Samostatné vybavovanie vlastných objednávok

Vlastné objednávky môžete vybavovať samostatne v administrátorovi Shopify. Po vybavení objednávky musíte položky zabaliť a na balík pripevniť prepravný štítok. V závislosti od používanej prepravnej služby môžete balík odovzdať na miestnej pošte alebo na mieste odovzdania. Môžete si tiež naplánovať vyzdvihnutie prepravcom online, takže prepravná služba príde k vám a balík vyzdvihne.

Pred vybavovaním akýchkoľvek objednávok sa uistite, že máte v administrátorovi Shopify nastavené vybavovanie objednávok.

Na tejto stránke

Dôležité informácie o samostatnom vybavovaní vlastných objednávok

Predtým, ako budete svoje objednávky vybavovať jednotlivo, prečítajte si nasledujúce dôležité informácie.

Obmedzenia týkajúce sa vybavovania vlastných objednávok

Ak objednávka nemá dodaciu adresu, nemôžete k nej pridať sledovacie číslo.
Vybavenie nemôžete rozdeliť ani zlúčiť v mobilnej aplikácii Shopify. Musíte použiť počítač alebo webovú verziu Shopify v mobilnom zariadení.

Manuálne a hromadné vybavovanie objednávok

Ak chcete vybavovať vlastné objednávky alebo ich časti manuálne, uistite sa, že je automatické vybavovanie objednávok deaktivované. Svoje nastavenia vybavovania objednávok si môžete pozrieť v sekcii Nastavenia > Všeobecné > Spracovanie objednávok v administrátorovi Shopify.
Ak chcete vlastné objednávky vybavovať hromadne, pozrite si časť Hromadné vybavovanie vlastných objednávok.

Zmeny stavu vybavenia

Objednávkam alebo vybaveniam, ktoré sú pozastavené, nie je možné zmeniť stav. Pred označením objednávky alebo vybavenia ako vybaveného alebo prebiehajúceho, musíte najskôr zrušiť všetky pozastavenia.
Objednávky alebo vybavenia, ktoré už majú stav, ktorý sa snažíte nastaviť, nie je možné zmeniť. Napríklad vybavené objednávky nemožno znova označiť ako vybavené a prebiehajúce objednávky nemožno znova označiť ako prebiehajúce.
Objednávkam alebo vybaveniam naplánovaným na budúce vybavenie nie je možné zmeniť stav. Ak chcete tieto objednávky vybaviť skôr, prejdite na stránku s podrobnosťami konkrétnej objednávky a zmeňte dátum vybavenia.
Objednávky alebo vybavenia na vyzdvihnutie v predajni alebo na miestne doručenie nemožno označiť ako prebiehajúce.
Ak je objednávka priradená službe plnenia objednávok tretej strany, nemôžete ju manuálne označiť ako vybavenú ani prebiehajúcu. Služba plnenia objednávok riadi stav a automaticky označí objednávku ako prebiehajúcu, keď prijme vašu žiadosť o vybavenie.
Objednávku môžete označiť ako doručenú iba vtedy, ak naplnenie nemá sledovacie číslo. Ak sledovacie číslo existuje, stav doručenia poskytuje prepravná služba.
Ak používate prepravné štítky na nákup prepravných štítkov, po zakúpení a vytlačení štítka sa vaša objednávka v administrátorovi Shopify označí ako vybavená.

Označenie objednávky ako vybavenej

Objednávku môžete vybaviť z administrátora Shopify. Sledovacie číslo môžete pridať počas procesu vybavovania alebo po vybavení objednávky. Sledovacie číslo sa zobrazuje v e-mailoch s potvrdením o odoslaní a v e-mailoch s aktualizáciou prepravy. Po vybavení objednávky sa stav vybavenia objednávky zmení na Vybavená.

Ak objednávka obsahuje produkty naskladnené v rôznych lokalitách, môžete časť objednávky vybaviť samostatne na základe lokality vášho inventára:

Ak je možné objednávku vybaviť pomocou inventára z jednej lokality, všetky položky v objednávke sa zoskupia do jednej sekcie Nevybavené.
Ak objednávku nie je možné vybaviť pomocou inventára v jednej lokalite, vaša objednávka sa podľa lokality rozdelí do viacerých sekcií Nevybavené (známych aj ako vybavenia). Každé vybavenie musíte spracovať samostatne.

Môžete nastaviť priority lokalít a určiť tak poradie priority pri vybavovaní objednávok.

