujte, či nemáte žiadne čakajúce požiadavky na overenie alebo blokovania účtu.
  6. Počkajte až jednu hodinu, kým sa váš stav spôsobilosti v službe Shopify Collective neaktualizuje.

Ak máte účet Shopify Payments plne nastavený, ale v stave spôsobilosti pre Shopify Collective sa služba Shopify Payments aj po 24 hodinách naďalej zobrazuje ako neúplná, kontaktujte podporu Shopify.

Riešenie problému: Produkty sa nedajú pridať do cenníkov

Ak nemôžete do svojich cenníkov pridať určité produkty, hoci sú aktívne a zverejnené v predajnom kanáli Shopify Collective, tieto produkty môžu prekračovať limit počtu variantov alebo mať iné problémy.

Kontrola počtu variantov

Produkty s viac ako 100 variantmi nie sú v službe Shopify Collective podporované. Ak má produkt viac ako 100 variantov, musíte ho rozdeliť na menšie produkty so 100 alebo menej variantmi.

Overenie dostupnosti produktu

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Produkty.
  2. Vyberte produkt, ktorý nemôžete pridať do cenníka.
  3. V časti Predajné kanály a aplikácie skontrolujte, či je produkt zverejnený v predajnom kanáli Collective: Supplier.
  4. Skontrolujte, či má produkt stav Aktívny, nie Návrh.
  5. Skontrolujte, či je produkt zahrnutý vo vašom hlavnom trhu.

Kontrola produktov s cenou 0 $

Ak má akýkoľvek produkt v cenníku cenu 0 $, celý cenník sa nemusí predajcom zobraziť správne. Odstráňte produkt s cenou 0 $ z cenníka alebo mu pridajte cenu.

Riešenie problému s chybou „Hľadaná stránka neexistuje“

Ak predajca klikne na odkaz z vášho e-mailu s pozvánkou a zobrazí sa mu chyba „Stránka, ktorú hľadáte, neexistuje“, môže to byť spôsobené tým, že predtým pozvánku z vášho obchodu odmietol.

Ak chcete vyriešiť tento problém:

  1. Požiadajte predajcu, aby vo svojom administrátorovi Shopify skontroloval aplikáciu Collective.
  2. Požiadajte ho, aby prešiel na Dodávatelia > Pozvaní a skontroloval prípadné predtým zamietnuté pozvánky z vášho obchodu.
  3. Ak predchádzajúca pozvánka existuje, kontaktujte podporu Shopify, ktorá vám pomôže pripojenie vyriešiť.
Riešenie problémov: Existujúci dodávateľ prestal spĺňať podmienky

Ak ste predtým spĺňali podmienky na používanie služby Shopify Collective, ale dostali ste upozornenie, že váš obchod ich už nespĺňa, váš stav nároku sa zmenil z jedného z nasledujúcich dôvodov:

  • Stav vášho účtu Shopify Payments sa zmenil (napríklad bol pozastavený alebo deaktivovaný).
  • Váš plán Shopify bol prenesený na nižšiu úroveň alebo bol pozastavený.
  • Zmenil sa stav dôveryhodnosti vášho obchodu alebo stav týkajúci sa podvodov.
  • Stav vašej daňovej registrácie vyžaduje overenie.

Keď nespĺňate podmienky, naďalej môžete zobrazovať existujúce pripojenia a vytvárať cenníky v stave návrhu, ale cenníky nemôžete aktivovať ani nemôžete vytvárať nové pripojenia.

Ak chcete znova spĺňať podmienky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Collective: Supplier > Nastavenia.
  2. Skontrolujte kontrolný zoznam podmienok a zistite, ktoré požiadavky treba vyriešiť.
  3. Vyriešte nesplnené požiadavky.
  4. Vaše spĺňanie podmienok sa pravidelne kontroluje. Po splnení všetkých požiadaviek sa váš stav automaticky aktualizuje a dostanete e-mailové upozornenie.

Často kladené otázky

Prečítajte si nasledujúce často kladené otázky o inštalácii predajného kanála Shopify Collective.

Môže byť môj obchod dodávateľom aj predajcom?

