Pomocník
Prihlásiť sa

Hromadné vybavovanie vlastných objednávok

Vlastné objednávky môžete vybavovať hromadne u administrátora Shopify. Hromadné akcie umožňujú vybavovať a spravovať viacero objednávok naraz, napríklad označiť objednávky ako splnené alebo zmeniť ich miesto plnenia.

Na tejto stránke

Dôležité informácie o používaní hromadných akcií vybavovania

Pred použitím hromadných akcií vybavovania si prečítajte tieto dôležité informácie:

  • Dokončenie hromadných akcií môže trvať dlhšie v závislosti od počtu vybratých objednávok. Pri použití hromadnej akcie sa na paneli indikátorov zobrazuje jej priebeh. Ak sa niektoré objednávky nepodarí spracovať, na paneli sa zobrazí počet neúspešných objednávok. Skontrolujte tieto objednávky a vyriešte prípadné problémy.
  • Ak pre hromadnú akciu vyberiete viac ako 250 objednávok, niektoré funkcie nemusia byť k dispozícii (v závislosti od akcie).
  • Objednávky alebo vybavenia, ktoré sú pozastavené, nemôžu zmeniť svoj stav pomocou hromadných akcií. Pred označením objednávky alebo vybavenia novým stavom najprv zrušte všetky pozastavenia.
  • Objednávky alebo vybavenia, ktoré už majú stav, ktorý sa snažíte nastaviť, nie je možné zmeniť. Napríklad splnené objednávky sa nedajú znova označiť ako splnené, nenaplnené objednávky sa nedajú znova označiť ako nenaplnené a prebiehajúce objednávky sa nedajú znova označiť ako prebiehajúce.
  • Objednávky alebo vybavenia, ktoré sú naplánované na budúce vybavenie, nemôžu zmeniť svoj stav pomocou hromadných akcií. Ak chcete tieto objednávky vybaviť skôr, prejdite na stránku s podrobnosťami konkrétnej objednávky a zmeňte dátum vybavenia.
  • Objednávky alebo vybavenia na vyzdvihnutie v predajni alebo miestne doručenie sa nedajú označiť ako prebiehajúce.
  • Ak je objednávka priradená službe plnenia objednávok tretej strany, nemôžete ju manuálne označiť ako splnenú alebo prebiehajúcu. Namiesto toho stav ovláda samotná služba plnenia. Keď služba prijme vašu žiadosť o vybavenie, objednávka sa automaticky označí ako prebiehajúca. Na odoslanie žiadostí službe plnenia objednávok použite hromadnú akciu Požiadať o vybavenie.
  • Objednávky, ktoré nemajú žiadne vybavenia označené ako splnené alebo prebiehajúce, sa nedajú označiť ako nenaplnené.

Hromadné akcie vybavovania

V nasledujúcej tabuľke sa dozviete viac o rôznych hromadných akciách vybavovania.

Hromadné akcie vybavovania a ich opisy
Hromadná akciaOpis
Označiť ako nenaplnenéOznačí objednávky ako nenaplnené a zmení ich stav vybavenia na Nenaplnené. Túto akciu použite, keď potrebujete vrátiť vybavenie späť.
Označiť ako prebiehajúceOznačí objednávky ako prebiehajúce a zmení ich stav vybavenia na Prebieha. Túto akciu použite, keď chcete začať pripravovať objednávku na vybavenie, napríklad pri jej vychystávaní a balení.
Označiť ako splnenéOznačí objednávky ako splnené a zmení ich stav vybavenia na Splnené. Túto akciu použite, keď si objednávky vybavujete sami.
Označiť ako pozastavenéOznačí objednávky ako pozastavené a zmení stav vybavenia objednávok na Pozastavené. Túto akciu použite, keď chcete pozastaviť vybavenie objednávky, napríklad keď je objednávka označená ako objednávka s vysokým rizikom podvodu alebo keď nie je k dispozícii inventár.
Požiadať o vybavenieOdošle žiadosť o vybavenie objednávok a zmení stav vybavenia objednávok na Prebieha. Táto akcia odošle žiadosť službe plnenia objednávok, ktorú používate na vybavenie vybratých objednávok. Túto akciu použite pri objednávkach, ktoré vybavujete pomocou služby plnenia objednávok.
Zrušiť žiadosti o vybavenieOdošle e-mail službám plnenia objednávok na zrušenie prebiehajúcich žiadostí o vybavenie a zmení stav vybavenia objednávok na Nenaplnený. Táto akcia automaticky nezastaví službu tretej strany vo vybavovaní objednávky, ktorá už prebieha. Ak je už na zrušenie plnenia zo strany vašej služby plnenia objednávok neskoro, táto akcia zlyhá.
Zmeniť miesto plneniaZmení miesto plnenia pre všetky nesplnené objednávky. Miesto plnenia nemôžete zmeniť pre objednávky na miestne doručenie a vyzdvihnutie v predajni.

Hromadne označiť objednávky ako prebiehajúce

Svoje objednávky môžete hromadne označiť ako prebiehajúce.

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

  2. Vyberte objednávky, ktoré chcete označiť ako prebiehajúce.

  3. Kliknite na položku Označiť ako a potom na Prebieha.

  4. Kliknite na položku Označiť ako prebiehajúce.

Hromadne označiť objednávky ako pozastavené

Svoje objednávky môžete hromadne označiť ako pozastavené.