Postup:

Počítač

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete vybaviť.
Voliteľné: Ak používate viacero lokalít a potrebujete zmeniť lokalitu vybavenia, môžete zmeniť lokalitu vybavenia.
V sekcii Nenaplnené alebo Prebieha, kde chcete vybaviť položky, kliknite na Označiť ako splnené.
Voliteľné: Do poľa Sledovacie číslo pridajte sledovacie číslo od poskytovateľa dopravy. Služba Shopify môže formát sledovacieho čísla rozpoznať a prepravnú službu vybrať za vás.
Voliteľné: Ak sa prepravná služba nevyberie automaticky alebo sa vyberie nesprávna, vyberte ju z rozbaľovacej ponuky Prepravná služba.
Voliteľné: Ak chcete zákazníkovi po vybavení objednávky odoslať e‑mail s potvrdením o odoslaní, vyberte možnosť Odoslať zákazníkovi upozornenie. Táto možnosť je dostupná, len ak máte e‑mailovú adresu zákazníka.
Kliknutím na Označiť ako splnené označíte objednávku ako splnenú.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
Ťuknite na objednávku, ktorú chcete vybaviť.
Voliteľné: Ak používate viacero lokalít a potrebujete zmeniť lokalitu vybavenia, môžete zmeniť lokalitu vybavenia.
V sekcii Nenaplnené alebo Prebieha, kde chcete vybaviť položky, ťuknite na Označiť ako splnené.
Voliteľné: Do poľa Sledovacie číslo pridajte sledovacie číslo alebo naskenujte čiarový kód od poskytovateľa dopravy. Služba Shopify môže formát sledovacieho čísla rozpoznať a prepravnú službu vybrať za vás.
Voliteľné: Ak sa prepravná služba nevyberie automaticky alebo sa vyberie nesprávna, vyberte ju z rozbaľovacej ponuky Prepravná služba.
Voliteľné: Ak chcete zákazníkovi po vybavení objednávky odoslať e‑mail s potvrdením o odoslaní, zapnite možnosť Odoslať zákazníkovi upozornenie. Táto možnosť je dostupná, len ak máte e‑mailovú adresu zákazníka.
Ťuknutím na Označiť ako splnené označíte objednávku ako splnenú.

Označenie časti objednávky ako splnenej

Časť objednávky môžete vybaviť v administrátorovi Shopify. Ak je napríklad položka v objednávke vypredaná alebo ide o predobjednávku, môžete vybaviť iba časť objednávky a položky odoslať samostatne.

Postup:

Počítač

V administrátorovi Shopify prejdite do časti Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete vybaviť.
Voliteľné: Ak používate viacero lokalít a potrebujete zmeniť lokalitu vybavenia, môžete zmeniť lokalitu vybavenia.
V sekcii Nenaplnené alebo Prebieha, kde chcete vybaviť položky, kliknite na Označiť ako splnené.
Zadajte množstvá položiek, ktoré chcete vybaviť.
Voliteľné: Do poľa Sledovacie číslo pridajte sledovacie číslo od poskytovateľa dopravy. Služba Shopify môže formát sledovacieho čísla rozpoznať a prepravnú službu vybrať za vás.
Voliteľné: Ak sa prepravná služba nevyberie automaticky alebo sa vyberie nesprávna, vyberte ju z rozbaľovacej ponuky Prepravná služba.
Voliteľné: Ak chcete zákazníkovi po vybavení objednávky odoslať e‑mail s potvrdením o odoslaní, vyberte možnosť Odoslať zákazníkovi upozornenie. Táto možnosť je dostupná, len ak máte e‑mailovú adresu zákazníka.
Kliknutím na Označiť ako splnené označíte objednávku ako splnenú.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
Ťuknite na objednávku, ktorú chcete vybaviť.
Voliteľné: Ak používate viacero lokalít a potrebujete zmeniť lokalitu vybavenia, môžete zmeniť lokalitu vybavenia.
V sekcii Nenaplnené alebo Prebieha, kde chcete vybaviť položky, ťuknite na Označiť ako splnené.
V sekcii Položky zadajte množstvá položiek, ktoré chcete vybaviť.
Voliteľné: Do poľa Sledovacie číslo pridajte sledovacie číslo alebo naskenujte čiarový kód od poskytovateľa dopravy. Služba Shopify môže formát sledovacieho čísla rozpoznať a prepravnú službu vybrať za vás.
Voliteľné: Ak sa prepravná služba nevyberie automaticky alebo sa vyberie nesprávna, vyberte ju z ponuky Prepravná služba.
Voliteľné: Ak chcete zákazníkovi po vybavení objednávky odoslať e‑mail s potvrdením o odoslaní, zapnite možnosť Odoslať zákazníkovi upozornenie. Táto možnosť je dostupná, len ak máte e‑mailovú adresu zákazníka.
Ťuknutím na Označiť ako splnené označíte objednávku ako splnenú.