Áno. Jeden obchod Shopify môže v službe Shopify Collective fungovať ako dodávateľ aj ako predajca. Ak chcete využívať obe funkcie, môžete si nainštalovať predajný kanál Shopify Collective: Supplier aj aplikáciu Shopify Collective.

Je služba Shopify Collective k dispozícii vo vývojových alebo partnerských obchodoch?

Nie. Služba Shopify Collective nie je k dispozícii na testovanie vo vývojových obchodoch, partnerských obchodoch ani v obchodoch klienta určených na prevod. Tieto typy obchodov nedokážu splniť požiadavky na spôsob platby Shopify Payments.

Môžem službu Shopify Collective testovať v staging obchode alebo v demo obchode?

Áno. Službu Shopify Collective môžete testovať v staging obchode Plus alebo v demo obchode, ak daný obchod spĺňa nasledujúce kritériá:

Ak vo svojom staging obchode nemôžete aktivovať službu Shopify Payments, požiadajte o pomoc podporu Shopify alebo sa obráťte na svojho manažéra úspechu obchodníkov (CSM), ak ho máte.

Ako často sa po inštalácii kontroluje spĺňanie podmienok?

Spĺňanie podmienok sa kontroluje ihneď po inštalácii a následne v pravidelných intervaloch. Ak sa zmení stav vášho obchodu (napríklad sa deaktivuje služba Shopify Payments), váš stav spĺňania podmienok sa automaticky aktualizuje. Keď sa váš stav spĺňania podmienok zmení, dostanete e-mailové upozornenie.

Čo sa stane, ak sa zmení môj stav spĺňania podmienok?

Ak prestanete spĺňať podmienky, uplatnia sa pre vás nasledujúce zmeny:

  • Cenníky nemôžete aktivovať.
  • Nemôžete nadväzovať nové pripojenia k predajcom.
  • Vaše existujúce pripojenia zostanú viditeľné a naďalej môžete zobrazovať a vybavovať existujúce objednávky.
  • Cenníky môžete vytvárať v stave návrhu.

Pri zmene stavu spĺňania podmienok dostanete e-mailové upozornenie. V časti Predajné kanály > Collective: Supplier > Nastavenia skontrolujte požiadavky na spĺňanie podmienok a zistite, čo musíte urobiť, aby ste ich opäť spĺňali.

Prečo sa z môjho cenníka odstránili produkty?

Produkty sa z cenníkov môžu odstrániť automaticky v prípade niektorej z nasledujúcich zmien:

  • Stav produktu sa zmenil z hodnoty Aktívne na Návrh. Nastavením produktu na stav návrhu sa daný produkt odstráni zo všetkých predajných kanálov vrátane služby Shopify Collective a zo všetkých priradených cenníkov.
  • Zrušilo sa zverejnenie produktu v predajnom kanáli Shopify Collective.
  • Produkt bol odstránený z vášho primárneho trhu.

Ak chcete produkty do cenníka vrátiť, uistite sa, že je daný produkt aktívny, zverejnený v predajnom kanáli Shopify Collective a zahrnutý do vášho primárneho trhu.

Skôr ako sa s inštaláciou služby Shopify Collective obrátite na podporu Shopify

Skôr ako sa obrátite na podporu Shopify, pripravte si nasledujúce informácie, vďaka ktorým sa váš problém podarí vyriešiť rýchlejšie:

  • Snímky obrazovky so všetkými chybovými hláseniami, ktoré sa zobrazili počas inštalácie
  • Váš aktuálny stav spĺňania podmienok z časti Predajné kanály > Collective: Supplier > Nastavenia
  • Konkrétne požiadavky na spĺňanie podmienok, ktoré sa zobrazujú ako neúplné
  • Stav vášho účtu Shopify Payments (aktívny, čakajúci alebo iný)
  • Dátum a čas, kedy ste si problém prvýkrát všimli
  • Kroky z vyššie uvedenej časti o riešení problémov, ktoré ste už vyskúšali
  • Ak sa problém týka pripojenia k predajcovi, uveďte aj názov obchodu predajcu

Vďaka príprave týchto informácií vám podpora Shopify dokáže pomôcť omnoho efektívnejšie.