Terminológia B2B

B2B obchodovanie má špecializovanú terminológiu a môže zahŕňať zložité procesy, takže pre nových obchodníkov môže byť náročné začať s B2B.

V tomto článku nájdete zoznam bežných termínov pre B2B a veľkoobchod. Prezrite si nasledujúci zoznam definícií a pojmov a zistite o B2B viac.

B2B (business-to-business)

B2B je obchodný model alebo obchodná transakcia medzi dvoma podnikmi namiesto individuálnych spotrebiteľov. B2B sa môže uskutočňovať medzi rôznymi typmi podnikov, ako sú napríklad výrobcovia, veľkoobchodníci a predajcovia.

Napríklad predajca pier nakupuje perá priamo od ich výrobcu a následne ich predáva zákazníkom vo svojom obchode.

Alternatívny výraz: Veľkoobchod.

Shopify B2B

Shopify B2B je balík natívnych funkcií, ktorý vám umožňuje predávať iným podnikom (B2B) prostredníctvom administrátora Shopify a online obchodu. Môžete nastaviť B2B katalógy pre konkrétnych zákazníkov, konfigurovať rôzne typy platobných podmienok a prepojiť viacerých zákazníkov a lokality s jednou spoločnosťou.

Ďalšie informácie nájdete v časti Shopify B2B.

E-mail s prístupom k B2B

Keď priradíte zákazníka k spoločnosti alebo vytvoríte nový zákaznícky profil B2B, môžete mu odoslať e-mail s prístupom k B2B a pozvať ho, aby začal zadávať objednávky B2B vo vašom online obchode. Toto upozornenie je voliteľné a možno ho prispôsobiť.

Ďalšie informácie nájdete v časti Prispôsobenie a odoslanie e-mailového upozornenia s prístupom k B2B.

B2B katalóg

B2B katalógy sú súpravy produktov, ktoré sa môžete rozhodnúť predávať spoločnostiam B2B a prispôsobiť tak nákupnú skúsenosť pre svojich veľkoobchodných zákazníkov. Pomocou katalógov môžete riadiť dostupnosť produktov pre veľkoobchodných zákazníkov a zahrnúť do nich všetky alebo len vybrané produkty.

Alternatívne výrazy: Veľkoobchodný katalóg produktov, katalóg elektronického obchodu B2B, cenník.

Ďalšie informácie nájdete v časti Katalógy a cenotvorba v systéme B2B.

Pokladňa B2B

Pokladňa B2B poskytuje zákazníkom B2B prispôsobenú skúsenosť na základe ich prihlasovacích údajov. Zákazníci B2B sa môžu prihlásiť a nechať všetky svoje firemné informácie automaticky načítať do pokladne.

Ďalšie informácie nájdete v časti Pokladňa, objednávky a návrhy objednávok v systéme B2B.

Zákazník B2B

Zákazník B2B predstavuje jednotlivca, ktorý nakupuje v mene podniku v rámci transakcie B2B. Svojich zákazníkov B2B môžete v službe Shopify pridať do spoločnosti alebo do lokality spoločnosti.

Alternatívny výraz: Veľkoobchodný zákazník.

Ďalšie informácie nájdete v časti Vytváranie a spravovanie firemných kontaktov B2B pomocou zákazníkov.

Prihlásenie zákazníka B2B

Zákazníci B2B sa prihlasujú do vášho obchodu s cieľom získať prístup k informáciám špecifickým pre B2B, ako sú produkty a cenotvorba, alebo zadávať objednávky B2B. Zaisťuje sa tým, že prístup k vašim veľkoobchodným ponukám budú mať len autorizovaní zákazníci. Aby sa zákazník mohol prihlásiť ako zákazník B2B, musí byť nastavený a priradený k jednej alebo viacerým lokalitám spoločnosti vo vašom administrátorovi Shopify

Alternatívny výraz: Zákaznícke účty.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie prihlasovania a účtov pre zákazníkov B2B.

Návrh objednávky B2B

Objednávky, ktoré vám zákazníci zašlú priamo e-mailom alebo telefonicky namiesto cez online obchod, môžete vytvoriť ako návrhy objednávok. Ak je k návrhu objednávky priradený zákazník B2B a lokalita spoločnosti, ceny, platobné podmienky a možnosti pokladne automaticky zohľadňujú nastavenia danej spoločnosti. Návrh objednávky môžete vytvoriť s platobnými podmienkami a požiadavkami na zálohu. Ak sa platba pri návrhu objednávky zinkasuje čiastočne alebo úplne, návrh sa automaticky zmení na objednávku.

Ďalšie informácie nájdete v časti Vytváranie objednávok B2B pomocou návrhov objednávok.

Objednávka B2B

Objednávka B2B je objednávka spracovaná prostredníctvom služby Shopify z kombinovanej alebo vyhradenej výkladnej skrine. Objednávka B2B sa od objednávky D2C líši v niekoľkých ohľadoch. Aby sa objednávka považovala za objednávku B2B, musí byť spojená so spoločnosťou a zákazníkom B2B.