Pridanie sledovacieho čísla k splnenej objednávke

Ak dostanete sledovacie číslo až po vybavení objednávky, môžete ho k nej kedykoľvek pridať. K objednávke môžete pridať viacero sledovacích čísel a zákazníkovi môžete odoslať e‑mail s upozornením a sledovacím číslom.

Ak Shopify vášho prepravcu plne nepodporuje alebo z rozbaľovacej ponuky Prepravná služba vyberiete možnosť Iné, môžete URL na sledovanie zadať manuálne. Táto adresa URL sa používa na stránke stavu objednávky ako odkaz na stránku sledovania prepravcu. Uistite sa, že ste zadali úplnú adresu URL vrátane číslic, ktoré vám na sledovanie zásielky poskytol prepravca.

Postup:

Počítač

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na objednávku, ku ktorej chcete pridať sledovacie číslo.
V sekcii Splnené, kde chcete pridať sledovacie číslo, kliknite na Pridať sledovanie.
Do poľa Sledovacie číslo pridajte sledovacie číslo od poskytovateľa dopravy. Služba Shopify môže formát sledovacieho čísla rozpoznať a prepravnú službu vybrať za vás.
Voliteľné: Ak sa prepravná služba nevyberie automaticky alebo sa vyberie nesprávna, vyberte ju z rozbaľovacej ponuky Prepravná služba.
Voliteľné: Ak máte viac ako jedno sledovacie číslo, kliknite na Pridať ďalšie sledovacie číslo a zadajte ho. Všetky sledovacie čísla musia byť od rovnakého prepravcu.
Voliteľné: Ak zákazníkovi nechcete odoslať upozornenie na aktualizáciu prepravy, zrušte výber možnosti Odoslať zákazníkovi upozornenie.
Kliknite na Uložiť.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
Ťuknite na objednávku, ku ktorej chcete pridať sledovacie číslo.
V sekcii Splnené, kde chcete pridať sledovacie číslo, ťuknite na Pridať sledovanie.
Do poľa Sledovacie číslo pridajte sledovacie číslo alebo naskenujte čiarový kód od poskytovateľa dopravy. Služba Shopify môže formát sledovacieho čísla rozpoznať a prepravnú službu vybrať za vás
Voliteľné: Ak sa prepravná služba nevyberie automaticky alebo sa vyberie nesprávna, vyberte ju z ponuky Prepravná služba.
Voliteľné: Ak zákazníkovi nechcete odoslať upozornenie na aktualizáciu prepravy, zrušte výber možnosti Odoslať zákazníkovi upozornenie.
Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

Označiť objednávku ako doručenú

Ak odošlete objednávku bez sledovacieho čísla, môžete ju po prevzatí zákazníkom manuálne označiť ako doručenú. Označením objednávky ako doručenej sa aktualizuje stránka stavu objednávky a zákaznícky účet, vďaka čomu si zákazník môže overiť, či mu objednávka prišla. Ak objednávku neoznačíte ako doručenú, zostane v stave Na ceste.

Tlačidlo Označiť ako doručené sa zobrazuje iba pri naplneniach, ktoré nemajú sledovacie číslo. Keď sa k naplneniu pridá sledovacie číslo, stav doručenia namiesto toho poskytuje prepravná služba.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete označiť ako doručenú.
V sekcii Splnené kliknite na možnosť Označiť ako doručené.

Označenie objednávky ako prebiehajúcej

Objednávku môžete označiť ako prebiehajúcu, aby ste ju začali pripravovať na vybavenie, napríklad pri jej chystaní a balení. Keď objednávka prebieha, niektoré úpravy, ktoré by mohli spôsobiť chyby pri napĺňaní, sa uzamknú z dôvodu ochrany vášho pracovného postupu. Môžete tiež pridávať poznámky, vďaka čomu bude mať váš tím prehľad o stave objednávky. Keď je objednávka pripravená, môžete ju označiť ako splnenú.

