Pomocník
Prihlásiť sa

Pozastavenie obchodu

Ak si chcete dať od predaja na Shopify dočasnú prestávku, no naďalej pracovať na svojom obchode, môžete využiť plán Pause and Build.

Po prechode na plán Pause and Build sa vaša pokladňa deaktivuje vo všetkých predajných kanáloch vrátane kanála predajného miesta.

Na tejto stránke

Čo zvážiť pred pozastavením obchodu

Pred pozastavením obchodu zvážte nasledujúce skutočnosti:

  • Plán Pause and Build nie je dostupný pre obchody a organizácie v pláne Shopify Plus.
  • Ak chcete vybrať plán Pause and Build, váš obchod musí spĺňať tieto požiadavky:
    • Musíte byť vlastníkom obchodu.
    • Obchod už musí mať po období bezplatnej skúšobnej verzie.
    • Obchod musí využívať platený plán.
  • Zvážte odinštalovanie všetkých aplikácií tretích strán, s ktorými sa spájajú pravidelné platby, aby vám po pozastavení obchodu neboli účtované.
  • Keď sa rozhodnete pozastavenie zrušiť, budete si musieť vybrať nový plán, keďže ten starý už nebude platný.
  • Ďalšie informácie nájdete v časti Vysvetlenie vplyvu na fakturáciu pred pozastavením alebo deaktiváciou obchodu Shopify.
  • Ak zvažujete plán Pause and Build z dôvodu problémov s platbami, pozrite si možnosti v prípade, že nedokážete uhradiť vyúčtovanie v deň splatnosti.
  • Po prechode na plán Pause and Build sa deaktivujú nasledujúce funkcie:
    • Vaša pokladňa sa deaktivuje vo všetkých predajných kanáloch vrátane kanála predajného miesta.
      • Môžete posielať faktúry k návrhom objednávok, samotnú objednávku však nie je možné dokončiť prostredníctvom pokladne ani v administrátorovi Shopify.
      • Ak ste svoje stránky s poďakovaním a stavom objednávky ešte neaktualizovali, inovujú sa na nové verzie automaticky. Ďalšie informácie o aktualizácii a nahradení stránok s poďakovaním a stavom objednávky.
    • Na publikovanie svojich produktov nemôžete používať pokladňu online obchodu, POS, zľavy, obnovu opustenej pokladne, darčekové karty ani integrácie tretích strán, ako je Facebook a Google.

Pozastavenie obchodu s možnosťou pokračovať v práci na ňom

V prípade používania plánu Pause and Build bude váš obchod naďalej fungovať s nižšími nákladmi. Budete mať prístup k administrátorovi Shopify a v prípade potreby budete môcť upravovať produkty, vaša pokladňa však bude deaktivovaná. To znamená, že zákazníci si produkty budú môcť pozerať, no nebudú ich môcť kupovať v žiadnom z predajných kanálov.

Plán Pause and Build pre vás môže byť ideálnym riešením, ak máte napríklad sezónny obchod alebo ho máte otvorený len na určité obdobie.

V pláne Pause and Build môžete vykonávať tieto akcie:

  • Získať prístup k administrátorovi Shopify.
  • Získať prístup k základným prehľadom o výkonnosti vašej stránky.
  • Zobraziť svoju online výkladnú skriňu.

Kroky:

Pracovná plocha
  1. Prihláste sa do svojho obchodu ako vlastník obchodu.
  2. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Plán.
  3. Kliknite na Zrušiť plán.
  4. Po zobrazení výzvy zadajte heslo.
  5. Opätovným kliknutím na Zrušiť plán zobrazíte všetky dostupné možnosti.
  6. Vyberte plán Pause and build.
  7. Pozorne si prečítajte podrobnosti o pláne a potom kliknite na Prejsť na Pause and build.
Mobil
  1. Prihláste sa do aplikácie Shopify ako vlastník obchodu.
  2. Ťuknite na … alebo ⋮ a potom ťuknite na Nastavenia.
  3. Ťuknite na Plán.
  4. Ťuknite na Zrušiť plán.
  5. Po zobrazení výzvy zadajte heslo.
  6. Opätovným ťuknutím na Zrušiť plán zobrazíte všetky dostupné možnosti.
  7. Vyberte Pause and build.
  8. Ťuknite na Prejsť na Pause and build.

Váš obchod sa pozastaví a bude fungovať so zníženým poplatkom za predplatné. Ak budete chcieť znova začať predávať produkty, obchod môžete kedykoľvek znova otvoriť výberom nového plánu.