Ďalšie informácie nájdete v časti Pokladňa, objednávky a návrhy objednávok v systéme B2B.

Kombinovaný obchod

Kombinovaný obchod je jediný obchod Shopify, ktorý sa používa pre zákazníkov B2B aj D2C. Používanie kombinovaného obchodu vám umožňuje spravovať všetky operácie z jedného administrátora Shopify bez potreby rozlišovania medzi zákazníkmi B2B a D2C.

Ďalšie informácie nájdete v časti Kombinovaný obchod na podnikanie B2B.

Spoločnosť

Spoločnosť je materskou organizáciou pre jednu alebo viacero lokalít spoločnosti. Spoločnosti môžu mať viacero lokalít. Ak chcete používať Shopify B2B, musíte svojich zákazníkov B2B nastaviť ako spoločnosti.

Ďalšie informácie nájdete v časti Vytváranie a spravovanie zákazníkov B2B pomocou spoločností.

Žiadosti o účet spoločnosti

Zákazníci B2B môžu požiadať o prístup do vášho online obchodu prostredníctvom žiadostí o účet spoločnosti. Je potrebné nainštalovať aplikáciu Shopify Forms, vytvoriť a prispôsobiť formulár na vyplnenie pre veľkoobchodných zákazníkov a potom do svojho online obchodu pridať vyskakovacie okno alebo vložený formulár. Keď zákazník odošle formulár, vo vašom administrátorovi Shopify sa automaticky vytvorí spoločnosť, lokalita spoločnosti a zákazník. Žiadosť môžete skontrolovať a vybrať si, či spoločnosti schválite nákup B2B od vášho podniku.

Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie novým zákazníkom B2B požiadať o prístup do vášho obchodu.

Lokalita spoločnosti

Lokalita spoločnosti je firma, ktorej predávate v rámci B2B transakcie. Každá lokalita spoločnosti môže mať samostatné katalógy, platobné podmienky, možnosti pokladne a dodacie adresy. Keď sa zákazník B2B prihlási do vášho obchodu, vyberie si lokalitu, pre ktorú nakupuje, a ponúknu sa mu ceny, platobné podmienky a pokladňa, ktoré ste priradili k danej lokalite spoločnosti.

Ďalšie informácie nájdete v časti Vytváranie a spravovanie zákazníkov B2B pomocou spoločností.

Oprávnenia zamestnancov spoločnosti

Oprávnenia zamestnancov podporujú akýkoľvek typ predajného personálu. Dva najbežnejšie typy predajného personálu pre B2B firmy sú manažéri predaja a obchodní zástupcovia:

• Manažéri predaja: Zamestnanci, ktorí kontrolujú, akí obchodní zástupcovia pracujú s konkrétnymi lokalitami spoločnosti. Môžu to byť aj administrátori obchodu.
• Obchodní zástupcovia: Zamestnanci, ktorí majú prístup len k lokalitám spoločnosti a záznamom, ktoré im boli priradené. Môžete im tiež udeliť povolenie na úpravu alebo vytváranie spoločností a lokalít spoločností.

Úroveň povolení každého člena predajného personálu môžete ovládať vytvorením a priradením používateľských rolí s ľubovoľnou kombináciou povolení vrátane povolení spoločností.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie prístupu predajného personálu k B2B objednávkam a údajom.

Uloženie kreditnej karty do trezora

Zákazníci B2B môžu zaškrtnutím políčka bezpečne uložiť údaje o svojej kreditnej karte do trezora priamo v pokladni. Môžu sa tiež prihlásiť do zákazníckych účtov a pridať trezorovú kartu do lokality spoločnosti. Uložením kreditnej karty dáva zákazník povolenie na použitie tejto karty pre aktuálnu objednávku a budúce objednávky.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie uloženia kreditnej karty do trezora pre B2B.

Špecializovaný obchod

Špecializovaný obchod je samostatný obchod Shopify, ktorý sa používa len pre zákazníkov B2B. Všetky nastavenia a funkcie sa automaticky vzťahujú iba na zákazníkov B2B. Používanie špecializovaného obchodu vám umožňuje segmentovať inventár a obchodné údaje medzi vašimi obchodmi pre B2B a D2C.

Ďalšie informácie nájdete v časti Špecializovaný obchod pre firmu B2B.

Záloha

Ak chcete vopred vybrať čiastočnú platbu za objednávku a zvyšok neskôr, môžete v rámci platobných podmienok vyžadovať zálohu. Zákazníci B2B musia sumu zálohy zaplatiť pri zadaní objednávky v pokladni. Zálohy fungujú s objednávkami a návrhmi objednávok. Zálohy možno platiť kreditnou kartou alebo spôsobom manuálnej platby.

Ďalšie informácie nájdete v časti Pridanie záloh k platobným podmienkam pre B2B.

D2C (priamy predaj spotrebiteľovi)

D2C je obchodný model alebo komerčná transakcia medzi firmou a spotrebiteľom. D2C firma predáva produkty alebo služby priamo zákazníkom bez toho, aby sa musela spoliehať na sprostredkovateľov. Napríklad výrobca plniacich pier predáva plniace perá priamo zákazníkom vo svojom online obchode.