Postup:

Počítač

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete označiť ako prebiehajúcu.
V sekcii Nenaplnené, kde chcete označiť položky ako prebiehajúce, kliknite na ikonu a potom kliknite na Označiť ako prebiehajúce.
Voliteľné: Ak chcete pridať poznámku pre svoj tím, v sekcii Časová os pridajte komentár a kliknite na Uverejniť.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
Ťuknite na objednávku, ktorú chcete označiť ako prebiehajúcu.
V sekcii Nenaplnené, kde chcete označiť položky ako prebiehajúce, ťuknite na ikonu a potom ťuknite na Označiť ako prebiehajúce.
Voliteľné: Ak chcete pridať poznámku pre svoj tím, v sekcii Časová os pridajte komentár a ťuknite na Uverejniť.

Zmena lokality naplnenia

Lokalitu naplnenia môžete zmeniť pri akýchkoľvek nenaplnených objednávkach. Lokalitu naplnenia môžete chcieť zmeniť napríklad z dôvodu dostupnosti zásob, súvisiacich nákladov na dopravu alebo na urýchlenie doručenia.

Lokalitu naplnenia nemôžete zmeniť pre objednávky s miestnym doručením a vyzdvihnutím v predajni.

Postup:

Počítač

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na objednávku, pri ktorej chcete zmeniť lokalitu naplnenia.
V sekcii Nenaplnené alebo Prebieha, kde chcete zmeniť lokalitu naplnenia, kliknite na … a potom na Zmeniť lokalitu.
Vyberte položky, pri ktorých chcete zmeniť lokalitu naplnenia.
V sekcii Zmeniť lokalitu vyberte novú lokalitu naplnenia.
Kliknite na Zmeniť lokalitu.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
Ťuknite na objednávku, pre ktorú chcete zmeniť miesto plnenia.
V sekcii Nenaplnené alebo Prebiehajúce, v ktorej chcete zmeniť miesto plnenia, ťuknite na … alebo ⋮ a potom na Zmeniť lokalitu.
Vyberte miesto plnenia, na ktoré ho chcete zmeniť.
Ťuknite na Uložiť alebo na ✓.

Rozdelenie naplnenia

Naplnenie môžete rozdeliť na viacero naplnení na základe samostatných položiek a množstiev. Ak je napríklad jedna z položiek v objednávke vypredaná, môžete ju z objednávky odstrániť, aby sa zvyšné položky doručili zákazníkovi čo najskôr. Vypredaná položka sa neskôr doručí v samostatnom balíku.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na objednávku, pre ktorú chcete rozdeliť naplnenie.
V sekcii Nenaplnené, v ktorej chcete rozdeliť naplnenie, kliknite na … a potom na Rozdeliť naplnenie.
Vyberte položky, pre ktoré chcete rozdeliť naplnenie.
Kliknite na Rozdeliť naplnenie.

Zlúčenie naplnenia

Viacero naplnení z tej istej lokality môžete zlúčiť do jedného naplnenia na základe samostatných položiek a množstiev. Zlúčenie naplnenia pomáha zjednodušiť proces naplnenia a znížiť náklady na dopravu.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na objednávku, pre ktorú chcete zlúčiť naplnenie.
V sekcii Nenaplnené, v ktorej chcete zlúčiť naplnenie, kliknite na … a potom na Zlúčiť naplnenie.
Vyberte položky, s ktorými chcete zlúčiť naplnenie.
Kliknite na Zlúčiť naplnenie.

Zrušenie naplnenia

Keď zrušíte naplnenie, stav vybavenia objednávky sa zmení na Nenaplnené a potom môžete kúpiť nový prepravný štítok alebo vytvoriť pre objednávku nové naplnenie.

Ak ste si kúpili prepravný štítok, musíte ho zrušiť predtým, ako zrušíte samotné naplnenie. Ak sa štítok nedá zrušiť a potrebujete odoslať náhradnú zásielku, pozrite si časť o nákupe náhradného štítka.

Postup:

Počítač

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na objednávku, pre ktorú chcete zrušiť naplnenie.
V sekcii Splnené, v ktorej chcete zrušiť naplnenie, kliknite na … a potom na Zrušiť naplnenie.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
Ťuknite na objednávku, pre ktorú chcete zrušiť naplnenie.
V sekcii Splnené, v ktorej chcete zrušiť naplnenie, ťuknite na … alebo ⋮ a potom na Zrušiť naplnenie.
Potvrďte ťuknutím na Zrušiť naplnenie.

Ak chcete určiť, ktoré objednávky treba vybaviť najskôr, môžete objednávky filtrovať podľa dátumu na vybavenie.