Práca na obchode s plánom Pause and Build

S plánom Pause and Build si zákazníci stále môžu prezerať vaše produkty, ale nemôžu si ich kúpiť. Na zlepšenie zákazníckej skúsenosti môžete prispôsobiť šablónu stránky produktu pre svoju tému a skryť niektoré informácie o produktoch, aby sa zákazníci nepokúšali nič kúpiť, keď je váš obchod pozastavený.

Ak počas pozastavenia obchodu nechcete zobrazovať produkty, môžete svoj internetový obchod chrániť heslom. Zákazníci tak počas pozastavenia obchodu nebudú mať prístup k produktom. Môžete si prispôsobiť stránku s heslom a napísať správu, ktorá sa bude počas pozastavenia obchodu zobrazovať zákazníkom.

Po pozastavení obchodu zostanú všetky vaše aplikácie aktívne. Ak chcete aplikácie pozastaviť, musíte ich zrušiť samostatne.

Opätovné otvorenie obchodu po pozastavení s plánom Pause and Build

Výber plánu Pause and Build znamená, že keď sa rozhodnete zrušiť pozastavenie, budete musieť vybrať nový plán, pretože váš starý plán už nebude platný. Keď budete chcieť svoj obchod znova otvoriť, prihláste sa a vyberte si nový plán, ktorý vám najviac vyhovuje.

Kroky:

  1. Prihláste sa do svojho obchodu ako vlastník obchodu.
  2. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Plán.
  3. Kliknite na Vybrať plán a potom kliknite na Vybrať plán pri požadovanom pláne.
  4. Pozorne si prečítajte podrobnosti o pláne a potom kliknite na Spustiť plán.

Po výbere plánu môžete začať opäť predávať.

Ak ste si pre obchod nastavili počas jeho pozastavenia heslo, môžete heslo svojho online obchodu odstrániť.

Riešenie problémov s plánom Pause and Build

Riešenie problémov so zmenou na plán Pause and Build naplánovanou do budúcna

Pri prechode na plán Pause and Build sa zmena naplánuje tak, aby nadobudla účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia. V administrátorovi Shopify sa môže zobraziť dátum účinnosti v budúcnosti a váš obchod bude až do tohto dátumu fungovať normálne (vrátane prijímania objednávok).

Ak chcete zákazníkom zabrániť v zadávaní objednávok predtým, ako plán Pause and Build nadobudne účinnosť, použite vo svojom online obchode ochranu heslom. Ochrana heslom zabráni zákazníkom v prístupe k vašej výkladnej skrini alebo v dokončení objednávok. Keď zmena plánu nadobudne účinnosť, môžete heslo odstrániť.

Riešenie problémov v prípade nezobrazovania možnosti Pause and Build

Ak sa po kliknutí na Zrušiť plán nezobrazí možnosť plánu Pause and Build, skontrolujte nasledujúce požiadavky:

  • Uistite sa, že ste prihlásení ako vlastník obchodu
  • Overte, či sa vaša bezplatná skúšobná verzia už skončila a či obchod využíva platený plán
  • Uistite sa, že váš obchod nevyužíva plán Shopify Plus, pre ktorý nie je k dispozícii možnosť Pause and Build

Ak váš obchod spĺňa všetky požiadavky, ale možnosť sa napriek tomu nezobrazuje, kontaktujte Podporu Shopify.

Riešenie problémov s poplatkami za aplikácie po pozastavení obchodu

Ak vám bol po pozastavení obchodu účtovaný poplatok za predplatné aplikácie, fakturačné obdobie aplikácie sa pravdepodobne obnovilo ešte pred jej odinštalovaním. Počas pozastavenia obchodu zostávajú všetky aplikácie aktívne. Ak chcete zastaviť účtovanie poplatkov za aplikácie, odinštalujte svoje aplikácie pred pozastavením obchodu alebo bezprostredne po ňom. Ďalšie informácie o aspektoch fakturácie pri pozastavení alebo deaktivácii obchodu.

Skôr ako sa obrátite na Podporu Shopify vo veci plánu Pause and Build

Skôr ako sa obrátite na Podporu Shopify vo veci plánu Pause and Build, pripravte si nasledujúce informácie. Pomôže to rýchlejšie vyriešiť váš problém:

  • URL adresa obchodu a e‑mailová adresa spojená s vaším účtom
  • Dátum prechodu na plán Pause and Build a informácia, či už táto zmena nadobudla účinnosť
  • Akékoľvek chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia pri pokuse o pozastavenie alebo opätovné otvorenie obchodu
  • Informácia o prípadných neuhradených faktúrach alebo nezaplatených vyúčtovaniach
  • Názvy aplikácií, za ktoré sa vám aj po pozastavení naďalej účtujú poplatky
  • Kroky z časti o riešení problémov na tejto stránke, ktoré ste už vyskúšali

Tieto informácie pomôžu Podpore Shopify vyriešiť váš problém efektívnejšie.