Alternatívny výraz: DTC

Bezhlavý obchod

Bezhlavý obchod je vlastná výkladná skriňa, ktorú môžete vytvoriť pre svoju B2B firmu pomocou nástrojov Hydrogen a Oxygen.

Ďalšie informácie nájdete v časti Bezhlavý prístup s B2B.

Alternatívny výraz: Vlastná výkladná skriňa.

Jednorazová dodacia adresa

Adresa lokality spoločnosti je predvolene fixná, takže zákazníci môžu v pokladni použiť iba túto adresu. Ak chcete svojim zákazníkom poskytnúť väčšiu flexibilitu, môžete aktivovať možnosť odoslania na akúkoľvek adresu.

Keď toto nastavenie aktivujete, zákazníci budú môcť počas platby v pokladni zadať jednorazovú dodaciu adresu, ktorá sa líši od dodacej adresy lokality spoločnosti.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa nastavení pokladne v B2B.

Odoslanie objednávky

Odoslanie objednávky je nastavenie, ktoré vám umožňuje vybrať, ako sa majú objednávky B2B odosielať do vášho administrátora Shopify. Objednávky B2B sa môžu odosielať ako objednávky alebo návrhy objednávok. Ak chcete objednávky pred schválením skontrolovať, môžete vyžadovať, aby ich zákazníci pred vaším prijatím odosielali ako návrhy.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa nastavení pokladne v B2B.

Čiastočné platby

Čiastočná platba je rozdelená platba za objednávku. Pre objednávky s platobnými podmienkami môžete u svojho administrátora Shopify vyberať a zaznamenávať viacero čiastočných platieb. Vďaka čiastočným platbám môžete zákazníkom ponúknuť flexibilné možnosti platby, umožniť im pri jednej objednávke platiť viacerými spôsobmi platby a vyberať zálohy alebo platby vopred.

Ďalšie informácie nájdete v časti Výber a zaznamenávanie čiastočných platieb.

Platobné podmienky

Platobné podmienky definujú, dokedy má spoločnosť zaplatiť za objednávku alebo návrh objednávky pre zákazníka B2B. Platobné podmienky môžete nastaviť do konkrétneho dátumu alebo ich označiť ako splatné pri vybavení.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie platobných podmienok v B2B.

Osobná objednávka

Osobná objednávka je objednávka D2C (priamy predaj spotrebiteľovi). Keď sa zákazník pokúsi vytvoriť osobnú objednávku pomocou e-mailovej adresy, ktorá je spojená so spoločnosťou B2B, nebude môcť zaplatiť v pokladni. Na osobné objednávky musia zákazníci použiť alternatívnu e-mailovú adresu.

Číslo objednávky

V nákupnej objednávke sú uvedené produkty, ceny a množstvá pre objednávku, ktorú podnik zadá u dodávateľa. Ak u vás spoločnosť zadá nákupnú objednávku mimo vášho obchodu Shopify, napríklad e-mailom alebo telefonicky, môžete na jej nákup vytvoriť návrh objednávky.

Alternatívny výraz: Číslo nákupnej objednávky.

Osvedčenie o opätovnom predaji

Osvedčenie o opätovnom predaji je podpísaný dokument, z ktorého vyplýva, že kupujúci má v úmysle tovar ďalej predať. Predajca ho zvyčajne poskytuje veľkoobchodnému predajcovi. Okrem toho výrobcovia vydávajú osvedčenia o opätovnom predaji dodávateľom materiálov, ktoré sa stávajú súčasťou produktov ich výroby.

Alternatívne výrazy: Osvedčenie o oslobodení od dane pri opätovnom predaji.

Pravidlá pre množstvo

Pravidlá pre množstvo sa používajú na predaj produktu v určitých prírastkoch alebo na stanovenie minimálneho či maximálneho limitu na jeho jednorazový nákup.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie pravidiel pre množstvo a množstevných cien v B2B.

Oslobodenie od dane

Zákazníci B2B môžu mať jedinečné oslobodenia od dane. Oslobodenie od dane môžete nakonfigurovať pre každú lokalitu spoločnosti, aby sa zabezpečil správny výber dane od zákazníkov bez ohľadu na to, v akej jurisdikcii sa nachádzajú.

Ďalšie informácie nájdete v časti Vytváranie a spravovanie zákazníkov B2B pomocou spoločností.

Množstevné ceny

Množstevné ceny sa používajú na ponúkanie množstevných prahov zákazníkom, ktorí nakupujú produkty vo väčších množstvách.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie pravidiel pre množstvo a množstevných cien v B2B.

Veľkoobchod

Pojmy veľkoobchod a B2B sa v rámci služby Shopify používajú ako synonymá. Ide o stratégiu predaja, ktorú využívajú obchodníci, pri ktorej sa položky predávajú vo väčších množstvách za zľavnené ceny často s cieľom ďalšieho predaja.