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

  2. Vyberte objednávky, ktoré chcete označiť ako pozastavené.

  3. Kliknite na položku Označiť ako a potom na Pozastavené.

  4. V rozbaľovacej ponuke Dôvod pozastavenia vyberte dôvod pozastavenia plnenia.

  5. Voliteľné: Do poľa Poznámka zadajte internú poznámku k označeniu objednávok ako pozastavených.

  6. Kliknite na položku Označiť ako pozastavené.

Hromadne označiť objednávky ako splnené

Svoje objednávky môžete hromadne označiť ako splnené. Keď objednávky označíte ako splnené, môžete k nim manuálne pridať sledovacie čísla.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

  2. Voliteľné: Ak chcete filtrovať objednávky, ktoré je potrebné vybaviť, kliknite na kartu Nenaplnené.

  3. Vyberte objednávky, ktoré chcete označiť ako splnené.

  4. Kliknite na položku Označiť ako a potom na Splnené.

  5. Voliteľné: Ak chcete zákazníkom odoslať oznámenie o potvrdení o odoslaní, začiarknite zaškrtávacie políčko Odoslať upozornenie zákazníkovi. Ak sú vybraté objednávky na vyzdvihnutie v predajni, označia sa ako vyzdvihnuté a upozornenie o pripravenosti na vyzdvihnutie sa neodošle.

  6. Kliknite na položku Označiť ako splnené.

Mobilné zariadenie

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Objednávky

  2. Na stránke Objednávky v sekcii Objednávky na vybavenie ťuknite na položku Viac.

  3. Ťuknite na ikonu … alebo ⋮ a potom na položku Vybrať objednávky.

  4. Pomocou zaškrtávacích políčok vyberte objednávky, ktoré chcete označiť ako splnené.

  5. Na paneli akcií ťuknite na … alebo ⋮ > Označiť ako splnené.

  6. Voliteľné: Ak chcete zákazníkom odoslať oznámenia o potvrdení o odoslaní, vyberte položku Odoslať zákazníkom oznámenie.

  7. Ťuknite na položku Označiť ako splnené.

Hromadne označiť objednávky ako nenaplnené

Svoje objednávky môžete hromadne označiť ako nenaplnené.

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

  2. Vyberte objednávky, ktoré chcete označiť ako nenaplnené.

  3. Kliknite na položku Označiť ako a potom na Nenaplnené.

  4. Kliknite na položku Označiť ako nenaplnené.

Hromadne požiadať o vybavenie objednávok

O vybavenie objednávok môžete požiadať hromadne a pomocou hromadnej akcie Požiadať o vybavenie môžete službám plnenia objednávok odoslať žiadosť o vybavenie vybratých objednávok. K objednávke na vybavenie je možné priradiť iba jednu službu plnenia objednávok. Hromadná akcia Požiadať o vybavenie môže ovplyvniť objednávky nastavené na vybavenie viacerými službami plnenia objednávok, ale akcia nedokáže zmeniť to, ktorá služba plnenia objednávok sa pre dané objednávky použije.

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

  2. Vyberte objednávky, pri ktorých chcete požiadať o vybavenie.

  3. Kliknite na ikonu Vodorovná ponuka a potom vyberte položku Požiadať o vybavenie.

  4. Voliteľné: Ak používate viacero služieb plnenia objednávok, vyberte tú službu, ktorej chcete odoslať žiadosti o vybavenie. Žiadosť prijme predvolená služba plnenia objednávok pre každé naplnenie.

  5. Voliteľné: Ak chcete zákazníkom odoslať oznámenia o potvrdení o odoslaní, vyberte položku Odoslať upozornenie zákazníkovi.

  6. Kliknite na položku Požiadať o vybavenie.

Hromadne zrušiť žiadosť o vybavenie objednávok

Môžete hromadne zrušiť žiadosť o vybavenie objednávok pomocou hromadnej akcie Zrušiť žiadosti o vybavenie. Objednávka na vybavenie môže mať priradenú len jednu službu plnenia objednávok. Hromadná akcia Zrušiť žiadosti o vybavenie môže ovplyvniť objednávky nastavené na vybavenie viacerými službami plnenia objednávok, táto akcia však nedokáže zmeniť, aká služba plnenia objednávok sa pre tieto objednávky použije.

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

  2. Pomocou zaškrtávacích políčok vyberte objednávky, pri ktorých chcete zrušiť žiadosť o vybavenie.

  3. Kliknite na … a potom na Zrušiť žiadosti o vybavenie.

  4. Ak existuje viacero služieb plnenia objednávok, vyberte služby, ktorým chcete odoslať žiadosti o zrušenie. Žiadosť prijme predvolená služba plnenia objednávok pre každé naplnenie.

  5. Kliknite na položku Zrušiť žiadosti.

Zmeniť miesto plnenia

Pomocou hromadnej akcie Zmeniť miesto plnenia môžete hromadne zmeniť miesto plnenia pre objednávky. Predvolene platí, že ak pre skupinu plnenia aktuálnej lokality nevyberiete žiadnu lokalitu, lokalita pre túto skupinu sa nezmení.

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

  2. Pomocou zaškrtávacích políčok vyberte objednávky, pre ktoré chcete zmeniť miesto plnenia.

  3. Kliknite na ikonu Horizontálna ponuka a potom vyberte možnosť Zmeniť miesto plnenia.

  4. Pre každú lokalitu spojenú s vybratými objednávkami vyberte novú lokalitu z rozbaľovacej ponuky.

  5. Kliknite na Zmeniť lokalitu.